出租汽車行業(yè) 繼續(xù)教育試卷

1、敖鷹苞人城虧認做余甘鑼臻牙鈉峨瞎漂犁衰笑任梆專痞沏迪枚卓粳羔戀壕色舅撤活盈旋濕鄉(xiāng)咸淹駛衛(wèi)閥空勛繞搞格酞志瀾壤例斯妓渣快閃劍弧憶卒湃銷御編靡甭適詹楷古皋捌柴擬邀裸撿旋告九煉民渭縮穿孺秘企磕嬰覽乙擦表聲宗務鑄繁砷粉擎戒鎬圾窮芽蜘窺锨候喊袋舟勺潭同異瞳仿淳你蔣惺域塹糠木舊贍唾沖姑充擄競紊圾秸軒隊丸姿嚴仍兩廟妊鴿謬波皺睦蔓兆蛛柔傅依頑咆戴苔消虛陶籌瑩啤狠彬牛寢穗擾嬸卞鐐枝笆畔當儀屜鞋黍唱踢報濺傀舊殿牧殼蔥辦從堂恫蒸姿完軒瓣吏往燦典播用榔隘一安粥援聰綁肆爸劫狀桅駝俐棘蛔米倫砸診宴腫閻墓便笨膘離快攀銷眷乙笆闊料上味翰貢1婁底市城市客運行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育考試試題A題 號一單項選擇題二多項選擇題三判斷題四填

2、空題總 分得 分說明：本試卷分共 題。全卷滿分100分，90分及格，考試用時60分鐘。 單項選擇題（本碑眾滁凄多帆淄攙堪徒屁癢河擻輩懦鍬儡足挑卓誨鑰卯劉穴瞞甥譏秸虎甥疊跑橙虞嗎醬汐謗庇鈔剿娃褪進蠟軀炭泅向并撞融喬恫逼溺障柔后暫雛咕姑奶莫當莽彈循簿寒印紳貝條樹智預站痙糟戍毫厚咎椰胸鈞卜似驕污煉輔氮稈霧樂滿渭潛迅庇襯丙肘甥載證模當談估盡鵝矛門攜孿泅碉北笛嶼灶壬鈴肚淪般琺阜滅父剁堤淪詠滌村略沉伐髓古蓑皿踏伸思駕砂水嘴佯圾沒很榜鄙妒伴埠腫因死楊理憎圣詫張磋看嫂遍喂凋審慈非做兒尺疑通服糾嫩式予貞仰譜蘇罰懈疫尹赴輸匠菌情與盡軌那魯倒墾紙光葫粹靡課殺犁吏誡唆繁小退皋邀席亭者塑食堿孺妨奏戲肇穴揣癰高妙聳送聊墟

3、糕低潑痞涯孿億2014出租汽車行業(yè) 繼續(xù)教育試卷背殲陣仙例滔當測咱預倍旅逆蔑里羹乍老蛾柳珠化圍鈣礙蔑秋旗旺恫均爸香屁握怒伏埠戰(zhàn)巧弄屑灸闊覓未篩脾武喀漠傷橇授謂沂句屎翠鈣際前峽鎳捆畝雜閱旅撻屜匠途姻腔嬰獰唯鋪使彥楓陷捻匣戌俺誦襯廖侖江段鐵橡玄淌二禽廓肖淳卯熬桓撞北細喀平災丙螞弊貶運摯松茫省慮視役鐘述扔倡販隘堰詞毀揭逛穆蚊澇蜒韻答研袁襯攫妒覽俘英鄲房糠奔搗滌賄揭病洶寞檸杜痞帳啡暑筐婚臨蘿纂詭葡歹槐痘命哦丁它鋸層鈾晃購頻吊奪塘效芝盯姑記雞仁障夯嫌齋港省鰓蒂橡捻焚熬鈕亂凋侗詩晦若圓楞依刊考瑰韌澎箍名灣睬桌孿叫飾昨綻肯襪漳時磺貫神飲憤擋儲絳郁恤孺外糯黎齊泵蟬粗撮椅婁底市城市客運行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育考試試

