公司投資管理及案例分析資料

1、明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 第二節(jié)第二節(jié) 投資項目構思投資項目構思明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行.一、項目構思的概念：構思，又稱創(chuàng)意，是一、項目構思的概念：構思，又稱創(chuàng)意，是指為滿足一種新需求，實現(xiàn)一項預定目標指為滿足一種新需求，實現(xiàn)一項預定目標所作的設想。在很大程度上可以說，構思所作的設想。在很大程度上可以說，構思是人們的一種思維過程，是對未來事物的是人們的一種思維過程，是對未來事物的一種想象和描繪。投資項目構思指對未來一種想象和描繪。投資項目構思指對未來投資項目的目標、功能、范圍以及項目涉投資項目的目標、功能、范圍以及項目涉及的各主要因素和大體輪廓的設想與初步及的各主

2、要因素和大體輪廓的設想與初步界定。界定。 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行.二、構思的內容：二、構思的內容：進行項目構思要考慮的內容及其范圍有哪進行項目構思要考慮的內容及其范圍有哪些呢些呢?一般來說，進行項目構思時，要考慮一般來說，進行項目構思時，要考慮如下的內容：如下的內容： (1)項目的投資背景及意義；項目的投資背景及意義； (2)項目投資方向和目標；項目投資方向和目標； (3)項目投資的功能及價值；項目投資的功能及價值； (4)項目的市場前景及開發(fā)的潛力；項目的市場前景及開發(fā)的潛力； (5)項目建設環(huán)境和輔助配套條件；項目建設環(huán)境和輔助配套條件；明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤

3、行.(6)項目的成本及資源約束；項目的成本及資源約束； (7)項目所涉及的技術及工藝；項目所涉及的技術及工藝； (8)項目資金的籌措及調配計劃；項目資金的籌措及調配計劃； (9)項目運營后預期的經濟效益；項目運營后預期的經濟效益； (10)項目運營后社會、經濟、環(huán)境的整體效項目運營后社會、經濟、環(huán)境的整體效益；益； (11)項目投資的風險及化解方法；項目投資的風險及化解方法； (12)項目的實施及其管理。項目的實施及其管理。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 三、三、 項目構思的過程項目構思的過程 項目構思不是一蹴而就的，它需要項目構思不是一蹴而就的，它需要一個逐漸發(fā)展的遞進過程。項目的

4、構一個逐漸發(fā)展的遞進過程。項目的構思一般分為三個階段，即準備階段、思一般分為三個階段，即準備階段、醞釀階段和調整完善階段。醞釀階段和調整完善階段。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 1、準備階段 項目構思的準備階段即進行項目構思的各種準備工作，一般來說它包括如下一些具體的工作和內容： 明確擬定構思項目的性質和范圍； 調查研究、收集資料和信息； 進行資料、信息的初步整理，去粗取精； 研究資料和信息，通過分類、組合、演繹、歸納、分析等多種方法，從所獲取的資料和信息中心挖掘出有用的信息和資源。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 2、醞釀階段 醞釀階段一般包括潛伏、創(chuàng)意出現(xiàn)、構思誕生三個小

5、過程。 潛伏過程實質上就是把所擁有的資料和信息與所需構思的項目聯(lián)系起來，經過全面的系統(tǒng)的反復思考，進行比較分析。 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行.創(chuàng)意的出現(xiàn)就是在大量思維過程中所出現(xiàn)的與項目創(chuàng)意的出現(xiàn)就是在大量思維過程中所出現(xiàn)的與項目有關的具有一定的獨特新意，但又不完全成熟或全有關的具有一定的獨特新意，但又不完全成熟或全面的某些想法或構思。這事實上也可以看作是以人面的某些想法或構思。這事實上也可以看作是以人大腦中的信息、知識和智力為基礎，通過綜合、類大腦中的信息、知識和智力為基礎，通過綜合、類比、借鑒、推理而得出某些想法和構思的邏輯思維比、借鑒、推理而得出某些想法和構思的邏輯思維過程，

