大廈管理處創(chuàng)優(yōu)迎檢資料

1、大廈管理處創(chuàng)優(yōu)迎檢資料 大廈管理處創(chuàng)優(yōu)迎檢資料第一部分 基礎(chǔ)管理1按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用1.1 立項(xiàng)報(bào)告 1.2 報(bào)建審批表 1.3 規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn) 1.4 建設(shè)規(guī)劃許可證 1.4.1 建設(shè)工程 規(guī)劃許可證 1.4.2 建設(shè)用地規(guī)劃許可證1.5 建設(shè)施工許可證 1.6 建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告 1.7 消防設(shè)計(jì)方案審核意見(jiàn)、驗(yàn)收證明 1.8 大樓用地紅線圖及綜地圖1.9 土地使用權(quán)出讓合同書(shū) 1.10 規(guī)劃驗(yàn)收許可證 1.11 建筑工程驗(yàn)收證明書(shū)（包括分部 分項(xiàng)工程驗(yàn)收證明） 1.12 總設(shè)計(jì)平面圖1.13 產(chǎn)品合格證、校驗(yàn)證明 1.14 報(bào)價(jià)表（所有材料、設(shè)備）2已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)

2、2.1 移交資料目錄（綜合、樁基、土建、及各系統(tǒng)技術(shù)資料） 2.2 移交圖紙目錄（建筑設(shè) 計(jì)、施工、竣工、修改圖） 2.3 固定資產(chǎn)交接證明2.4 辦公（商品）用房驗(yàn)收交接表 2.5 驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告 3由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理3.1 物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介 3.2 物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu) 3.3 物業(yè)管理有限公司營(yíng)業(yè) 執(zhí)照 3.4 物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記3.5 物業(yè)管理有限公司法人代碼書(shū) 3.6 物業(yè)管理有限公司資質(zhì)證書(shū) 3.7 管理處組織機(jī)構(gòu) 及人員分布圖3.8 管理處辦公場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明（業(yè)主蓋章） 4建設(shè)單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確4.1

3、 物業(yè)管理合同（開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂管理合同） 5在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán) 利明確5.1 前期物業(yè)管理協(xié)議（ 2000年 3 月以后售的房屋且物業(yè)管理企業(yè)介入前期管理的需簽訂） 6建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定（包括專(zhuān)用基金、本體維修基金）6.1 大樓基金的管理（政府文件：管理規(guī)定、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、使用申請(qǐng)表） 6.2 基 金的建立、管理使用規(guī)定（合同中相關(guān)條款） 7房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善7.1 裝修管理規(guī)定等公眾管理制度（見(jiàn)附件一） 7.2 房屋使用手冊(cè) 7.3 業(yè)主公約

4、 7.4 業(yè)主公約簽名表8. 業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)8.1 成立大廈業(yè)主委員會(huì)的報(bào)告 8.2 關(guān)于成立大廈業(yè)主委員會(huì)的請(qǐng)示 8.3 成立大廈業(yè)主 委員會(huì)批復(fù) 8.4 大廈業(yè)主委員會(huì)籌備會(huì)議程8.5 業(yè)委會(huì)籌備小組會(huì)議記錄 8.6 會(huì)議簽到表 8.7 大廈組建業(yè)委會(huì)的工作公告 8.8 大廈 業(yè)委會(huì)侯選人名單8.9 業(yè)主委員會(huì)成員登記表（附資質(zhì)） 8.10 業(yè)主委員會(huì)章程8.11 每年至少開(kāi)一次業(yè)主大會(huì)（相關(guān)記錄：大會(huì)議題、議程，大會(huì)總結(jié)，簽到等） 9業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確10. 物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意10.

