2020年商場(chǎng)收銀領(lǐng)班年終工作總結(jié)范文

1、商場(chǎng)收銀領(lǐng)班年終工作總結(jié)范文一年來，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在同事們的積極支持和大力下 , 我 能 夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成任務(wù)，得 到 領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，起來收獲很多，。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年， 且取得一了定的成績(jī)， 但這些成績(jī) 還 是不夠的， 隨著超市的開展， 對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求， 通 過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)， 總能為下面的同志做指導(dǎo)。領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)， 但也管著一堆人， 是領(lǐng)導(dǎo)才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總

2、是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在中又能無微不至的關(guān)心下面的員工 . 工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。1、能力作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著 你 的管理職位的不斷提升， 專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。 作為基層 的 主管，的專業(yè)能力將非常的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo) 你 的下屬的實(shí)務(wù)工作， 能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。 專業(yè)能力的無非 是 兩個(gè)方面：1 是從書本中來， 2 是從實(shí)際工作中來

3、。 而實(shí)際工作中你需要向 你 的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。 “不恥下問是每一個(gè)主管 所 應(yīng)具備的態(tài)度。2、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的，因此要提高你的管理能力，需要不斷的你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨 部 門間的溝通，

4、 本部門內(nèi)的溝通 包括你的下屬你的同事和你的上級(jí) 是 一個(gè)整體， 你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子， 必然會(huì)與其他部門 發(fā) 生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問題，而是為了解決問題， 解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益， 部門利益服從公司 利 益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題， 作為主管你需要了解和掌握， 去指導(dǎo)，去協(xié)助， 去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去，報(bào)告也是一種溝通。4、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)領(lǐng)班， 培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)根本的， 重要的工作， ? 。 不管你所領(lǐng)導(dǎo)的有多大， 你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體， 要用 團(tuán)隊(duì)的力量解決問題

5、。 很多主管都不愿將一些事交給下屬去做， 理由 也很充分。交給下屬做， 要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白， 需要重 復(fù)， 然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題 是， 如此開展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn) 為可 以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的 重要 職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工 作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿 羊，作為主管， 重要職責(zé)就是要將下屬成獅子， 而不需要將自己變成 獅5工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力， 對(duì) 于所有工作的人都非常的重要。

6、 培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力， 首先要有 率 直的心胸，或者說是要有良好的品質(zhì)，這是工作判斷的根底。對(duì)于 世 事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從 事 的工作，不管是大事，還是，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作 為 一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能 力 是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合， 主管能力的表達(dá)是其工作判斷能力的 體 現(xiàn)。6、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)， 對(duì) 于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。 學(xué)習(xí)分兩種， 一是書本學(xué)習(xí)， 一 是實(shí)踐學(xué)習(xí)， 兩者應(yīng)交替進(jìn)行。 你只有不停的學(xué)習(xí)， 你才能更好的、 更 快的進(jìn)步，才能跟上趕

7、上社會(huì)的開展。走上社會(huì)的我們，要完全主 動(dòng) 的去學(xué)習(xí)， 視學(xué)習(xí)為一種， 為生活的一種常態(tài)。 學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的， 專 業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué) 習(xí)。 未來人與人之間的，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？ 而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本7、道德但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無 法 用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，、財(cái)富、地位、情等都很重要，但健康是“ 1，其他的都是“ 0，只要“ 1健康的存在， 個(gè) 人的意義才能無限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“ 1

8、 ，只有良好的職業(yè)道德的存在， 上述的六種能力才有存在的意義， 對(duì)于 公司而言，才是一個(gè)合格之人才。 職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力， 但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高 低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種根本的素養(yǎng)，是 個(gè) 人開展的根基。 “做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就 要 好好的去撞一天鐘。以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還 很 多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是 空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要