6、只不過在這一邏輯思維中，有關項目構思的過程，只不過在這一邏輯思維中，有關項目構思的某些細節(jié)，一方面還不十分清晰，有時有關項目的某些細節(jié)，一方面還不十分清晰，有時有關項目的一些想法和構思只是靈機的一閃，往往不能被人的一些想法和構思只是靈機的一閃，往往不能被人的意識所捕捉，因此，創(chuàng)意出現(xiàn)是項目構思這有意活意識所捕捉，因此，創(chuàng)意出現(xiàn)是項目構思這有意活動中邏輯思維和非邏輯思維的一種結果。動中邏輯思維和非邏輯思維的一種結果。 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行.構思誕生是指通過多次多方面的創(chuàng)意出現(xiàn)和構思誕生是指通過多次多方面的創(chuàng)意出現(xiàn)和反復思考，形成了項目的初步輪廓，并用語反復思考，形成了項目的初步

7、輪廓，并用語言、文字、圖形等可記錄的方式明確地表現(xiàn)言、文字、圖形等可記錄的方式明確地表現(xiàn)出來。出來。 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行.項目構思的醞釀階段是整個項目規(guī)劃的基項目構思的醞釀階段是整個項目規(guī)劃的基礎，也是項目構思進一步深入的切入點。礎，也是項目構思進一步深入的切入點。在這一階段中，項目構思者能否捕捉到思維在這一階段中，項目構思者能否捕捉到思維過程中隨機出現(xiàn)的過程中隨機出現(xiàn)的“靈機一閃靈機一閃”異常重要，異常重要，許許多成功項目的構思者在后來的回憶中說，有多成功項目的構思者在后來的回憶中說，有時正是因為這一瞬間之念，往往決定著整個時正是因為這一瞬間之念，往往決定著整個項目的藍圖

8、，或為整個項目的構思指明了方項目的藍圖，或為整個項目的構思指明了方向。向。 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 3、調整完善階段 項目構思的調整完善階段，就是從項目初步構思的誕生到項目構思完善的這一過程。它又包含發(fā)展、評估、定形三個具體的小階段。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行.所謂項目構思的發(fā)展，就是將誕生的構思進行進一步的分析和設計，在外延和內涵上作進一步補充，使整個構思趨于完善；明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行.評估，就是對已形成的項目構思進行分析評評估，就是對已形成的項目構思進行分析評價，或是對形成的多個構思方案進行評價價，或是對形成的多個構思方案進行評價篩選。在這一

9、過程中，需要從項目組織中，篩選。在這一過程中，需要從項目組織中，甚至需要從外部聘請一些有關方面的技術甚至需要從外部聘請一些有關方面的技術專家、顧問參加，進行集體的會商和研究，專家、顧問參加，進行集體的會商和研究，力求使已形成的項目構思盡可能地完善或力求使已形成的項目構思盡可能地完善或符合客觀實際條件；符合客觀實際條件； 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 定形階段，則是對已通過發(fā)展和評估的項定形階段，則是對已通過發(fā)展和評估的項目構思，作進一步的調查分析，如是否能目構思，作進一步的調查分析，如是否能達到客戶的滿意，是否適合實際環(huán)境，資達到客戶的滿意，是否適合實際環(huán)境，資源是否充足、成本是否

10、合理，實施后的項源是否充足、成本是否合理，實施后的項目能否取得預定的經濟效益等。在此基礎目能否取得預定的經濟效益等。在此基礎上，將項目的構思細化成具體可操作的項上，將項目的構思細化成具體可操作的項目方案。在細化過程中，如發(fā)現(xiàn)有不完善目方案。在細化過程中，如發(fā)現(xiàn)有不完善或不合理之處，應立即進行改進、修正和或不合理之處，應立即進行改進、修正和完善，至此，整個項目構思或項目方案得完善，至此，整個項目構思或項目方案得以定形。以定形。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 小結： 項目構思的如上三個階段若干個步驟，體現(xiàn)了一個漸進發(fā)展的過程，只有每一個階段，每一個步驟的工作做的扎實了，才能達到理想的目標

11、。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 1.項目構思是一種創(chuàng)造性活動，無固定的模式或現(xiàn)成的方法可循，需要具體情況具體分析。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 2.項目構思是指對未來項目的目標、功能、范圍以及項目涉及的各主要因素和大體輪廓的設想與初步界定。它是一種創(chuàng)造性地探索過程，是項目策劃的基礎和首要步驟，其實質在于挖掘企業(yè)可能捕捉到的市場機會。項目構思的好壞，不僅直接影響到整個項目策劃的成敗，而且關系到項目策劃過程的繁簡、工作量的大小等。 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 3.任何項目都從構思開始，項目構思常常任何項目都從構思開始，項目構思常常來自于項目的上層系統(tǒng)（即國家、