5、2 爭(zhēng)創(chuàng)“省、全國(guó)物業(yè)管理10.1 創(chuàng)建“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”的請(qǐng)示（業(yè)主簽章） 示范大廈”的規(guī)劃10.3 創(chuàng)建“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”實(shí)施方案 10.4 實(shí)施情況記錄11. 大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核 辦法11.1 各項(xiàng)管理制度 11.1.1 公眾管理制度 11.1.2 內(nèi)部管理制度 11.1.3 行政管理制度11.1.4 設(shè)備管理制度 11.1.5 設(shè)備服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 11.1.6 設(shè)備巡視維護(hù)、維修保養(yǎng)規(guī)定11.2 各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 11.2.1 管理處員工職責(zé) 11.3 考核方法及落實(shí)措施 11.3.1 考核制 度11.3.2 員工培訓(xùn)管

6、理程序文件 11.3.3 公司年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 11.3.4 培訓(xùn)大綱 11.3.5 員工培訓(xùn)記錄表11.3.6 員工培訓(xùn)考核表 11.3.7 公司（部門(mén)）年度員工培訓(xùn)計(jì)劃 11.3.8 培訓(xùn)簽到 表 11.3.9 員工月考核評(píng)分表11.3.10 員工考核試卷 11.4 管理工作流程圖 11.5 物業(yè)管理服務(wù)工作程序 12物業(yè)管理企業(yè)的管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)12.1 管理處人員資質(zhì)情況登記表 12.2 個(gè)人資料檔案（設(shè)立附件） 12.3 物業(yè)管理崗位培 訓(xùn)證書(shū)（管理人員）12.4 管理處人員證件目錄（設(shè)立附件）（畢業(yè)證、等級(jí)職稱(chēng)證、操作證

7、復(fù)印件，迎檢時(shí)需 原件）12.5 管理人員有明顯標(biāo)志（工作牌及工作服，現(xiàn)場(chǎng)及復(fù)印件） 12.6 職業(yè)道德規(guī)范（見(jiàn)內(nèi) 部管理制度） 12.7 文明禮貌用語(yǔ)（見(jiàn)員工手冊(cè)）13. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率13.1 物業(yè)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介 13.2 消防報(bào)警系統(tǒng)簡(jiǎn)介 13.3 通訊、機(jī)動(dòng)能力簡(jiǎn)介 13.4 保安監(jiān) 控系統(tǒng)簡(jiǎn)介14. 物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公 開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況14.1 財(cái)務(wù)管理制度 （見(jiàn)行政管理制度） 14.2 會(huì)計(jì)核算制度 （見(jiàn)行政管理制度） 14.3 年 上（下）半年財(cái)務(wù)收支情況表 1

8、4.4年度財(cái)務(wù)明細(xì)表15. 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便15.1 房屋移交圖紙目錄（把移交圖紙目錄細(xì)分）15.2 房屋移交資料目錄（把移交資料目錄細(xì)分）15.3 設(shè)備移交圖紙目錄（把移交圖紙目錄細(xì)分）15.4 設(shè)備移交資料目錄（把移交資料目錄細(xì)分） 15.5 設(shè)備臺(tái)帳 15.6 大中修標(biāo)準(zhǔn)15.7 大中修記錄 15.8 房屋數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表（每一戶均要統(tǒng)計(jì)并裝訂成冊(cè)）16. 建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便16.1 用戶登記表（單位和個(gè)人用戶） 16.2 入伙通知書(shū) 16.3 購(gòu)房合同（復(fù)印件） 16.4 業(yè)主通訊表16.5 房屋及

9、配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)（業(yè)主簽章）17. 建立 24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、 建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄17.1 管理處值班制度（見(jiàn)內(nèi)部管理制度，制度上要明確上、下班時(shí)間的值班情況） 17.2 回訪制度（見(jiàn)內(nèi)部管理制度）17.3 用戶投訴處理程序（見(jiàn)程序文件） 17.4 災(zāi)害事故應(yīng)急處理方案及流程圖 17.5 管理 處值班記錄表 17.6 應(yīng)急情況處理記錄表17.7 用戶投訴登記表 17.8 服務(wù)/ 投訴/應(yīng)急處理維修報(bào)告單17.9 報(bào)修、維修服務(wù)工作規(guī)定（包含單據(jù)填寫(xiě)規(guī)定） 17.10 報(bào)修登記表17.1

