賣珠寶的工作總結(jié)講解學(xué)習(xí)

1、賣珠寶的工作總結(jié)【篇】：珠寶銷售工作總結(jié)，賣珠寶的工作總結(jié)二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊， 盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆 石的公司工 作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自 己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在 新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一 顆持久 心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作 上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨

2、近轉(zhuǎn) 正時間，為了更好地 做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作 做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。一、兩個多月的工作情況我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們 在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組， 家庭收入積累較 少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外， 一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹(jǐn)慎。 還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人

3、只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們 并不 在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來 高端消費群體， 給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝?上情況，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條 件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要

4、盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公 司，致力 于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的 目標(biāo)。公司尊尊每一個人的情感獨特 性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆 石充滿溫度， 散發(fā)著迷人的芳香。我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展， 通過與國際頂尖鉆石 生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的 合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷 售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增 強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。 公 司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計

5、、價格競爭、質(zhì) 量 保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè) 計與思考，使 我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的 努力指明非常準(zhǔn)確的目 標(biāo)。2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員， 銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦 予產(chǎn)品美 好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精 神超附加值，增加對 產(chǎn)品的認(rèn)同度。在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體 驗，要近 乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行 情感傳遞，讓顧客佩 戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充 滿愛的力量，增加對產(chǎn)品

6、的忠誠度。在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要 換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者 最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石 高貴的形象， 促成購買并形成連 鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè) 計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。3、認(rèn)真觀察消費者的消費心理 消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時 發(fā)現(xiàn) 顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決， 這樣顧客就會

7、 放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。4、 加強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷 售為主的團(tuán)隊里，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項規(guī)章制 度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探 討銷售中遇到 的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。 當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小

8、小的建議，希望能對公司決策有參考價 值。1、賣場選擇和終端搶占 這幾年， 鄭州賣場的商業(yè)模 式和布局發(fā)生了很大的變化，整體 來說有如下一些特征（1）一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨 大 樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等， 這些商場多 集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈， 因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè) 計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境 老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展；（2 ）一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、 家樂福、 華潤萬家等。他們進(jìn)入鄭州的時 候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)

9、展中往往對消費者 把握、對供應(yīng)商 管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā) 展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況； （3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達(dá)商場、 大商和永輝， 前兩者定位較高， 后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源 往往比較 稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī) 劃，要有前瞻性，

10、要 熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系， 以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū) 的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 銷售管理是基于目標(biāo)和過程的 雙向管理過程。一般商場終端的銷 售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售 情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報銷售計戈U，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任 務(wù)都合 理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事 實上很多店長因為 一些主觀原因往往不

11、能合理分配任務(wù)， 造成旱澇不均，團(tuán)隊不和諧、互相猜忌、辭職離職頻發(fā)等問題。當(dāng)然，任務(wù)達(dá)成后的獎勵也是很必要的，但這些獎勵也是店長具體分配，也需要很高的技巧，才能達(dá)到獎勵 的有效性。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于以上問題的解決具有很重要的作 用，可 以采用經(jīng)驗交流和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到 的問題。培訓(xùn)的目 的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升 員工的視野，讓員工學(xué)習(xí) 新知識， 站在更高角度看問題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。3、假日促銷和日常跟單 銷售目標(biāo)制定后，利用節(jié)假日消費者集中購買進(jìn)行促銷是很重要 的一項工作。一般每 次的促銷都要提前半個月設(shè)計方案，準(zhǔn)備貨源和促銷品

12、，布臵終端展示區(qū)，對員工進(jìn)行話語標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等。這項工作 如果開展較好，往往能很容易超額達(dá)成銷售目標(biāo)，但如果準(zhǔn) 備不好， 就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細(xì)致的 工作，根據(jù)以往顧客 信息和購買意愿，采取回訪，電話告 知活動，飾品保養(yǎng)提醒等方法將潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購買型客戶。這需要設(shè)計很好的方案，需要細(xì)心和耐心，既要用好公司提供的大的銷售政策，又要終端在服務(wù)上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓所有來訪的客戶變成購買客戶。以上是我兩個多月的工作總結(jié)和一些不成熟的建議，并 根據(jù)自己 以往的經(jīng)驗和思考談一些粗淺的認(rèn)識。我希望在多了解公司的基礎(chǔ)上結(jié)合自己所在終端的實際情況，在以后的工作中充分發(fā)揮自己的主觀

13、能動性，把公司的工作做好，并能為公司提供一些合理的建議。謝謝!總結(jié)人：轉(zhuǎn)正者 20XX年4月28日【第二篇】：珠寶銷售工作總結(jié)，賣珠寶的工作總結(jié)總結(jié)光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。回顧我們 保安隊在揚(yáng)州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地 做好今后的各 項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安隊 工作總結(jié)如下：一、關(guān)于上半年的工作我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在揚(yáng)州珠 寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點抓了三項工作。一是抓隊伍建設(shè)

14、。一支過硬的隊伍 是做好工作的重要保證 ，從保安隊組建開始，我們在隊伍建 設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的 提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招 聘了 21名 學(xué)生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊 員。通過半年的努力，我 們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的 7個人,增 加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、 “養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個 月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員

15、都能盡快 掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周 2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無 阻,冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能 出色完成任 務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、 卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練 等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任 務(wù)的完成。如值 班隊員必須提前 15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上 下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和 風(fēng)彩。三是抓 思想

16、建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時,也是我們在日常工 作、生活中需要 注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們 在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終 ，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活 機(jī)動 地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉 行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨 救 傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上 ， 展開“人的價值在哪里？”、

17、“怎樣做一 名政治合格、業(yè)務(wù) 過硬的保安隊員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是” 的大討論，每個 隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深 度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有 錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以 為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn) 了“三多三無”的喜人局面。即 ：工作積極主動的多，消極應(yīng) 付的少；干事情吃 苦在前的多，討價還價的無；做好人好事 的多,違紀(jì)背法的無。二、半年工作的體會半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活

18、，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，?以說受益非 淺。主要得益于以下幾個方面 ：一是得益于公司 領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先 ，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在 各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜 樣, 增添了干勁和信心；同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨 保安隊，給隊員講形勢、講要 求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方 面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活 動,張 主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保 證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從 事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、

19、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作 必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面 先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工 作中，盡 量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做 好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作 中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作 層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的 ， 只要我們能做到的，都會全力 去做，做不到的，也盡力想辦 法幫助。如一位隊員的手受傷后 ，工作、生活受到影響，我們 及時

20、去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上 幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴 會。這種人性化 管理,不僅使受幫助者個人深受感動 ，更使 全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念 上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公 司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事 例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為 什么？” ,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。 面對日新

21、月異 的工作環(huán)境和工作要求 ，我們在工作方法上 不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一 向多樣;從會議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng) 新嘗試，事實證明是有效 的、成功的。很多隊員都能自覺打 消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用 心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是 來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍 事 化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工 作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨， 他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作 ，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成 任務(wù),其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型 活

22、動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各 項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向 回顧半年來的工作，在取得成績的同時， 我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突 出表現(xiàn)在：一 是由于隊員來自四面八方 ，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的 工作方法還有待進(jìn)一 步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中 痛 下決心,加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、 更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上 ，做好工作。 具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì) 量上再創(chuàng)新，在工作方法