作業(yè)輔導(dǎo)班招生的活動方案.doc

1、作業(yè)輔導(dǎo)班活動方案為了提升校區(qū)的到訪量，提升秋季班報名人數(shù)，現(xiàn)推出以下營銷方案給同事們做參考原定的周一到周五的作業(yè)輔導(dǎo)班，校區(qū)可以作為營銷手段，免費(fèi)提供給到家長和學(xué)生，由此來吸引到訪量和秋季班報名人數(shù)?！咀鳂I(yè)輔導(dǎo)班的目的】1 .為上班族家長解決孩子接送，孩子作業(yè)做問題2 .給與孩子查漏補(bǔ)缺的機(jī)會，在學(xué)校沒有學(xué)懂的知識，可以在晚輔上重新鞏固學(xué)習(xí)3 .培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性，提高作業(yè)質(zhì)量和效率4 .大家集體做作業(yè)，可以營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境，也可以促進(jìn)相互激勵【具體操作由以下規(guī)定】1 .輔導(dǎo)對象：四年級-初二，16: 30-21 : 002 .免費(fèi)時間為一個月，且說明我們作業(yè)輔導(dǎo)

2、班的價值（每月 2000元）3 .名額有限，規(guī)定在 50人以內(nèi)（具體可根據(jù)校區(qū)規(guī)模做調(diào)整）4 .在學(xué)生免費(fèi)晚輔的這段時間，校區(qū)需保持專業(yè)、專注的教學(xué)，優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，整潔、安全的環(huán)境5 .做好每一天的晚輔記錄，分階段和家長溝通孩子的在讀情況，分析優(yōu)點(diǎn)和不足之處，將我 們的秋季班課程信息傳遞給家長【宣傳所需物料】1 .宣傳單頁2 .海報或展架3 .地推所需小禮品4 .地推展臺5 .咨詢登記表【教學(xué)】1 .每天晚固定有老師值班，提供問答時間2 .老師必須耐心，專業(yè)的給學(xué)生解答問題，保證解答正確，不可馬虎了事或推卸解答3 .值班老師需記錄學(xué)生在讀情況，每天和學(xué)生家長溝通（視晚輔學(xué)生數(shù)定，人數(shù)如果比

3、較多,可調(diào)整為一周3次）4 .給學(xué)生做出針對性的教學(xué)方案，在和家長溝通的時候，把方案給到家長，進(jìn)行營銷【服務(wù)】1 .每天做好考勤，最好是精確到幾點(diǎn)幾分2 .組建一個微信群，在群里發(fā)送學(xué)生每日考勤表3 .有需要的可以幫助家長和孩子點(diǎn)餐【話術(shù)】1 .輔導(dǎo)老師具有多年專業(yè)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)生心理，懂得如何和孩子溝通交流，如何把控 學(xué)生情緒等方法。2 .現(xiàn)代化的管理手段，家長可以直接下載我們掌心教育家長端APP即可實(shí)時查看到孩子晚輔情況，讓家長無需擔(dān)憂孩子的安全以及晚輔質(zhì)量。3 .教室環(huán)境整潔大方，配備獨(dú)立空調(diào)，投影，電腦等硬件設(shè)備，讓孩子在一個良好的教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)成長。4 .四對一的專業(yè)服務(wù)（名師

4、+班主任+顧問+線下答疑），解決孩子每一個所需環(huán)節(jié)。5 .校區(qū)地理位置優(yōu)越，交通便利，地鐵7號線及3號線，公交多達(dá)十幾條線路直達(dá)，到站后只需行走30米即到大廈樓，減少接送時間，減少孩子在路程中的勞累奔波。6 .建立專人專管的微信群，家長和孩子可以隨時在群里提問，我們將第一時間為您解答。7 .參加作業(yè)輔導(dǎo)班的孩子，將有老師統(tǒng)一安排座位，避免相互認(rèn)識的同學(xué)在做作業(yè)的時候講 話，降低做作業(yè)的質(zhì)量與效率。8 .如有需要，我們還會提供專人接送信息卡，家長需憑我機(jī)構(gòu)給到的專人接送卡方可將孩子 接走，保證年齡較小的孩子的安全。9 .其他話術(shù)大家都可以根據(jù)具體情況去跟家長說，但切記需要保證所有說出的話，等于是