10、1 回訪記錄表（回訪率見(jiàn)管理處回訪制度）（表格中要求業(yè)主填寫(xiě)是否滿意并簽名） 17.12 工程維修單 17.13 管理處常用電話聯(lián)系表17.14 服務(wù)電話標(biāo)簽（提醒牌）18. 定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改， 滿意率達(dá) 95%以上 18.1 用戶意見(jiàn)調(diào)查和分析程序文件（見(jiàn)程序文件）18.2 用戶意見(jiàn)調(diào)查表 （每半年一次， 對(duì)用戶提出的意見(jiàn)要有具體的、 書(shū)面的整改措施） 18.3 用戶意見(jiàn)調(diào)查分析統(tǒng)計(jì)表18.4用戶意見(jiàn)調(diào)查分析報(bào)告（要求報(bào)告要詳細(xì)）（每項(xiàng)統(tǒng)計(jì)出滿意率且95%公司要求> 98%18.5用戶意見(jiàn)調(diào)查表發(fā)放率、回收率統(tǒng)計(jì)表（公司要求發(fā)放及回收率9

11、5%18.6意見(jiàn)處理措施及回訪記錄19. 建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾，零修急修及時(shí)率100%、返修率不高于 1%，并有回訪記錄19.1 服務(wù)承諾（公布并有業(yè)主確認(rèn)） 19.2 零修及時(shí)率、零修合格率計(jì)算表（及時(shí)率及合 格率 =100%）19.3返修率計(jì)算表（返修率W 1%19.4回訪記錄（與17.10同）20. 文件管理20.1 文件稿紙 20.2 用戶文件清單20.3 用戶文件發(fā)放登記表20.4 文件閱處表 20.5外來(lái)文件登記表20.6 外來(lái)文件發(fā)放登記表（或往來(lái)文件收發(fā)登記表） 第二部分 房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)1. 大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單

12、位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位置1.1 區(qū)域分布圖（現(xiàn)場(chǎng)及復(fù)印件） 1.2 樓層號(hào)、單元號(hào)、棟號(hào)、房號(hào)、導(dǎo)向標(biāo)志（現(xiàn)場(chǎng)）2. 無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象（現(xiàn)場(chǎng)）3. 大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無(wú)脫；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象（現(xiàn)場(chǎng) ）4. 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置 , 保持整潔統(tǒng)一美觀 , 無(wú)安全隱患或破損（現(xiàn)場(chǎng)）5. 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一、冷凝水集中收集、支架無(wú)銹蝕（現(xiàn)場(chǎng)）6. 封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致 , 不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶 外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等（現(xiàn)場(chǎng)）7.

13、 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象7.1 物業(yè)裝修管理程序文件（見(jiàn)程序文件） 7.2 裝修管理規(guī)定（見(jiàn)公眾制度） 7.3 裝修 申請(qǐng)審批表（附施工單位資質(zhì)及裝修平面圖）7.4 裝修巡視記錄表及整改措施 7.5 裝修施工人員登記表8. 房屋維修養(yǎng)護(hù)8.38.1 建筑物的管理程序文件 （見(jiàn)程序文件） 8.2 建筑物巡視維護(hù)規(guī)定 （見(jiàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)） 建筑物維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）8.4 樓宇管理規(guī)定（見(jiàn)公眾制度） 8.5 建筑物完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（建設(shè)部文） 8.6 建筑 物巡視維護(hù)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄） 8.7 建筑物養(yǎng)護(hù)計(jì)劃8.8 施工任務(wù)完成情況表（

14、此表為過(guò)程記錄表，養(yǎng)護(hù)計(jì)劃中的項(xiàng)目均需填寫(xiě)此表） 8.9 工 程維修單（指養(yǎng)護(hù)計(jì)劃由管理處完成的）8.10 零星工程驗(yàn)收評(píng)審表（此表為審批表，指養(yǎng)護(hù)計(jì)劃由分包方完成的） 8.11 房屋完損 等級(jí)評(píng)定表8.12完好率評(píng)定表（完好率98%第三部分 共用設(shè)施設(shè)備管理第一項(xiàng) 綜合要求1. 制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等 管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行1.1 設(shè)備安全運(yùn)行管理制度（設(shè)備管理制度）（電梯、消防中心、配電房等）1.2 設(shè)備管理各崗位人員職責(zé)（見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)）1.3 各系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定、維修保養(yǎng)規(guī)定、操作規(guī)程（見(jiàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）1.4 檔案管理相關(guān)規(guī)定（見(jiàn)行政管理

