企業(yè)調(diào)研與企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、企業(yè)調(diào)研與企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告姓 名：XXX學(xué) 號(hào)：1002050209 指導(dǎo)教師：郭莉?qū)?業(yè)：工商管理班 級(jí)：工商1002班時(shí) 間：2012年9月28日工 商 管 理 系目錄摘要2關(guān)鍵詞31. 實(shí)習(xí)目的42. 實(shí)習(xí)內(nèi)容52.1 關(guān)于實(shí)習(xí)公司52.2 超市的組織結(jié)構(gòu)52.3 超市各個(gè)部門(mén)的職責(zé)62.4 作業(yè)流程72.5 調(diào)研總結(jié)72.5.1 合理性72.5.2 超市中所存在的問(wèn)題83. 對(duì)企業(yè)調(diào)研與企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)的總結(jié)93.1 實(shí)習(xí)的提高與收獲93.2 實(shí)習(xí)后的轉(zhuǎn)變總結(jié)創(chuàng)新94. 組織設(shè)計(jì)114.1 加強(qiáng)超市內(nèi)部的教育與監(jiān)管114.2 明確企業(yè)的設(shè)計(jì)理念114.3 抓好一個(gè)核心，兩項(xiàng)原則11

2、4.4 各個(gè)部門(mén)要各司其職125. 實(shí)習(xí)心得體會(huì)14參考文獻(xiàn)16 摘要20世紀(jì)下半葉以來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，世界市場(chǎng)發(fā)生了重大變化，一個(gè)更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在形成，不可避免地會(huì)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響。一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨的外部環(huán)境。顧客需求導(dǎo)向是企業(yè)組織變革的源泉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改變了過(guò)去那種生產(chǎn)決定消費(fèi)的模式，顧客成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，要求企業(yè)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)、銷(xiāo)售的售后服務(wù)等方面始終能把握顧客需求的脈絡(luò)，企業(yè)產(chǎn)品只有滿足顧客需求多樣化、個(gè)性化的發(fā)展和要求，才能占領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)才能生存和發(fā)展；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)只有滿足這種需求，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，才能立于不敗之地。此次通過(guò)對(duì)人人樂(lè)超市的調(diào)研

3、，了解超市的組織結(jié)構(gòu)，各個(gè)部門(mén)的職責(zé)及相關(guān)的運(yùn)營(yíng)流程。發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源，并提出解決的方案。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識(shí)長(zhǎng)新與發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合一起，在實(shí)踐中繼續(xù)實(shí)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)是本專(zhuān)業(yè)必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)際生活的統(tǒng)一。關(guān)鍵詞企業(yè)調(diào)研 組織結(jié)構(gòu) 作業(yè)流程 方案1.

4、實(shí)習(xí)目的通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。本次在西安科技大學(xué)臨潼校區(qū)的學(xué)生超市進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，目的是為了進(jìn)一步了解學(xué)生超市營(yíng)銷(xiāo)模式及產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)、環(huán)境設(shè)施配備服務(wù)

5、、銷(xiāo)售服務(wù)、售后服務(wù)等。通過(guò)對(duì)學(xué)生超市這個(gè)個(gè)體的研究，進(jìn)而掌握一般公司的組織結(jié)構(gòu)，購(gòu)物及銷(xiāo)售流程和每一個(gè)部門(mén)的職責(zé)。讓自己熟悉市場(chǎng)，了解企業(yè)結(jié)構(gòu)，為自己將來(lái)入社會(huì)，打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)發(fā)現(xiàn)超市的不足之處以便為學(xué)生超市提供最新的建議和決策的輔助材料，有利于人人樂(lè)超市切實(shí)秉承自我目標(biāo)與承諾，不斷提高服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2. 實(shí)習(xí)內(nèi)容2.1 關(guān)于實(shí)習(xí)公司我所實(shí)習(xí)的西安科技大學(xué)學(xué)生超市，是校園里面最大的超市，分為兩層，東西齊全，為學(xué)生日常生活提供一系列產(chǎn)品。學(xué)生超市位于校園較中間地段，不僅距離女生宿舍樓近，離相對(duì)偏遠(yuǎn)的男生宿舍樓也近。同時(shí)，學(xué)生超市靠近學(xué)校的兩個(gè)食堂，學(xué)生就餐后會(huì)就近去