5、承 諾，我們必須可實(shí)現(xiàn)，必須做到。有有助于營銷的話術(shù)補(bǔ)充的，歡迎大家提出?！就磔o學(xué)生規(guī)章制度】1 .學(xué)生必須準(zhǔn)時到校參加晚輔，如有遲到請電話告知校區(qū)2 .如需請假，請至少提前 1小時告知校區(qū)3 .學(xué)生必須遵守值班老師的安排，由老師統(tǒng)一管理4 .尊師愛友，團(tuán)結(jié)互助，相互激勵5 .不可在校區(qū)大聲喧嘩，追逐，打鬧等影響其他同學(xué)行為6 .晚輔時間必須做與學(xué)習(xí)有關(guān)的，不可玩手機(jī)，聽音樂，看視頻等與學(xué)習(xí)無關(guān)的事7 .愛護(hù)校區(qū)的公共財產(chǎn)，嚴(yán)禁在桌椅，墻面亂涂亂畫，刻字等，如有損壞與丟失，照價賠償8 .禁止攜帶危害他人人生安全的物品9 .學(xué)員離開時，必須把自己的廢紙，廢棄物一并帶走10 .學(xué)員離開時，必須填寫

6、考勤，詳細(xì)注明離開時間及接送人11 .以上所有規(guī)定均記錄到學(xué)生個人晚輔記錄，如觸犯3次，約談家長，屢教不改或情節(jié)嚴(yán)重的，校區(qū)可進(jìn)行勸退，請同學(xué)嚴(yán)格遵守（贈送）售后服務(wù)方案1 .售后服務(wù)概述公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、 完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn) 定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各類 故障，強(qiáng)大的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢。維護(hù)計劃及承諾一、項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行：誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對 于已經(jīng)竣工、驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)， 本著技術(shù)精益求精的精神，向 用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的

7、維護(hù)服務(wù)。我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期 內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性， 建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支 持和管理支持。二、服務(wù)與保證期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個方面：1、售后服務(wù)期；2、維護(hù)人員；3、售后服務(wù)項(xiàng)目；4、服務(wù)響應(yīng)時間。三、售后服務(wù)期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期二質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換 設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件

8、及材 料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)， 以不高于本合同設(shè)備單價 的優(yōu)惠價格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系， 記錄用戶使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。3、對已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人 員操作水平

9、情況及人員流動情況。5、針對各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對操作人員進(jìn)行技術(shù) 培訓(xùn)或到現(xiàn)場培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時，公司維修服務(wù)人員接到報告后及 時赴現(xiàn)場處理、維修。7、對于運(yùn)行時間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián) 系詢問情況，定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。10、

10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免 費(fèi)維修或者更換；同時負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。總之，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全 體技術(shù)、維護(hù)人員本著客戶第一的原則， 全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn) 行工作，讓我們共同攜手，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍我公司將為所承擔(dān)的各個端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后, 業(yè)主在竣工報告上簽字之日起。1、響應(yīng)時間：具體的響應(yīng)時間將按故障級別劃分；2、維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場。我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目，在正常環(huán)境下做適當(dāng)使用時所發(fā)生的故 障，我公司將提供約定保修服務(wù)。

11、非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包 括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做 功能改進(jìn)的產(chǎn)品。下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：1、使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞；2、現(xiàn)場環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范；3、意外、自然災(zāi)害、疏忽及不當(dāng)使用、戰(zhàn)爭、暴動、罷工、雷擊或電力 故障、顧客搬運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞，經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對系統(tǒng)進(jìn)行 修改和變動；4.設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。六、系統(tǒng)維護(hù)1、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長時間的正常運(yùn)行，我們

