高檔網(wǎng)咖經(jīng)營方案

1、如何提高網(wǎng)吧人氣1、活動活動可以使人興奮所以會吸引很多人。要如何才能把活動做好呢?看看以下兩個例子也許你就心中有數(shù)了。 比如:每個月都設(shè)一次隨機抽獎活動，可以送機時，人民幣，裝備等。因為大部分人都有貪小便宜的心理。都希望哪天能輪到自己中獎。(小張:小李我們?nèi)ド暇W(wǎng)去! 小李:這么多網(wǎng)吧到哪里上比較好呢? 小張:到XX網(wǎng)吧，聽說那里有抽獎活動喲，說不定我們運氣來了也中個大獎哈哈。)所有存在像小張一樣心理的人都會被吸引而來，如果你網(wǎng)吧的服務(wù)態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)吧環(huán)境跟得上的話就能夠把客人留住。 還有組織游戲活動，比如:本網(wǎng)吧XX會，將于XX月XX日XX小時與XX會進行會戰(zhàn)，歡迎喜愛XX游戲的朋友前來大

2、力支持，勝出可獎勵每個參與者XX小時上機費，XX裝備等。輸了有安慰獎。希望廣大喜愛XX游戲者一起加入XX會一起在XX游戲里過過稱霸和人上人的滋味吧。 2、游戲比賽游戲比賽在這里不想多說了，這都是很多網(wǎng)吧的貫用手段了，但能如愿以償?shù)目赡懿⒉欢?。因為他們沒有把它做成有計劃的長遠之計。如果每個季度或每個星期做一次有計劃性的比賽那才能夠锏攪己玫男?蛭?瀉枚嗔瞬壞俏?私逼范?矗?竅肟純醋約旱乃?揭丫?醬锪聳裁吹夭健綣?艸謐魷氯湍芨?蝸氛咭桓鲅櫓盜幕?幔?庋?芄淮蟠蟮奶岣哂蝸氛叨雜蝸返陌?謾；褂薪逼房梢隕璧酶?掠幣恍?熱?某某游戲得獎證書，如有證書可以在本網(wǎng)吧享受貴賓級服務(wù).，獎品就是要抓住客人的心理，也

3、就是說不一定是錢才能吸引客人。 因為游戲比賽的關(guān)系，網(wǎng)游們的話題就會經(jīng)常性的出現(xiàn)有關(guān)比賽這兩個字。經(jīng)專家們研究發(fā)現(xiàn)，當人類對某種東西產(chǎn)生興奮時，他的語言就會以某種東西為主要話題。比如在學(xué)校要考試或有什么活動的時候就能夠聽到平常很難聽到的話題。如"明天要考試嘍，我對這條公式還不是很熟喲怎么辦呢;明天要去XX地方活動，你明天打算穿什么衣服去，打算帶什么東西去?"如此一來不等于是幫網(wǎng)吧做免費廣告嗎?而者比什么廣告都更具有說服力。 如果網(wǎng)吧能做到這幾點我相信幾個月后人氣定有想不到的效果。 上面活動的開支我相信對于每個老板來說可能都是九牛還沒一毛的事吧。可他所創(chuàng)下的收

4、益就不止九牛一毛了。如果你心動了就要行動，不行動永遠都是個未知數(shù)。 如果不知道如何組織游戲比賽那就請我公司幫你忙吧。我公司有專門團隊組織網(wǎng)吧游戲與市場活動。 如何提高工作人員的素質(zhì)如果員工的素質(zhì)提高了，服務(wù)自然也會提高了。網(wǎng)吧是屬于一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度是服務(wù)行業(yè)重之又重的問題。如果服務(wù)態(tài)度不好誰還愿意再來第二次呢?相信大家都明白吧! 大部份東莞的網(wǎng)吧因為都是同一時間開的，能招到服務(wù)好的服務(wù)員相信沒幾個。好的服務(wù)員不是招來的，而是培養(yǎng)出來的。如何培養(yǎng)呢?這是個還專業(yè)的問題，我不是什么專業(yè)人士所以我在這方面也不是了解太多。請專業(yè)的培訓(xùn)公司，這是不錯的想法，但這就關(guān)系到了錢的問題。本公司就有一項是