12、部門、來自于項目的上層系統(tǒng)（即國家、部門、企業(yè)等）的現(xiàn)存需求、戰(zhàn)略、問題和可能企業(yè)等）的現(xiàn)存需求、戰(zhàn)略、問題和可能性。性。 4.項目構思的過程包括三個階段項目構思的過程包括三個階段:準備、醞準備、醞釀、調整完善釀、調整完善明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行.四、項目構思的方法 項目構思是一種創(chuàng)造性的活動，無固定的模式或現(xiàn)成的方法可循，需要具體情況具體分析，但仍有一些常用的分析構思方法可以借鑒、參考，項目管理者們根據(jù)實踐的經驗，歸納出了一些有用的方法。 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行.明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 第八、績效評價的方法第八、績效評價的方法 可供企業(yè)選擇的個

13、人績效評價方法有很多，可供企業(yè)選擇的個人績效評價方法有很多，以相對性和絕對性的傾向來看，則評價方以相對性和絕對性的傾向來看，則評價方法可分為相對評價法和絕對評價法；以評法可分為相對評價法和絕對評價法；以評價指標的類型來看，則評價方法可分為結價指標的類型來看，則評價方法可分為結果導向型評價方法、行為導向型評價方法果導向型評價方法、行為導向型評價方法和特征導向型評價方法。和特征導向型評價方法。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 相對評價法主要有簡單排序法、交替排序相對評價法主要有簡單排序法、交替排序法、配對比較法和強制分布法等。法、配對比較法和強制分布法等。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行

14、篤行. （一）簡單排序法（一）簡單排序法 簡卑排序法是指考評者只是簡單地把員工按照工簡卑排序法是指考評者只是簡單地把員工按照工作的完成情況從好到差進行排序來評定績效。這作的完成情況從好到差進行排序來評定績效。這種方法所花費的時間較少，簡單易行，一般適用種方法所花費的時間較少，簡單易行，一般適用于員工人數(shù)比較少的場合。存在的主要問題是，于員工人數(shù)比較少的場合。存在的主要問題是，當員工的工作完成情況相近時排序就難以進行。當員工的工作完成情況相近時排序就難以進行。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. （二）交替排序法（二）交替排序法 交替排序法是簡單排序法的一種變形，考評者首交替排序法是簡單排序

15、法的一種變形，考評者首先將把員工名單中那些工作表現(xiàn)不是特別突出、先將把員工名單中那些工作表現(xiàn)不是特別突出、或不是很熟悉的員工刪除或不是很熟悉的員工刪除 掉，然后按照報告表掉，然后按照報告表上的評價標準選出績效最佳的和最差的員工，接上的評價標準選出績效最佳的和最差的員工，接下來再在剩下的員工中選出次佳和次差的員工，下來再在剩下的員工中選出次佳和次差的員工，以此類推，直到把所有員工都排好序。以此類推，直到把所有員工都排好序。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 因為對于最好和最差的員工的區(qū)分相對比較容易因為對于最好和最差的員工的區(qū)分相對比較容易些，人們從直覺上相信這種方法要由于簡単排序些，人們

16、從直覺上相信這種方法要由于簡単排序法，故而這種方法更易于采用。法，故而這種方法更易于采用。 交替排序法的優(yōu)點是簡單實用，評價結果一目了交替排序法的優(yōu)點是簡單實用，評價結果一目了然，但這種方法容揚給員工帶來心理上的壓力，然，但這種方法容揚給員工帶來心理上的壓力，在感情上也不易被員工所接受在感情上也不易被員工所接受。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. （三）配對比較法 配對比較法是指評價者對員工的每項指標配對比較法是指評價者對員工的每項指標（如（如“工作質量工作質量”、“主動性主動性”等）都與等）都與其他所有的員工逐一進行配對比較，把每其他所有的員工逐一進行配對比較，把每一次配對比較的優(yōu)勝者

