論非言語溝通的作用

1、網(wǎng)上農(nóng)大wwwxau-此表由評(píng)閱人填寫評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿分得分總分教師簽字選題正確15論點(diǎn)、論據(jù)40材料、數(shù)據(jù)20寫作規(guī)范性15字?jǐn)?shù)要求10論文編號(hào)：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課程論文（動(dòng)物醫(yī)學(xué)）課程名稱：02傳播與溝通論文題目：論非語言溝通的作用學(xué)生姓名 專業(yè)動(dòng)物醫(yī)學(xué)層次專升本批 次 112學(xué) 號(hào)學(xué)習(xí)中心 寶雞市電大2012年5月中國農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制1非語言溝通的概念 12非語言溝通的特點(diǎn) 23非語言溝通的功能 34非語言溝通的類型 45非語言溝通的作用 56經(jīng)歷 67總結(jié) 7參考文獻(xiàn) 8【摘要】語言是人類最重要的交流工具, 但語言并非是人類唯一的交流溝通方法。美國傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一

2、個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言。其實(shí)非言語溝通也是人們經(jīng)常在應(yīng)用的, 并且是不被人們注意的溝通表達(dá)方式 , 他比言語交流更為常見, 也更具有表達(dá)力。本文通過對(duì)非言語溝通的概念、特點(diǎn)、類型的介紹，以及相關(guān)理論、案例的分析，概述了非語言溝通在當(dāng)今整個(gè)社會(huì)交涉活動(dòng)中起到的重要作用。關(guān)鍵詞：非言語溝通人際交流溝通訊息特點(diǎn) 作用論非言語溝通的作用一、非言語溝通的概念指拋開自然語言，以人自身所呈現(xiàn)的靜態(tài)及動(dòng)態(tài)的信息符號(hào)與副言語來進(jìn)行信息傳遞的表述系統(tǒng)，它包括但不限于儀表、服飾、動(dòng)作、神情，還包括目光、發(fā)型、肌膚、體態(tài)、音質(zhì)、音色等非語言信息作為溝通媒介進(jìn)行的信息傳遞。一般認(rèn)為

3、，溝通包括兩個(gè)方面的因素，即內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。通俗的講，就是 “說什么”和 “怎么說”。有時(shí)候，人們感覺到想要表達(dá)某人意愿的時(shí)候，這時(shí)“怎么說”甚至比“說什么”更顯得尤為重要。當(dāng)然，這里所指的“怎么說”并非是一般人所理解為怎么去組織語言或是用什么修辭手法來表達(dá)自己的意思等問題，但一定不可忽略的一點(diǎn)就是語言行為的搭配和補(bǔ)充。同樣的， 在聽到對(duì)方對(duì)自己提出意見或是和自己相關(guān)的信息時(shí)，人們不僅要注意對(duì)方“說什么”，更要注意對(duì)方是怎么表達(dá)，怎么說的，有些人在讀書的時(shí)候往往會(huì)注意字里的含義，而在實(shí)際交往中卻忽視了對(duì)非言語溝通的理解和研究，這樣是不能成為一個(gè)合格的溝通者。二、非言語溝通的特點(diǎn)非言語溝通具有

4、六個(gè)特點(diǎn)，分別為： 普遍性、民族性、社會(huì)性、審美性、規(guī)范性、情境性。（一）普遍性： 在人與人之間交流,溝通過程中，幾乎每個(gè)人從小就自覺、不自覺地學(xué)會(huì)了非言語溝通能力，這種溝通能力是人類有史以來就具有的一種本能反應(yīng)。（二）民族性：不同民族都有各自不同的文化、歷史背景及風(fēng)俗習(xí)慣，這種不同的文化、歷史背景、風(fēng)俗習(xí)慣造就了其特有的非言語溝通的符號(hào)和方式。（三）社會(huì)性：人與人之間的關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系， 社會(huì)中不同地位、不同職業(yè)、不同階層都會(huì)對(duì)非 言語溝通產(chǎn)生影響和有著細(xì)微的規(guī)定性。（四）審美性：非言語溝通所表現(xiàn)出的動(dòng)作、 行為、舉止是一種美的體現(xiàn)，對(duì)這種行為的認(rèn)同的基礎(chǔ)是人們的審美觀念。（五）規(guī)范性：這

