年終總結(jié)報告

1、年終總結(jié)報告年終總結(jié)報告導(dǎo)讀：范文年終總結(jié)報告【篇一：年終總結(jié)報告】伴隨著2012年的到來，我們依依惜別了緊張、忙碌的 2011年。 滿懷熱情和期待的迎來了 2012年。一轉(zhuǎn)眼來到好想你棗業(yè)股份有限公司 3.4個年頭了。以前在公司 生產(chǎn)車間內(nèi)上班，對紅棗的認(rèn)知也很少。直到4個月前來到好想你紅 棗專賣店才知道紅棗有很多個品種，也見識了各種各樣的人。首先感 謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個發(fā)展平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上 的鼓勵與督促。讓我學(xué)到了很多知識與技巧。其次感謝我們這個團(tuán)隊(duì)。 感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我去學(xué) 習(xí)的地方，我從她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己變得更加成熟

2、。通過這4個月來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加認(rèn)識到 了，一個銷售人員的知識面和社交能力技巧決定了銷售人員的銷售能 力。為此，通過這4個月的工作累積。我認(rèn)識到了自己現(xiàn)有的不足和 長處。一下我想說兩個方面：、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面:1、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉紅棗深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和特點(diǎn)。熟悉各個品種紅棗的價值。2、公司知識方面：深入了解本公司的背景和產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生 產(chǎn)技術(shù)水平。3、客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品 的基本要求，工作總結(jié)年終總結(jié)報告。4、市場知識方面：要經(jīng)常去煙酒副食、超市看它們適于銷哪種 產(chǎn)品、哪種產(chǎn)品銷的快。了解它們的需求。5、服務(wù)知識方面：了解接待和

3、會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、 快速的處理客戶狀況：有效的傳遞公司信息及獲得信任。二、銷售能力方面：1、工作中的心理感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展平臺， 通過和大家一起工作的機(jī)會讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中 獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中給與的幫助。這些都是我財富的積累。2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。2012的我們應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始， 然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。3、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作累積，整體上對 自己的工作業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不 夠明確。業(yè)務(wù)技巧和銷售技巧有待突破

4、。還有對市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有 足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能 更好的為自己銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷 售技巧。2011過去了，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前 看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好 規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)?！酒荷锕灸杲K總結(jié)報告】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：時光流失，歲月穿梭。伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛，我們即將迎來 新的一年。在過去的一年中，公司在董事長的大力支持和各部門的密切配合與全體員工的共同努力下，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任 務(wù)。在此，我對公司一年來的工作予以回顧和總結(jié)，

5、同時祈愿我們公 司明年更美好！一、工作回顧1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面過去的一年里，公司生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，在設(shè)備技術(shù)資料不完善、 工藝不成熟、產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)不達(dá)標(biāo)、不完善的情況下，進(jìn)行了一些工 藝上新摸索與試驗(yàn)，克服了原材料質(zhì)量不高而客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、 訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共完成成品油入庫共計kg,其中沙棘籽油kg,沙棘果油kg,對原有沙棘籽油提純?nèi)霂靕g。為達(dá)到客戶在產(chǎn)量 和質(zhì)量上的要求，生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用有限資源，及時滿 足客戶交期，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。2、產(chǎn)品銷售方面2012年是格瑞生公司銷售局面全面好轉(zhuǎn)的一年，經(jīng)過公司銷售 部門的努力，公司已于公司建立穩(wěn)定的供銷關(guān)系

