知識管理定義和分類(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上知識管理定義和分類1.       知識的定義知識是人們在實踐中獲得的認識和經(jīng)驗，指人們在實踐中對客觀事物特征、聯(lián)系等屬性的認識，表現(xiàn)為事物的感性知覺、表象，或概念、規(guī)律。知識可以是老員工的經(jīng)驗方法，也可以是新員工的奇思妙想；知識可以是源于企業(yè)內(nèi)部的案例和總結(jié)，也可以是來自企業(yè)外部的有效信息；知識可以是對企業(yè)所屬行業(yè)的認識和積累，也可以是在企業(yè)日常工作中積累和提煉的規(guī)范性要求。 2.       知識的主要來源1)  &

2、#160;    體現(xiàn)在企業(yè)的業(yè)務(wù)運營活動中：如在項目開展過程中和實際業(yè)務(wù)操作過程中總結(jié)出的工作方法及優(yōu)化建議；會議討論過程中產(chǎn)生的思想閃光點等。2)       體現(xiàn)在專業(yè)資料、操作手冊等文檔中：操作手冊一般都是由前人經(jīng)驗積累形成的，是重要的知識來源之一；專業(yè)資料中提供的大量專業(yè)信息，經(jīng)過篩選、分析后可形成對員工和企業(yè)有用的知識。 3)       存儲在員工頭腦中的知識：如員工的工作經(jīng)驗、技巧、創(chuàng)意等。 3.  

3、     知識管理的定義Ø知識管理是指組織的管理者通過對組織內(nèi)外部知識的獲取、存儲、傳遞和應(yīng)用活動進行管理和利用，以達到提高組織創(chuàng)造價值的能力這一目的的過程。從企業(yè)應(yīng)用的角度講，知識管理一般有以下5個含義：1)       知識管理是以組織為研究對象，涉及組織的方方面面2)       知識涉及組織內(nèi)部和外部的知識3)       知識管理的重點，不僅在“管理”，還在

4、“利用”4)       知識管理的目的是提高組織創(chuàng)造價值的能力5)       知識管理是一個過程 4.       知識管理的意義有效的知識管理管理可以幫助企業(yè)員工快速成長，員工在企業(yè)內(nèi)可以不斷學(xué)習(xí)新知識，發(fā)展自我。員工綜合素質(zhì)的整體提高有利于企業(yè)整體實力的提升，從而提升企業(yè)的競爭力。所以，在以信息化帶動工業(yè)化的知識經(jīng)濟浪潮下，知識管理對企業(yè)長足發(fā)展的支撐作用越來越重要，同時，企業(yè)對知識管理的需求也越來

5、越迫切。 5.       知識的分類一般情況下，可以將知識分為顯性知識和隱形知識兩個部分。l         顯性知識：顯性知識指可以結(jié)構(gòu)化、明確化的知識信息，比如常見的設(shè)計圖紙、開發(fā)文檔、會議紀(jì)要、參考資料、規(guī)范規(guī)定等。l         隱性知識：隱性知識指存在于個體或群體內(nèi)的非結(jié)構(gòu)化的知識信息，比如個人的經(jīng)驗、靈感、個體特有的專業(yè)技能，各專業(yè)非固化的專業(yè)技術(shù)積

6、累總結(jié)等等。在知識管理過程中，最核心的是對現(xiàn)有顯性知識的管理，以及利用各種知識管理工具將隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識的轉(zhuǎn)化過程，以便于知識的傳播、共享與復(fù)用。系統(tǒng)功能 知識管理系統(tǒng)是企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)平臺，該平臺實現(xiàn)了包括企業(yè)內(nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)的知識整合和知識集成。并為不同應(yīng)用系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的知識接口，實現(xiàn)了知識的導(dǎo)入、知識的導(dǎo)出以及知識的推送，實現(xiàn)了知識跨系統(tǒng)、跨地域的共享和應(yīng)用，使知識積極參與了企業(yè)各個業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，提升了知識的價值。系統(tǒng)主要包括知識中心、知識地圖、專家黃頁、你問我答、虛擬團隊、我的空間、知識統(tǒng)計、知識檢索等功能和系統(tǒng)管理基礎(chǔ)組件。 1 知識中心：知識中心是企業(yè)知識文檔的主要存放倉庫，

7、通過系統(tǒng)提供的多維度分類功能，管理和沉淀企業(yè)知識，并通過評價、推薦等機制推動知識共享。 2 知識地圖：知識地圖可以將“知識中心”中存儲的文檔按照用戶指定的方式進行組織，便于用戶按照特定的主題進行知識瀏覽，包括用戶手動創(chuàng)建的知識地圖，和系統(tǒng)自動聚類形成的知識集。 3 專家黃頁：任何一個在某一領(lǐng)域有特長的員工均可申請成為專家。用戶可以在“專家黃頁”中查找專家，查看專家信息，感知專家的在線狀態(tài)，聯(lián)系專家。 4 你問我答：你問我答通過問答的方式，促進員工之間的知識交流，在利用知識解決問題的同時，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，形成知識沉淀。 5 虛擬團隊：虛擬團隊支持企業(yè)內(nèi)員工跨部門交流，員工可依據(jù)興趣、工

8、作職能或臨時性任務(wù)自由組建虛擬團隊，完成團隊內(nèi)知識交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、知識創(chuàng)新、協(xié)同工作等活動。 6 我的空間：“我的空間”是用戶查看個人資料、進行個人知識管理、處理各項知識管理事務(wù)的場所。 7 全文檢索：全文檢索是對各個模塊檢索功能的補充，檢索內(nèi)容包括知識中心、知識地圖、專家黃頁、你問我答其他系統(tǒng)知識。應(yīng)包含相關(guān)度排序、日期升降排序、記錄用戶搜索行為、支持搜索導(dǎo)航，應(yīng)道用戶找到想要的結(jié)果。 8 知識統(tǒng)計：對企業(yè)內(nèi)知識管理效果進行統(tǒng)計分析，出具報表，供決策參考。 9 系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理是IT系統(tǒng)管理員對知識管理系統(tǒng)進行初始化配置和IT系統(tǒng)維護的場所。功能包括：集團組織架構(gòu)管理、用戶管理、系統(tǒng)全局配

9、置。 系統(tǒng)特點 企業(yè)級的知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造顯性和隱性知識,并負責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R。這樣可以幫助每一個企業(yè)成員共享信息,并進而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組織業(yè)績的目的。讓企業(yè)級知識管理體系及其知識庫已成為企業(yè)進一步發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策的專家支持系統(tǒng)。 億榕信息企業(yè)級知識管理系統(tǒng)具有以下特點： 靈活的角色和權(quán)限配置：支持不同企業(yè)的知識管理組織架構(gòu)設(shè)計，形成知識管理長效管理機制。 統(tǒng)一知識目錄、多維通用屬性和專有屬性：支持知識資源多維度展現(xiàn)，方便知識獲取。 個性化知識門戶、個性化知識樹：在恰當(dāng)?shù)臅r間向恰當(dāng)?shù)娜颂峁┣‘?dāng)?shù)闹R。 豐富的知識地圖和專題知識運營服務(wù)：促進員工獲取知識、學(xué)習(xí)知識