6、超市買(mǎi)東西，客源固定且豐富。另外，學(xué)校附近有大吊莊和小吊莊，學(xué)校平時(shí)都對(duì)它們開(kāi)放，附近的居民可以很方便的到學(xué)校的學(xué)生超市購(gòu)買(mǎi)東西，為超市提供了額外的客源，足見(jiàn)它地理位置的優(yōu)勢(shì)。科大學(xué)生超市雖然不能和外面的大超市相比，但它也具有它自己的文化精神，超市服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都得到了學(xué)生的認(rèn)同。而且為了給學(xué)生提供方便，超市安裝了刷卡器，學(xué)生可以用自己的飯卡在超市消費(fèi)，減少了現(xiàn)金的使用，減少了結(jié)算時(shí)間，給學(xué)生帶來(lái)很多便利。近年來(lái)，隨著零售業(yè)的快速發(fā)展，許多城市為了滿足人民群眾的生活節(jié)奏不斷加快的需要，紛紛新建或建了面積大、功能多、裝飾豪華的各類(lèi)大中型超市，但是超市如此快速發(fā)展的同時(shí)，是否真正符合了人們的需

7、求呢？不同地方的人民需求自然也不同，各地投訴、舉報(bào)超市的情況也常常有。超市的服務(wù)可并沒(méi)有與超市的建設(shè)同步。當(dāng)前的市場(chǎng)中，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱向發(fā)展，利益模糊了人們的眼，許多商家追求利益時(shí)并沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。超市作為日常消費(fèi)市場(chǎng)，與我們的生活有著密切的關(guān)系。大學(xué)生是社會(huì)的一部分，我們有責(zé)任去調(diào)查超市的狀況，并提出合理化意見(jiàn)，來(lái)提高超市的服務(wù)，滿足人們需求。2.2 超市的組織結(jié)構(gòu)管理層財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)管理部百貨銷(xiāo)售部食品銷(xiāo)售部百貨管理部食品管理部出納組會(huì)計(jì)組 2.3 超市各個(gè)部門(mén)的職責(zé)企劃部門(mén)：負(fù)責(zé)超市商圈的調(diào)查，分析工作，企劃超市經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃等。開(kāi)發(fā)部門(mén)：負(fù)責(zé)超市設(shè)備，設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)包括冷凍

8、冷藏設(shè)備的導(dǎo)入，超市的升級(jí)裝修工作。會(huì)計(jì)部門(mén)：負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)正常運(yùn)作，超市現(xiàn)金收于與指出的管理，支票管理等與會(huì)計(jì)有關(guān)的工作。總務(wù)：負(fù)責(zé)超市人員招募與變動(dòng)，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，制定人事規(guī)章制度。申請(qǐng)超市工商執(zhí)照。商品部：負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)方針，超市商品價(jià)格的設(shè)定，促銷(xiāo)計(jì)劃的制定等。營(yíng)業(yè)部：負(fù)責(zé)超市營(yíng)業(yè)工作的正常運(yùn)作，包括超市工作手冊(cè)的施舍，安排勤務(wù)計(jì)劃?？拼蟮膶W(xué)生樂(lè)超市設(shè)立了分工明確的部門(mén)，使得該超市每一個(gè)步驟完成的都比較快，各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)也比較好，相互協(xié)調(diào)大大提高了效率。庫(kù)存管理部2.4 作業(yè)流程銷(xiāo)售部主管 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)審批 進(jìn)貨 計(jì)劃?rùn)z查并儲(chǔ)存產(chǎn)品需求分析信息 部銷(xiāo)售提款提貨存儲(chǔ)存檔銷(xiāo)售部庫(kù)存管理部財(cái)