6、， 為明年的銷售業(yè)績 增長奠定了基礎(chǔ)，也為明年生產(chǎn)計劃的編制提供了可靠的依據(jù)，目前公司產(chǎn)品已銷往西安、義烏、內(nèi)蒙古、上海、北京等15個城市，并 有部分產(chǎn)品被客戶銷往等國家。2012年公司銷售額萬元，其中膠囊 類萬元，油品類萬元，凈利潤萬元。隨沒有完成年初制定的銷售任務(wù)， 但與去年相比公司業(yè)績明顯好轉(zhuǎn)，相信 2013年公司會實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā) 展。2、產(chǎn)品質(zhì)量方面公司質(zhì)檢部門為是生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到客戶質(zhì)量要求，多途徑檢測產(chǎn) 品各項(xiàng)指標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高自身檢測水平之外，還多次咨詢甘肅省檢 驗(yàn)檢疫中心工作人員，請他們幫忙代檢，檢驗(yàn)結(jié)果與自己檢驗(yàn)結(jié)果對 比探索新的檢驗(yàn)方法。質(zhì)檢部門員工除嚴(yán)把好產(chǎn)品進(jìn)貨、制造、出廠

7、 各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)以外，另編制施行了質(zhì)檢各環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄， 留下了真 實(shí)全面的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，及時向營銷部提供了各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)及測試 報告等。生產(chǎn)部在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán) 把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，做到每月成品交驗(yàn)合格率都在98%以上。一年來，公司各部門始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的， 只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識， 并付諸于生產(chǎn)操作的 每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)成品交驗(yàn)合格率逐年 遞增0.2%的目標(biāo)。3、機(jī)器設(shè)備管理方面在過去的一年里，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率達(dá)到100%尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故。 可以說是因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)備都

8、是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維護(hù)還是按照ISO9000設(shè)備維護(hù) 保養(yǎng)的相關(guān)文件進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄， 有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。4、人員管理方面由于公司生產(chǎn)的不連續(xù)性及人員學(xué)歷水平普遍較低， 對人員管理 工作造成了一定的困難，這無疑于給生產(chǎn)管理帶來極大壓力， 但就在 這樣的壓力推動下，公司各部門各車間還是堅定地進(jìn)行員工崗前崗中 培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色， 做到基本勝任輪換崗位工 作。在這里我得感謝幾位車間主管和各個車間一線的組長，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。5、安全生產(chǎn)方面在過去的一年里，生產(chǎn)部門將安

9、全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中， 做到隨時對各車間員工進(jìn)行安全知識的教育， 并監(jiān)督檢查及時消除各 車間存在的安全隱患，同時加強(qiáng)了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀(jì)律和勞保用品佩 戴的監(jiān)管，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行，全年度未發(fā)生一起人身傷害、 設(shè)備損壞之類的安全事故。二、存在的不足與對策公司在過去的一年里雖然做了很多的工作， 也取得了一定的成績,但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足：1、質(zhì)量管理方面1) .員工質(zhì)量意識淡薄：目前在部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān) 己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落 實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好，不到位有很大關(guān)系。2) .缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏

10、的就是全員參與 質(zhì)量意識，有時會出現(xiàn)一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面，而且 在有的時候，生產(chǎn)現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個人感覺，有時 候靠一個部門來管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我 們?nèi)w員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。3) .缺乏質(zhì)量記錄意識：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄 產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為 產(chǎn)品生產(chǎn)流程更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫我們所做， 做我 們所寫，記我們所做的還差較遠(yuǎn)！2、人員管理方面由于我

11、們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到生產(chǎn) 管理的諸多方面，有時任務(wù)不足也致生產(chǎn)現(xiàn)場管理松懈， 員工的精神 面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規(guī)章 制度和培訓(xùn)計劃，施行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)， 以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的需要。3、物料消耗及成本控制方面由于我們以前沒有對物料消耗及成本進(jìn)行考核， 有許多的非正常 成本增加時有見到，如工具損耗率高、物料利用率不高，員工裝配及 物料儲存不當(dāng)引起浪費(fèi)等等，這些不經(jīng)意的浪費(fèi)都將增加我們的成本， 導(dǎo)致這種現(xiàn)象的存在，這里面有很多原因，有些是員工成本意識不強(qiáng)， 有些是工藝規(guī)范和材料要求不太明細(xì)。要做到成本有效控制，得從