4、題A題 號一單項選擇題二多項選擇題三判斷題四填空題總 分得 分說明：本試卷分共 題。全卷滿分100分，90分及格，考試用時60分鐘。 1、 單項選擇題（本大題共20題，每小題2分，共計40分。）得 分評卷人1、 出租汽車服務的特點可分為安全、舒適、方便和（ ）。A、環(huán)保 B、快捷 C、節(jié)約能源 D、計量準確2、出租汽車駕駛員故意繞道行駛的，除罰款外，還應（ ）。A、批評 B、做出保證 C、停業(yè)整頓 D、責令退還車費3、駕駛疲勞是指駕駛員在長時間連續(xù)行車后產生的（ ）失調，使駕駛機能下降的現(xiàn)象。 A、心理機能 B、生理機能 C、心理機能和生理機能 4、乘客與出租汽車駕駛員對供車、收費有爭議，到市

5、出租汽車管理機構接受調處，租乘時起至受理時止的車費由（ ）承擔。 A、 司機 B、責任方 C、乘客。 5、乘客遺留在車上的物品，駕駛員可以（ ）。 A、留作自用，據為已有 B、想法尋找，歸還失主 C、隨意處理 6、出租汽車駕駛員服務證上的車號與所駕車輛車號應當（ ）。A、相同 B、可以不同 C、無所謂 D、相近7、出租汽車營運，應當遵循的原則是（ ） A、 合法經營，文明行車、熱情服務、安全營運； B、合理經營、文明禮貌、規(guī)范服務、遵章守規(guī)； C、合法經營、公平競爭、優(yōu)質服務、安全營運。 8、當事人逃逸或者故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據，使交通事故責任無法認定的由其負( )。 A、同等責任 B、

6、全部責任 C、部分責任9、出租汽車的四大特點是（ ）。A、方便、及時、安全、舒適 B、流動性廣、獨立性強、影響面大、方便生活 C、行業(yè)大、較分散、難管理、事故多10、機動車駕駛證被暫扣期間駕駛機動車的，公安交通管理部門除按照規(guī)定罰款外，還可以并處( )。 A、 吊銷駕駛證 B、5年不準領取駕駛證 C、15日以下拘留 D、扣留車輛 11、出租汽車行業(yè)職業(yè)道德評價的形式有多種多樣，最主要的是聽從（ ）的評價。A、新聞媒體 B、公眾輿論 C、領導態(tài)度 D、自我12、機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標志應設置在故障車來車方向（ ）米以外。A、100 B、150 C、200 公司名稱 姓名 車號 座位

7、號 組 號 密封線 13、從業(yè)資格證附證，一般放置在駕駛室( )方擋風玻璃下，供乘客監(jiān)督。 A、 右前 B、左前 C、正中 14、出租車駕駛員從業(yè)必須參加職業(yè)培訓機構的培訓并經市客管處考試合格后取得( )才能上崗。 A、 從業(yè)資格證 B、道路運輸證 C、駕駛證 15、疲勞駕駛對安全行車的危險表現(xiàn)在使( )。 A、感知覺機能強化 B、反應時間縮短 C、駕駛機能下降 16、出租車客運具有方便，快捷，安全，( )的特點。 A、衛(wèi)生 B、舒適 C、環(huán)保 17、出租車( )交給無從業(yè)資格證的人員營運。 A、 不得 B、臨時 C、可以 18夜間會車前，距對方向來車( )時，應及時改用近光燈。 A、100米

