天培訓(xùn)注意事項(xiàng)及7天培訓(xùn)內(nèi)容

1、培訓(xùn)（一）崗前培訓(xùn)要點(diǎn)培訓(xùn)是最好的福利，兩天的入職培訓(xùn)是互相選擇的過(guò)程（必須是兩天），培訓(xùn)的過(guò)程中要用心觀察每個(gè)學(xué)員的動(dòng)態(tài)和心理變化。同時(shí)課程的設(shè)計(jì)和安排要合理性。培訓(xùn)的目的是讓新員工感受氛圍、了解企業(yè)是否有無(wú)可發(fā)展前景、是否適合個(gè)人發(fā)展，解決疑惑。給予肯定和自信。切忌：過(guò)多的講解營(yíng)銷動(dòng)作。會(huì)感覺(jué)有壓力造成新員工無(wú)故的流失。1、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備：培訓(xùn)簽到表、企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、簽字筆、投影、投影儀、筆記本電腦、白板、白板筆、板擦、培訓(xùn)課表、培訓(xùn)信息反饋表、考試試題2、培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的布置根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)提前擺放好座椅，保持面試會(huì)場(chǎng)的整潔，準(zhǔn)備好相關(guān)材料。3、培訓(xùn)注意事項(xiàng)：（1）培訓(xùn)前一天安排好培訓(xùn)課程、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)

2、地點(diǎn)，與各個(gè)培訓(xùn)講師提前進(jìn)行溝通（2）培訓(xùn)的所有人員必須著正裝、佩戴工牌，親切，微笑。（3）培訓(xùn)時(shí)宣讀課堂紀(jì)律。4、培訓(xùn)內(nèi)容：請(qǐng)根據(jù)各地市場(chǎng)的具體情況來(lái)具體安排。下面的培訓(xùn)課程僅供參考（如圖）（二）入職培訓(xùn)（新員工培訓(xùn)流程）共享精英培訓(xùn)營(yíng)課程安排2010、4、12時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容地點(diǎn)培訓(xùn)人員相關(guān)資料第8:30-9:00熱場(chǎng)、自我介紹電腦、音響一天9:00-10:00益妙企業(yè)文化介紹10:00-10:10休息（播放視頻：我愛(ài)益妙、益妙企業(yè)宣傳片年會(huì)集錦等）電腦，投影10:10-11:30益妙文化（我與公司同成長(zhǎng)+智語(yǔ)+創(chuàng)業(yè)回顧視頻）音樂(lè)配合：團(tuán)隊(duì)篇我相信、服務(wù)篇相親相愛(ài)、骨干篇我的驕傲、格局篇奮斗、

3、智語(yǔ)學(xué)習(xí)出埃及記電腦，投影11:30-11:50互動(dòng)發(fā)言（談上午培訓(xùn)的感受）電腦，投影12:00-12:30午休（午餐由人力資源部陪同就餐）13:00-13:20互動(dòng)，學(xué)習(xí)舞蹈、學(xué)習(xí)十全十美問(wèn)好方式電腦13:20-13:30短片（激勵(lì)），談感受電腦，投影13:30-14:30產(chǎn)品（研發(fā)與科研高度）、視頻515大會(huì)電腦，投影14：30-14:40休息14:50-15:30健康管理、會(huì)員活動(dòng)視頻電腦，投影，白板15:40-16:30職業(yè)生涯規(guī)劃電腦，投影16:30-17:00風(fēng)米展示會(huì)后包裝第二天的培訓(xùn)內(nèi)容第一天8:30-9:00舞蹈（歌曲互動(dòng)）電腦9:00-10:30年會(huì)講話視頻學(xué)習(xí)分享電腦，投

4、影10:30-11:30營(yíng)銷模式介紹及工具展示電腦，投影11:30-11:50優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)交流互動(dòng)12:00-13:00午休（午餐陪同）13:00-13:30互動(dòng)、游戲13:30-14:00規(guī)章制度14:00-14:30薪資介紹、晉升機(jī)制相關(guān)資料（薪酬）14:40-15:30培訓(xùn)反饋表、領(lǐng)導(dǎo)講話反饋表15:30-16:00考試試題16:00-17:00復(fù)試（等通知）以上是培訓(xùn)的內(nèi)容，根據(jù)情況每次的課程安排，課程按照課程表進(jìn)行，在課時(shí)連接也就是休息期間投影短片不能停、音樂(lè)不能停！詳細(xì)課件及培訓(xùn)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)附文件包（三）第一周跟進(jìn)培訓(xùn)首周跟進(jìn)培訓(xùn)目錄：第一章：首周培訓(xùn)重要意義第二章：新員工跟進(jìn)首周培訓(xùn)