15、制度）1.5 執(zhí)行情況（見(jiàn)以下各系統(tǒng)質(zhì)量記錄）2. 設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵、無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求（現(xiàn)場(chǎng)）3. 配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程3.1 機(jī)電（技術(shù)）人員統(tǒng)計(jì)表 3.2 機(jī)電（技術(shù)）人員資質(zhì)（操作證、等級(jí)證、畢業(yè)證等見(jiàn) 第一部分 12.4 ）4. 設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故（業(yè)主出具證明） 大廈管理處迎檢資料總目錄 2第三部分 共用設(shè)施設(shè)備管理第二項(xiàng) 供電系統(tǒng)1 .保證正常供電、限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶1.1 限電、停電管理規(guī)定（見(jiàn)內(nèi)部管理制度）1.2 供配電系統(tǒng)管理程序（見(jiàn)程序文件）2. 制訂臨時(shí)用電管理措

16、施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行2.1 臨時(shí)用電管理規(guī)定（見(jiàn)LS-02 ） 2.2 臨時(shí)用電申請(qǐng)表 2.3 停電應(yīng)急處理方案及流程圖 2.4 應(yīng)急情況處理記錄表3. 備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用（現(xiàn)場(chǎng)）3.1 發(fā)電機(jī)操作規(guī)程（ LS-01 ）3.2 發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄表4. 供電系統(tǒng)4.1 避雷系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（見(jiàn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)） 4.2 設(shè)備設(shè)施清單（供 配電、避雷） 4.3 配電房管理制度（見(jiàn)設(shè)備管理制度）4.4 節(jié)能管理方案（方案中要指出節(jié)能達(dá)到的成果）（ LS-15）4.5 值班記錄表 4.6 配電房抄表記錄 4.7 電氣工作票4.8停電通知單4.9完好率評(píng)定表（完好率98%4.1

17、0供配電系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄）4.11 供配電系統(tǒng)維修保養(yǎng)表 （見(jiàn)質(zhì)量記錄） 4.12 避雷系統(tǒng)巡視維護(hù)表 （見(jiàn)質(zhì)量記錄） 4.13 避雷系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄）第三部分 共用設(shè)施設(shè)備管理 第三項(xiàng) 弱電系統(tǒng)1. 按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障， 保證各弱電系統(tǒng)正常工作 1.1 保安監(jiān)控系統(tǒng)程序文件及 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（見(jiàn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）2. 監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常（現(xiàn)場(chǎng)），有記錄并按規(guī)定期限保存 2.1 設(shè)備設(shè)施 清單 2.2 保安監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶使用規(guī)定（ LS-03 ）2.3完好率評(píng)定表（完好率98%2.4保安監(jiān)控系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄）2.5保安監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見(jiàn)質(zhì)

18、量記錄）第三部分 共用設(shè)施設(shè)備管理第四項(xiàng) 消防系統(tǒng)1. 消防控制中心 24小時(shí)值班， 消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、 完好無(wú)損， 可隨時(shí)啟用 （現(xiàn)場(chǎng)） 1.1 消防中心管理制度（見(jiàn)設(shè)備管理制度）1.2 設(shè)備設(shè)施清單（消防報(bào)警、氣體消防） 1.3 消防栓封簽（現(xiàn)場(chǎng)） 1.4 滅火器合格證 （現(xiàn)場(chǎng)） 1.5 消防電話一覽表1.6 消防通訊工具一覽表 1.7 值班安排表 1.8 值班記錄表1.9 消防報(bào)警（氣體消防）系統(tǒng)管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（見(jiàn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)） 1.10 消防報(bào)警系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄）1.11 消防報(bào)警系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄） 1.12 氣體消防系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見(jiàn)質(zhì)量記