5、專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)態(tài)度的。本公司擁有多名專業(yè)人士已從事多年服務(wù)行業(yè)。對于培訓(xùn)服務(wù)是綽綽有余的了。 這里我也發(fā)表一下我個人對服務(wù)培訓(xùn)的看法: 要想服務(wù)員做得好你就得先對他好。比如服務(wù)員能每天能得到老板早上給打他個招呼，能認可服務(wù)員的工作，能夠給他發(fā)展的空間。服務(wù)員得到尊敬也得到了鼓勵。工作也會像報答知遇之恩一樣努力。定時和服務(wù)員單獨聊聊天，談?wù)勅松務(wù)劰ぷ鞯?。給他專業(yè)的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。當然老板肯定不會有這么多時間，但大部分可以讓經(jīng)理出馬就夠了。 當然還要設(shè)置網(wǎng)吧的規(guī)章制度，本人認為規(guī)章制度要設(shè)活的，不然會有好多人因為每天都是按規(guī)章制度也工作，不久就會厭煩了。這么一來你辛苦培訓(xùn)的人員就要流失了，也許還會

6、成為競爭網(wǎng)吧的一個好員工。這不等于給別人培訓(xùn)員工?所以培訓(xùn)出來的人要讓他有發(fā)展的空間，這才能把員工留得更久。 如何減少網(wǎng)吧的出支1、減少人工，人大代表常說的精簡每個月都要發(fā)工資，這是一筆不少的錢呀!要想減少開支就得合理的運用員工的心理和能力。以下是我學(xué)得比較適合(100-300)人網(wǎng)吧的一個員工方案。 一個經(jīng)理:專管網(wǎng)吧人事，網(wǎng)吧經(jīng)營策略，貨物進出(工資2000) 一個技術(shù)主管:管理網(wǎng)吧員工的日常生活，工作安排;網(wǎng)吧機房，母盤整理，網(wǎng)絡(luò)安全。(1600) 一班一個網(wǎng)管:主要負責(zé)當班的網(wǎng)絡(luò)安全，解決客人問題(1100) 一班一個或兩個服務(wù)員:主要負責(zé)當班客人的須求，維持桌面清潔。維護網(wǎng)吧的上網(wǎng)秩

7、序。如果中班多人可以設(shè)兩個服務(wù)員(1000) 一班一個收銀員:負責(zé)當班的開卡，辦卡，上下機，貨品買賣，收銀臺衛(wèi)生。如果中班多人可以設(shè)兩個收銀員。(1100) 一個清潔工:負責(zé)白天的地板洗手間衛(wèi)生。(800) 算算工資:2000+1600+1100*3+1000*4+1100*4+800=16100 很多老板看了都可能會覺得人手不夠吧。我認為對于三百臺機的網(wǎng)吧來說足夠了，人多了只能增加開支效果不一定比人少的好。當然如果沒有一定的管理方案和工作劃分肯定是做不到的。 我們先來分析一下一班一個網(wǎng)管和服務(wù)員，收銀員，這三個人要怎么做才能完善吧。 每個當班員工配備一個對講機，設(shè)當班網(wǎng)管專用機，專用機有幾個

8、用處，專門接收來自于客人對網(wǎng)管和服務(wù)員的呼叫，可以在線給客人回答問題和處理問題，跟進網(wǎng)吧留言本及時給與回答。如不能在線處理就要到客戶機去處理，處理完了要回到網(wǎng)管專用機，如果是呼叫服務(wù)員網(wǎng)管可以通過對講機呼叫服務(wù)員。設(shè)立服務(wù)員專椅，高度要求坐上之人可以看得到網(wǎng)吧的每個地方。專供服務(wù)員休息使用。收銀員需要網(wǎng)管和服務(wù)員幫助時也可以通過對講機進行呼叫。這樣在別人的眼里看來，網(wǎng)吧是一個有素質(zhì)的團體。當然這樣的前提必須是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要跟得上才行，如果老是出現(xiàn)什么小問題這類的，別說兩個網(wǎng)管和兩個服務(wù)員能忙得過來了，就算加多一倍也未必會見效果會好到哪里。 2、減少電費開支這個問題在網(wǎng)上已經(jīng)傳開了，如何節(jié)約呢?我個

9、人方法是管理配合軟件硬件。 我給大家看看以下 來自于網(wǎng)絡(luò)的文章 一說到網(wǎng)吧經(jīng)營成本，很多網(wǎng)吧老板都不以為然，特別是那些大中型網(wǎng)吧業(yè)主。如果你是一位網(wǎng)吧業(yè)主，而且是一位“不以為然”的網(wǎng)吧業(yè)主，請你認真看完這篇由一位網(wǎng)吧老板親自寫的文章。我敢保證，只要您看完這篇文章，一年光是電費支出就可以省下5000到10000元！ 一、是觀念問題 可以說所有的人看到因水龍頭沒關(guān)好漏掉的自來水，認為是浪費資源，浪費錢財。 所有的人看到不需要的地方白天開著電燈，認為是浪費資源，浪費錢財。而因電腦關(guān)機時的耗電卻無人知曉，因為這是看不到的。只能用儀表去測量。 往往絕大多數(shù)的電腦擁有者認為：電腦既然關(guān)機了，怎么還會耗電呢

