華工員工發(fā)展與培訓(xùn)模擬試題及答案

1、第一章模擬試題注意事項：1.本試卷共 五 大題，滿分100分，考試時間90分鐘，閉卷；師 D.培訓(xùn)預(yù)算3.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)遵循的“動態(tài)性原則”要求（B）A.每個職能部門都應(yīng)該積極支持并推動頁腳內(nèi)容92 .考前請將密封線內(nèi)各項信息填寫清戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)的深入開展，責(zé)任分擔(dān),楚;成果共享3 .所有答案直接做在試卷上，做在草稿紙上無效；4 .考試結(jié)束，試卷、草稿紙一并交回。一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1 .培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的是（ B ）A.實現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展B.提高員工績效和實現(xiàn)組織目標(biāo)C.實現(xiàn)員工自我價值D.營造優(yōu)秀的企業(yè)文化2 .下列哪個是培訓(xùn)體系中最重要的組成部分（QA.培訓(xùn)對象

2、B.培訓(xùn)方式C.培訓(xùn)IB.企業(yè)要關(guān)注行業(yè)的總體發(fā)展態(tài)勢和趨勢，從打造和鞏固核心競爭力出發(fā)， 建立培訓(xùn)體系C.關(guān)注企業(yè)長遠發(fā)展及其人力資源的要求D.把人員培訓(xùn)和開發(fā)的創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，謀求可持續(xù)發(fā)展。4 .以下哪一項不是培訓(xùn)制度體系要考慮的關(guān)鍵性因素（A ）A.主觀性B.長期性 C.適用性 D.戰(zhàn)略性5 .下列屬于頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)方法的優(yōu)點是(C)A.可以在游戲中學(xué)習(xí)，改善人際關(guān)系， 增強團隊的凝聚力B.虛擬現(xiàn)實的環(huán)境與真實工作的環(huán)境沒 有太大的差異，可以讓學(xué)習(xí)者進行連續(xù)性 的學(xué)習(xí)，增強記憶C.最大限度地鼓勵員工發(fā)表意見，調(diào)動 員工積極性，啟發(fā)員工的思考能力D.方便，高效的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，大

3、大降 低了培訓(xùn)的成本6 .下列屬于潛能開發(fā)的方法是(B )A.敏感性訓(xùn)練B.魔鬼訓(xùn)練法C .關(guān)鍵事件法D.行為模仿培訓(xùn)7 .以下哪個選項屬于案例研究法的優(yōu)點(A )A.提供了一個系統(tǒng)的思考模式，受培訓(xùn) 的過程中可以獲得另一些有關(guān)管理的知識于原則8 .容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度C.受訓(xùn)人員自身的水平會影響到培訓(xùn)的 效果D.案例為既定的教學(xué)目的而服務(wù)，可能 會缺乏普遍適用性8 .美國學(xué)者達姆洛斯提出的職業(yè)生涯成 功公式為：“成功=(EE+CT+SPXDDb ”其中CT與b分別是指(A )。A.創(chuàng)造性思考；個人的機遇B.職業(yè)目標(biāo)和驅(qū)動力；個人的機遇C.創(chuàng)造性思考；工作經(jīng)驗D.職業(yè)目標(biāo)和驅(qū)動力；工作經(jīng)驗

4、9 .下列哪種培訓(xùn)需求分析方法具有深層 性強，針對性強，有效調(diào)動員工參與培訓(xùn)興趣的優(yōu)點？ ( B)A.任務(wù)分析法B.員工個人培訓(xùn)需求分析法C.問卷調(diào)查法D.績效分析法10 .每個培訓(xùn)項目都應(yīng)當(dāng)是一個完整的“PDCAf環(huán)”過程，這里的PDCM的A是指（AA.改進 B.應(yīng)用C .評估 D.成功11 .培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的最高（第四）層面是（A ）A.依樣畫瓢B.自我管理C.融會貫通D.舉一反三12 .下列哪個選項不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的原則。（C）A.利益結(jié)合的原則B.公平性原則C.成本導(dǎo)向原則D.全面評價和反饋原則13 .下列哪個選項不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的原則（C ）。A.利益結(jié)合的原則B.公平性原則C

5、.成本導(dǎo)向原則D.全面評價和反饋原則14 .以下哪一項是培訓(xùn)制度體系要考慮的 關(guān)鍵性因素（B）A.主觀性 B.長期性 C.民 主性 D.開放性15 .下列屬于E-learning 培訓(xùn)方法的優(yōu) 點是（A ）A.可以在游戲中學(xué)習(xí)，改善人際關(guān)系， 增強團隊的凝聚力B.虛擬現(xiàn)實的環(huán)境與真實工作的環(huán)境沒 有太大的差異，可以讓學(xué)習(xí)者進行連續(xù)性 的學(xué)習(xí)，增強記憶C.最大限度地鼓勵員工發(fā)表意見，調(diào)動 員工積極性，啟發(fā)員工的思考能力D.方便，高效的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，大大降低了培訓(xùn)的成本二、判斷題（每小1分，共10分）1.培訓(xùn)評估只發(fā)生在培訓(xùn)后期。（X）2、通過研討法對員工進行培訓(xùn)，具優(yōu)點 是強調(diào)員工的積極參與，鼓