12、將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時 制定各個系統(tǒng)項(xiàng)目操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班 制度。2、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們 保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。3、月度保養(yǎng)堅持月度維護(hù)保養(yǎng)，保證每個系統(tǒng)項(xiàng)目機(jī)械裝置保持最佳工作狀態(tài)。七、維護(hù)及服務(wù)支持措施1、電話支持服務(wù)電話服務(wù)熱線號碼以我方提供給業(yè)主的號碼為準(zhǔn) （包括電話和傳真號碼）。如 有更改，我方至少在自更改之日起3天內(nèi)以電子郵件、傳真、電話的方式通知業(yè)2、現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導(dǎo)我方在接到業(yè)主的電話支持服務(wù)請求后，如果不能通過電話支持服務(wù)解決 設(shè)備或產(chǎn)品發(fā)生的技術(shù)故障，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)

13、行現(xiàn)場支持的情況下， 我 方將派專業(yè)項(xiàng)目技術(shù)人員及時前往現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主排除故障。3、電話咨詢服務(wù)對業(yè)主在使用設(shè)備或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務(wù)。4、投訴受理服務(wù)我方在公司設(shè)有用戶投訴電話（贈送）售后服務(wù)方案1.售后服務(wù)概述公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、 完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn) 定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各類 故障，強(qiáng)大的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢。維護(hù)計劃及承諾一、項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行：誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對 于已經(jīng)竣工、驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，

14、本著技術(shù)精益求精的精神，向 用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù)。我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期 內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性， 建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支 持和管理支持。二、服務(wù)與保證期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個方面：1、售后服務(wù)期；2、維護(hù)人員；3、售后服務(wù)項(xiàng)目；4、服務(wù)響應(yīng)時間。三、售后服務(wù)期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期二質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換 設(shè)備、元器件

15、及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材 料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)， 以不高于本合同設(shè)備單價 的優(yōu)惠價格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、具體措施承諾1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系， 記錄用戶使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。3、對已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端

16、拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人 員操作水平情況及人員流動情況。5、針對各用戶單位操作人員出現(xiàn)的代表性問題，定期對操作人員進(jìn)行技術(shù) 培訓(xùn)或到現(xiàn)場培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時，公司維修服務(wù)人員接到報告后及 時赴現(xiàn)場處理、維修。7、對于運(yùn)行時間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián) 系詢問情況，定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器

17、項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免 費(fèi)維修或者更換；同時負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)?？傊?，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全 體技術(shù)、維護(hù)人員本著客戶第一的原則， 全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn) 行工作，讓我們共同攜手，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍我公司將為所承擔(dān)的各個端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后， 業(yè)主在竣工報告上簽字之日起。1、響應(yīng)時間：具體的響應(yīng)時間將按故障級別劃分；2、維修地點(diǎn)：用戶現(xiàn)場。我公司負(fù)責(zé)實(shí)施的所有系統(tǒng)項(xiàng)目，在正常環(huán)境下

18、做適當(dāng)使用時所發(fā)生的故 障，我公司將提供約定保修服務(wù)。非當(dāng)前故障，我公司安排提供服務(wù)，但需按收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另收費(fèi)用。我公司的保修服務(wù)僅限于經(jīng)我公司認(rèn)定的合格產(chǎn)品。所謂不合格的產(chǎn)品包 括：非經(jīng)我公司供應(yīng)的產(chǎn)品、非經(jīng)我公司認(rèn)定合格的產(chǎn)品及顧客不允許我公司做 功能改進(jìn)的產(chǎn)品。下列情況所發(fā)生的系統(tǒng)損害不包括在保修服務(wù)范圍內(nèi)：1、使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞；2、現(xiàn)場環(huán)境不符合我公司建議的規(guī)范；3、意外、自然災(zāi)害、疏忽及不當(dāng)使用、戰(zhàn)爭、暴動、罷工、雷擊或電力 故障、顧客搬運(yùn)不當(dāng)?shù)膿p壞，經(jīng)由非我公司人員或其授權(quán)的子承包商對系統(tǒng)進(jìn)行 修改和變動；4.設(shè)備的維護(hù)和信息處理方式。六、系統(tǒng)維護(hù)1、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長時間的正常運(yùn)行，我們將進(jìn)行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時 制定各個系統(tǒng)項(xiàng)目操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作人員責(zé)任界面及合理的交接班 制度。2、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)我公司的售后服務(wù)人員在維護(hù)期內(nèi)將對貴方的系統(tǒng)項(xiàng)目提供服務(wù)，使它們 保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。3、月度保養(yǎng)堅持月度