市場(chǎng)部建設(shè)方案

1、市場(chǎng)部建設(shè)企劃方案前言關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責(zé)問(wèn)題，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部,品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作.而策劃,市場(chǎng)推廣 ,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作.而營(yíng)銷(xiāo)工作者也往往把“銷(xiāo)售” （一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作）和 “營(yíng)銷(xiāo)” （一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別。營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大,故在此說(shuō)明。1 .工作目標(biāo):市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌，

2、擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激,而銷(xiāo)售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值;2 .層次:市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系 ,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,包括銷(xiāo)售前 , 中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;

3、3全局和局部:市場(chǎng)部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等。考核標(biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷(xiāo)售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷(xiāo)售和回款的多寡；4旌論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”；5.長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益市場(chǎng)部0一.市場(chǎng)部構(gòu)架與崗位職責(zé)市場(chǎng)經(jīng)理：確定公司產(chǎn)品和服務(wù)的需求、制定市

4、場(chǎng)工作計(jì)劃、指導(dǎo)市場(chǎng)部工作開(kāi)展，監(jiān)督、管理市場(chǎng)部日常工作運(yùn)營(yíng)。充分的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品以及渠道的資源整合。崗位職能：1.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、為重大營(yíng)銷(xiāo)決策做出合理地推奉員建議和市場(chǎng)信息支持；2制定和實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策劃管理制度，規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研工作流程；3組織策劃市場(chǎng)調(diào)研、研究及市場(chǎng)信息客觀的動(dòng)態(tài)分析活動(dòng)，提供準(zhǔn)確可靠的市場(chǎng)定位；4.制定和實(shí)施公司品牌發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和推廣計(jì)劃，圍護(hù)公司品牌形象；5根據(jù)新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)推廣方案；6 .參與制定營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)計(jì)劃，圍護(hù)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)計(jì)劃；7 .負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作目標(biāo)，市場(chǎng)計(jì)劃和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算，并及時(shí)組織實(shí)施；8危機(jī)公關(guān)的處理能力；市場(chǎng)主管：以協(xié)

5、助市場(chǎng)經(jīng)理的工作為核心，并且必要時(shí)起到一定的決策作用，管理、策劃產(chǎn)品的投入、帶領(lǐng)部門(mén)同事執(zhí)行工作計(jì)劃。崗位職能：1 .根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，后執(zhí)行2 .組織所屬人員開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息3 .按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案4 .定期組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、品牌形象圍護(hù)5 .根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本6 .負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系7 .具體負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作8 .負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作9 .完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作市場(chǎng)專員:職能標(biāo)簽：市場(chǎng)策劃

6、、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、內(nèi)勤專員、市場(chǎng)專員。要求能夠提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策質(zhì)量和解決存在于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)的,客觀的識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的過(guò)程，另外，市場(chǎng)專員承擔(dān)各種營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的基礎(chǔ)和協(xié)助工作，比如客戶管理，信息收集、渠道開(kāi)發(fā)。1 .準(zhǔn)確收集區(qū)域競(jìng)品信息；2 .及時(shí)準(zhǔn)確的完成物料制作工作；3 .確保公司客流量信息的準(zhǔn)確性；4 .確保公司推廣活動(dòng)實(shí)施及時(shí)有效的執(zhí)行；5及時(shí)提出合理性建議與可行性分析；6 .完成領(lǐng)導(dǎo)交派的臨時(shí)性工作；內(nèi)勤專員：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部指令與工作委派，收發(fā)歸檔公司重要文件與客戶信息，并及時(shí)的轉(zhuǎn)交客服部與銷(xiāo)售部，以及專員的日?？?jī)效記錄。崗位職責(zé)：1 .收發(fā)文件重要文件與

7、客戶信息，并歸檔記錄；2 .及時(shí)傳達(dá)公司指令；3專員績(jī)效記錄；4 .領(lǐng)導(dǎo)委派的臨時(shí)性工作；二、市場(chǎng)部工作發(fā)展戰(zhàn)略：1 .前期很多企業(yè)分不清“營(yíng)銷(xiāo)”與“銷(xiāo)售”其實(shí)總體上二者的區(qū)別就是短期和長(zhǎng)期、點(diǎn)和面、局部和整體、戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略、執(zhí)行和策略、手腳和大腦的區(qū)別。市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由而在市場(chǎng)部工作沒(méi)有做好之前就出動(dòng)銷(xiāo)售人員，往往是浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和金錢(qián)還需相輔相成，才能最有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)。因此現(xiàn)階段首要工作重心如下：市場(chǎng)調(diào)研：獲得市場(chǎng)信息與客戶群體意向，通過(guò)分析數(shù)據(jù)以及獲取競(jìng)品優(yōu)略勢(shì)的報(bào)告，還能幫助企業(yè)及時(shí)掌控風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)信息收集：主要服務(wù)與

8、銷(xiāo)售部，也為以后的ERP、大數(shù)據(jù)或同類平臺(tái)化管理做出完美的鋪墊。企業(yè)VI識(shí)別系統(tǒng)：樹(shù)立企業(yè)美譽(yù)度、建立行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力、充分表現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，使社會(huì)公眾能夠一目了然地了解企業(yè)傳達(dá)的信息，從而達(dá)到識(shí)別企業(yè)并建立企業(yè)形象的目的。（詳見(jiàn)市場(chǎng)部推廣企劃與績(jī)效考核）.2 .中期積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作利用網(wǎng)站、微信、微博、貼吧、各種手段多方面開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略，以及圍護(hù)品牌形象，并且永恒的堅(jiān)持企業(yè)形象建設(shè)。企業(yè)人才培養(yǎng)啟動(dòng)企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立完善的崗位制度，可套用目前國(guó)內(nèi)流行的合伙人計(jì)劃，目的在于，留住人才、培養(yǎng)人才，避免企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的丟失。產(chǎn)品多樣性開(kāi)發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)的多樣化代表著企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，與人