9、務(wù)部2.5 調(diào)研總結(jié)這次為了充分了解超市結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)策略，我們?cè)谧咴L了臨潼區(qū)大部分超市后，對(duì)學(xué)生超市的組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)部門(mén)的職責(zé)等相關(guān)流程，進(jìn)行了詳細(xì)的了解。并積極討論其合理性。制定相關(guān)方案解決其存在問(wèn)題。2.5.1 合理性組織的目標(biāo)性：使組織內(nèi)各部分于公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，能充分發(fā)揮能力而達(dá)成各自目標(biāo)。組織的成長(zhǎng)性：考慮公司的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)與持續(xù)成長(zhǎng)。組織的穩(wěn)定性：隨著公司成長(zhǎng)而逐步調(diào)整組織是必要的，但經(jīng)常的組織、權(quán)責(zé)、程序變更將使員工信心動(dòng)搖。組織的簡(jiǎn)單性：組織的簡(jiǎn)單有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配。組織的彈性：保持基本形態(tài)，又能配合各種環(huán)境條件的變化。組織的均衡性：各部門(mén)業(yè)務(wù)量的均衡，將有助于內(nèi)部的平衡與分

10、工。權(quán)責(zé)明確化：權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫敗感。指揮的統(tǒng)一性：一人同時(shí)接受二位以上主管管理，將使其產(chǎn)生無(wú)所適從的感覺(jué)。作業(yè)制度化：明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少作業(yè)時(shí)摸索的時(shí)間，增加作業(yè)的效率。2.5.2 超市中所存在的問(wèn)題 (1) 擺放同類(lèi)物品不集中，不方便消費(fèi)者尋找。由于超市出于成本開(kāi)銷(xiāo)，超市工作人員并不是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的工作人員。而是就在本地找的失業(yè)人員，在工作時(shí)，他們沒(méi)嚴(yán)格按照要求將相關(guān)物品擺放在一塊。且如今超市都很大，消費(fèi)者就很難找到所需產(chǎn)品了。(2) 超市出口擁擠。學(xué)生超市的結(jié)算處只有兩個(gè)，而來(lái)此消費(fèi)的學(xué)生較多，經(jīng)常會(huì)看到學(xué)生排成長(zhǎng)龍等待結(jié)算。此外，雖

11、然學(xué)生超市的出口處設(shè)立了刷卡器，但就我們觀察，兩個(gè)結(jié)算口的刷卡器已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間處于故障中，超市并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行維修，學(xué)生只能拿著現(xiàn)金結(jié)算，這就很大的降低了結(jié)算的效率。當(dāng)飯點(diǎn)的時(shí)候，超市還會(huì)關(guān)閉其中一個(gè)出口，這樣就只有一個(gè)窗口進(jìn)行結(jié)賬，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)效率的要求越來(lái)越高，如果每次購(gòu)物都花太多時(shí)間，就很少有人在去這兒買(mǎi)東西了。(3) 超市人員服務(wù)差。當(dāng)在超市里找不到所需產(chǎn)品時(shí)，自然就需要超市服務(wù)員的指導(dǎo)，而他們此時(shí)并不會(huì)將你帶到產(chǎn)品旁或明確告訴你怎么找，只是用手指一指，學(xué)生只能自己朝著方向找。(4) 超市各個(gè)部門(mén)間推讓責(zé)任。產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)在超市不能及時(shí)找到管理人員來(lái)負(fù)責(zé)，各個(gè)部門(mén)都不承擔(dān)責(zé)

12、任。(5) 臨近過(guò)期的物品不及時(shí)下架。學(xué)生超市里經(jīng)常會(huì)看到出口處擺放了很多促銷(xiāo)產(chǎn)品，或者買(mǎi)一送一，或者搭著其他產(chǎn)品賣(mài)，自習(xí)查看這些產(chǎn)品就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的保質(zhì)期將至，甚至有些產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)保質(zhì)期幾天，卻依然擺在那里，學(xué)生在消費(fèi)這些產(chǎn)品的時(shí)候，很可能會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題。3. 對(duì)企業(yè)調(diào)研與企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)的總結(jié)3.1 實(shí)習(xí)的提高與收獲 實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們大學(xué)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)。自走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開(kāi)始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)

13、度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)的熟悉，讓自己以最快的速度融入，發(fā)揮自己特長(zhǎng)。同時(shí)認(rèn)真完撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，講這幾天的實(shí)習(xí)收獲進(jìn)行總結(jié)整理。 通過(guò)幾天在學(xué)生超市的實(shí)習(xí)生活，我不僅學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。3.2 實(shí)習(xí)后的轉(zhuǎn)變總結(jié)創(chuàng)新 通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)我該行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，也準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后，抓緊時(shí)間，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備