10、？電腦關(guān)機之后不是不耗電了嗎？還有人認為電腦在關(guān)機的狀態(tài)下耗電只是一點點，沒什么大驚小怪的。這恰好是人們認知的誤區(qū)。 二、重視程度不夠 重視程度不夠是由于不正確的觀念引起的。殊不知，電腦在關(guān)機的狀態(tài)下，是個電老鼠，在不斷的偷電。待機損耗則通常指的是我們最普遍的情況-關(guān)機后電源還要連接主板、顯示器、打印機、ADSL網(wǎng)絡(luò)終端、路由器等。 此時+5Vsb就還要向持續(xù)為主板，鍵盤，鼠標等設(shè)備繼續(xù)供電，此時其待機功耗也要在5W左右。點擊系統(tǒng)關(guān)機后，電腦主機、顯示器及其電腦外圍設(shè)備（打印機、掃描儀、ADSL網(wǎng)絡(luò)終端、路由器等）仍在耗電。 電腦待機耗電測試：（用萬用表型號為MASTECH?MS8215） 條

11、件：在電腦不開機的情況下 測試設(shè)備為電腦主機、17純平顯示器 結(jié)果：通電瞬間消耗功率為176瓦 兩秒后轉(zhuǎn)持續(xù)待機消耗功率為13。2瓦 如今，電腦已成為現(xiàn)代辦公不可缺少的幫手，也是常備的學(xué)習(xí)和娛樂工具，然而很多人還不知道電腦使用不當會造成較大的能源浪費。 假設(shè)機關(guān)、單位每臺計算機每天工作6小時，待機2小時，關(guān)機16小時，按照目前我國電腦擁有量5299萬臺來計算，每年僅關(guān)機狀態(tài)功耗一項可以節(jié)約6。2億度電。 三、減少電耗 1。絕大部分的網(wǎng)吧經(jīng)營者注重了客源的上網(wǎng)環(huán)境與服務(wù)水平，往往忽略了網(wǎng)吧耗電成本。電耗可以說是網(wǎng)吧的主要成本之一。如何降低電耗，提高經(jīng)營者的利潤呢？當然耗電量越少越好。 這里有一點

12、必須提醒業(yè)主：不要以為關(guān)機就行了！據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，電腦在關(guān)機狀態(tài)下，沒有真正斷開電源的害處有一下幾點： 電腦主機居電子產(chǎn)品最低能耗榜首 采用電腦節(jié)能裝置全國每年節(jié)電五億度 我國當前電腦擁有量近五千三百萬臺 政府部門能源開支一年超八百億元 2。電腦待機狀態(tài)除耗電外，造成不必要的能源浪費。長時間的通電會使電器處于發(fā)熱狀態(tài)，從而縮短電器的壽命。萬一遇到自然災(zāi)害，如：打雷時雷電會沿導(dǎo)線（或網(wǎng)線）擊壞電器，業(yè)主的損失將會更大。 四、空閑電腦耗電 正在被客人使用的電腦，它的耗電是正常的。那么空閑的電腦也在耗電正常么？回答肯定是否定的。 筆者調(diào)查了很多網(wǎng)吧的經(jīng)營者，他們的觀點是：那只是一點點耗電量，沒什么的

13、。這些網(wǎng)吧的經(jīng)營者的經(jīng)營規(guī)模大部分在300臺以上。這足以說明他們在這方面是個盲點。也可以說他們還沒有這個節(jié)能的經(jīng)營成本理念。 被調(diào)查的這些網(wǎng)吧經(jīng)營者的上座率最高達80%，滿座時間只有12次。筆者對自己的電腦（僅主機和顯示器兩樣）進行測試，結(jié)果是： 電腦在關(guān)機時的耗電量為13瓦。這只是家庭使用中的一臺電腦而言，您試想一想如果這300臺電腦在沒有客人的情況下的耗電量會是多少？ 300*13=3900瓦，也就是說一小時耗電3。9度電，折合電費：3。4125元。一小時是3塊多，一天是多少？一周呢？一個月，一年又是多少？業(yè)主你算過了么？粗略的算，怎么也得節(jié)約個一萬元！上面的算法只是常規(guī)的，不能代表所有網(wǎng)

