各崗位績效考核指標庫

1、IT中心各崗位考核指標:1 .軟件產品經理1.1、 軟件開發(fā)周期=1.2、（實際完成數量+計劃完成數量）x軟件開發(fā)計劃完成率100%-計劃完成時間）x （實際完成時間=-計劃完成時間）+ （計劃開始時間1.3、100%時間差率1.4、 軟件產品迭代平均周期1.5、 用戶滿意度1.6、 軟件產品功能開發(fā)的完整性1.7、 軟件產品上線及時率1.8、 軟件運行穩(wěn)定性1.9、 產品需求準確性、需求報告提交及時率1.10、用戶反饋信息收集及時率1.11、培訓計劃完成率1.12PHP工程師：2.、2.1每日完成代碼編制行數微小的、一般的、嚴重的、致命的 2.2 、缺陷級別 =總修復時間+缺陷數量 MTTR

2、、（此項指標意在考核代碼本身的質量狀況） =2.3 平均缺陷修復時間1.4 缺陷修復完成率1.5 軟件開發(fā)完成率1.6 軟件開發(fā)及時率1.7 培訓計劃完成率3. 前端開發(fā)工程師、 3.1 軟件項目開發(fā)周期、 3.2 缺陷級別、 3.3 前端調試完成及時性 、 3.4 培訓計劃完成率4. 測試工程師100% （測試發(fā)現(xiàn)缺陷數量+報告重現(xiàn)缺陷數量）X缺陷重現(xiàn)率4.1 、 =+-實際開始時間）15% =4.2、（計劃開始時間進度偏離度，按照測試日程進行（參考偏離度不超過實際結束時間）+總工時X （計劃結束時間-100%100%缺陷數量+執(zhí)行系統(tǒng)測試的有效時間X=缺陷發(fā)現(xiàn)率4.3 、 4.4 培訓計劃

3、完成率UI 5.設計師設計完成及時率、5.1 UI設計采納率 UI、5.2、5.3培訓計劃完成率財務中心各崗位考核指標：1.財務經理：、1.1財務制度建設完善度、1.2財務管理流程改善目標實現(xiàn)率、1.3財務分析報告提交及時性當期應納增值稅+當期應稅銷售收入=1.4、稅負率、1.5合理避稅額100% （費用支出差錯次數+費用支出總次數）X費用支出差錯率=1.6、1.7稅負降低金額、1.8稅務建議采納的次數100% =（實際數+預算數）X財務預算達成率1.9、100%去年財務費用）+去年財務費用 X、財務費用降低率 =（今年財務費用-1.10100% （凈利潤+所有者權益）X、資金收益率=1.11

4、100% （主營業(yè)務收入+總資產平均余額）X、資金周轉率=1.12100%、培訓計劃完成率=（實際完成培訓次數+計劃完成培訓次數）x 1.13100%、投資收益率=（年平均利潤總額+投資總額）X 1.14系統(tǒng)數據審核及時性、 ERP1.152. 會計：100% （當期應納增值稅+當期應稅銷售收入）X稅負率 2.1、（及時審核憑證數量+應審核憑證總數量）X =2.2、憑證審核及時率 100%（已歸檔憑證數量+應歸檔憑證總數量）X 2.3、會計憑證歸檔率 =100%、 2.4 賬實不符次數、 2.5 盤點按時度、 2.6 會計核算差錯次數、 2.7 納稅申報及時性、 2.8 稅負降低金額、 2.9

5、培訓計劃完成率（實際完成培訓次數+計劃完成培訓次數）x 100%（及時編制財務報表數量+需要編制財務報表總數量）X 二財務100%=（報表差錯數量+財務報表總數量）X財務報表編制差錯率、2.11100% （提供財務數據正確數量+提供財務數據總數量）x、財務數據準確率=2.12100% =（開發(fā)票錯誤數量+開發(fā)票總數量）X、開發(fā)票差錯率 2.13發(fā)票購買及時性、2.14發(fā)票保管無遺失、2.15出納：3.、3.1現(xiàn)金業(yè)務差錯次數、3.2現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬差錯次數、3.3賬實不符次數、3.4銀行結算差錯次數、3.5銀行結算辦理及時性、3.6費用報銷及時性、3.7費用報銷差錯率、3.8工資發(fā)放