5、種規(guī)范性就是指一個(gè)社會(huì)群體或一個(gè)民族受到特定傳統(tǒng)觀念的影響，長期以來對(duì)非言語溝通所產(chǎn)生的社會(huì)認(rèn)同。（六）情境性：非言語溝通一般不能夠單獨(dú)使用， 不能脫離當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臈l件、環(huán)境背景、包括與相應(yīng)語言情境的配合，只有那些善于非 言語符號(hào)與真實(shí)環(huán)境背景聯(lián)系起來的人，才能使非言語符號(hào)運(yùn)用的準(zhǔn)確、適當(dāng)。三、非言語溝通的功能非言語符號(hào)在溝通過程中有著非常重要的地位，它可以用來進(jìn)行交流情感，溝 通思想、傳遞信息，在特定的場(chǎng)合，非言語符號(hào)都可以起到特定的作用?？傮w歸納起 來，非言語溝通可以分成以下幾種功能：（一）重復(fù)或加深印象、（二）替代言語、 （四）調(diào)整或控制言語。四、非言語溝通的類型根據(jù)非言語的溝通特點(diǎn)，人們

6、可以依據(jù)不同的編排方式進(jìn)行分類， 根據(jù)非言語符 號(hào)發(fā)出的部位、聲音，可以分為“有聲溝通”和“無聲溝通”兩種類型。五、非言語溝通的的作用在日常生活中，非言語溝通是無處不在的，就拿電視節(jié)目主持人舉例來說，對(duì) 于廣播主持人來講，有聲語言可能是唯一一種表達(dá)節(jié)目內(nèi)容的手段， 但對(duì)于電視節(jié)目 主持人來講，有聲語并不是唯一的表達(dá)手段和溝通方式， 因?yàn)槿藗兡芡ㄟ^電視機(jī)的畫 面，可以看見主持人的眼神、表情、身姿、手勢(shì)、動(dòng)作等等，這一系列的動(dòng)作信息都 可能與節(jié)目內(nèi)容產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)系，與觀眾更好的溝通。因此，非言語訊息的運(yùn)用，對(duì)電 視節(jié)目主持人來說是非常的重要的。 所以，非言語訊息也稱為形體語言，行為語言等 等，對(duì)于口

7、頭語言來說，上述這些稱謂是轉(zhuǎn)義上的語言，就是說他們并非是真正意義 上的語言，但又能起表意的語言作用。行為科學(xué)家和語言學(xué)家的研究成果表明在人類 的溝通方法中，大多數(shù)的人是通過手勢(shì)姿態(tài)、位置和距離來實(shí)現(xiàn)的，不論在辦公室、 宴會(huì)上和電視上，只要有人活動(dòng)的地方都存在非言語溝通。 并且人們還發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人 溝通的姿態(tài)在當(dāng)今世界是一致的，如高興是會(huì)笑、悲傷時(shí)會(huì)哭、生氣時(shí)會(huì)皺眉或拉長 臉，點(diǎn)頭表示“肯定”、搖頭表示“否定”等等。但是在不同的文化背景下非言語的 表達(dá)也存在差異。主持人作為一個(gè)活生生的人在生活中被非言語訊息的普通性規(guī)律所 支配，主持人作為大眾傳播者，他們使用的非言語訊息就要提煉，以達(dá)到明白、準(zhǔn)確、