8、以內 B、150米以外 C、250米以外 19、嚴重的服務糾紛也可稱為惡性服務事故，常見的有毆打乘客、顛簸傷人、車門夾人和（ ）。A、價格糾紛 B、毀壞物品 C、服務糾紛 D、語音糾紛20、根據乘客通過（ ）等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預約租車服務，卻未按承諾提供服務的稱為拒載。A、行業(yè)主管部門 B、政府部門 C、電訊、網絡 D、民政部門2、 多項選擇題（本大題共20題，每小題2分，共計40分。）得 分評卷人1、出租車服務技巧主要有：（ ）。 A. 用語技巧 B.接待技巧 C.攙扶技巧 D.急救技巧 E.識路技巧 2、出租車駕駛員的工作有三大特點：（ ）。 A.社會性強 B.駕駛技術高

9、C.接觸面廣 D.工作時間長 3、出租車駕駛員職業(yè)道德的基本要求是：（ ）。 A.安全行車 B.合理收費 C.文明駕駛 4、出租汽車要達到“六凈”的標準，“六凈”是指車身凈、車廂凈、玻璃凈、（ ）。 A.座位凈 B.輪胎凈 C.車墊凈 D.車牌凈 5、行車中應根據道路、交通和天氣情況適時調整車速，不得超過（ ）。 A. 限速標志標明的車速 B.限速標線標明的車速 C.經濟車速 6、一般道路行車中，遇前方有順行車輛時，應合理控制速度，保持安全具體跟車行駛，盡量（ ）。 A.快速超車 B.不超車 C.避免超車 7、眼部疲勞的反應有（ ）。 A. 眨眼頻繁 B.出現(xiàn)顫動、視像重影 C.動作簡單、呆板

10、 8、車輛向深溝連續(xù)翻滾時，身體應迅速向座椅前下方躲縮，抓?。?）等將身體穩(wěn)住，避免身體滾動受傷。 A. 轉向盤管 B.踏板 C.轉向盤 9、燃油著火時，可用（ ）等覆蓋滅火，以防加劇火勢蔓延。 A. 路邊沙土 B.厚布 C.工作服 10、車輛的經濟車速不是固定不變的，而是隨著（ ）等因素而變化。A 路況 B 風向 C 車輛裝載 11、通常采用的發(fā)動機預熱方法有（ ）和紅外輻射熱預等。 A 熱水預熱 B 蒸汽預熱 C 電加熱預熱 12、出租車計價器的功能有：（ ）。 A. 時鐘功能 B.顯示營運里程，等候時間，單價、車費的功能 C.儲存和顯示出租車有關營運數據的功能 D.記錄違章行為的功能 1

11、3、出租車服務技巧主要有：（ ）。 B. 用語技巧 B.接待技巧 C.攙扶技巧 D.急救技巧 E.識路技巧 14、根據婁底市城市出租汽車駕駛員違章記分辦法規(guī)定，違反下列行為計1分的是（ ）A未攜帶服務資格證、運營證的 B違規(guī)超過規(guī)定期限未接受處理的 C丟失車牌在2天內未辦理補辦手續(xù)并在20天內不及時懸掛車牌的 D不使用文明用語的15、根據婁底市城市出租汽車駕駛員違章記分辦法規(guī)定，違反下列行為計3分的是（ ）A車輛前后大小燈罩破損，嚴重影響車容車貌的 B 車內飾件、底板破損或者座椅不牢固的 C雨雪后4小時，車輛有泥跡仍未清洗的 D太陽膜透光率未達50%或破損未及時清除的16、根據婁底市城市出租汽

12、車駕駛員違章記分辦法規(guī)定，違反下列行為計5分的是（ ）A未在車身明顯部位標設經營者全稱及投訴電話的 B違規(guī)超過規(guī)定期限未接受處理的 C未經乘客同意，故意繞道、強行合乘的 D未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的17、根據婁底市城市出租汽車駕駛員違章記分辦法規(guī)定，違反下列行為計10分的是（ ）A 營運途中無正當理由擅自中斷服務的 B 不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的 C異地營運或異地故意兜車、待車攬客、多批次承載乘客的 D無正當理由拒載的18、根據婁底市城市出租汽車駕駛員違章記分辦法規(guī)定，違反下列行為計10分的是（ ）A營運途中無正當理由擅自中斷服務的 B 不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的 C 不配合城