5、日程第三章：一訪邀約培訓(xùn)第四章：一訪進(jìn)門(mén)培訓(xùn)第五章：家訪跟進(jìn)培訓(xùn)（3天午會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容）第六章：二訪操作培訓(xùn)第七章：三訪操作培訓(xùn)第八章：邀約重點(diǎn)動(dòng)作第九章：散客會(huì)操作要點(diǎn)第十章：工具保障表附件：其它市場(chǎng)邀約亮點(diǎn)方案一、首周培訓(xùn)重要意義新員工招聘面試解決的是“來(lái)不來(lái)”的問(wèn)題新員工入職培訓(xùn)解決的是“干不干”的問(wèn)題新員工首周培訓(xùn)解決的是“留不留”的問(wèn)題亮燈工程跟進(jìn)系統(tǒng)解決的是“強(qiáng)不強(qiáng)”的問(wèn)題共享學(xué)院培訓(xùn)系統(tǒng)解決的是“久不久”的問(wèn)題新員工經(jīng)過(guò)兩天入職培訓(xùn)，解決了“干不干”的問(wèn)題，即進(jìn)入到解決“留不留”的首周跟進(jìn)培訓(xùn)。之所以設(shè)計(jì)為“一周”流程，是因?yàn)橥ǔ６?，在共享模式下可以?shí)現(xiàn)利用一周時(shí)間達(dá)成一場(chǎng)散客會(huì)。

6、第一天，解決2-3天干下去的問(wèn)題。三天后，激勵(lì)員工再過(guò)三天就可以上會(huì)了。通過(guò)全員努力，確保首場(chǎng)實(shí)現(xiàn)開(kāi)一單。實(shí)現(xiàn)新員工堅(jiān)定信心，解決“留不留”。授課人員要求：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)一把手或營(yíng)銷老總，以身教，帶頭干，下一線。1、授課內(nèi)容電話邀約、家中拜訪（一訪、二訪）（1）如何進(jìn)行陌生電話拜訪，將所有能遇到的問(wèn)題都想到，減輕新員工的心理壓力。以各市場(chǎng)營(yíng)銷思路為主旨，組織以健康管理為緣由，電話拜訪中需要掌握的幾條信息（姓名、電話、住址、對(duì)我們的活動(dòng)是否有好感）并進(jìn)行一對(duì)一相互演練。逐個(gè)過(guò)關(guān)。（2）家訪家訪前的資料準(zhǔn)備，到顧客家中從敲門(mén)（怎樣敲門(mén)）、進(jìn)家門(mén)（怎樣破冰、迅速拉近感情、如何溝通并了解到五有情況、聊到企業(yè)

7、）、離開(kāi)顧客家中（怎樣留尾巴）等所有的細(xì)節(jié)。都進(jìn)行手把手教學(xué)，一對(duì)一的演練。3、授課注意事項(xiàng)：你做他看，他做你看。4、授課目的通過(guò)這樣的業(yè)務(wù)手把手的教練，能讓新員工減輕心理的壓力和會(huì)議營(yíng)銷產(chǎn)生的心理恐懼，對(duì)營(yíng)銷工作產(chǎn)生興趣，同時(shí)新員工對(duì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作和動(dòng)作培訓(xùn)到位，能很快的投入到一線的營(yíng)銷工作中產(chǎn)生生產(chǎn)力。始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)動(dòng)作不變形。二、新員工跟進(jìn)培訓(xùn)日程第一天上午：一訪培訓(xùn)（心理準(zhǔn)備、電話預(yù)約、進(jìn)門(mén)培訓(xùn)與演練）第一天下午：嘗試結(jié)對(duì)子打電話并家訪1-2戶，練習(xí)找路第一天晚會(huì)：總結(jié)激勵(lì)第2-4天上午：結(jié)對(duì)子電話，嘗試單獨(dú)家訪，練習(xí)進(jìn)門(mén)溝通第2-4天中午：培訓(xùn)心態(tài)、技巧第2-4天下午：?jiǎn)为?dú)打電話、家訪