12、我 們每位管理、技術(shù)人員做起，只要大家監(jiān)督到位、標(biāo)準(zhǔn)制定合理，考 核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除。 本部門將根據(jù)實(shí)際 情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎罰措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育， 使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高！三、從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)建議1、盡快完善現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料，并確保其編制、發(fā)放的準(zhǔn)確性、 完整性和及時性。因生產(chǎn)工藝流程設(shè)計試制輸出的各種技術(shù)指標(biāo)是以 后物料采購、生產(chǎn)制造、試驗(yàn)測試、使用安裝、售后投訴處理等過程 必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，因此，本部門建議技術(shù)部門盡快完善相關(guān)技 術(shù)文件，以便各環(huán)節(jié)利于工作！2、建立健全工作質(zhì)量責(zé)任制：就是要對公司每個部門和每

13、個員 工都明確規(guī)定各部門和個人在工作質(zhì)量上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力、 以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工 作有檢查，這樣才可以把與質(zhì)量直接有關(guān)的工作和廣大員工的積極性、 責(zé)任性結(jié)合起來，形成一個嚴(yán)密的質(zhì)控體系！3、隨著公司銷售量增長、對用戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品指標(biāo)也越來越 重要，原來的售后服務(wù)模式已不大適應(yīng)，建議設(shè)專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工 作。其主要職能為開展技術(shù)服務(wù)、跟蹤落實(shí)客戶使用效果和要求的調(diào) 查和處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問題。4、因公司員工流動量大，個別員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)。長期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)凝聚力方面加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)

14、四、2013展望面對即將到來的二0一三年，公司愿以最飽滿的熱情對待新年的 每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的 不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡 我們最大的努力！【篇三：區(qū)域銷售經(jīng)理的年終總結(jié)報告】年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報 告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意， 又對來年的工作具有指導(dǎo)作 用呢？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報告很多， 但是萬能變不 離其中，關(guān)鍵是要抓住二個要點(diǎn)：總結(jié)要客觀、既有成績也有問題， 要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因；總結(jié)中還要有 計劃，既要將計劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行

15、的方法解決存在的問題， 并且找到其中的增長點(diǎn)。一、當(dāng)年市場工作總結(jié)1、情況概述客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少， 實(shí)際完成了銷售任 務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少， 與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場 占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是 降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì) 伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否 則成了數(shù)據(jù)分析報表。2、簡要分析針對上述的事實(shí)，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公 司政策、還

16、是其它原因所致。3、特別說明若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生 動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市 場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對 不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、 新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原 因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾 成。二、明年工作計劃1、要全面將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、 各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù) 落實(shí)到人，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力 求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說

17、明，但是 年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的， 那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。2、要到位目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什 么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混 為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己 也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。3、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問題著手， 今年的主要問題已 經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一 個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬， 但是只要解決了一個主 要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、

18、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有 效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上 一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相 信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意 看到的報告，也是最具實(shí)效性的報告?！酒模汗灸杲K總結(jié)報告】2011年，在我們?nèi)w干部職工齊心協(xié)力、共同努力下，我公司 克服一無資金、二無資源、三無開源條件的重重困難，走過了極其艱 難的一年?，F(xiàn)將2011年公司整體工作總結(jié)如下。一、2011年工作整章建制，規(guī)范管理，全面提高員工履職能力2011年，針對公司由工程建設(shè)階段向營運(yùn)管理階段的轉(zhuǎn)換，根 據(jù)工作

19、需要，我公司調(diào)整了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)輅，定崗、定員、定編，建立 健全了各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位目標(biāo)責(zé)任、崗位目標(biāo)考核辦法和以量計酬 與目標(biāo)考核相結(jié)合的工資體系，并對外聘的鐵路營運(yùn)人員由鐵路部門 培訓(xùn)考核上崗。通過以上措施，公司內(nèi)部管理基本趨于規(guī)范。1、崗位職責(zé)及規(guī)章制度的修訂完善4月份以來，公司在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，對 崗位職責(zé)及制度進(jìn)行了重新修訂及完善，并針對每一個崗位制定了相 應(yīng)的工作目標(biāo)、工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，保證了各項(xiàng)工作高效、規(guī)范、 安全開展。對原有的6個崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，修訂為34個，并對每個崗位、 每個人員都制定了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求；在原有8個制度的基礎(chǔ)上補(bǔ) 充為18個，對人事管