14、思想上的轉(zhuǎn)變，我本次實(shí)習(xí)還有的收獲就是通過(guò)自己的觀察和與同學(xué)的交談，思想上有了很大的進(jìn)步，人生的價(jià)值觀也在不斷完善。一直以為現(xiàn)實(shí)生活中人都是為了金錢(qián)在活，為金錢(qián)在工作，幾乎沒(méi)有人在為除金錢(qián)之外的事情在努力，而這些金錢(qián)的拿來(lái)干嘛呢?要買(mǎi)房子，要買(mǎi)車(chē)子，要享受生活記得有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：“一個(gè)優(yōu)秀的人，所追求的就是房子這么簡(jiǎn)單?所追求的是能呼風(fēng)喚雨！”的確，一個(gè)優(yōu)秀的人所追求的就是表面上的東西嗎？錢(qián)多少無(wú)所謂，關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問(wèn)題!而檔次就是你的素養(yǎng)，你所懂得的，你所成就的很多，這些才是真正的實(shí)力，這些才是一個(gè)優(yōu)秀的人的所要追求的，作為優(yōu)秀的人更多應(yīng)該追求深層次的東西，一個(gè)人要有他自己的內(nèi)涵!

15、從一開(kāi)始赤裸裸的來(lái)，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的時(shí)間，就讓我受益非淺，感慨萬(wàn)分!就像一句廣告詞：細(xì)節(jié)中，見(jiàn)真章。的確成功并非偶然，能讓我學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)非這么短的時(shí)間就可以的。此次實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)精神有了更進(jìn)一步的了解。員工的觀念在轉(zhuǎn)變，他們已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。4. 組織設(shè)計(jì)4.1 加強(qiáng)超市內(nèi)部的教育與監(jiān)管提加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員的教育，招聘足夠?qū)I(yè)人員來(lái)管理?？梢栽谙M(fèi)高峰期間，招聘兼職工作且具有工作經(jīng)驗(yàn)者，來(lái)提高效率。定期對(duì)超市人員進(jìn)行培訓(xùn)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師給工作人員進(jìn)行講解經(jīng)營(yíng)方法和服務(wù)意識(shí)，可以這樣提高超市的服務(wù)態(tài)度，自然可以留的住顧客。超市制定明確的責(zé)任制。設(shè)定各個(gè)

16、程序的管理部門(mén)，將每一個(gè)部門(mén)的責(zé)任都具體化。做到任何一個(gè)程序出現(xiàn)問(wèn)題，都可以迅速找到相關(guān)負(fù)責(zé)人。制定獎(jiǎng)罰制度。每一個(gè)工作者都配一個(gè)號(hào)碼，消費(fèi)者每次都可以對(duì)服務(wù)員進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)給與差時(shí)，進(jìn)行罰，相反則獎(jiǎng)。獎(jiǎng)罰制度可以促進(jìn)服務(wù)員提供更好的服務(wù)。4.2 明確企業(yè)的設(shè)計(jì)理念l 多角度的制約體系+嚴(yán)密的監(jiān)督機(jī)制 l 專(zhuān)業(yè)問(wèn)題由權(quán)威機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理者解決l 在事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)中培養(yǎng)“專(zhuān)業(yè)人才”與“管理人才相結(jié)合的領(lǐng)軍人物l 通過(guò)各個(gè)系統(tǒng)相互監(jiān)督制約l 各大中心內(nèi)部靈活調(diào)配，減少審批程序，避免不必要的流程l 適合今后的擴(kuò)張與復(fù)制 4.3 抓好一個(gè)核心，兩項(xiàng)原則管理其實(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，管理的觸角涉及到每個(gè)崗位、每一