17、選出來，最后根據(jù)一次配對比較的優(yōu)勝者選出來，最后根據(jù)員工凈勝次數(shù)或匯總的得分排列出他們的員工凈勝次數(shù)或匯總的得分排列出他們的名次。名次。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 這種方法使得排序型評價方法更加精確、這種方法使得排序型評價方法更加精確、有效，其缺點在于，不適用于被考評者人有效，其缺點在于，不適用于被考評者人數(shù)過多的情況。一旦員工人數(shù)超過數(shù)過多的情況。一旦員工人數(shù)超過5人，操人，操作起來就比較的麻煩，作起來就比較的麻煩，5個員工的配對比較個員工的配對比較需要需要10次，次，10個員工就要配對個員工就要配對45次，人數(shù)次，人數(shù)再多，則配對比較的次數(shù)將會多得難以忍再多，則配對比較的次數(shù)

18、將會多得難以忍受。受。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. （四）強制分布法（四）強制分布法 強制分布法，或叫強制排序法、硬性分配法，基強制分布法，或叫強制排序法、硬性分配法，基于一個有爭議的假設，即認為員工的績效水平服于一個有爭議的假設，即認為員工的績效水平服從正態(tài)分布規(guī)律（即俗稱的從正態(tài)分布規(guī)律（即俗稱的“中間大，兩頭小中間大，兩頭小”)，因此可以對員工劃分為杰出的、良好的、一般的、因此可以對員工劃分為杰出的、良好的、一般的、有待改進的和不合格的五種情況來對員工進行評有待改進的和不合格的五種情況來對員工進行評級排序。級排序。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 這種方法類似于用曲線

19、圖來對員工進行比這種方法類似于用曲線圖來對員工進行比較排序，其理論依據(jù)源自數(shù)理統(tǒng)計中的正較排序，其理論依據(jù)源自數(shù)理統(tǒng)計中的正態(tài)分布概念。可以想象，如果一個部門的態(tài)分布概念。可以想象，如果一個部門的員工績效都比較接近，就很難對他們做出員工績效都比較接近，就很難對他們做出等級評定。等級評定。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 使用這種方法，需要提前確定準備按照什使用這種方法，需要提前確定準備按照什么樣的比例將被評估者分布到每一個績效么樣的比例將被評估者分布到每一個績效等級中，比如，可以按照以下的比例原則等級中，比如，可以按照以下的比例原則來定員工的績效分布情況：來定員工的績效分布情況： 績效

20、最高的，績效最高的，10% 績效較高的，績效較高的，20% 績效一般的，績效一般的，40% 績效較低的，績效較低的，20% 績效最低的，績效最低的，10%明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 強制分布法的優(yōu)點在于操作方便，對管理強制分布法的優(yōu)點在于操作方便，對管理控制有利，可在一定程度上降低評價者主控制有利，可在一定程度上降低評價者主觀性過強而帶來的誤差，如不分優(yōu)劣的平觀性過強而帶來的誤差，如不分優(yōu)劣的平均主義傾向。這種方法尤其適用于實行員均主義傾向。這種方法尤其適用于實行員工淘汰機制的企業(yè)中，它能明確地蹄選出工淘汰機制的企業(yè)中，它能明確地蹄選出需要被淘汰的對象，而員工擔心因為落入需要被淘

21、汰的對象，而員工擔心因為落入績效最低區(qū)間的次數(shù)過多而遭致解雇，將績效最低區(qū)間的次數(shù)過多而遭致解雇，將會努力改進，因而這種方法具有強制激勵會努力改進，因而這種方法具有強制激勵和鞭策作用。和鞭策作用。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 但其缺點也比較明顯，當員工的績效水平但其缺點也比較明顯，當員工的績效水平實際上并不遵從所設定的分布形式，評價實際上并不遵從所設定的分布形式，評價者對員工進行強制區(qū)分評定等級容易引起者對員工進行強制區(qū)分評定等級容易引起員工的不滿；另外，把員工劃分為有限的員工的不滿；另外，把員工劃分為有限的幾種類別，難以對員工的差別做具體的比幾種類別，難以對員工的差別做具體的比較