6、準確率 、3.9盤點按時度憑證編制及時率3.10 、開發(fā)票差錯率3.11 、 發(fā)票購買及時度、 3.12發(fā)票保管無遺失3.13 、印章使用違規(guī)次數3.14 、培訓計劃完成率、 3.15供應中心各崗位考核指標：采購部經理1.100%1.1 、采購計劃完成率=（累計完成采購數量+計劃采購數量）X、 1.2 采購計劃編制及時率、 1.3 貨款結算準確率、 1.4 退貨款清算延誤次數、 1.5 資金支付滯后期（當季采購成本節(jié)省額+當季采購支出總金額）x 1.6、采購成本節(jié)省率=100%合格率 / 、物料質量次品率1.7（實際開發(fā)數量+計劃開發(fā)數量）x =1.8、新供應商開發(fā)計劃100%供應商履約率、=

7、（實際履約數量+合同規(guī)定數量）X1.9一級供應商比例 / 、 優(yōu)秀 1.10供應商準時交貨率、 1.11供應商資料檔案完整率、 1.12供應商管理費用控制、 1.13采購分析報告提交及時率、 1.14違規(guī)事件發(fā)生次數、 1.15培訓計劃完成率、 1.162 . 采購員2.1 采購任務按時完成率2.2 采購錯誤次數2.3 退貨款計算延誤次數2.4 貨品驗收按時完成率2.5 貨品質量合格率2.6 貨品按時到貨率2.7 成本核算準確率2.8 面料檢驗準確率2.9 面料檢驗工作按時完成率因檢驗不及時而被投訴次數2.10 、新供應商信息收集數量 2.11、違規(guī)事件發(fā)生次數2.12培訓計劃完成率2.133

8、 .倉管、3.1物料及時驗收率3.1 入庫物料質量合格率3.2 進、出庫物料準確率3.3 倉儲物資完好率3.4 庫存盤點，賬實相符率3.5 倉儲事故發(fā)生次數3.6 配貨差錯率3.7 倉容利用率3.8 庫存貨損率3.9 倉庫環(huán)境良好率3.10 報表、臺賬差錯率3.11 培訓計劃完成率4 .生產計劃4.1 、 生產計劃下達及時率4.2 、 生產排程準確率4.3 、 無因計劃編制不合理而導致的生產紊亂情況4.4 、 生產計劃完成率4.5 、 補貨訂單達成率4.6 、 報表編制及時性4.7 、 培訓計劃完成率5 . 生產一廠廠長5.1 、 生產計劃報告提交及時率5.2 、 生產任務完成率5.3 、 交

9、期達成率5.4 、 生產管理制度完善率5.5 、 成本費用預算達成率5.6 、 生產成本降低率5.7 、 單位生產成本降低率5.8 、 產品質量合格率5.9 、 生產設備完好率5.10 、無安全事故發(fā)生5.11 、培訓計劃完成率5.12 、生產效率提高率5.14 、物料消耗率5.15 、技改項目完成率5.16 、勞動生產率5.17 、生產現(xiàn)場達標率5.18 、員工技能提升率6 .質檢6.1 來料質檢及時率6.2 來料質檢合格率6.3 來料打卷及時率、6.4來料信息錄入準確率、6.5質檢報表填寫及時率、6.6微小質量問題修復率、6.7檢驗設備完好率、6.8成品檢驗及時率6.9 產品出庫檢驗合格率

10、因質量問題而退貨的退貨率6.10漏檢率6.11培訓計劃完成率6.127 . 平車7.1 、生產任務完成數量/ 完成率7.2 、 產品質量合格率7.3 、 物料損耗率7.4 、 工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率7.5 、 勞保用品未穿戴次數7.6 、 培訓計劃完成率8 . 裁剪 8.1 、生產任務完成數量/ 完成率8.1 、 產品質量合格率8.2 、 物料損耗率8.3 、 裁剪樣品留存信息錄入準確率8.4 、 工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率8.5 、 勞保用品未穿戴次數8.6 、 培訓計劃完成率9 . 斷高9.1 、生產任務完成數量/ 完成率9.2 、 產品質量合格率9.3 工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率9.