17、件事、每個(gè)動(dòng)作，總合言之，將認(rèn)為不重要的事管起來(lái)，將簡(jiǎn)單的制度長(zhǎng)期執(zhí)行下去并用心去做就是好的管理，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是資本的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)企業(yè)都離不開(kāi)管理，管理決定成敗。管理中的一個(gè)核心：任何一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)核心人物，對(duì)于分公司而言，分公司總經(jīng)理就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心。打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，首先必須有一位優(yōu)秀的分部總經(jīng)理，總經(jīng)理的個(gè)人品質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、自我修養(yǎng)，都非常重要。首先得身體力行，從以上等各個(gè)方面都要給每位成員做個(gè)表率。所謂己所不欲，勿施于人。再對(duì)別人提要求時(shí)，首先自己要按要求去做，若自己里這個(gè)要求很遠(yuǎn)，豈不成了“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，那樣就無(wú)法得到員工

18、的信任。管理中的倆項(xiàng)原則：有法可依，有法必依的原則法治社會(huì)講究有法可依、有法必依。分公司的管理業(yè)一樣，首先必須有法可依，要做到有法可依，首先必須建立管理制度，制度的建立和健全對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都很容易，制度的建立只能說(shuō)達(dá)到10%的管理，90%的管理因素都依靠“有法可依”，要讓“法”在具體情況中得到真正落實(shí)，如果有了制度卻不執(zhí)行，那么情況會(huì)比沒(méi)有制度更遭，所以制度的制定務(wù)必考慮到執(zhí)行的可行性，否則不如沒(méi)有制度。公平公正的原則：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)首先必須提倡公平公正的正氣，要讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)隊(duì)員都感到公平，只有公平了，只有公平了，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)員工就不會(huì)相互猜忌，我們都知道影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)最大的因素就是利益

19、，所以隊(duì)員的錄用、崗位的安排、工資的考核、內(nèi)部考勤等事項(xiàng)都必須本著公平公正的原則，一旦有不良作風(fēng)影響到團(tuán)隊(duì)，尤其是部門(mén)管理人員將部門(mén)職能權(quán)利化和商業(yè)化，并屢教不改的，必須堅(jiān)決將其除名。4.4 各個(gè)部門(mén)要各司其職管理部門(mén)：總經(jīng)理 人事行政中心戰(zhàn)略管理中心資產(chǎn)管理中心投資管理中心 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人事人事管理：統(tǒng)一人力資源規(guī)劃統(tǒng)一人事政策制度統(tǒng)一酬薪管理制度人事統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)統(tǒng)一綜合人事調(diào)配財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理資產(chǎn)管理中心財(cái)務(wù)人員管理財(cái)務(wù)規(guī)范性監(jiān)督 財(cái)務(wù)管理投資回報(bào)管理審計(jì)監(jiān)察 投資管理中心資本用作 5. 實(shí)習(xí)心得體會(huì)轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)結(jié)束了，在超市的實(shí)習(xí)中我不僅看到了許多自身的不足，同時(shí)也對(duì)自己未來(lái)投入社會(huì)工作

20、有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望未來(lái)，我對(duì)自己今后的工作充滿了信心和希望，為自己制定更好的學(xué)習(xí)目標(biāo)，取得更好的學(xué)習(xí)成績(jī)。而作為超市中的一員，應(yīng)考慮如何讓顧客在店內(nèi)滯留時(shí)間更長(zhǎng)而又不反感，如何讓顧客停下腳步看商品，并對(duì)商品產(chǎn)生興趣最終完成交易。而通過(guò)對(duì)商品陳列、商品銜接及關(guān)聯(lián)陳列的調(diào)整是可以做到的。來(lái)客數(shù)則沒(méi)那么簡(jiǎn)單：讓顧客給你掏錢(qián)是要給顧客一個(gè)理由的，是你的價(jià)格低、商品全、服務(wù)優(yōu)還是購(gòu)物方便。吸引顧客到門(mén)店來(lái)買(mǎi)東西是在改變一個(gè)顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，而習(xí)慣是最難改的。短期行為是特價(jià)商品刺激，（現(xiàn)在顧客消費(fèi)越來(lái)越理智）長(zhǎng)期行為應(yīng)從如何提升門(mén)店的品牌形象做起。這就要從最基礎(chǔ)的工作一點(diǎn)一滴做起，把我們的企業(yè)

21、宗旨落實(shí)到位。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴。要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。培養(yǎng)自己的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在此期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要么不做，要做就要做最好?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)