8、，練習(xí)顧客了解情況第三天晚會(huì)：培訓(xùn)二訪（邀約、進(jìn)門(mén)培訓(xùn)與演練）第四天開(kāi)始：穿插二訪第五天晚會(huì)：邀約日培訓(xùn)第六天：邀約日第六天晚會(huì)：參會(huì)分析，會(huì)前推動(dòng)會(huì)第七天：散客會(huì)第七天晚會(huì)：總結(jié)表彰會(huì)三、一訪邀約培訓(xùn)1、 活動(dòng)公益背景：健康管理下社區(qū)（控油壺、限鹽勺）一一我是您這片社區(qū)負(fù)責(zé)發(fā)放健康工具的健康專員2、 細(xì)節(jié)提示1）心態(tài)把電話另一頭的顧客當(dāng)成機(jī)器貓電話話術(shù)不是追求百分百成功，而是提高成功率打不通是正常，打通是不正常2）資源整理：對(duì)顧客資源進(jìn)行詳細(xì)分析，一般來(lái)講，主要分析顧客的單位、家庭住址、職業(yè)、性別、針對(duì)顧客資源具備的信息，進(jìn)行判斷，顧客是否是我們需要的潛在顧客。在電話溝通過(guò)程中，把握顧客的反

9、映，準(zhǔn)確做出拜訪的結(jié)論。3）做好細(xì)節(jié)準(zhǔn)備：你的面前應(yīng)該有個(gè)筆和本，隨時(shí)記錄顧客言語(yǔ)中流露的信息，還有作為新員工，你應(yīng)該把公司重要的宣傳資料放在你的面前，如果你緊張了,你隨時(shí)就可以看到正確的表達(dá)方式！4）語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言的組織性尤為重要，對(duì)XX地區(qū)的老年人，應(yīng)該在語(yǔ)言的表達(dá)上做到清楚，語(yǔ)速適中，聲音洪亮，感覺(jué)非常親切，特別強(qiáng)調(diào)你必須要微笑，因?yàn)槟愕奈⑿先丝梢愿杏X(jué)得到！5）電話結(jié)束的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，要尊重對(duì)方，如果對(duì)方不友好，我們也不必計(jì)較，影響自己的心情，我們應(yīng)該等對(duì)方先掛斷電話，并且送上你的祝福，表示感謝！6）打電話的時(shí)候應(yīng)該詳細(xì)問(wèn)好顧客的家庭地址，方便你下次家訪，最好的辦法是詢問(wèn)附近有

10、無(wú)大型的標(biāo)志性建筑（學(xué)校、超市、商場(chǎng)、街道、單位、樓群），不要到顧客家的時(shí)候，找不到，總是麻煩再次打電話，這是不禮貌的。7）電話稱呼非常重要，最好將顧客的姓稱呼出來(lái)，例如：張老師，你好，王伯伯,你好，如果遇到的不是你想要找的人，則親切詢問(wèn)，張伯伯，是否在家？我是益妙集團(tuán)的工作人員，將給張伯伯送一份健康管理工具，也就是現(xiàn)在非常流行的控油壺，方便的話，請(qǐng)他接個(gè)電話，好嗎？顧客接電話后，按照正常程序進(jìn)行溝通。3、一訪電話話術(shù)：您好，某某阿姨在家/您是某某阿姨嗎？打擾您了！我是XX市健康管理下社區(qū)組委會(huì)的工作人員，叫我小Y就行，向您了解一個(gè)情況，請(qǐng)問(wèn)您是否最近收到了控油壺？是這樣的，最近XX地區(qū)正在進(jìn)