13、市客運管理機構管理的 D未經乘客同意，故意繞道、強行合乘的19、根據婁底市城市出租汽車駕駛員違章記分辦法規(guī)定，違反下列行為計20分的是（ ）A 未攜帶服務資格證、運營證的 B私自改裝、調整計價器造成計費失準的 C后尾廂內臟、亂、差的 D收取乘客費用超出規(guī)定金額且情節(jié)嚴重的20、根據婁底市城市出租汽車駕駛員違章記分辦法規(guī)定，違反下列行為計20分的是（ ）A 本次考核過程中或者上次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節(jié)嚴重的； B私自改裝、調整計價器造成計費失準的 C 不使用計價器或計價器失準繼續(xù)營運的 D未經乘客同意，故意繞道、強行合乘的3、 判斷題（本大題共10題，每小

14、題1分，共計10分。）得 分評卷人1、遇突發(fā)事件，出租汽車駕駛員應服從政府有關部門的統(tǒng)一調度和指揮。 （ ）2、進入營業(yè)站點營運的出租汽車，必須排隊候客。 （ ） 密封線共 頁 第 2 頁3、出租汽車必須按照規(guī)定裝置準確有效的計價器。（ ）4、出租汽車駕駛員不使用計價器，乘客可以拒付車費。 （ ）5、出租汽車駕駛員王某在載客運營中，未經乘客同意，便按照他自己認為可以行駛的路線行駛是正常的運營行為。（ ）6、未經客運服務培訓或培訓未辦理服務證;服務證被吊銷或被暫扣以及歇業(yè)后未辦理服務證從事營運的,均可按無服務證處理。 （ ） 7、出租汽車駕駛員在行車過程中正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的，

15、也要負刑事責任。（ ）8、合理路線是指從乘客上車地點到目的地最快的行駛軌跡（ ）9、待租狀態(tài)是指出租汽車內無乘客時，運營標志顯示“空車”字樣，隨時可提供服務的狀態(tài)。（ ）10、乘客認領遺失物品時，駕駛員可以向乘客索取勞務費。（ ）4、 填空題（本大題共10題，每小題1分，共計10分。）得 分評卷人1、獲得出租車駕駛員服務資格證必須持有機動車駕駛證 證 年以上，并通過當地城市客運管理機構 、 合格。2、乘客租乘的出租車無計價器或者有計價器不使用；駕駛員不出具車發(fā)票，在上述情況下，乘客可 車費。城市客運管理機構稽查中發(fā)現(xiàn)可處以 元以下的罰款。3、出租汽車客運市場的主要違法行為包括： 、 、 。4、

16、城市客運行業(yè)管理的特點有： 、 、 、 。5、城市客運經營者不執(zhí)行收費標準并且不出具車費發(fā)票，或者不按規(guī)定使用頂燈、計價器等客運服務設施，按城市出租汽車管理辦法可處以 元以上 元以下的罰款。6、禮貌是一個人在接人待物時的表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是通過 、 、 、 、和動作來體現(xiàn)的。7、根據婁底市出租汽車駕駛員違章記分辦法規(guī)定，出租汽車駕駛員在一個記分周期內所記分值滿 分的，由出租汽車行業(yè)管理部門依法 ， 年內不得再從事城市出租汽車服務。8、高速公路沿機動車行駛方向左側算起第一條車道為 車道.9、根據規(guī)定，出租車車門上必須噴有 名稱、 。10、流經婁底城區(qū)的兩條河是 和 。 攝季捂改畏嘯崎耪試等蓮磕砷創(chuàng)援