14、吧。要做到讓在使用的電腦正常耗電，空閑的電腦耗電量為零也不難。 現(xiàn)在市場上有一種叫“電腦待機零耗電控制裝置”的東東，也不錯的。由電腦操整理（客人）控制：電腦不用了，點擊系統(tǒng)關(guān)機，電源自動與市電斷開，不用人工操作。開機時由電腦操整理操作，按一下主機上的開機鍵，就可以正常使用電腦了。 與往常的電腦操作沒有什么兩樣的。投資回報期為一年。況且網(wǎng)吧經(jīng)營不是一年就撤攤不干了。安裝它還是劃算的。主要是網(wǎng)吧的經(jīng)營者愿不愿意去做。 看過這篇文章的網(wǎng)吧經(jīng)營者，該付諸行動了吧。為國家節(jié)約能源，為自己節(jié)約成本開支，何樂而不為呢？ 怎么樣留住客人1、開設(shè)電腦培訓(xùn)課程每個星期在人最少的時候開設(shè)每周一期的電腦應(yīng)用，電腦操作

15、，電腦基本的工作原理。 只要買一本電腦入門的書就可以了。目的是把那些不會玩電腦的人，教會他們一些最基本的操作和原理就可以了，也就是說帶他們?nèi)腴T。 當然這課程如果是免費的最好，只要收取上網(wǎng)費就夠了。 這樣一來，既給網(wǎng)吧打了廣告，又讓網(wǎng)吧的信譽更上一層樓了。還給網(wǎng)吧增加了收入。而且如果他們對電腦有興趣了，自然他會到你網(wǎng)吧來上網(wǎng)。因為他還有好多東西要請教你們的網(wǎng)管。 以上就交給一個網(wǎng)管去完成就可以了，不用請什么老師。當然網(wǎng)管的服務(wù)態(tài)度一定要好，還得心理素質(zhì)過得去，如果來了某個高手把你網(wǎng)管問倒時要知道如何應(yīng)付。 2、游戲帶隊如果網(wǎng)吧看到某人很喜歡玩某個游戲，就免費讓他上機，前提是要服務(wù)從網(wǎng)吧游戲活動的

16、安排，一般這樣的人最多十個就夠了。 這樣可以為網(wǎng)吧游戲宣傳，還可以讓他吸引他的朋友來玩，還可以通過他做游戲組織活動，比如什么行會大戰(zhàn)，霸占城市，攻城等。人氣無意中也長了起來。 3、開設(shè)快餐供應(yīng)本人發(fā)現(xiàn)好多人一玩游戲就不想動一下了，肚子餓了怎么辦?如果網(wǎng)吧可以提供快餐那就再方便不過的了。當然要收錢啦。不過最好是比外面的便宜一點，打著是為了關(guān)心客人和為了提供方便為主的標題。這樣客人對網(wǎng)吧的好感更進了一級。還能為那些口袋羞澀的客人提供了一個又可以上網(wǎng)又可以填飽肚子的機會。 人與萬物都有一種規(guī)律叫日久生情的。他來了幾次習(xí)慣之后就不會想去別的網(wǎng)吧玩了。 免費飲水我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)吧都沒有給客人免費飲水，大熱天

17、的如果有杯冷水喝我想那必定能提高客人對網(wǎng)吧的好感。 我算了算，如果配置一臺冷飲機的話，一個月要花費最多三到四百塊錢。如果能把節(jié)省下來的電費用到這里來那可是有多沒少的了。 天冷的晚上應(yīng)該最冷了，怎么讓通宵的客人能夠保持溫暖。送杯熱水或熱咖啡。保持室內(nèi)溫度。但千萬不能把窗全關(guān)，以免空氣不流通。貼心的服務(wù)誰不喜歡？ 員工與客人溝通主要是讓客人覺得這網(wǎng)吧親切，感覺像是有熟人在照顧的感覺。自問誰不喜歡和自己熟悉而且親切的人在一起玩呢？要讓服務(wù)員做到這點還必須得經(jīng)過有效的培訓(xùn)才行?？蛻魴C設(shè)置自動超市很簡單就是在客戶機安裝一個專門賣東西的軟件，把網(wǎng)吧所有能賣的東西都放上去賣，客人只要點一下要買的商品，收銀臺那兒會馬上收到通知，然后用對講機呼叫服務(wù)員把東西拿過去順便收錢。無需客人大喊大叫的，保持了一個良好的上網(wǎng)環(huán)境。更能夠體現(xiàn)了電子信息化的氣氛。本人強烈推薦使用E票聯(lián)點卡銷售系統(tǒng)平臺。它是目前點卡最齊全的銷售平臺。還集合了很多像手機充值卡，小靈通充值卡等。明天還將有火車票，飛機票等多元化的銷售平臺。如果把E票聯(lián)的商品都放到網(wǎng)吧超市上去賣，還別說，看上去也像個有模有樣的小超市了。既方便了客人又顯得大方得體。 網(wǎng)吧留言版這個我想很多網(wǎng)吧都有吧，