11、行“百萬(wàn)健康管理工具下社區(qū)”活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)是否有人上門(mén)給您送控油壺啊我們健康管理下社區(qū)組委會(huì)根據(jù)XX市民的飲食習(xí)慣，主要是油量偏大，鹽放的超標(biāo)的情況，特向廣大市民免費(fèi)發(fā)放控油壺和限鹽勺，就是幫助您控制做菜炒菜的用油量，您還沒(méi)收到啊您老知道一天用多少油嗎？這樣吧，我就是負(fù)責(zé)您這塊的健康管理專員，您看我是今天下午三點(diǎn)還是四點(diǎn)送過(guò)去沒(méi)關(guān)系，我就是專門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)放健康管理工具的，這是我的工作，只花費(fèi)您兩分鐘時(shí)間幫我簽收就可以了，您看我現(xiàn)在在五一大道，到您家坐幾路車(chē)方便？在哪站下車(chē)，下車(chē)后往哪走，什么小區(qū)，您家附近有什么特別的標(biāo)志性建筑物，幾棟，幾單元，幾樓幾號(hào)您看下午我是三點(diǎn)還是四點(diǎn)給您送過(guò)去這是活動(dòng)組委會(huì)提

12、供的，我是工作人員，我再核對(duì)一下您家是您記住我叫什么，您叫我小Y就行，具體的咱們見(jiàn)面再說(shuō)，下午見(jiàn)！4、常見(jiàn)問(wèn)題：1）你是從哪里得到我電話健康管理下社區(qū)是大型公益活動(dòng)，由中國(guó)老年基金會(huì)（XX市疾控中心）舉辦的，我們是承辦單位，電話是以上單位提供的2）那我鄰居家是否也有份活動(dòng)是由分批次進(jìn)行，號(hào)碼由電腦隨機(jī)抽取，您可以把您鄰居的號(hào)碼給我，我?guī)湍橐幌?）不要的，拒絕的我是專門(mén)遞送健康工具的，這就是我的工作，也不是純粹為您一家送，我順道給您送過(guò)去，耽擱您老2分鐘的時(shí)間，您簽收一下就行，謝謝您的配合4）你白給我送東西，一定有什么目的吧？你們要賣(mài)什么產(chǎn)品我們企業(yè)剛到XX市，為了宣傳企業(yè)，我們要么在電視報(bào)紙

13、上打廣告，要么搞公益活動(dòng)、進(jìn)行定向宣傳。打廣告您老不一定看得到，也得不到什么實(shí)惠，做公益直接把廣告的錢(qián)省，讓老年人獲得實(shí)惠和健康。我們唯一的目的就是宣傳企業(yè)，至于產(chǎn)品，大家對(duì)企業(yè)有好的印象，將來(lái)一定會(huì)接受產(chǎn)品，但我今天的工作只是負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳這個(gè)問(wèn)題在電話里一時(shí)很難說(shuō)清楚，見(jiàn)面再說(shuō)吧4）、靈活運(yùn)用假設(shè)成交法，如： 我現(xiàn)在XX附近，請(qǐng)問(wèn)去您家?guī)茁奋?chē)方便（那您家都有幾路車(chē)經(jīng)過(guò)，在哪一站下車(chē)，下車(chē)該往哪走，什么小區(qū)）幾棟幾單元幾樓幾號(hào) 您家附近有什么特殊的標(biāo)志啊（如商店、房子顏色、大的建筑物） 好的，咱們下午見(jiàn)，再提醒您一下，我叫xxx,您叫我小Y就行 那我們下午見(jiàn)，再見(jiàn)！四、一訪進(jìn)門(mén)培訓(xùn)樹(shù)怕扒皮人怕

14、見(jiàn)面1、 把拜訪顧客當(dāng)成隔壁家的二大媽2、 一訪目的：了解客戶情況、宣傳企業(yè)、和客戶交朋友3、 十分鐘搞定：一訪時(shí)間控制在10-15分鐘4、 第一次訪問(wèn)的工具：控油壺、企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、名片、簽收單5、 上門(mén)拜訪程序：微笑、敲門(mén)、寒暄、贊美、介紹企業(yè)報(bào)紙、善于傾聽(tīng)、介紹下次活動(dòng)（留尾巴）6、 敲門(mén)技巧與演練：力度、頻率。自我介紹（是我，小Y啊！給您把控油壺送來(lái)了！）主動(dòng)后退一步。開(kāi)門(mén)后禮貌問(wèn)好、鞠躬。7、 進(jìn)門(mén)技巧與演練：阿姨我們需要做一個(gè)簽收手續(xù)，我們坐下來(lái)簽一下吧8、 一訪話術(shù)：寒喧自我推銷，話家常，打通感情關(guān)，自然順暢的了解五有情況；五有顧客了解情況解析：1、 有錢(qián)2、 有病3、 有保健意識(shí)4、