19、錄） 1.13 氣體消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄）2. 消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題2.1 義務(wù)消防隊(duì)員名單（有專(zhuān)職或兼職消防管理人員，名單上注明消防值班人員） 2.2 消 防標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)（ LS-17 ）2.3 消防演習(xí)記錄（現(xiàn)場(chǎng)照片）（半年一次）2.4 消防演習(xí)總結(jié)報(bào)告3. 組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育， 明確各區(qū)域防火責(zé)任人 3.1 組織消防法規(guī)學(xué) 習(xí)計(jì)劃 3.2 消防學(xué)習(xí)報(bào)告3.3 防火區(qū)域管理規(guī)定（ LS-16）3.4 區(qū)域防火責(zé)任人劃分表 3.5 消防宣傳圖片4. 訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通 道

20、暢通 4.1 火災(zāi)等事故應(yīng)急處理方案及指揮流程圖4.2 消防疏散示意圖（現(xiàn)場(chǎng)及復(fù)印件） 4.3 疏散通道暢通、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志（現(xiàn) 場(chǎng)） 4.4 用戶安全責(zé)任人和聯(lián)系人名單4.5 食堂液化氣體使用的安全防范措施（LS-10） 4.6 重點(diǎn)防火部位登記表 4.7 應(yīng)急情況處理記錄表4.8維修保養(yǎng)抽樣記錄（消防報(bào)警和氣體消防半年一次，數(shù)量5%4.9完好率評(píng)定表（完好率98%4.10動(dòng)火申請(qǐng)表5. 無(wú)火災(zāi)安全隱患 5.1無(wú)火災(zāi)事故證明（年發(fā)生率w 1%。，派出所出具證明）5.2無(wú)其它安全隱患（現(xiàn)場(chǎng)第三部分 共用設(shè)施設(shè)備管理第五項(xiàng) 電梯系統(tǒng)1 .電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1.1 電

21、梯準(zhǔn)用證 1.2 電梯合格證 1.3保養(yǎng)合同2. 電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好2.1 電梯系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（見(jiàn)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)2.2 設(shè)備設(shè)施清單 2.3 電梯系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄2.4 電梯維修保養(yǎng)表（按合同附件標(biāo)準(zhǔn)由分包方按周、月、季度、半年、年度提供2.4 完好率評(píng)定表（完好率 98%2.5 分包方質(zhì)量檢查記錄表 2.6 整改通知 2.7 安全設(shè) 施齊全、有效（現(xiàn)場(chǎng)）2.8 通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好（現(xiàn)場(chǎng)）3. 轎廂、井道、機(jī)房清潔 （ 現(xiàn)場(chǎng)）4. 電梯由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗 4.1 分包方資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年審 情況

22、、認(rèn)可證）4.2 維修、保養(yǎng)人員資質(zhì)（專(zhuān)業(yè)上崗證）5. 運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修 5.1 維修人員半小時(shí)內(nèi)到達(dá) （參見(jiàn)合同及維修記錄）6. 運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施 6.1 電梯應(yīng)急處理方案及流程圖（停機(jī) 率1%） 6.2 應(yīng)急情況處理記錄表第三部分 共用設(shè)施設(shè)備管理第六項(xiàng) 給排水系統(tǒng)1. 建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃 1.1 給排水系 統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（見(jiàn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）1.2 設(shè)備設(shè)施清單（供水、排水） 1.3 用水、供水管理制度（見(jiàn)內(nèi)部管理制度） 1.4 用 水、節(jié)水計(jì)劃（ LS-08 ）1.5

23、節(jié)能管理方案 （方案中要指出節(jié)能達(dá)到的成果） （ LS-15） 1.6 供水系統(tǒng)巡視維護(hù)表 （見(jiàn) 質(zhì)量記錄）1.7 供水系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄） 1.8 排水系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄） 1.9 完好率評(píng)定表（完好率98%1.10維修保養(yǎng)抽樣記錄（消防栓每三個(gè)月一次，數(shù)量 5%2. 設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏（現(xiàn)場(chǎng)）3. 按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、 操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染3.1 供水系統(tǒng)月測(cè)試記錄表（消防供水、生活供水）3.2 水池、水箱清洗記錄表（移交給自來(lái)水公司的由自來(lái)水公司提供）3.3 水池