11、4 勞保用品未穿戴次數9.5 培訓計劃完成率10 .熨燙10.1 生產任務完成數量/完成率10.2 產品質量合格率10.3 工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率10.4 勞保用品未穿戴次數10.5 培訓計劃完成率11 .定型11.1 生產任務完成數量/完成率產品質量合格率11.2、點位標注準確率11.3、工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率11.4、勞保用品未穿戴次數11.5、培訓計劃完成率11.6、行政人力中心各崗位考核指標：行政人事部經理1.、 1.1 管理制度匯編完善率100% （實際人力成本+計劃人力成本）X 1.2、二人力成本總額控制率（實際招聘人數+計劃招聘人數）X、招聘目標完成率=1.3100%、

12、1.4 人員需求達成率（試用期轉正人數+實際到崗人數）x 1.5、=試用期適崗率100%、 1.6 關鍵人才流失率、 1.7 人員流失率、 1.8 關鍵崗位人才儲備量、 1.9 招聘空缺職位平均時間招聘費用控制 、 1.10培訓計劃完成率、 1.11培訓通關率、 1.12（及時提交的薪酬報告數量+提交的薪酬報告的總數）x =薪酬報告提交及時率、100%1.13行政費用降低率、1.14績效考核數據準確率 、 1.16工作計劃采納率、1.17辦公用品采購成本降低率 、 1.18檔案資料完好率、1.19工資計算差錯次數、1.20員工關懷率、 1.21員工勞動紀律達標率、 1.22人事專員 2.100

13、% =（實際到崗人數+招聘人數）X人員到崗率 2.1、（試用期轉正人數+實際到崗人數）x 2.2、=試用期適崗率100%（實際招聘人數+計劃招聘人數）X、 2.3招聘目標完成率=100%、 2.4 招聘空缺職位平均時間、 2.5 招聘費用控制、 2.6 招聘渠道開拓數量、 2.7 一般崗位人員儲備量、 2.8 會議紀要完整率準確率人事手續(xù)辦理及時性 2.9 、/準確率社保辦理及時性 、/ 2.10準確率 / 、飯卡充值及時性 2.11證照年檢及時性、2.122.13、 培訓計劃完成率2.14、 新員工入職手續(xù)辦理準確率3.前臺、3.1辦公用品采購及時率、3.2辦公用品采購成本降低率、3.3辦公

14、用品發(fā)放及時率、3.4辦公用品采購合格率、3.5考勤提交及時性、3.6考勤制作準確率、3.6物料賬實相符、3.7培訓計劃完成率、3.8接待滿意度、3.9電話接聽及時率3.10、前臺環(huán)境衛(wèi)生合格率/達標率/不合格次數生產跟單4.4.1 、 打樣工藝單安排及時性1.2 、 打樣工藝單問題反饋及時性1.3 、 打樣廠考勤提交及時性1.4 、 打樣廠考勤制作準確率1.5 、 打樣廠報表提交及時性1.6 、 打樣廠報表數據準確率1.7 、 打樣廠辦公用品領用及時性1.8 、 打樣廠辦公用品賬實相符1.9 、 打樣廠辦公用品發(fā)放及時性1.10 、培訓計劃完成率5 . 司機5.1 、 出車及時率5.2 、

15、車輛完好率5.3 、 責任事故發(fā)生次數5.4 、 出車記錄準確率5.5 、 車輛衛(wèi)生良好率5.6 、 車輛保養(yǎng)及時性5.7 、 車輛年檢、保險辦理及時性5.8 、 車輛維修費用控制5.9 、 車輛耗油控制5.10 、 交通違章次數7.9 培訓計劃完成率6 .保潔6.1 地面清潔計劃完成率6.2 衛(wèi)生間清潔計劃完成率、6.3茶水間清潔計劃完成率、6.4培訓計劃完成率網管7.100%7.1 、網絡維修及時率=（網絡維修及時次數+網絡維修總次數）X、7.2網絡正常運行時長（天）、7.3網絡故障次數、7.4辦公設備正常運行時長、7.5辦公設備維修及時率、7.6離職人員網絡檔案處理及時率、7.7服務滿意