20、理、安全督查、財務(wù)管理、安全營運(yùn)等方面做 了具體的規(guī)定。2、全面完善管理體系，保證公司安全規(guī)范運(yùn)營為了保證公司安全、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，確保在恢復(fù)正常營運(yùn)后，各方面 工作能順利跟進(jìn)，今年上半年，我公司狠抓了內(nèi)部管理的整頓，結(jié)合實(shí)際情況重新對部門機(jī)構(gòu)設(shè)輅進(jìn)行了調(diào)整，突出了安全督查辦公室、 營運(yùn)部、維護(hù)部等重點(diǎn)職能部門的重要性， 重新明確了各個部門的職 能和崗位設(shè)輅，完善了規(guī)章制度、工作流程，并在此基礎(chǔ)上推行目標(biāo) 管理，強(qiáng)調(diào)個人進(jìn)步及待遇和部門的業(yè)績考核掛鉤。安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要方針，實(shí)行“防火、防盜、 防事故”的安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，因此必須貫徹“安全生 產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動員”的方針

21、，不斷提高全體員工的思想認(rèn)識， 保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正常進(jìn)行。為了加強(qiáng)公司的安全生產(chǎn)管理，保護(hù)從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中的安 全和健康，防止和減少事故的發(fā)生，安全督察辦公室根據(jù)國家有關(guān)安 全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，結(jié)合本公司經(jīng)營工作的實(shí)際情況，制定了陽 城亞美大寧鐵路專線營運(yùn)有限公司安全督察管理辦法，對公司的安全生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范，并成立了安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，定期或不定期對公司 整體安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，保證生產(chǎn) 操作安全。3、堅持精細(xì)化管理理念，徹底整頓工作作風(fēng)在日常工作中突出“認(rèn)真”、“嚴(yán)謹(jǐn)” “盡責(zé)”的工作態(tài)度，要 求全體員工把每一件事都做到位， 把每一件事都做徹底，改變過去工 作中

22、馬馬虎虎、拖拖拉拉的做派，工作作風(fēng)要求做到六個到位：思想 到位、工作到位、檢查到位、落實(shí)到位、獎懲到位、總結(jié)到位。目前 基本做到了公司有整體指導(dǎo)目標(biāo)，部門有相應(yīng)的具體指標(biāo)，達(dá)到了職 責(zé)分明，責(zé)任到人的要求。4、加強(qiáng)成本管理，實(shí)現(xiàn)過程控制基于公司目前資金嚴(yán)重短缺，又無條件進(jìn)行“開源”的困境，我 們首先在內(nèi)部管理上提倡“節(jié)流”，堅持以成本控制為核心，嚴(yán)格控 制非必要性支出，努力降低成本費(fèi)用。在這方面，我們主要通過以下 幾項(xiàng)措施：從6月份起，公司縮減各項(xiàng)費(fèi)用開支，嚴(yán)格控制會議費(fèi)、招待 費(fèi)，員工只發(fā)基本工資；在保質(zhì)保量的前提下，嚴(yán)格控制遺留工程建設(shè)費(fèi)用，堅決杜絕 半拉子工程現(xiàn)象的發(fā)生；加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)

23、格執(zhí)行材料承包領(lǐng)用制度，節(jié)獎超罰，嚴(yán)格 考核兌現(xiàn)。嚴(yán)格固定資產(chǎn)及辦公用品的采購、領(lǐng)用制度，規(guī)范流程強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范工作流程，全面提升營運(yùn)管理水平1、人員素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)由于公司營運(yùn)部一線員工全部屬于社會招聘， 人員素質(zhì)參差不齊, 崗位技能相對欠缺。今年五月份以來，我們緊抓大部分員工合同期屆 滿的契機(jī)，組織各部門全體員工認(rèn)真進(jìn)行崗位技能、 安全知識的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后，擇優(yōu)聘用。目前，公司維護(hù)部、營運(yùn)部做到了全體人員培訓(xùn)考核合格上崗， 員工技能得到整體提高，能嚴(yán)格按照工作流程規(guī)范操作，確保了營運(yùn) 工作順利開展，為營運(yùn)安全打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。2、建立營運(yùn)班前會制度為了保證營運(yùn)工作安全規(guī)范，建立了營運(yùn)