15、 有文化5、 有做主權(quán)A、 準(zhǔn)顧客：3條以上五有B、 目標(biāo)顧客：2條以上五有C、 一般顧客：1條或沒(méi)有五有不管什么情況，你必須迅速拉近你和顧客的距離，主動(dòng)出擊，用最短的時(shí)間拉近彼此的距離！如顧客為你倒水，比客氣拒絕更好的方法是我們自己接過(guò)來(lái)“阿姨不用了，我自己來(lái)，不能麻煩您呀，您的杯子呢，我?guī)湍挂槐钡鹊取?贊美、寒暄、落座后，拿出控油壺介紹并簽收，并提醒還有限鹽勺未到下次帶來(lái) 講健康管理下社區(qū)活動(dòng)，引出主辦方益妙集團(tuán)中老年康復(fù)訓(xùn)練基地剛到XX市，希望通過(guò)公益活動(dòng)的形式宣傳企業(yè)，我這有張報(bào)紙就是介紹益妙集團(tuán)的，您看看 然后讀標(biāo)題，再把報(bào)紙遞給他闡述：益妙慈善在路上 插空了解五有情況，注意話題

16、引導(dǎo)和傾聽(tīng) 提醒好好看，回頭還有企業(yè)問(wèn)答抽獎(jiǎng)活動(dòng)，答案都在報(bào)紙里面，下次我把抽獎(jiǎng)卡也給您帶來(lái) 如一訪就想?yún)⒓訒?huì)議，（可能是顧客的試探）告之我回去幫您申請(qǐng)準(zhǔn)備離開(kāi)前：限鹽勺一到立即送過(guò)來(lái)，并承諾會(huì)把知識(shí)大賽抽獎(jiǎng)卡帶來(lái)出門(mén)：注意細(xì)節(jié)，鋪平沙發(fā)坐墊，順便帶走家中垃圾，表達(dá)好感。 、家訪跟進(jìn)培訓(xùn)（3天午會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容）溝通三要素：心態(tài)端正、技巧（語(yǔ)言、語(yǔ)氣38%、肢體55%）、專業(yè)知識(shí)肢體語(yǔ)言：面部表情（眼神對(duì)比、肢體語(yǔ)言）、行為舉止如何建立信賴感：1-傾聽(tīng)（問(wèn)問(wèn)題一一開(kāi)放式，封閉式、二選一答案）80%的時(shí)間讓顧客講2、認(rèn)同（是的/剛開(kāi)始我也這樣想，但是/同時(shí)）3、贊美4、模仿5、專業(yè)知識(shí)6、穿著（永遠(yuǎn)為

17、成功而打扮）7、客戶見(jiàn)證讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如名師開(kāi)路，名師開(kāi)路不如自己領(lǐng)悟如何建立良好思想和心態(tài)：學(xué)思想比學(xué)方法更重要銷售就是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移銷售是銷售一種思想觀念：思想決定態(tài)度，態(tài)度決定狀態(tài)心態(tài)（態(tài)度決定一切，積極還是消極）、技巧、專業(yè)知識(shí)決定顧客需求的是問(wèn)題產(chǎn)生行動(dòng)的本能：追求快樂(lè)、逃避痛苦銷售心態(tài)：銷售產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)：為了顧客的利益以服務(wù)為目的，以推薦產(chǎn)品為手段銷售的兩種方式（類型）：了解（詢問(wèn)、建議）以行業(yè)專家顧問(wèn)的形式出現(xiàn)以幫助解決問(wèn)題為目的不管“你”是否有沒(méi)有需求我們都負(fù)責(zé)告之以銷售人員的身份出現(xiàn)以賣(mài)產(chǎn)品為目的我要你買(mǎi)產(chǎn)品（介紹完后）顧客自己主動(dòng)買(mǎi)說(shuō)明、解析為主建

