屈臣氏實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)周記-總結(jié)報(bào)告模板

1、屈臣氏實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)周記在屈臣氏實(shí)習(xí)除了增加我的閱歷，并將我在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)學(xué)以致用。那么，為此本人為大家收集整理了精彩的屈臣氏實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)周記，供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助！屈臣氏實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)周記1一、實(shí)踐目的這次實(shí)踐的目的是想自己嘗試經(jīng)商的滋味，增加閱歷。身在學(xué)校，接觸社 會(huì)的機(jī)會(huì)很少，與人交往、接觸各類人群的機(jī)會(huì)也不多。況且這次實(shí)踐的收入也 比較可觀，所以我抱著體驗(yàn)生活的態(tài)度去試試。 畢竟，作為一個(gè)即將踏入社會(huì)的 大學(xué)生，有很多東西值得學(xué)習(xí)。當(dāng)我真正開始工作之后，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)一切都沒有 想象中的那么簡(jiǎn)單。二、實(shí)踐單位及崗位介紹屈臣氏集團(tuán)起源于一八二八年，時(shí)至今日，集團(tuán)已成為國(guó)際性的零售及制

2、造業(yè)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布全球三十六個(gè)市場(chǎng)。集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)超過七千八百間零售商店，種類包括保健及美容產(chǎn)品、高級(jí)香水及化妝品、食品、電子、高級(jí)洋酒，及 機(jī)場(chǎng)零售業(yè)務(wù)。我的工作是向光臨的超市的顧客推銷比利時(shí)進(jìn)口的新品巧克力。 從8月中 旬開始，到8月27日，為期12天，工作時(shí)間是上午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，中途有 一個(gè)小時(shí)休息時(shí)間。、實(shí)踐內(nèi)容首先進(jìn)店是項(xiàng)復(fù)雜的工作，我從事的是與食品有關(guān)的工作，健康的身體固 然是最重要的。在一系列繁復(fù)的手續(xù)后，我抱著一個(gè)可愛的試嘗箱，穿著公司的 工作服，站上了工作崗位。屈臣氏屬于超市中比較高級(jí)的，所以有很多進(jìn)口的小 玩意，來消費(fèi)的常常會(huì)有些外國(guó)人。而我推銷的巧克力，屬于進(jìn)口產(chǎn)品，所

3、以價(jià) 位比較高。小小的一盒要三十多，大盒的要一百多。作為新人，開始的一切都是 陌生的，一個(gè)人站在那也不知道怎么辦，買的人比較少。過了幾天，跟同公司的 同事們熟悉起來。大家都要我不要拘束，大膽跟顧客推銷，教了我很多，我漸漸 放開膽子，果然營(yíng)業(yè)額高了很多。要在眾多同事、顧客眼里流下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情，通過 這些天的觀察與學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾大要點(diǎn)：（一）不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有 自己的崗位分屬各個(gè)貨架。如果人多的時(shí)候，會(huì)混進(jìn)一些小偷。如果我們隨便離 開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很

4、容易被偷。同樣，不可以閑談也類似這個(gè)原因，如過大家沒事做的時(shí)候都在一起閑談， 那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失。還有，不可以把手機(jī)帶在身上，這 個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息， 不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上。 可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的。（二）做事要積極主動(dòng)貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子 上去。貨架臟了，也要及時(shí)清潔。當(dāng)然如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ) 貨，也要給顧客進(jìn)行介紹。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。沒貨上的時(shí)候，看 到附

5、近商品前顧客多，也應(yīng)該去幫忙介紹。顧客手上東西多了，從你面前經(jīng)過呢， 要親切的遞上籃子等等。（三）切勿只顧自己我這次的實(shí)習(xí)工作是由于屈臣氏新品上市，進(jìn)了促銷員，而其他的老品牌 都沒有人推銷。所以有些時(shí)候，除了向顧客推銷我的產(chǎn)品外，還得向顧客介紹其 他品牌。作為公司的一員，本身就應(yīng)該要有這樣的意識(shí)。假設(shè)，顧客要買巧克力， 而又嫌我?guī)兔Υ黉N的品牌貴了，我也要適時(shí)的向他們推薦其他的品牌。 或者有的 時(shí)候其他專柜的員工去吃飯，不在的時(shí)候，有客人看他們的商品，也是要幫忙接 待推薦。這樣的規(guī)定，讓大家增進(jìn)了凝聚力和互幫互助的精神。（四）保持輕松愉快的心態(tài)林子大了什么鳥都有，同樣的，超市里來往的客人多了，也

6、什么樣的人都 有。有的人嘗遍了所有的試吃后，恨不得還要帶回去，但是什么都不買。有的人 你送了贈(zèng)品，非要你再送。還有的人買了的東西，非要找借口來退貨。記得又一 次，我就看到一位阿姨，非要說她買的剃須刀不好，硬要退貨，指著我們店長(zhǎng)大 罵，滿嘴污言碎語。而我們店長(zhǎng)，收起平日教訓(xùn)我們的嚴(yán)厲，始終微笑應(yīng)對(duì)。旁 邊的人都看不過去了，她還是鞠躬道歉，耐心的幫人家辦理了退貨手續(xù)。 這種遇 事的忍耐很讓我震撼。事后她說，一定不能跟顧客生氣，顧客是上帝嘛。你對(duì)他 們?cè)絻?，他們反倒更理直氣壯。遇到比較麻煩的客人，說不過，就別徒勞了，忍 忍就過去了，一定要保持良好的心態(tài)。難怪，每年我們店的銷售業(yè)績(jī)都是最好的， 有這么