16、度、7.8信息更新及時率運營中心各崗位考核指標：電商部經理1.、 1.1 銷售計劃提交及時性、 1.2 銷售目標達成率、 1.3 營銷策劃方案采納率數據準確率/ 1.4 、營銷策劃方案分析報告提交及時性、 1.5 銷售額、 1.6 利潤額、 1.7 店鋪信用等級（所有計分的買家好評數+所有計分的買家評價總數）X客戶好評率 =1.8 、店鋪 / 100%、 1.9 培訓計劃完成率版面優(yōu)化及時性、 1.10店鋪點擊率、 1.11成交人數+咨詢人數x詢單轉化率=、100%1.12成交人數+訪客人數x、成交轉化率=100%1.13客單價 、 1.14突發(fā)事件處理及時率 、 1.15100% =（客戶投

17、訴解決數量+客戶投訴總數量）X、 客戶投訴解決率1.16（推廣活動期間成交人數+推廣活動期間頁面獨立訪客數量）x=推廣活動訂單轉化率、100%1.17（推廣期間成交訂單總數量+推廣期間所花費的總費用）X、推廣投資回報率=100%1.18實際支出的推廣費用額+計劃支出的推廣費用額X=推廣費用預算控制率、100%1.19第三方平臺客服2.、2.1詢單轉化率、2.2客單價、2.3銷售額、2.4銷售目標達成率、2.5客戶好評率店鋪/、2.6客戶投訴次數1.7、 詢單轉化失敗分析報告提交及時性1.8、 產品詳情頁檢查差錯率3. 店面設計師3.1、 、 圖紙設計周期3.2、 、 圖紙設計出錯率3.3、 、

18、 方案調整成本控制3.4、 、 資料保存完整率3.5、 、 設計任務完成率3.6、 、 設計方案采納率3.7、 、 信息收集準確度3.8、 、 培訓計劃完成率4. 平面設計師4.1 、 圖紙設計周期4.1、 、 設計圖紙元素采納率4.2、 、 設計方案按時完成度4.3、 、 視頻制作完成周期4.4、 、 儲備方案更新周期4.5、 、 培訓計劃完成率5. 攝影師5.1、 、 拍攝完成及時度5.2 、 毛片合格率5.3、 精修合格率5.4、 修片完成及時度5.5、 重拍率5.6、 選片率5.7、 汰片率5.8、 培訓計劃完成率6. 工藝設計部主管6.1、 新品研發(fā)數量6.2、 新品研發(fā)通過率6.3

19、、 研發(fā)計劃提交及時度6.4、 審核數據統(tǒng)計準確率6.5、 新品審核及時度6.6、 過審新品面料申購及時度6.7、 管理制度/流程文件匯編完善率6.8、 大貨生產單制作及時度6.9、 部門管理滿意度6.10、 單據保存完整度6.11、培訓計劃完成率7. 工藝設計師7.1 、 新品研發(fā)數量7.2 、 新品研發(fā)通過率7.3 、 信息錄入及時度7.4 、 信息錄入準確率7.5 、 打樣工藝單制作及時度7.6 、 面料申購及時度7.7 、 拍攝所需軟裝方案完成及時度7.8 、 拍攝所需軟裝方案采納率7.9 、 布板版本編碼準確率7.10 、輔料倉賬實相符7.11 、淘汰倉處理及時度7.12 、培訓計劃

20、完成率8. 專賣店設計師、 8.1 軟裝陳列方案制作及時性、 8.2 軟裝陳列方案制作通過率、 8.3 專賣店首次軟裝配置到位及時度、 8.4 專賣店首次軟裝配置到位完整率、 8.5 專賣店首次產品（窗簾、軌道）配置到位及時度、 8.6 專賣店首次產品（窗簾、軌道）配置到位完整率9.11 、市場活動分析報告提交及時度、 8.7 客戶滿意度、 8.8 專賣店現(xiàn)場培訓完成率、 8.9 新品研發(fā)數量、 新品研發(fā)通過率 8.10、 軟裝更新方案提交及時度8.11、 軟裝更新方案通過率 8.12、 軟裝配置成本控制 8.13、展廳管理滿意度8.14、培訓計劃完成率8.159. 策劃執(zhí)行9.1 、 策劃方