24、班前會制度。在每日交 班前由當(dāng)班負(fù)責(zé)人主持，針對當(dāng)日營運(yùn)情況、生產(chǎn)計劃、工作要求、 存在問題、注意事項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面，進(jìn)行簡單的小結(jié)。做到營運(yùn) 工作有計劃、有步驟，嚴(yán)格按照工作要求及操作流程，規(guī)范、有序地 進(jìn)行。增進(jìn)協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)線路巡查，保證鐵路維護(hù)工作落到實(shí)處為了保證公司資產(chǎn)及營運(yùn)安全，今年我們專門成立了鐵路維護(hù)部， 負(fù)責(zé)管理監(jiān)督鐵路代維、代管單位嚴(yán)格按照和鐵路公司簽訂的服務(wù)合 同的要求，做好計劃性維護(hù)工作，以保障鐵路設(shè)施安全、完好。維護(hù)部成立之后，針對鐵路安全維護(hù)做了大量的工作。 首先是聘 請鐵路局專業(yè)技術(shù)人員對維護(hù)員工進(jìn)行了專業(yè)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的專業(yè)技能以及應(yīng)急能力、判斷能力

25、、突發(fā)事件的應(yīng)變能力及處 理能力；其次是嚴(yán)格規(guī)范了內(nèi)部工作流程，加大了對線路的巡查力度， 保證每周兩次對線路進(jìn)行巡查，如遇暴雨、大雪等惡劣天氣要隨時巡 查，對重要路段及橋、涵、隧做到心中有數(shù)，達(dá)到巡查、預(yù)防、治理 相結(jié)合。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，向相關(guān)單位通報，并提出整 改意見、跟蹤全過程的整改工作，做到了有巡查、有記錄、有匯報、 有落實(shí)。建立了專門的維護(hù)工作例會制度，每季度召集各相關(guān)站段召開一 次線路維護(hù)例會，聽取各簽約單位匯報各自的工作情況、存在的問題、 整改措施，并針對線路存在問題向代維代管單位提出工作要求及整改 時限，保證鐵路營運(yùn)安全。做到有會議簽到，詳細(xì)記錄例會內(nèi)容、例 會決議。

26、大寧煤礦自今年1月份停產(chǎn)，至9月份恢復(fù)生產(chǎn)。由于在停產(chǎn)期 間鐵路專用線長期閑輅，另外加之雨季自然災(zāi)害的因素，鐵路專線在 恢復(fù)運(yùn)行前多處出現(xiàn)嚴(yán)重影響行車安全問題。 針對這種情況，為了保 障線路的正常開通和運(yùn)行安全，在線路日常維護(hù)方面做了以下工作：u組織工務(wù)段對全線鐵路進(jìn)行線路搗固、機(jī)車壓道、起道補(bǔ)渣等 工作來確保線路穩(wěn)定和安全；u組織電務(wù)段對電務(wù)設(shè)備進(jìn)行檢測、調(diào)試、更換等工作來保證設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)；u組織通信段對裝車站通訊設(shè)備進(jìn)行了檢修維護(hù)；u組織供電段對裝車站的供電設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)；u嚴(yán)格按照部門巡查制度做好線路巡查工作，并加強(qiáng)同鐵路局各代維單位的溝通協(xié)調(diào)，一起做好線路維護(hù)工作。組織雨季線

