O2O電子商務(wù)模式解析

1、020電子商務(wù)模式解析隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密，020被看好會(huì)成為電子商務(wù)網(wǎng)站的下一個(gè)掘金點(diǎn)。一、020定義020即Online To Offline，即互聯(lián)網(wǎng)線上商務(wù)消費(fèi)與線下實(shí)際商務(wù)相結(jié)合商業(yè)應(yīng)用模式。聚集有效的購(gòu)買群體，并在線支付相應(yīng)的費(fèi)用，再憑各種形式的憑據(jù)，去線下，現(xiàn)實(shí)世界的商品或服務(wù)供應(yīng)商那里完成 消費(fèi)。二、020構(gòu)成HTF商家：降低了線下裔気対店慵地理性 的港頼.減少了租金方面的支岀持線探入 進(jìn)行“容情紙護(hù)持*進(jìn)而進(jìn)ItWSSS*m: Q2Q提供了豐富、全面、及時(shí)的 商冢折扣信息能夠快捷篩選并訂妁適宜 的蟲(chóng)品或展務(wù)，且析格

2、買惠020平臺(tái)：帝來(lái)犬規(guī)K高型度的消費(fèi)者.進(jìn) 而能爭(zhēng)取到更多的商家資源.本地化程匱較 高的垂直網(wǎng)站借肺020欖武.注能為商冢規(guī) 供耳他増值踐務(wù)*三、020與B2C、C2C的區(qū)別1、 020更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房）;B2C、C2C更側(cè)重購(gòu)物（實(shí)物商品，如電器、服飾等等）；2、 020的消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)，涉及客流；B2C、C2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及 物流；3、020中庫(kù)存是服務(wù)；B2C中庫(kù)存是商品四、020的市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)020市場(chǎng)規(guī)模為562.3億元，未來(lái)幾年將持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到22

3、11.6億元2011-2015020市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)1市場(chǎng)脫址（億兀） *簾悵率五、020的應(yīng)用場(chǎng)景1、用戶通過(guò)PC聯(lián)網(wǎng)，找到相關(guān)的 020服務(wù)網(wǎng)站，查找自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)支付手段進(jìn) 行支付，然后到線下相應(yīng)的店面獲得產(chǎn)品或服務(wù)。2、通過(guò)手機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，在 020服務(wù)網(wǎng)站上查找自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)，然后利用手機(jī)支付進(jìn)行購(gòu)買， 再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。3、 通過(guò)手機(jī)上的App應(yīng)用進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的查找和訂購(gòu)，并利用手機(jī)支付手段購(gòu)買，再到線下消費(fèi)4、 在線下實(shí)體店或者傳單上掃描RFID、條形碼或二維碼獲得心儀的產(chǎn)品信息，查找產(chǎn)品并通過(guò)手機(jī)進(jìn)行 支付，然后商家會(huì)通過(guò)物流體系將產(chǎn)品送到用戶

4、手中。5、 在線下實(shí)體店或者傳單上掃描RFID、條形碼或二維碼獲得心儀的產(chǎn)品或服務(wù)信息，查找并通過(guò)手機(jī)進(jìn) 行支付，然后到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。六、020的業(yè)務(wù)模式020的業(yè)務(wù)模式分為交易型銷售(對(duì)應(yīng)波特的成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)與顧問(wèn)型銷售(對(duì)應(yīng)波特的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略)。1、交易型020銷售模式：團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先型，以打價(jià)格戰(zhàn)為主的商業(yè)模式，其突岀的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在交易型銷售中的打折銷售上。2、顧問(wèn)型020銷售模式：強(qiáng)化品牌、廣告和體驗(yàn)(1 )利用020強(qiáng)化企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌，以此帶動(dòng)線下銷售。(2) 由于020推廣能獲得精準(zhǔn)的反饋效果，同一般無(wú)目標(biāo)地投放廣告相比，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)有強(qiáng)大的吸引力。(3) 0

5、20線上服務(wù)本身，可以通過(guò)信息方式，提供良好的用戶體驗(yàn)。七、行業(yè)內(nèi)020的發(fā)展1、阿里巴巴(1 )平臺(tái)淘寶本地生活平臺(tái)：2006年收購(gòu)口碑網(wǎng)后調(diào)整成為淘寶本地生活平臺(tái)，提供本地商戶信息、電子優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)、租房、外賣和演岀等 6類服務(wù)，并擁有本地生活、淘寶電影等兩個(gè)移動(dòng)客戶端。隨后阿里巴巴又收購(gòu)了丁丁網(wǎng)，阿里投資丁丁網(wǎng)主要是看好其020業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，丁丁優(yōu)惠是本地生活領(lǐng)域通往 020電子商務(wù)平臺(tái)的最佳渠道之一。(2)團(tuán)購(gòu) 聚劃算：2011年2月宣布，此前專注于網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購(gòu)的“聚劃算”重心將調(diào)解為線下區(qū)域化的團(tuán)購(gòu)，正式加入“千團(tuán)大戰(zhàn)”。 美團(tuán)：2011年7月，美團(tuán)網(wǎng)完成的B輪融資是由阿里巴巴領(lǐng)投

6、，阿里副總裁干嘉偉加入美團(tuán)網(wǎng)擔(dān)任C00，負(fù)責(zé)管理與運(yùn)營(yíng)。(3)工具 線上線下比價(jià)：一淘網(wǎng)提供掃二維碼進(jìn)行比價(jià)，可查詢商品在網(wǎng)上和線下的差價(jià)。 支付工具：支付寶 淘寶地圖服務(wù)推岀的地圖服務(wù)，具有定位、找周邊團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、找本地商戶等功能。其中團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠由聚劃算提供，商家來(lái) 自淘寶本地生活，地圖由阿里云提供。2、騰訊(1 )入口：微信+二維碼騰訊和微信大量推廣二維碼，這是線上和線下的關(guān)鍵入口，“微信掃描二維碼”成為騰訊020的代表型應(yīng)用。(2) 團(tuán)購(gòu)：2012年10月騰訊投資F團(tuán)與高朋合并的新公司“ GroupNet ” ，騰訊在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的投資已經(jīng)超過(guò)1億美元。(3) 工具： 財(cái)付通：財(cái)付通與微信騰訊電商進(jìn)行深度整合，以020的方式打開(kāi)手機(jī)支付市場(chǎng)。 QQ地圖。3、京東2010年12月23日，京東商城團(tuán)購(gòu)頻道正式上線，包括商品團(tuán)購(gòu)(涉及服裝鞋帽、禮品箱包、運(yùn)動(dòng)戶外、 鐘表首飾等12個(gè)類別)和生活服務(wù)(涉及餐飲美食、休閑娛樂(lè)、美容美發(fā)、本地生活等11個(gè)類別)。4、蘇寧易購(gòu)2012年9月25日，蘇寧易購(gòu)團(tuán)購(gòu)頻道正式上線，商品主要包含美食、娛樂(lè)、生活