7、一位店長(zhǎng)，有這樣一份心態(tài)，生意想不好都難啊 ！真是讓人敬佩。四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。 在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想 象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，無論是進(jìn)貨陳列，還 是出售退貨。不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。 人與人間的交流，是要靠真心的，你若付出的是真心誠(chéng)意的對(duì)待，別人回報(bào)的也 是真心和善意。切身接觸過社會(huì)，才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來 之不易，短暫的工作雖然艱辛，但讓我學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了包容，學(xué)會(huì)了幫助， 學(xué)會(huì)了尊重，

8、更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與人相處。實(shí)習(xí)的工資是我用自己的雙手努力掙回的。我用虛心的學(xué)習(xí)、努力的工作 完成了自己給自己定的目標(biāo)，也得到了公司的表揚(yáng)。最重要的是，學(xué)會(huì)了應(yīng)該有 的忍耐。這一次，我真真正正體驗(yàn)到了，生活的不容易，因此以后會(huì)更懂得珍惜。這短短的實(shí)習(xí)是辛苦的又是快樂的。辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、 理解、完善工作中的新事物；幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅 是我永恒的追求。在這段時(shí)間里，我已順利地完成了從學(xué)生到一個(gè)員工的角色轉(zhuǎn) 換。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但受益匪淺，而留給我的，則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡 的財(cái)富。屈臣氏實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)周記2此次寒假實(shí)踐除了增加我的閱歷，并將我在學(xué)校學(xué)

9、習(xí)的書本知識(shí)學(xué)以致 用，還增加了與人交流的機(jī)會(huì)，讓即將踏入社會(huì)的我學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東 西。當(dāng)自己正正開始工作后才發(fā)現(xiàn)一切并不是自己想象的那么簡(jiǎn)單，很多東西都需要真正的實(shí)踐才能懂得，還有很多是我以前所不知道的知識(shí)。這個(gè)假期我在屈臣氏工作。屈臣氏的前身廣東大藥房于1982年在廣東開業(yè)，1841年廣東大藥房易名為香港藥房進(jìn)駐香港拓展業(yè)務(wù)，1871年香港藥房易名為屈臣氏公司，1989年，中國(guó)第一家屈臣氏個(gè)人用品商店在北京開業(yè)。時(shí)至 今日，屈臣氏在中國(guó)100多個(gè)城市擁有超過700家分店，是中國(guó)目前最大的保健 及美容產(chǎn)品連鎖店，長(zhǎng)久以來，屈臣氏不只在質(zhì)量與創(chuàng)新方面建立了相當(dāng)?shù)穆曌u(yù)， 更贏得了顧客的高

10、度信賴，屈臣氏在在中國(guó)現(xiàn)已擁有超過一千萬會(huì)員， 屈臣氏為 顧客提供多元化種類的是商品以迎合不同顧客的需求，屈臣氏的使命是在顧客追尋健康、美麗、快樂的路途上，為他們帶來煥然一新的體驗(yàn)，讓每一位顧客時(shí)刻 都能歡快自在、儀表出眾、身心健康，從而享受更豐盛的人生。我的工作崗位是屈臣氏的收銀員， 作為屈臣氏的員工其實(shí)崗位分工并不是 很明確，所有的事都是大家一起干，營(yíng)業(yè)員也要熟練掌握收銀員的工作， 收銀員 同樣要做營(yíng)業(yè)員做的事，這種分工也是有利有弊。有利的地方是每個(gè)同事都能比 較全面的掌握店內(nèi)的營(yíng)運(yùn)情況，遇到問題的時(shí)候大家都能一樣的解決， 不會(huì)出現(xiàn) 固定的問題只有固定的員工能解決掌握。 而弊處則是分工不明

11、確也導(dǎo)致權(quán)責(zé)不明 確，大家一起干就會(huì)使大家都不會(huì)自覺把事情做到完美，因?yàn)椴还芄ぷ鞫嗌俅蠹叶际瞧骄模べY也是所有的人平均分配，如果有什么地方做的不好也不能責(zé)任 到人。作為一個(gè)收銀員除了要熟悉收銀機(jī)的操作以外，對(duì)屈臣氏的產(chǎn)品也要非常 熟悉，因?yàn)轭櫩涂赡軙?huì)忽略了某個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，而我們?cè)诮Y(jié)賬時(shí)就需要提醒 顧客。收銀員的主要任務(wù)除了收錢就是推銷換購(gòu)和會(huì)員卡。 屈臣氏的后臺(tái)機(jī)器可 以時(shí)刻反映前臺(tái)的銷售情況，當(dāng)換購(gòu)的指標(biāo)下降或者會(huì)員卡出售數(shù)量不足時(shí)會(huì)作 出提醒。除了收銀，還要負(fù)責(zé)貨物的出貨和擺放貨架。 屈臣氏除了自己的產(chǎn)品還 代理了其他牌子的產(chǎn)品，所以在區(qū)分貨物時(shí)要非常仔細(xì)。擺放貨物一定要按照陳 列圖和價(jià)格標(biāo)簽擺放，如果放錯(cuò)了會(huì)誤導(dǎo)顧客引起顧客的不滿，并增加了收銀員 的工作量。在屈臣氏工作過一段時(shí)間感覺到屈臣氏是一個(gè)既自由也有很