18、立信賴、引導(dǎo)為主告之型銷售顧問(wèn)型銷售六、二訪操作培訓(xùn)所攜帶工具：限鹽勺、小冊(cè)子、800元體檢宣傳單、邀請(qǐng)函、簽收表二訪目的：邀約加強(qiáng)彼此了解電話預(yù)約：（不要在電話中邀請(qǐng)）好消息！限鹽勺到了，我第一個(gè)想到您我上午9點(diǎn)到10點(diǎn)過(guò)去，您在家等我（那您幾點(diǎn)在家？我那時(shí)候也在附近，那就那個(gè)時(shí)候給您送過(guò)去吧，您在家等我）（同意后）好的，還有好事呢，上次跟你說(shuō)的全國(guó)大獎(jiǎng)賽抽獎(jiǎng)卡給您一起送過(guò)去！待會(huì)見(jiàn)！二訪話術(shù)：1、在第二次家訪的過(guò)程中，首先拿出限鹽勺，并開(kāi)玩笑的說(shuō)“阿姨，這個(gè)是我們益妙集團(tuán)與中國(guó)康復(fù)研究中心制作的“升級(jí)版”的限鹽勺啊，可不是扣耳勺呀！哈哈！”，以此化解顧客可能出現(xiàn)的“小勺不起眼”的不重視。接

19、下來(lái)包裝“升級(jí)版”限鹽勺的三大亮點(diǎn)：一是把長(zhǎng)、二是口細(xì)、三是肚深，相對(duì)傳統(tǒng)限鹽勺具有使用方便刻量準(zhǔn)確的重要作用。也可穿插限鹽意義如：我們XX地區(qū)啊，老年人的飲食習(xí)慣應(yīng)該引起您的重視了，這次給您送的限鹽勺就是針對(duì)你的每日飲食，我告訴您啊，每天我們應(yīng)該吃鹽按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)六克的。這個(gè)是2克，每日不超過(guò)三勺，改善身體從健康用鹽開(kāi)始。2、神七小冊(cè)子：阿姨，我們這次活動(dòng)得到了很多部門(mén)和百姓的稱贊，很多活動(dòng)受益者都非常感謝我們，您是不是也覺(jué)得這個(gè)系列活動(dòng)對(duì)您提高晚年健康水平有幫助啊？太好了，您看，這是我們這次活動(dòng)的簡(jiǎn)要介紹（翻開(kāi)小冊(cè)子封底）。我們作為中國(guó)最專業(yè)的健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，健康管理工具是非常豐富的

20、，除了控油壺、限鹽勺外，還有健康日記、專業(yè)藥箱、一周藥盒、益智工具等等，阿姨您看這里（指著封底下半部），領(lǐng)取健康管理工具者同時(shí)參加“益妙杯”康復(fù)中心訓(xùn)練基地會(huì)員知識(shí)大獎(jiǎng)賽者，均可免費(fèi)成為益妙國(guó)際俱樂(lè)部的會(huì)員，享受更多精彩服務(wù)，包括阿姨，我現(xiàn)在就幫您把抽獎(jiǎng)券填好，回頭祝您交好運(yùn)中大獎(jiǎng)?。◣椭櫩吞顚?xiě)好正確答案，并撕下該頁(yè)，告知憑此參加統(tǒng)一的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。健康調(diào)查空格填寫(xiě)中應(yīng)簡(jiǎn)要包裝引導(dǎo)顧客盡可能更多的參與報(bào)名）3、800元健康宣傳單：在進(jìn)行大獎(jiǎng)賽興趣調(diào)查時(shí)可以重點(diǎn)包裝專業(yè)系統(tǒng)體檢。闡述健康管理重要性。健康體檢的重要性。塑造共享健康管理的重要性。您要是參加我們這個(gè)專業(yè)系統(tǒng)體檢，以后我們有活動(dòng)不通知您的

21、話，您還不高興吶！阿姨，恭喜您即將成為我們共享健康俱樂(lè)部的會(huì)員！我們將為每位會(huì)員進(jìn)行“專業(yè)”“系統(tǒng)化”的健康管理服務(wù)！您看，這是我們?yōu)闀?huì)員們進(jìn)行百元體檢的宣傳單，阿姨，上次您不是說(shuō)對(duì)健康體檢非常關(guān)注嗎，我們益妙國(guó)際康復(fù)訓(xùn)練中心最近就會(huì)在XX地區(qū)正式成立了，X月X號(hào)將舉辦落成剪彩儀式，屆時(shí)集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)參加呢！而且還會(huì)邀請(qǐng)科研中心的科研人員蒞臨剪裁儀式，發(fā)表最新的科研咨詢！我們每位員工僅允許邀請(qǐng)2位嘉賓參加，總部將為每位剪裁嘉賓免費(fèi)贈(zèng)送一套健康管理，并且還能夠得到一個(gè)健康紀(jì)念品呢，阿姨，您這么支持我的工作，我也作為感謝把這個(gè)名額送給您，請(qǐng)您正式接受我的邀請(qǐng)，參加我們的落成剪裁儀式！4、排異考慮