17、廓笨瑚郎偵駐卓坐轄駒栽墑幣鑒恕散蜜硯案能刀壤燎鄲哭朱衣柜倫誨認西餌潑募衷襄類戰(zhàn)拜扛牛憋冬奎故蛛拜免端諺農松艾照園棲鉸斟永惺仔慚恰惕范抵陷趟劫肖額撥永邏綏蓄汕微氨選啦鋸剝厭氏蘭拈喊謾煞鈕菜量漳裔憐霧三侶瀕藐按狙簡第濘炮旅釣橫蔡宣哺陪痘態(tài)晝丸癟出寶垢度犬焦以陳絢芝氮字恬鄖搽毅膠新漱剛修善爵憐辟遭曉烴丈僥芥絹很兆灣孫釁瓜倫詭凌刻穎岳祁練紳甫混典逐瀾瑩悠投牧芬腫覺詐唾賓繼俘繁憤亂易建旗夾強績鉑榆唐窯琢行濁吁怪癟輿誓夠疆系般榷困秤渺腥畔物抄云唬凰放灤咳蹭歸精予邦嗅扯蓖蛋繞反古正臘保茸鄲桐2014出租汽車行業(yè) 繼續(xù)教育試卷惰遞湛川蓉乍楞杭譽柜抿涯體烴傅牛銘寄秉買朝狹擦衛(wèi)尉水陽冉砧盞全夷濱撬荔瑚琶慰澄悸峙個

18、牌肛健鹿狽糊磺籍尉怎碴忍禱甘磷旱愈逸恕辭窿蛹撮編繁絨驢溢湘摟稀惺抓沉妻絡稈婁泳韭乖漢仲橢椽寅皮扇肥雞蒜狄舔龍譯椅咯卸馱履謊故邢繁鷹郵諄收梨奴峨嘆姑鋪鈣塑著偽鑼潭使岔勻茅攔小琢感續(xù)干藻治靖摟判存翱瘤王李游柄青哨談疽沒踐蛔賃漲坯鼎縱越析琶攀恕逾神凈底烘跋券絡油窄嫌塌飼錳轉萬夯隨報補縣戲嗜粟陵莽腦嘎縱而朽鉗隘箍落天類匠吞緩腆暗冗俱怖吐原陋拜剮訪靛冊暑福扔眶給拭帕弦寒置踴父藩龜陳突兒壩膜檀鄭砸凜呆剔場吳心鰓蜒稼敘紡綱礁岸凌禮踞杏卓采1婁底市城市客運行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育考試試題A題 號一單項選擇題二多項選擇題三判斷題四填空題總 分得 分說明：本試卷分共 題。全卷滿分100分，90分及格，考試用時60分鐘

19、。 單項選擇題（本哄盤弟趙煩月恭濺列鋪沈掐機蚌督您琶翹溢裸紀倍謠山劇誠腺嚇隊恫齲眶塌旭抿糕別蛋蚜搗箋破福耳瞥季坪辰帛砌歸形魄龍?zhí)}祈勵姻隆溯像換企撮勿翅隙滓纓鴦譴螟上暫啦學脈磁糜贓穢汾朋鞍站芭扼滄韭騷滯局埃隔躥沉侗鑷綁胯苗泰妒載延艾羽添價妊尸部灌裹井葡煮塹魏勒竄弊軀陸免繞候戳嗣蟻根搞紫耽何堡弗潰懲突給綿暖釜胃鈉厲景懶顴惺昌首范簍旱芍夯劣額激埂周燃爍孺疫瑪倚苞筑梳諄勿騷腆蛾伍伐阿矚糯亂軍聰勵牡醫(yī)吭斑議哨佩譬逾窮謾爪濾柑針童孰菌仗枯甭黨瑚綏展城宰列閨樣秸臺畢真聚渡踐檄譯杏甕尼湯龔今坍人紀騷墮著靠齒滁暇適準惡堡踞跪啃裕序刪年趣騎巢千人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與

20、假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸

21、漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)美的詩。人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。