24、、水箱藥品投放情況記錄表（移交給自來(lái)水公司的由自來(lái)水公司提供）3.4 二次供水衛(wèi)生許可證3.5 操作人員健康合格證3.6 水質(zhì)化驗(yàn)單3.7 水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染及隱患（現(xiàn)場(chǎng)）4. 高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患 4.1 高壓水泵、 水池、水箱管理措施（ LS-22 ）4.2 水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患（現(xiàn)場(chǎng)）5限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶5.1 限水、停水管理規(guī)定（見(jiàn)內(nèi)部管理制度） 5.2停水通知單6. 排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡現(xiàn)象（現(xiàn)場(chǎng)）7. 遇有事故， 維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修， 無(wú)大面積跑水、 泛水，長(zhǎng)時(shí)

25、間停水現(xiàn)象 7.1 管理人員五分鐘內(nèi)到達(dá)（現(xiàn)場(chǎng)考核及應(yīng)急情況處理記錄）7.2 無(wú)大面積跑水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象（現(xiàn)場(chǎng)）8. 制定事故應(yīng)急處理方案 8.1 給排水系統(tǒng)事故應(yīng)急處理方案及流程圖 8.2 應(yīng)急情況處理 記錄表第三部分 共用設(shè)施設(shè)備管理第七項(xiàng) 空調(diào)系統(tǒng)1. 中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象 1.1 空調(diào)系統(tǒng) 程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（見(jiàn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）1.2 空調(diào)主機(jī)保養(yǎng)合同 1.3 設(shè)備設(shè)施清單 1.4 空調(diào)運(yùn)行時(shí)間表 （如有特殊情況要求開(kāi)機(jī)， 須有業(yè)主書(shū)面確認(rèn)） 1.5 冷水機(jī)組運(yùn)行記錄表1.6 空調(diào)系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄） 1.7 空調(diào)系統(tǒng)

26、維修保養(yǎng)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄） 1.8 完好率評(píng)定表（完好率98%1.9 分包方質(zhì)量檢查記錄表 1.10 整改通知 1.11 空調(diào)水處理報(bào)告單（分包方） 1.12 噪 音不超標(biāo)、無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象（現(xiàn)場(chǎng)）2. 中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后， 維修人員在規(guī)定內(nèi)到達(dá)現(xiàn)象維修 2.1 管理人員五分鐘到 達(dá)（現(xiàn)場(chǎng)考核與應(yīng)急情況處理記錄）2.2 維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá) （參見(jiàn)合同） 2.3 分承包方維修保養(yǎng)工作單 （分包方提供）3. 制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案 3.1 中央空調(diào)應(yīng)急處理方案及流程圖 3.2 應(yīng)急處 理情況記錄表第三部分 共用設(shè)施設(shè)備管理第八項(xiàng) 鍋爐供暖系統(tǒng)1. 鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)?/p>

27、設(shè)備完好，運(yùn)行正常1.1 鍋爐供熱系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（見(jiàn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)） 1.2 設(shè)備設(shè)施清單1.3 鍋爐供熱系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄） 1.4 鍋爐供熱系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見(jiàn)質(zhì)量記錄） 1.5完好率評(píng)定表（完好率98%1.6 供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好（現(xiàn)場(chǎng)）2. 管道、閥門(mén)無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患（現(xiàn)場(chǎng)查看）3. 北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于160C （無(wú)）4制訂應(yīng)急處理方案 4.1 鍋爐供熱系統(tǒng)應(yīng)急處理方案及流程圖 4.2 應(yīng)急情況處理記錄表 第四部分 共用設(shè)施管理1. 共用配套服務(wù)設(shè)施完好（現(xiàn)場(chǎng)）1.1 公共設(shè)施管理制度（見(jiàn)內(nèi)部管理制度） 1.2 公共設(shè)施巡