6、勵員工積極思 考，主動提出問題，表達個人感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和能力的開發(fā)。（V）3、人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略實施過程中，最 重要的工作是日常的人員培訓(xùn)與開發(fā)管理工作。（V ）4、培訓(xùn)效果的評估方法可以分為定性評 估和定量評估，而問卷調(diào)查法是屬于定量 評估的一種科學(xué)的方法。（X ）5、管理人員的開發(fā)，是指僅是對現(xiàn)有的 管理人員進行開發(fā)，以期建立一支能保證 組織長期持續(xù)有效運作的管理人員的梯隊。（X ）6、一般而言，組織職業(yè)生涯開發(fā)方法有兩類，一是各種人員通用的一般開發(fā)方 法，二是專門對管理人員的特殊開發(fā)方 法。（，）7、游戲法是一種相對于研討法，更容易 實現(xiàn)以“改變員工態(tài)度”為目標(biāo)的培訓(xùn)。（，）8

7、、培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制定培訓(xùn)計 劃時，對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的 總費用的估算。（，）9、培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制定培訓(xùn)計 劃時，對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的 總費用的估算。（，）10、雖然行業(yè)不同，但是企業(yè)對人才的能 力需求都是大同小異的。因而所有企業(yè)都應(yīng)該建立統(tǒng)一的培訓(xùn)模式。（X ）三、概念解析題（每題5分，共20分）1 .組織社會化答：組織社會化是指將新員工轉(zhuǎn)化為企業(yè) 的有效成員的過程，它包括為新員工有效地完成工作做好準(zhǔn)備、了解熟悉組織以及 建立工作關(guān)系等三方面的內(nèi)容2 .戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)答：戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)在分 析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為獲得 長期的人力

8、資源競爭優(yōu)勢和企業(yè)的長遠 發(fā)展，而形成的人員培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)、 使命以及為了實現(xiàn)這個目標(biāo)而制訂的長 期的、全局性的行動計劃。3 .培訓(xùn)需求分析方法中的績效分析法答：績效分析法是通過考察員工目前的績 效和組織目標(biāo)的理想績效之間存在的差 距，然后分析存在績效差距的原因，還要 進一步分析知識，能力，和行為改善方面 的差距和程度，最后確定培訓(xùn)的具體選 擇。這種分析方法主要圍繞“缺陷”展 開，也稱缺陷分析。4 .自我培訓(xùn)法答：組織生涯管理就是從組織的角度出發(fā)，為了使員工能夠不斷地滿足組織的要 求，向員工提供組織的職業(yè)需求信息及職 業(yè)提升路線和策略，了解自己的資源儲 備，并且有針對性的開發(fā)組織內(nèi)部人力資

9、源的活動。四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的目標(biāo)要求有 哪些。答：其目標(biāo)要求主要有1 ）將培訓(xùn)與企業(yè)經(jīng)驗戰(zhàn)略相結(jié) 合 2）明確員工的培訓(xùn)需求3 ）保證培訓(xùn)投資回報4 ）構(gòu)建有效的培訓(xùn)管理體系5 ）確定合適的培訓(xùn)方法 6 ）創(chuàng)造培 訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化氛圍2 .制定培訓(xùn)計劃需要哪些步驟？1、確定培訓(xùn)內(nèi)容 2、確定培訓(xùn)時 間 3、確認培訓(xùn)方式4、確定受訓(xùn)人員5、選擇培訓(xùn)教師 6、費用核定與控 制3 .簡述如何為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。1、對員工進行分析與定位2、幫助員工確定職業(yè)生涯目標(biāo)3、幫助員工制定職業(yè)生涯策略4、職業(yè)生涯規(guī)劃的評估與修正4 .在制訂培訓(xùn)計劃時，必須要考慮哪些因 素，

10、請簡述。在制訂培訓(xùn)計劃時，必須要考慮以下因素：員工的參與。管理者的參與 時間安 排成本資源約束四、案例分析題（本大題20分）K （中國）公司深刻地認識到：先進 的管理只有依靠優(yōu)的人才才能實現(xiàn)，人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)人才的必要途徑。18年來，該公司已經(jīng)累計培訓(xùn)員工 20萬人 次，基本培訓(xùn)資金投入超過2.4億元。作 為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅 給中國帶來了異國風(fēng)味的美味食品、上萬 個就業(yè)機會，還提供了一套全新的具有國 際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。從每一 個新員工踏進公司大門的那一刻起， 公司 就 據(jù)未來發(fā)展和運營的需要，為員工們 量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展計劃，而且設(shè)計了 多方面、多層次的培訓(xùn)開