22、考慮沒(méi)時(shí)間下次再說(shuō)吧身體不好回頭和家人商量商量賣(mài)不賣(mài)產(chǎn)品？沒(méi)錢(qián)5、請(qǐng)柬，要提前將項(xiàng)目填寫(xiě)完整只保留會(huì)員姓名，在家中當(dāng)著顧客面現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，并起立雙手呈上，表示鄭重邀請(qǐng)6、簽收表。簽收并繼續(xù)表達(dá)顧客好感，培養(yǎng)和顧客共同的話題。7、發(fā)現(xiàn)顧客特質(zhì)，有針對(duì)性地和顧客進(jìn)行感性話題的談話。如：家庭、性格、喜好。七、三訪操作培訓(xùn)三訪目的：確保到會(huì)對(duì)象：主要針對(duì)不確定參會(huì)顧客，工具：嘉賓證（敲定邀約），診冊(cè)（通過(guò)調(diào)動(dòng)對(duì)800元健康管理的興趣確保參會(huì)）電話預(yù)約：阿姨，告訴你一個(gè)好消息，我們總部XX領(lǐng)導(dǎo)、XX科研人員今天晚上就從沈陽(yáng)飛過(guò)來(lái)啦，我們的典禮各項(xiàng)工作都準(zhǔn)備好了，您的禮品和座位都安排好我們領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)說(shuō)您對(duì)我工作特

23、別支持減您是老干部，特別給您安排座在嘉賓席啦！我今天XX點(diǎn)把嘉賓證給您送過(guò)去！三訪話術(shù)：1、 嘉賓證。阿姨這就是您的嘉賓證，您看這是您的姓名，這上面有典禮時(shí)間和地點(diǎn)，您到時(shí)候一定記得帶上，也記得把請(qǐng)柬，100元體檢卡都帶著。把之前送的請(qǐng)柬、100元體檢卡、神七小冊(cè)子等都找出來(lái)和嘉賓證放在一起，根據(jù)顧客對(duì)之前發(fā)放邀約工具熟悉情況，基本可以判斷到會(huì)情況，并起到敲定作用2、 診冊(cè)。如感覺(jué)顧客邀約性把握不大，可以將診冊(cè)展示給顧客，并告知到會(huì)送的100元健康管理是非常正規(guī)的，是專業(yè)系統(tǒng)化的健康管理，作為首場(chǎng)活動(dòng)，我們就是想要給第一批參加我們活動(dòng)的朋友們贈(zèng)送最好的禮品，讓大家感受我們專業(yè)的健康管理服務(wù)，起

24、到宣傳作用。阿姨，明天您來(lái)參加典禮的時(shí)候，一定把這個(gè)100元體檢卡帶著呀，回頭我再給你打電話提醒一下。八、邀約重點(diǎn)動(dòng)作1、把顧客當(dāng)人：電話線對(duì)面是機(jī)器貓，今天我去看看二大媽2、邀約日邀約口訣：“邀約日必保五訪，牢牢記住CBEDA”A指前期邀約并答應(yīng)參會(huì)顧客；B指前期邀約并不確定參會(huì)顧客；C指前期未邀約的重點(diǎn)顧客；D指前期未邀約的非重點(diǎn)顧客；E指一訪新顧客（兩個(gè)不能停）九、散客會(huì)操作要點(diǎn)1、工具：會(huì)場(chǎng)布置（展板、簽到本、簽到筆、簽到表、簽到桌、胸花、綬帶、背景布、條幅、投影、接線板、音響、麥克、電腦、投影、相機(jī)、座椅、桌布、金字塔、神七單頁(yè)、產(chǎn)品腰帶、產(chǎn)品環(huán)保袋、產(chǎn)品、限購(gòu)單、訂單、員工工裝、領(lǐng)