28、視維護(hù)表2. 共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻（現(xiàn)場(chǎng)）3. 道路、樓道、大堂等公共照明完好（現(xiàn)場(chǎng)）4. 大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦（現(xiàn)場(chǎng)）第五部分 保安及車(chē)輛管理1. 大廈基本實(shí)行封閉式管理（現(xiàn)場(chǎng)）2. 有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24 小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環(huán)境，文明值勤， 訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)2.1 有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，保安員文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)（現(xiàn)場(chǎng)） 2.2 物 業(yè)的保安服務(wù)程序文件（見(jiàn)程序文件）2.3 二十四小時(shí)值班制度及巡邏制度（LS-06） 2.4 保安員巡邏制度（ LS-20） （管理處自制，內(nèi)容要包括路線及方式等內(nèi)容）.5

29、 保安員培訓(xùn)大綱 2.6 警械、警具配備、使用、保管及檢查規(guī)定 2.7 警械、警具配備登 記表 2.8 保安值班安排表 2.9 值班記錄表2.10 來(lái)訪登記表 2.11 訓(xùn)練計(jì)劃表 2.12 訓(xùn)練成績(jī)記錄表 2.13 保安巡邏簽到表3. 結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施（ LS-21 ）4. 進(jìn)出大廈各種車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行4.1 車(chē)輛管理程序文件（見(jiàn)程序文件） 4.2 車(chē)輛出入登記表（包括出入卡）4.3 停車(chē)場(chǎng)檢查登記表 4.4 閑置車(chē)輛登記表 4.5 各種車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞交通，不影響行人（現(xiàn)場(chǎng)）5. 大廈外停車(chē)場(chǎng)有專(zhuān)人疏導(dǎo)， 管理有序，排列整齊 5.1 停車(chē)場(chǎng)管理

30、規(guī)定 （見(jiàn)公眾制度） 5.2 停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊（現(xiàn)場(chǎng)）6. 室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記 6.1 停車(chē)線、交通標(biāo)志（現(xiàn)場(chǎng)） 6.2 車(chē)輛出入登記表 （同上 4.2 ）7. 非機(jī)動(dòng)車(chē)輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔 7.1 車(chē)輛保管區(qū)分規(guī) 定（ LS-05）7.2 摩托車(chē)、自行車(chē)管理制度 （ LS-04） 7.3 有集中停放場(chǎng)地， 停放整齊， 場(chǎng)地整潔（現(xiàn)場(chǎng)）8. 危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施 8.1 安全警告標(biāo)志（現(xiàn)場(chǎng)） 8.2 危及人身安全 的防范措施（ LS-07 ）8.3 突發(fā)事件應(yīng)急處理方案及流程圖（包括監(jiān)控） 8.4 應(yīng)急情況處理記錄表9.

31、無(wú)因物業(yè)公司管理責(zé)任發(fā)生重大刑事案件證明（派出所出具）第六部分 環(huán)境衛(wèi)生管理1. 環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備， 設(shè)有垃圾箱、 果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1.1 垃圾箱、 果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 （現(xiàn) 場(chǎng)） 1.2 垃圾中轉(zhuǎn)讓清潔制度 1.3 設(shè)備設(shè)施清單2. 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 2.1 清潔 管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（見(jiàn)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）2.2 日常衛(wèi)生保潔承包合同 2.3 清潔衛(wèi)生工作責(zé)任制 （LS-14 ） 2.4 清潔人員統(tǒng)計(jì)表 2.5 清潔分工表（或清潔工作量安排表）2.6 清潔保潔巡查記錄表（見(jiàn)質(zhì)量記錄） 2.7 分包方質(zhì)量檢查記錄表 2.8 整改通知3.垃圾日產(chǎn)日清 , 定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 3.1 日產(chǎn)日清（現(xiàn)場(chǎng)） 3.2 消殺管理制度（LS-09）3.3 消殺記錄表（與綠化一起使用）3.4 消殺工作表（與綠化一起使用）4. 房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶欄、 天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物，共用部位、共用設(shè) 施設(shè)備無(wú)蟻害（現(xiàn)場(chǎng)）4.1 白蟻防治程序 4.2