情緒壓力管理：做一個(gè)咨詢式管理者

1、情緒壓力管理:做一個(gè)咨詢式管理者在企業(yè)飛速發(fā)展的今天,我們企業(yè)中員工除了要擁有足夠的專業(yè)知識(shí)及技能外，只有很好的管理自己的情緒，并不 斷自我激勵(lì)的人才能夠輕松的面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)。只有培養(yǎng)好 員工工作中管理情緒和壓力的能力，才能創(chuàng)造亮眼的工作績 效。管理者，在與員工溝通時(shí)必須先要了解人的心理活動(dòng)規(guī) 律,了解人的心理結(jié)構(gòu)中情感、人格、人際關(guān)系、個(gè)性等因素 在管理過程中的影響方式。心理學(xué)”尤其是心理咨詢?cè)诂F(xiàn)實(shí) 生活中,特別是在企業(yè)組織中的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明”心理咨 詢的理念和技巧可以有效改善管理者的管理風(fēng)格，提高實(shí)施 人本主義的管理成效。深度催眠的【課程背景】情緒問題似乎成為2 1世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層

2、的主要問題,很多的企業(yè)在 自己的員工身上看到以下征兆：(1 )員工感受到工作壓力越來越大,而組織提供的工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金和分紅對(duì) 她們的激勵(lì)性開始減弱了；(2) 員工發(fā)現(xiàn)自己可以支配的時(shí)間在減少，特別是單位時(shí)間的質(zhì)量和工作效率在 降低；員工發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個(gè)人愛好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，個(gè)別員 工的家庭或個(gè)人生活所出現(xiàn)的問題開始對(duì)工作造成很大的影響；(3) 員工開始喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進(jìn)取意識(shí)和積極性有所降低，不再主動(dòng)承擔(dān)工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時(shí)互相推委、互相指責(zé)；(4) 員工注意到組織正常的溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無法很好處理職場中 的人際關(guān)系和情緒波動(dòng)而苦惱；(5)

3、 員工發(fā)現(xiàn)自己在新環(huán)境和新挑戰(zhàn)面前有點(diǎn)力不從心,缺乏必要的自我管理能力;(6) 員工開始發(fā)現(xiàn)自己對(duì)組織的歸屬感不強(qiáng),工作滿意度和成就感不高；(7) 員工的病假和事假開始增加；(8) 在工作場所，員工因?yàn)榍榫w問題而出現(xiàn)的個(gè)人沖突增加?！菊n程特色和優(yōu)勢】1. 本課程以NLP(神經(jīng)語言程序?qū)W)為基礎(chǔ)，介紹了怎樣在工作中做一個(gè)咨詢式 管理者2. 管理情緒和壓力能力的提升方法；再加上講師對(duì)工作情緒的研究心得及體會(huì), 為企業(yè)提供了一套完整而實(shí)用的情緒壓力管理體系，幫助更多的人們樂在工 作的同時(shí)創(chuàng)造績效。3. 由于本課程是一個(gè)以解決問題為框架的課程，我們?cè)谠O(shè)計(jì)課程的時(shí)候,并是為 了讓學(xué)員獲得更多的知識(shí),我們

4、的目標(biāo)，是要讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力。所 以，在講師教授的基礎(chǔ)上，我們更重視的是訓(xùn)練。從課程的時(shí)間安排和內(nèi)容 設(shè)計(jì)就可以看岀這樣的設(shè)計(jì)思路。我們的課程根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人 學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練。4課程專門設(shè)計(jì)開發(fā)了簡單易懂的、可以持續(xù)自我使用的“5分鐘壓力管理策 略” /或是5分鐘人際溝通互動(dòng)模式,每一個(gè)方法都只需要5分鐘，這樣可以 保證學(xué)習(xí)者參加訓(xùn)練后能夠掌握最基本的管理壓力的技術(shù)并馬上能在實(shí)際工 作和生活環(huán)境中加以應(yīng)用?！菊n程目標(biāo)】課程講授的主要知識(shí)點(diǎn)或技能學(xué)員行為將作如何變化1.掌握管理情緒方法和技巧掌握有效的工具和方法，快速處理負(fù)面情緒帶來 的影響，更好的管理情緒而不是

5、受情緒控制。2.隨時(shí)獲得良好狀態(tài)的方法消除壓力狀況下的緊張和焦慮，隨時(shí)獲得想要的精神狀態(tài)面對(duì)工作和生活的需要3.快速建立良好的親和關(guān)系更快、更輕松的與內(nèi)部及外部客戶/員工建立親 和關(guān)系、信任關(guān)系，對(duì)客戶/員工發(fā)揮正面的影 響4.壓力管理技巧讓學(xué)員掌握幫助自己和其他人緩解壓力的技巧5.讓學(xué)員了解自己具體壓力產(chǎn)生的來源了解壓力，清晰自己現(xiàn)在的壓力來自哪里,和哪些因素有關(guān)6.改變對(duì)事情的看法，學(xué)會(huì)多角度的看待問題學(xué)員在壓力狀況下，能夠從正確的、對(duì)自己有利 角度看待遇到的工作問題，看到更多的可能性而 不受問題所限制建立正、負(fù)面情緒的理念，情緒調(diào)整的物理方法掌握激勵(lì)方法情緒管理技巧達(dá)到處理壓力和情緒管理

6、的最好學(xué)習(xí)效果形成快樂工作的氛圍【課程大綱】消除工作中的負(fù)面情緒靜心冥想（心靈的花園）> 工作中的的情緒殺手：憤怒VS焦慮£憤怒的三道防火墻考慮后果2自他交換3 時(shí)空轉(zhuǎn)換丄擁有樂觀的心態(tài)天底下的三件事讓好心情常在£懂得感激.學(xué)會(huì)感恩時(shí)間講授內(nèi)容高效能溝通> 髙效溝通模式* 一個(gè)基礎(chǔ):*四個(gè)原則:* 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：/狀態(tài)改變> 明確溝通的藝術(shù)4-配合對(duì)方的心靈地圖£尊重對(duì)方的信念4-尊重對(duì)方的價(jià)值/同理心訓(xùn)練> 高E Q溝通的基礎(chǔ):傾聽技巧*主動(dòng)傾聽*支援性傾聽-我在，我在聽，我在用心聽4原則：全神灌注、暫時(shí)評(píng)論、聽出情緒> 映對(duì)之道*呼應(yīng)對(duì)方之溝通習(xí)性*建立親切感之方法£沖突處理的秘訣> 負(fù)責(zé)承認(rèn)£模糊焦點(diǎn)* 承認(rèn)部份、承認(rèn)機(jī)率、承認(rèn)原則£推敲情緒取得雙方對(duì)改變的