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文檔簡介

1、 21 附件 2 供應(yīng)商考核管理須知 1 對出現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)和交貨問題向乙方的索賠和處罰標(biāo)準(zhǔn) 1. 1 來料驗(yàn)收質(zhì)量問題索賠標(biāo)準(zhǔn): 乙方承諾: 由于乙方來料驗(yàn)收不合格,可能造成甲方資金積壓、交貨延誤,同時(shí)為有效促進(jìn)乙 方提高質(zhì)量,經(jīng)雙方確認(rèn)如屬乙方責(zé)任,甲方按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方提出賠償: ( a 來料驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)型號(hào)不符(圖物不符)、包裝和標(biāo)識(shí)不良、外觀和尺寸不良等, 出現(xiàn)一批索賠 1000 元,批材料價(jià)值 10000 元以下索賠 500 元。 ( b 來料驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)性能不良,除乙方更換產(chǎn)品賠償有關(guān)損失外,并出現(xiàn)一批另索賠 2000 元,批材料價(jià)值 10000 元以下索賠 1000 元。 1. 2 來料在

2、線使用質(zhì)量問題索賠與處罰 乙方承諾: ( a 乙方供貨在使用過程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題,造成甲方實(shí)際損失 50000 元以下, 乙方應(yīng)對所發(fā)生的實(shí)際損失進(jìn)行全數(shù)賠償; ( b 乙方供貨在使用過程中發(fā)生的質(zhì)量問題造成甲方實(shí)際損失達(dá) 50000 元以上,即 構(gòu)成公司重大質(zhì)量事故,乙方除賠償所有損失,將被暫停供貨資格,限期整改,整 改無效取消供貨資格。 ( c 如在線質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn),改進(jìn)效果不明顯,除乙方要賠償實(shí)際損失外,另將 同時(shí)對乙方處以 2000-5000 元索賠。 1. 3 用戶投訴質(zhì)量問題索賠與處罰 乙方承諾: ( a 由于乙方質(zhì)量問題造成用戶投訴,并給甲方造成一定的信譽(yù)損失和經(jīng)濟(jì)損失的,

3、 乙方除賠償全部的經(jīng)濟(jì)損失外,還將處以 500010000 元的信譽(yù)損失賠款。 第 16 頁 共 13 頁 ( b 對于用戶投訴的重大質(zhì)量問題,給甲方造成重大不良影響的,暫停甚至取消責(zé) 任乙方供貨資格,乙方還要賠償給甲方造成的全部損失。 ( c 如用戶投訴質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn),經(jīng)認(rèn)定是乙方的責(zé)任,乙方改進(jìn)效果且不明顯, 乙方要承擔(dān)全部賠償責(zé)任外,并另將支付給甲方 5000-10000 元補(bǔ)償費(fèi)。 1. 4 售后服務(wù)質(zhì)量索賠與處罰 乙方承諾: ( a 由于乙方質(zhì)量問題處理不及時(shí),給甲方造成實(shí)際損失和信譽(yù)損失的,乙方除賠 償全部的經(jīng)濟(jì)損失外,還將酌情另支付給甲方 500010000 元的補(bǔ)償費(fèi)。 (

4、b 由于乙方質(zhì)量問題處理不及時(shí),雖未造成實(shí)際損失,但給用戶造成不良影響, 給甲方信譽(yù)帶來較大損失時(shí),將視影響情況嚴(yán)重程度乙方向甲方支付 500010000 元的補(bǔ)償費(fèi)。 1. 5 對出現(xiàn)供貨不及時(shí)乙方的索賠和處罰 ( a 當(dāng)供貨不及時(shí),導(dǎo)致甲方需要通過其他渠道調(diào)貨,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償實(shí)際調(diào)貨價(jià) 格差額。 ( b 當(dāng)供貨不及時(shí),導(dǎo)致甲方市場合同延誤,并造成直接經(jīng)濟(jì)損失,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠 償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。 1. 6 其他問題處罰 ( 1 過對乙方監(jiān)督審核,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格一項(xiàng)處罰 10000-50000 元,乙方整改經(jīng)甲 方驗(yàn)收合格,保持乙方資格,整改驗(yàn)收不合格,則制定計(jì)劃取消乙方資格,個(gè)別嚴(yán) 重不符合要求

5、乙方,應(yīng)立即取消。 ( 2 嚴(yán)重不合格界定: ( a 乙方未能有效建立質(zhì)量保證體系; ( b 乙方質(zhì)量保證體系運(yùn)行出現(xiàn)系統(tǒng)性失效;如某一要素、關(guān)鍵過程出現(xiàn)重復(fù) 失效,例如質(zhì)量問題多次重復(fù)出現(xiàn),未能形成有效的糾正措施加以消除; 第 17 頁 共 13 頁 ( c 體系運(yùn)行出現(xiàn)區(qū)域性失效,如,某一部門、場所的出現(xiàn)明顯的重復(fù)失效; ( d 出現(xiàn)影響產(chǎn)品或體系運(yùn)行的后果嚴(yán)重的不合格現(xiàn)象,如開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、 質(zhì)量控制等手段、產(chǎn)品、環(huán)境等嚴(yán)重不能滿足要求等。 ( 3)乙方如違反雙方約定的材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),或者關(guān)鍵原材料、技術(shù)更改可 能影響材料質(zhì)量,而且未書面通知甲方確認(rèn),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)厲處罰,并追究相應(yīng)責(zé) 任。 2 乙方更名管理 乙方名稱不得變更,特殊情況需要變更,乙方在此承諾更名手續(xù)完全符合國家法律、 法規(guī)要求,以及由此引起責(zé)任乙方應(yīng)全部承擔(dān)。 更名后公司應(yīng)履行舊公司曾經(jīng)對我公司的一切責(zé)任和義務(wù)。 22 附件 3 產(chǎn)品維修協(xié)議 O

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