27、路險情搶險及治理整改工作九月份以來，由于雨水過多，造成鐵路專用線路基多處出現(xiàn)坍塌、 凹陷、缺渣、涵洞淤塞等險情，公司營運(yùn)在即，嚴(yán)重影響專用線資產(chǎn)安全及營運(yùn)安全。我公司本著突發(fā)事件緊急處理、特殊事件特殊處理 的原則，積極組織全體員工，在惡劣天氣加強(qiáng)對線路巡查力度，發(fā)現(xiàn) 問題及時采取措施搶險救災(zāi)，確保了工期，保證了線路在最短的時間 內(nèi)恢復(fù)正常。加強(qiáng)財務(wù)資金及預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度1、狠抓日常財務(wù)收支管理收支管理是企業(yè)財務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支的管理既是 緩解資金供需矛盾，發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹執(zhí)行開源節(jié)流方針的 具體體現(xiàn)，為了全面控制這一環(huán)節(jié)的管理，今年以來，我們進(jìn)一步建 立健全

28、了各項(xiàng)財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作做到了有法可依、有章可循,2、積極進(jìn)行稅務(wù)籌劃工作針對公司專用線營運(yùn)剛開始，運(yùn)量上不來，經(jīng)營出現(xiàn)虧損的實(shí)際 情況，在不違反財政稅法規(guī)定的前提下，我們經(jīng)過不懈努力，爭取到 稅務(wù)部門的理解和支持。通過聘請中介機(jī)構(gòu)，對上年度的虧損額作了 稅務(wù)簽定，為公司以后年度彌補(bǔ)虧損打下了基礎(chǔ)， 把稅務(wù)風(fēng)險降到了 最低。3、嚴(yán)格預(yù)算管理，合理安排資金財務(wù)預(yù)算是企業(yè)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的重要保 證，也是企業(yè)財務(wù)工作的基本依據(jù)，因此，認(rèn)真做好公司的財務(wù)預(yù)算 具有十分重要的意義，為了抓好這項(xiàng)工作，我們組織各部門進(jìn)行了年 度財務(wù)預(yù)算工作，并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，本著“以收定支

29、，量 入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，盡量使各項(xiàng)支出預(yù)算切合實(shí) 際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用，在實(shí)際操作中，嚴(yán) 格按照預(yù)算執(zhí)行，確保了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利完成。4、采取措施、積極推動工程決算工作鐵路專用線在2009年12月竣工驗(yàn)交后由于在工程結(jié)算中存在一些問題，加之公司資金周轉(zhuǎn)困難，拖欠工程款較多，使得一些施工企業(yè)在決算工作中不配合工作，本應(yīng)在半年內(nèi)完成的工作，一拖再拖；形成了公司工作中的老大難。為了完成此項(xiàng)工作，我們克服重重困難， 積極聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)，采取各個擊破的辦法，在年內(nèi)基本完成了這項(xiàng)工作，報審金額33983萬元，核減金額119.9萬元，審核定案金額33863萬元。并敦促

30、中介機(jī)構(gòu)按鐵道部有關(guān)鐵路基本建設(shè)項(xiàng)目資產(chǎn)交 付使用編制辦法，編制大寧煤礦鐵路專用線工程竣工決算報告，此項(xiàng)工作已按近尾聲。5、積極籌措資金，力保公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)行今年以來，由于大寧煤礦連續(xù)停產(chǎn)近九個月，公司沒有任何收入 來源，加之在公司第十一屆董事會上提出的缺口資金未解決，公司的資金一度出現(xiàn)了嚴(yán)重危機(jī)，為了解決資金問題，我們積極向公司的大 股東一一亞美大寧公司取得聯(lián)系， 并用文字報告形式，多次反映公司 的資金現(xiàn)狀，爭取大股東的支持。在7月份清理了往來帳款410萬元， 在9月份又預(yù)借到資金400萬元，同時對應(yīng)付的股東委貸利息 3000 余萬元作了暫時緩付，通過采取這些措施，緩解了公司的資金壓力，