22、，也就無法提供改進建議。較，也就無法提供改進建議。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 一般說來，當被評價的員工較多，而且評價一般說來，當被評價的員工較多，而且評價者也不止于一個時，采用強制分布法來做績者也不止于一個時，采用強制分布法來做績效評價可能比較有效。效評價可能比較有效。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 絕對評價法主要有書面報告法、評級量表絕對評價法主要有書面報告法、評級量表法和法和360度反饋法等。度反饋法等。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. （一）書面報告法（一）書面報告法 書面報告法是指由考評者針對員工過去一段時間書面報告法是指由考評者針對員工過去一段時間的績

23、效水平、員工的優(yōu)缺點加以描述，并指出員的績效水平、員工的優(yōu)缺點加以描述，并指出員工的潛在能力、提出改善建議，把這些內容整合工的潛在能力、提出改善建議，把這些內容整合成一份書面報告的形式。這種方法主要適合于以成一份書面報告的形式。這種方法主要適合于以員工開發(fā)為目的的評價。員工開發(fā)為目的的評價。 書面報告法也許是最簡單的一種評價方法，不需書面報告法也許是最簡單的一種評價方法，不需要使用復雜的格式，而且不需要過多的培訓就可要使用復雜的格式，而且不需要過多的培訓就可以做到。以做到。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 但用這種方法得出的績效評價結果的好壞往但用這種方法得出的績效評價結果的好壞往往只

24、有一半取決于員工的實際績效水平，而往只有一半取決于員工的實際績效水平，而另一半則取決于評價者的寫作技巧。另一半則取決于評價者的寫作技巧。 另外，這種方法還有一個明顯的缺點，即考另外，這種方法還有一個明顯的缺點，即考核者寫報告的所花費的時間有時候過多，令核者寫報告的所花費的時間有時候過多，令考評者難以忍受?？荚u者難以忍受。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. （二）評級量表法（二）評級量表法 評級量表法，又稱為等級鑒定法，也是一種使用評級量表法，又稱為等級鑒定法，也是一種使用得較多的評價方法。這種方法把員工的績效分為得較多的評價方法。這種方法把員工的績效分為若干個項目，評價者根據(jù)一個預先設定

25、好的等級若干個項目，評價者根據(jù)一個預先設定好的等級量表對每一個績效項目選擇最合適的等級而實施量表對每一個績效項目選擇最合適的等級而實施考評?？荚u。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 評級量表法所選擇的績效項目一般有兩種類型：評級量表法所選擇的績效項目一般有兩種類型：與工作有關的因素（比如工作的數(shù)量與質量）以與工作有關的因素（比如工作的數(shù)量與質量）以及與個人特質有關的因素（比如積極性、主動性、及與個人特質有關的因素（比如積極性、主動性、合作精神、適應能力等）。合作精神、適應能力等）。 等級量表通常分成等級量表通常分成5級或級或7級，常常采用諸如優(yōu)秀、級，常常采用諸如優(yōu)秀、良好、一般、尚可、

26、不足等形容詞來定義，有時良好、一般、尚可、不足等形容詞來定義，有時還會給每個等級分配相應的分數(shù)，如優(yōu)秀為還會給每個等級分配相應的分數(shù)，如優(yōu)秀為5分，分，良好為良好為4分、一般為分、一般為3分、尚可為分、尚可為2分、不足為分、不足為1分，因而在給各個績效項目設定權重之后，評價分，因而在給各個績效項目設定權重之后，評價結果就可以用加總的數(shù)值來表示。結果就可以用加總的數(shù)值來表示。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 評級量表法的主要優(yōu)點是簡單易行、成本評級量表法的主要優(yōu)點是簡單易行、成本低廉、費時較少、適應性強，缺點在于容低廉、費時較少、適應性強，缺點在于容易產生暈輪誤差和趨中誤差，而且評價內易

27、產生暈輪誤差和趨中誤差，而且評價內容的深度也不夠。容的深度也不夠。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 俄國著名的大文豪普希金狂熱地愛上了被稱為俄國著名的大文豪普希金狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結了婚。的娜坦麗，并且和她結了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說：耳朵說：“不要聽！不要聽！不要聽！不要聽！”相反，她總是要相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞

28、會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學巨星過早地隕落。在普她決斗而死，使一顆文學巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被和高貴的品格，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應。稱為暈輪效應。 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 暈輪誤差亦稱暈輪效應、暈圈錯誤、光環(huán)暈輪誤差亦稱暈輪效應、暈圈錯誤、光環(huán)效應。是指人們對他人的認知判斷首先主效應。是指人們對他人的認知判斷首先主要是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這要是根據(jù)

29、個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現(xiàn)象。個判斷推論出認知對象的其他品質的現(xiàn)象。如果認知對象被標明是如果認知對象被標明是“好好”的，他就會的，他就會被被“好好”的光圈籠罩著，并被賦予一切好的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質；如果認知對象被標明是的品質；如果認知對象被標明是“壞壞”的，的，他就會被他就會被“壞壞”的光環(huán)籠罩著，他所有的的光環(huán)籠罩著，他所有的品質都會被認為是壞的。品質都會被認為是壞的。 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 趨中誤差，也叫中心化趨勢誤差、集中趨趨中誤差，也叫中心化趨勢誤差、集中趨勢、中間傾向、平均傾向等勢、中間傾向、平均傾向等 ，員工的評

30、估，員工的評估成績拉不開距離，即使業(yè)績很差的員工也成績拉不開距離，即使業(yè)績很差的員工也能得到與大家差不多的成績。能得到與大家差不多的成績。 明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. （三）（三）360度反饋法度反饋法 360度反饋法，也稱為全方位評價法、多源評價度反饋法，也稱為全方位評價法、多源評價法，是指由被考評者的上級、同事、下級和內、法，是指由被考評者的上級、同事、下級和內、外部客戶以及被考評者本人，從多個角度對被考外部客戶以及被考評者本人，從多個角度對被考評者進行全方位的評價。評者進行全方位的評價。 這其中的關鍵在于要對具體的評價內容選擇合適這其中的關鍵在于要對具體的評價內容選擇合適的

31、信息反饋者，因為從不同渠道反饋回來對同一的信息反饋者，因為從不同渠道反饋回來對同一指標的評價信息并不做到總是一致的。指標的評價信息并不做到總是一致的。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 360度反饋法的優(yōu)點在于考評結果更全面、度反饋法的優(yōu)點在于考評結果更全面、客觀和可靠?？陀^和可靠。360度考評法在實際操作中也度考評法在實際操作中也存在一些問題，如難以確定不同的考評者存在一些問題，如難以確定不同的考評者對同一個員工的考評權重等。對同一個員工的考評權重等。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 結果導向型評價方法中比較常用的是結果導向型評價方法中比較常用的是目標管理法目標管理法 （一）目

32、標管理法（一）目標管理法 是指由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標，而個是指由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標，而個人的目標依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應的部門目標人的目標依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應的部門目標而確定，并與它們盡可能一致。這種方法用可觀而確定，并與它們盡可能一致。這種方法用可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準，以制定的目標作為對員工考評的依據(jù)，從標準，以制定的目標作為對員工考評的依據(jù)，從而使員工個人的努力目標與組織目標保持一致，而使員工個人的努力目標與組織目標保持一致，減少員工將精力放到與組織目標無關的工作上的減少員工將精力放到與組織目標

33、無關的工作上的可能性?？赡苄?。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 行為導向型評價方法主要有以下三種：行為導向型評價方法主要有以下三種： （一）關鍵事件法（一）關鍵事件法 關鍵事件法是指負責評價的主管人員記錄關鍵事件法是指負責評價的主管人員記錄員工平時工作中的關鍵事件，一種是做得員工平時工作中的關鍵事件，一種是做得特別好的，另一種是做得特別差的，就此特別好的，另一種是做得特別差的，就此進行評價，而不考慮平常的或一般的工作進行評價，而不考慮平常的或一般的工作表現(xiàn)。表現(xiàn)。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 關鍵事件法由于記錄了員工平時工作的優(yōu)劣兩方關鍵事件法由于記錄了員工平時工作的優(yōu)劣兩