8、 通俗易懂的要求，并采用觀眾能夠理解的通用姿態(tài)而不用使人誤解或者不恰當(dāng)?shù)淖?態(tài)，這就是要求電視主持人重視學(xué)習(xí)和掌握非言語溝通的知識(shí)和技巧。至今相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者已發(fā)現(xiàn)并記錄了近百萬種人體的語言訊號(hào)，電視主持人并 不是也不可能都去使用他們。人體語言使用的多少，與經(jīng)濟(jì)、文化、階層有著密切的 聯(lián)系。一般來說，經(jīng)濟(jì)、文化、階層較高的人，能清楚地使用口頭或書面的語言來表 達(dá)，較少使用形體語言；而經(jīng)濟(jì)、文化、階層較低的人則較多的使用形體語言來表達(dá) 意思，而電視節(jié)目主持人既不應(yīng)忽視非言語信息的使用，而顯得刻板單調(diào)，又不應(yīng)手無足蹈，過多使用非言語訊息而顯得層次低下。 電視節(jié)目主持人注意的是那些經(jīng)常使 用的非言語訊

9、息，大體有以下幾種：（一）距離：這里的距離，主要是指主持人與被 訪問者、參與演播者以及現(xiàn)場(chǎng)觀眾等之間應(yīng)保持的適當(dāng)距離；大量的科學(xué)研究證明， 人類普遍存在一種私人空間的概念，主持人的身體和別人所保持的距離， 就是一種非 言語訊息，不僅是他們的合作者，而且包括觀眾在內(nèi)，都會(huì)從主持人在把握空間距離 上看出他們的教養(yǎng)程度。（二）握手：現(xiàn)代人在交往過程中，握手表示禮節(jié)性的問候。 電視節(jié)目主持人在工作中不可避免地經(jīng)常遇到握手， 其實(shí)握手是運(yùn)用非言語訊息的一 個(gè)重要方面。電視節(jié)目主持人使用握手的非言語信息形式，雖然不與觀眾直接聯(lián)系， 但卻影響著合作者，因而影響著傳播活動(dòng)。（三）眼神：眼睛是人與人之間溝通的窗

10、口，溝通中最清楚、最正確的信號(hào)，因?yàn)樗侨松淼慕裹c(diǎn)。電視節(jié)目主持人的眼神是 非言語溝通訊息的一個(gè)重要方面， 運(yùn)用眼睛來加強(qiáng)溝通，是人人都會(huì)遇到的，但對(duì)于 主持人來說，這種溝通就超出了日常生活范圍， 而帶來了職業(yè)的作用和意義，通過眼 神加深主持人和觀眾之間的交流和溝通。（四）微笑：微笑所發(fā)出的訊息是很豐富的， 在不同的場(chǎng)合、不同的情況下能表現(xiàn)出愉快、友好、親切、贊同、歡迎等多種含義， 電視節(jié)目主持人在主持節(jié)目的時(shí)候，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境情況下露出微笑，不僅能給觀眾帶 來愉快、親切的感覺，更能拉近彼此之間的距離。六、親歷事例我是一名寵物醫(yī)生，在工作中一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是為寵物診療， 寵物成為我和主人 之間交流的橋梁。我對(duì)前來就診的寵物特別關(guān)心、熱情、友善，檢查時(shí)細(xì)致認(rèn)真，即 使遇到不配合的寵物也面帶微笑改變方式想辦法檢查，從不表現(xiàn)出煩躁討厭，這使得我的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和同事以及寵物主人的一致好評(píng)。七、總結(jié)我通過自己的行為實(shí)現(xiàn)了和寵物主人之間的交流溝通，取得了良好效果?？梢姺茄哉Z溝通有重要作用。實(shí)際上， 非言語溝通是涉及到社會(huì)中每個(gè)階層、每個(gè)領(lǐng)域之中的， 但它常常被人們所忽視。非言語溝通在我們這個(gè)資源化、信息化日趨完善的時(shí)代里，其占據(jù)了不可替代、非常重要的作用。我們只有能充分了解、掌握非言語溝通特點(diǎn)、 規(guī)律及其作用，才能更好的利用好非言語溝通這種交流形式，從而使自己能