21、案通過率9.2 、 策劃預算費用達成率9.3 、 策劃執(zhí)行達成率9.4 、 品牌宣傳方案通過率9.5 、 品牌宣傳活動計劃完成率9.6 、 市場調研活動次數9.7 、 市場調研報告提及及時度9.8 、 市場調研費用控制9.9 、 推廣合作單位信息庫數量9.10 、推廣合作單位信息庫完整率9.12、 市場活動分析報告有效度9.13、 策劃方案引流數9.14、 策劃方案預期目標達成率9.15、 策劃執(zhí)行滿意度9.16、 培訓計劃完成率10.文案、新品詳情頁文案提交及時度10.1、新品詳情頁文案采納率10.2、營銷活動文案提交及時度10.3、營銷活動文案采納率10.4、營銷活動文案滿意度10.5、線

22、上官微、自媒體軟文按時更新10.6、線上官微、自媒體軟文采納率10.7=（閱讀軟文人數+官微/自媒體總人數）x 100%線上官微、自媒體軟文閱讀率、10.8二（閱讀軟文人數+官微/自媒體送達人數）X 100%線上官微、自媒體軟文圖文轉化率、10.9=（總點贊人數+官微/自媒體總閱讀人數）X 10.10、線上官微、自媒體軟文點贊率100%培訓計劃完成率10.11 、11. 專賣店招商專員、加盟協(xié)議簽訂數11.1、意向客戶備案數11.2、意向客戶成功邀約率11.3、 客戶信息收集數量 11.4、客戶信息收集完整率11.511.6、 所轄市場分析報告提交及時度、培訓計劃完成率11.712. 商超招商

23、專員、商超進駐完成率12.1、商超進駐預算費用達成率12.2、營銷策劃方案提交及時度12.3、 營銷策劃方案采納率12.412.512.6、 所轄市場商超招商標準數量（家）、 所轄市場商超招商標準完整度、 商超競爭力分析報告提交及時性、 培訓計劃完成率12.812.713. 大客戶招商專員大客戶銷售額13.1大客戶銷售目標完成率13.2大客戶開發(fā)數量13.3大客戶信息收集完整度13.4大客戶投訴解決率 13.5100%大客、大客戶維護費用低于13.6=（預算總費用-實際總費用）+預算總費用 x戶維護費用節(jié)省率、13.7 大客戶回訪完成率、13.8、大客戶銷售回款率13.913.10、培訓計劃完

24、成率14. 安裝培訓講師、 培訓計劃完成率14.1、 培訓通關率14.2、 培訓方案優(yōu)化及時性14.314.5、 技術問題解決率 14.4、 新技術、新設備改進項目完成數、 技術改進費用控制 14.6新店評估專員 15.、新店評估報告提交及時性15.1、 新店評估報告準確性 15.2、信息庫建立完整度15.3、選址指導手冊提供到位率15.4、專賣店當月銷售額15.5、專賣店當月客流量15.6、專賣店全年銷售額15.7、專賣店全年客流量15.816. 客服補貨及時率16.1數據統(tǒng)計準確性16.2、客戶回訪率16.4=（客戶對解決結果滿意的投訴數量+客戶投訴的總數量）x終端客戶投訴解決滿意率、10

25、0%16.5專賣店意見反饋及時率、 16.6知恩圖報，是做人的良知；忘恩負義，被人們所不齒。 .滴滴水之恩，當涌泉相報俗話說得好:幫扶之恩？?大恩大德，人們會沒齒不忘，刻骨銘心；小的恩惠，我們同樣救命之恩”;恩情言其小，有滴水之恩、養(yǎng)育之恩何謂恩情？恩情即施惠人給受惠人的好處，恩惠情誼。恩情言其大，有 會念念不忘，記掛在心。恩情，難以用確切的言辭來表述，只能用心靈去感受，用行動去報答。恩情，就是當你身處困境時，有人愿意幫你的那份情；恩情，就是當你失意落魄時，有人不離不棄的那份情；恩情，就是當你遇事有難時，有人無私幫助你的那份情。做人千萬不能忘恩，忘了恩，就負了義；忘了恩，就負了人；忘了恩，就沒有了良心！何謂真情？真情，就是寒冷時的一把火，讓人