34、方面的實際例子，能使管理者給員工提供彌補其工面的實際例子，能使管理者給員工提供彌補其工作不足之處的具體對策。這種方法需要管理者花作不足之處的具體對策。這種方法需要管理者花費大量的時間和精力去觀察、收集、概況以及分費大量的時間和精力去觀察、收集、概況以及分類那些關鍵事件，如果管理者能長期觀察員工在類那些關鍵事件，如果管理者能長期觀察員工在工作中的行為表現(xiàn)，對其工作情況十分了解，同工作中的行為表現(xiàn)，對其工作情況十分了解，同時保持公正、坦率，則這種方法是很有效的。但時保持公正、坦率，則這種方法是很有效的。但是這種方法考評者用自己的標準來評價員工，員是這種方法考評者用自己的標準來評價員工，員工一般沒有

35、參與的機會，因此不適合用于人事方工一般沒有參與的機會，因此不適合用于人事方面的決策。面的決策。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. （二）行為錨定等級評價法（二）行為錨定等級評價法 行為錨定等級評價法是指對一份職務工作行為錨定等級評價法是指對一份職務工作可能發(fā)生的各種典型行為進行評分度量，可能發(fā)生的各種典型行為進行評分度量，建立一個行為錨定等級評分表，據(jù)此對員建立一個行為錨定等級評分表，據(jù)此對員工在具體工作中的實際行為表現(xiàn)定級評分。工在具體工作中的實際行為表現(xiàn)定級評分。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 行為描定等級評價法結合了關鍵事件法和行為描定等級評價法結合了關鍵事件法和評級量表

36、法的主要成分，兼具二者之長，評級量表法的主要成分，兼具二者之長，即量化等級即量化等級+對應的關鍵事件。使用這種方對應的關鍵事件。使用這種方法，評價者在一個連續(xù)分數(shù)等級上評價員法，評價者在一個連續(xù)分數(shù)等級上評價員工的各個績效維度，并對每一個績效維度工的各個績效維度，并對每一個績效維度的評價得分提供員工在具體工作中的行為的評價得分提供員工在具體工作中的行為表現(xiàn)實例，而不是一般性的、關于個人特表現(xiàn)實例，而不是一般性的、關于個人特質的描述。質的描述。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 行為錨定等級評價法的開發(fā)過程比較復雜，行為錨定等級評價法的開發(fā)過程比較復雜，可以簡要概括如下：可以簡要概括如下：

37、 (1)主管人員對員工工作進行分析，確定員工工作主管人員對員工工作進行分析，確定員工工作所包含的活動類別或績效指標；所包含的活動類別或績效指標； (2)主管人員為各種績效指標撰寫一組代表優(yōu)良績主管人員為各種績效指標撰寫一組代表優(yōu)良績效和低劣績效的關鍵事件；效和低劣績效的關鍵事件； (3)由另外一組處于中間立場的管理人員為每一個由另外一組處于中間立場的管理人員為每一個評價指標選擇關鍵事件，并確定每一個績效等級評價指標選擇關鍵事件，并確定每一個績效等級與關鍵事件的對應關系；與關鍵事件的對應關系； (4)將每個評價指標中包含的關鍵事件從好到壞進將每個評價指標中包含的關鍵事件從好到壞進行排列，建立行為

38、鋪定等級考評體系。行排列，建立行為鋪定等級考評體系。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. 使用行為錨定等級評價法要比其它的評價使用行為錨定等級評價法要比其它的評價方法更耗時間，但是這種方法也有很多優(yōu)方法更耗時間，但是這種方法也有很多優(yōu)點，主要有以下幾個：點，主要有以下幾個： (1)績效衡量更為準確。由那些最了解工作及其要績效衡量更為準確。由那些最了解工作及其要求的人來設計行為錨定等級，可以對績效進行更求的人來設計行為錨定等級，可以對績效進行更準確的衡量。準確的衡量。 (2)評價標準更為清晰。等級尺度上所列出的關鍵評價標準更為清晰。等級尺度上所列出的關鍵事件有利于員工清楚什么是高績效、一般績效等事件有利于員工清楚什么是高績效、一般績效等各種績效等級，使考評標準更為清晰、明確。各種績效等級，使考評標準更為清晰、明確。 (3)具有良好的反饋作用。關鍵事件很容易解釋績具有良好的反饋作用。關鍵事件很容易解釋績效評價的得分。效評價的得分。明德明德 礪志礪志 博學博學 篤行篤行. (4)各績效要素之間的相互獨立性較強。將眾多