25、帶、絲巾、工牌、參會(huì)分析表）2、流程1、8:30-8:50會(huì)前互動(dòng)協(xié)合共享健康知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答健康管理工具包裝、提升企業(yè)高度2、8:50-9:00企業(yè)宣傳片3、9:00-9:05開(kāi)場(chǎng)白4、9:05-9:10嘉賓介紹5、9:10-9:20領(lǐng)導(dǎo)致辭（全員上臺(tái)鞠躬）6、9:20-9:30揭幕（嘉賓、上臺(tái)會(huì)員代表采訪）7、9:30-11: 00學(xué)術(shù)報(bào)告（綜合稿）+自由問(wèn)答8、11: 00-11: 10政策發(fā)布9、11: 10-12: 00促銷（搶、簽、唱、照、款）、抽獎(jiǎng)10、12: 00-12: 25用餐11、用餐接近尾聲前歡送詞（全員上臺(tái)鞠躬+領(lǐng)導(dǎo)講團(tuán)隊(duì)講服務(wù)包裝禮親自逐個(gè)送會(huì)后禮品）12、統(tǒng)一送賓，跟

26、進(jìn)收款、送資料（黃金一角）、送禮品十、工具保障表營(yíng)銷階段參與人工具支持要點(diǎn)新員，面試行政、總經(jīng)理簽到表、履歷表、投影、電腦、音箱、企業(yè)介紹幻燈及影片、職場(chǎng)布置、企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)包裝、領(lǐng)導(dǎo)儀表、面試室整潔新員工培訓(xùn)行政講師簽到表、投影、電腦、音箱、培訓(xùn)幻燈及音樂(lè)、條幅、職場(chǎng)布置、營(yíng)銷工具的展示、白板及白板筆紀(jì)律、講師課件質(zhì)量新員工復(fù)試行政、班子試題、履歷表、復(fù)試室領(lǐng)導(dǎo)包裝、領(lǐng)導(dǎo)儀表、復(fù)試室整潔入職第一天（一訪）行政、總監(jiān)簽到表、白板及白板筆、企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、資料簽收表、控油壺、話單（就近）、工作日志、公司職場(chǎng)柜門(mén)鑰匙（員工座位安排）養(yǎng)成工作日志填寫(xiě)習(xí)慣、培訓(xùn)氣氛輕松活潑、堅(jiān)持狠抓三會(huì)（早半、午1、晚2小時(shí)

27、），早會(huì)老員工歡迎儀式入職第2-3天行政、總監(jiān)簽到表、白板及白板筆、企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、資料簽收表、控油壺、電話、話單（就近）、工作日志培訓(xùn)氣氛輕松活躍，不批評(píng)、早點(diǎn)下班、有足夠耐心入職第4-5天（二訪）行政、總監(jiān)簽到表、白板及白板筆、限鹽勺、神七小冊(cè)子、100下發(fā)會(huì)議亮點(diǎn)方案人一份強(qiáng)調(diào)邀約亮點(diǎn)，讓員工興奮才能讓顧客興奮兀體檢卡、請(qǐng)柬（寫(xiě)好樣品）、資料簽收表入職第6天（三訪）邀約日嘉賓證、診冊(cè)制作精美，可以回收散客會(huì)布置后勤簽到本、簽到筆、簽到表、簽到桌、胸花、綬帶、背景布、條幅、投影、接線板、首響、麥克、電腦、投影、相機(jī)、座椅、桌布、展板、金字塔、神七單麻雀雖小、五臟俱全五個(gè)到位（形象、工具、話術(shù)/培訓(xùn)、內(nèi)容、政策）頁(yè)、產(chǎn)品腰帶、產(chǎn)品環(huán)保袋、產(chǎn)品、限購(gòu)單、訂單、員工工裝、領(lǐng)帶、絲巾、工牌、參會(huì)分析表附件：8月4日、6日散客會(huì)方案一i、活動(dòng)主題熱烈慶祝協(xié)合集團(tuán)共享健康俱樂(lè)部南方營(yíng)運(yùn)中心定址長(zhǎng)沙“共享健康”特別會(huì)員說(shuō)明會(huì)暨長(zhǎng)沙分部首場(chǎng)健康管理說(shuō)明