9、才培養(yǎng)一樣重要，在進(jìn)入任何潛在領(lǐng)域前，企業(yè)必須考慮四類增長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)：即來(lái)自客戶的需求風(fēng)險(xiǎn)；來(lái)自市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)；以及來(lái)自實(shí)施過(guò)程的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，所有的增長(zhǎng)都有風(fēng)險(xiǎn)。而多樣化組合是最具降低風(fēng)險(xiǎn)威力的一項(xiàng)策略。多樣性開(kāi)發(fā)可降低單一產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)，從而達(dá)到多項(xiàng)產(chǎn)品盈利，而不是套牢在某一種產(chǎn)品中，這樣企業(yè)也能從多樣化的產(chǎn)品中降低風(fēng)險(xiǎn)?？沙掷m(xù)發(fā)展。建立符合企業(yè)的特色ERP系統(tǒng)。1.實(shí)用性企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的本質(zhì)就是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益最大化，這些特點(diǎn)都可以體現(xiàn)了ERP的本質(zhì)。ERP的宗旨就是是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力等等資源進(jìn)行綜合管理優(yōu)化，ERP系統(tǒng)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)管

10、理，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向開(kāi)展企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，效益最大化。2.整合性ERP最大特色便是整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，比傳統(tǒng)單一的系統(tǒng)更具功能性。3.彈性采用模塊化的設(shè)計(jì)方式，使系統(tǒng)本身可因應(yīng)企業(yè)需要新增模塊來(lái)支持并整合，提升企業(yè)的應(yīng)變能力。4集中的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存將原先分散企業(yè)各角落的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，使數(shù)據(jù)得以一致性，并提升其精確性。5.便利性在整合的環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部所產(chǎn)生的信息透過(guò)系統(tǒng)將可在企業(yè)任一地方取得與應(yīng)用。三.未來(lái)企業(yè)形象與文化建設(shè)隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)形象在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要性日益凸顯.正是企業(yè)形象的好壞在企業(yè)的發(fā)展中起到了越來(lái)越重要的作用，所以在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

11、中一個(gè)擁有良好企業(yè)形象的企業(yè)和一般的企業(yè)相比無(wú)異于多了一層生存保障，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)文化，在這種競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的信譽(yù)、形象、品牌和知名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量的無(wú)形資產(chǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著十分顯著的地位。從這個(gè)意義上講，企業(yè)也是一個(gè)文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，而且也是文化競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會(huì)公關(guān)活動(dòng)背后的文化競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，追求良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場(chǎng)，以企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。依托市場(chǎng)部建設(shè)新的板塊隨著時(shí)代再進(jìn)步，現(xiàn)階段的移動(dòng)多媒體時(shí)代

12、什么時(shí)候結(jié)束，大家都不知道，所以依托市場(chǎng)部建立多板塊的崗位，使?fàn)I銷(xiāo)策略成為戰(zhàn)略核心。完善的制度與崗位核心力成熟的企業(yè)有著細(xì)化、分工明確的崗位職責(zé)，這樣做的好處是在核心崗位中留住核心人才，同業(yè)崗位選擇性加大。青年人才作為企業(yè)發(fā)展的生力軍，是企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基石和動(dòng)力，青年人才合理、有序地發(fā)展依賴于公司的科學(xué)規(guī)劃和整體安排。這樣才是崗位核心力的積極引進(jìn)投資與合作企業(yè)中小企業(yè)普遍生存年限較短，通過(guò)不斷的合并、建立、合并以適應(yīng)新的市場(chǎng)，為避免這類情況給企業(yè)帶來(lái)的困擾、市場(chǎng)部未來(lái)的職能中還需加入引進(jìn)投資或合伙的工作戰(zhàn)略?？偨Y(jié)：因?yàn)槲覀€(gè)人有組建過(guò)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和開(kāi)展市場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)，并愿意全身心投入到工

13、作中，市場(chǎng)部的工作是一個(gè)企業(yè)的探路者，先驅(qū)，只有親身實(shí)地的調(diào)研、開(kāi)發(fā)、考察、獲取切實(shí)的信息，才能為公司的銷(xiāo)售工作提供幫助。市場(chǎng)工作是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的，具有戰(zhàn)略性的工作，我身邊有過(guò)這么一個(gè)實(shí)際的例子，在20142015年間經(jīng)濟(jì)下滑嚴(yán)重，各產(chǎn)業(yè)波動(dòng)較大，有這么一個(gè)精明的民營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)人，在大市場(chǎng)不景氣的環(huán)境下，毅然決然的投入時(shí)間、財(cái)力、精力組件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，更先后投資30W通過(guò)兩年多的虧損和嘗試，于2017年季度會(huì)議中宣布公司2017年半年的盈利超過(guò)了往年2年半的總銷(xiāo)售額。這一個(gè)發(fā)生在身邊的例子告訴我們，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式正在發(fā)生改變、而傳統(tǒng)的銷(xiāo)售終端不在局限點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式不再是單純的變賣(mài)商品，我們可以看到身邊越來(lái)越多的服務(wù)公司，和新媒