31、 基本保證了公司的正常運(yùn)行。6、積極溝通爭取支持減免費(fèi)用在公司停運(yùn)期間，由于沒有收入，鐵路局下屬的各個代維代管單 位對專用線的維護(hù)又不能停下來，加之代維服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在上年 的基礎(chǔ)上又調(diào)高了 20%fc右。公司沒有運(yùn)輸收入，不能按合同按時支 付代維服務(wù)費(fèi)，將影響專用線的日常維護(hù)，為了處理好這項(xiàng)工作，我 們積極與各代維服務(wù)單位、山西省物價局、鄭州鐵路局價格辦等部門 聯(lián)系，上門溝通，反映公司的實(shí)際情況，爭取他們在今年的收費(fèi)上給 予優(yōu)惠照顧，幫助公司共渡難關(guān)，通過努力，最終為公司減少了代維 服務(wù)費(fèi)用總計585.7萬元。二、專用線自開通以來營運(yùn)情況及存在的問題1、盈虧平衡點(diǎn)：根據(jù)公司經(jīng)營狀況核算，要

32、保證我公司正常運(yùn) 行，鐵路線路能夠得到基本維護(hù)及正常維修，鐵路專用線運(yùn)量必須達(dá)到265萬噸/年，才能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。2、2010年?duì)I運(yùn)情況：2010年3月16日，鐵路專用線開始試運(yùn) 營，到12月底總計為大寧煤礦發(fā)運(yùn)煤炭 63萬噸，實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入 1993萬元；全年總支出約5750萬元，其中：主營業(yè)務(wù)成本：970萬 元；主營業(yè)務(wù)稅金及附加 65萬元；管理費(fèi)用2175萬元；財務(wù)費(fèi)用 2540萬元。當(dāng)年發(fā)生經(jīng)營虧損3757萬元。3、2011年?duì)I運(yùn)情況：亞美大寧能源公司從2011年1月初停產(chǎn)， 在經(jīng)歷了 9個多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開始生產(chǎn)，從9月24 日我公司開始營運(yùn)。1月1日-1月11日運(yùn)量5

33、.751萬噸，9月24 日-12月31日運(yùn)量47.0479萬噸。本年度營運(yùn)不足4個月，停運(yùn)多 達(dá)8個多月，全年發(fā)運(yùn)137歹U,總運(yùn)量52.7989萬噸。預(yù)計2011年發(fā)生經(jīng)營性虧損5332萬元，2010年?duì)I運(yùn)以來，累 計虧損約9089萬元。虧損造成的資金短缺，使鐵路公司整體工作舉 步維艱、困難重重，安全隱患隨時都可能發(fā)生。主要體現(xiàn)在以下幾方面:每年1200萬元的鐵路代維費(fèi)無法保證，按和鐵路維護(hù)站段的 代維協(xié)議內(nèi)容（鄭州鐵路局固定的格式化合同），代維費(fèi)不能按時支付, 代維站段將不履行維護(hù)義務(wù)。由于 2011年代維費(fèi)的拖欠，已經(jīng)嚴(yán)重 影響到鐵路專用線的正常維護(hù)。今年以來，鐵路專用線多次多處出現(xiàn) 路基塌陷、路肩滑坡、路基缺渣、涵洞和排水溝堵塞，直接影響到鐵 路安全運(yùn)行。我公司為了保證鐵路正常營運(yùn)，多次進(jìn)行搶修，搶修費(fèi) 用已經(jīng)達(dá)到30萬元，但也只是臨時性補(bǔ)救措施，沒有從根本上解決 安全隱患。更需引起重視的是：按鐵路代維協(xié)議規(guī)定，如果不按時繳 納代維費(fèi)，所引發(fā)的安全事故，安全責(zé)任全部由我們公司承擔(dān)。這種 情況使我們既需繳納代維費(fèi)，還得承擔(dān)搶修費(fèi)，給我公司帶來更多的 經(jīng)濟(jì)損失。由于公司持續(xù)巨額虧損，已導(dǎo)致資金鏈斷裂。截止十月底，銀 行利息