11、發(fā)課程。例如， 新進公司的每個餐廳服務(wù)員，都會有一個 平均200小時的“新員工培訓(xùn)計劃”： 餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管 理手冊，還要接受公司的高級知識技能培 訓(xùn)，并會被送往國外考察進修，接受新觀 念以開拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對 顧客的最重要管理人員，公司會安排其參 加各種有趣的競賽和活動，如每年的“餐 廳經(jīng)理年會”、“餐廳經(jīng)理擂臺賽”等， 使餐廳經(jīng)理們既有機會交流學(xué)習(xí)，同時也具有昂揚積極向上的風(fēng)貌。從最基本的人有哪些特點？ （ 8分）際關(guān)系管理技巧，到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、 分區(qū)管理技巧乃至高級知識技能培訓(xùn)，該 公司設(shè)計的每項課程都具有很強的針對 性.從而起到事半功倍的作用。餐廳是K

12、 （中國）公司的基本業(yè)務(wù) 單元，因此針對餐廳管理人員的“教育培 訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的 重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為 “制造核心競爭力的永動車”。1996年, 公司專門建立了對餐廳管理人員進行訓(xùn) 練的專業(yè)基地一一教育發(fā)展中心，每年為 來自全國各地2000多名該公司餐廳管理 人員提供上千次的培訓(xùn)課程。使 們從一 個絲毫不了解餐飲行業(yè)、不了解餐廳管理 的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英，在 這個過程中.企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以 及度身定制的長遠規(guī)劃功不可沒。請您結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）K （中國）公司的員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)具K （中國）公司的員工培訓(xùn)制度對我們有哪些啟示？ （

13、 12分）參考答案：（1）特點： 該公司高度重視人力資本投資，18年 來，累計培訓(xùn)員工20萬人次，基本培訓(xùn) 資金投入超過2.4億元。該公司構(gòu)建了具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人力 資源培訓(xùn)開發(fā)體系，為企業(yè)人才的培養(yǎng)奠 定了基礎(chǔ)。據(jù)不同培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需 求，制定了詳盡的多方面、多層次的員工 培訓(xùn)規(guī)劃，并設(shè)計具有很強針對性的培訓(xùn) 課程。提高核心競爭力，強調(diào)培訓(xùn)的動態(tài)性， 為員工設(shè)計了富有激勵效應(yīng)的階梯型職 業(yè)發(fā)展道路，營造了全新的人性化的管理 模式。將員工個人的愿景與公司發(fā)展目標(biāo) 相結(jié)合，不但幫助新員工量身定制個人培訓(xùn)發(fā)展計劃，還能 據(jù)員工不同的發(fā)展階 段，有針對性對其進行崗位管理技能培 訓(xùn)，不斷地提高員工隊伍

14、的素質(zhì)。該公司設(shè)計的培訓(xùn)體系內(nèi)容新穎、方式 方法靈活多樣，生動活。不僅有傳統(tǒng)的 專業(yè)知識、管理技能的培訓(xùn)，還組織員工 其參加各種有趣的競賽和活動，例如“餐 廳經(jīng)理年會”和“餐廳經(jīng)理擂臺賽”，對 具備條件的員工還派往國外進修實習(xí)。(2)啟示：企業(yè)要發(fā)展壯大，就應(yīng)當(dāng)始終將員工培 訓(xùn)開發(fā)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上來認 識。該公司的成功之處，首先就在于它具 有正確的培訓(xùn)價值觀， 們把培訓(xùn)不僅看 成提高員工基本技能的手段，也使其成為 公司創(chuàng)造智力資本的基本途徑，因而努力 將企業(yè)構(gòu)建成一個有利于員工與企業(yè)共 同發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織?！白R人”環(huán)節(jié)重要，“育人”的環(huán)節(jié)更 為重要，該公司的實踐充分證明：有競爭 力的培訓(xùn)越來越成為企業(yè)吸引、 住人才 的重要前提。重視培訓(xùn)，不僅可以更好的 滿足企業(yè)長遠的戰(zhàn)略發(fā)展需求，還可以滿 足員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要，有效地 住 人才。應(yīng)當(dāng)高度重視員工培訓(xùn)需求的分析。如 前所述，該公司的培訓(xùn)體系具有很強的針 對性，正是因為它是建立在對各類培訓(xùn)對 象進行全面的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)之上 的。應(yīng)當(dāng)重視對企業(yè)培訓(xùn)資源進行必要評 估和全面整合。一個良好培訓(xùn)開發(fā)體系， 需要有一定人力、物力和財力等物質(zhì)基礎(chǔ) 的支持。在制定員工培訓(xùn)開發(fā)中遠期規(guī)劃 時，必須考慮充分開發(fā)利用各種教學(xué)資 源，既要統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)經(jīng)費，組建培訓(xùn)師 隊伍，還