2004質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)(中級(jí))真題

1、2004年質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)（中級(jí)）1一、單選共5題，每題1分，總計(jì)5分 1、（  ）是指對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所做的分類或分級(jí)。 A類別 B級(jí)別 C等級(jí) D檔次 2、過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括（  ）。 A輸入 B輸出 C轉(zhuǎn)化 D實(shí)施活動(dòng) 3、第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（  ）。 A抽樣檢查方法 B質(zhì)量管理指南 C工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制 D數(shù)據(jù)分析用控制圖法 4、質(zhì)量成本管理的步驟為（  ）。 核算質(zhì)量成本；確定步驟；確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；確定過(guò)程；編制質(zhì)量成本報(bào)告 A B C D 5、其他預(yù)

2、防費(fèi)用不包括（  ）。 A質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用 B經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi) C零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用 D廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用 6、（  ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門(mén)。 A信息源 B信息傳遞 C信息處理 D信息反饋 7、復(fù)審的結(jié)果不包括（  ）。 A確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效 B予以修訂 C重新制定D予以廢止 8、對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（  ）。 A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制

3、性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售 B企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn) C企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng) D企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查 9、在互利共贏的關(guān)系原則下（  ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 A加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制 B加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇 C加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù) D加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理 10、（  ）是顧客在購(gòu)買(mǎi)和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。 A感知質(zhì)量 B感知價(jià)值 C預(yù)期價(jià)值D預(yù)期質(zhì)量11、1959年，（&#

4、160; ）國(guó)防部發(fā)布了MIL-Q-9858A質(zhì)量大綱要求，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。 A英國(guó) B德國(guó) C法國(guó)D美國(guó)12、（  ）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。 AISO8402 BISO9000 CISO9002 DISO9000 13、（  ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 A記錄 B程序 C文件D清單 14、加強(qiáng)對(duì)（  ）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。 A生產(chǎn)商 B生產(chǎn)過(guò)程 C供方D采購(gòu) 15、（  ）包括評(píng)價(jià)

5、質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。 A管理評(píng)審B內(nèi)部審核 C外部審核 D多方審核16、下列各選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（  ）。 A質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求，對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個(gè)好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持 B質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點(diǎn) C方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測(cè)量?jī)H指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定 D在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 17、有效（&#

6、160; ）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 A過(guò)程 B管理 C決策D改進(jìn) 18、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（  ）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過(guò)程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。 A實(shí)現(xiàn)過(guò)程 B制造過(guò)程C使用過(guò)程 D加工過(guò)程 19、（  ）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過(guò)程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書(shū)面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。 A質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審 B質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)C質(zhì)量檢驗(yàn)控制D質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃 20、不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)容的是（  ）。 A編制檢驗(yàn)流程

7、圖，確定適合作業(yè)特點(diǎn)的檢驗(yàn)程序 B合理設(shè)置檢驗(yàn)站、點(diǎn)(組) C編制質(zhì)量控制手冊(cè) D編制測(cè)量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測(cè)量工具的計(jì)劃21、以下表述中（  ）不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 A產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān) B質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響 C由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過(guò)程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性 D加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性 22、老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可

8、以有不同的試驗(yàn)方法，以下（  ）不屬于老化試驗(yàn)。 A大氣老化試驗(yàn) B恒定濕熱老化試驗(yàn) C熱老化試驗(yàn) D臭氧老化試驗(yàn) 23、計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種（  ）的測(cè)量。 A標(biāo)準(zhǔn)化 B科學(xué)化C精確化 D規(guī)范化 24、以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱為（  ）。 A擴(kuò)展不確定度 B標(biāo)準(zhǔn)不確定度C標(biāo)準(zhǔn)差不確定度 D修正不確定度 25、擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（  ）的量。 A區(qū)間 B誤差C置信度 D標(biāo)準(zhǔn)差 26、為控制測(cè)量過(guò)程的實(shí)施，不僅需要確定該測(cè)量過(guò)程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對(duì)這些特

9、性進(jìn)行（  ）。 A比對(duì)/控制 B監(jiān)測(cè)/分析 C檢驗(yàn)/控制D分析/控制 27、在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀測(cè)值之間的一致程度稱為（  ）。 A測(cè)量準(zhǔn)確度 B測(cè)量精密度C測(cè)量穩(wěn)定性 D測(cè)量符合度 28、以下有關(guān)中華人民共和國(guó)計(jì)量法的表述中不正確的是（  ）。 A它構(gòu)成了我國(guó)計(jì)量法規(guī)體系 B它簡(jiǎn)稱計(jì)量法，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱 C制定計(jì)量法的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠 D它調(diào)整的對(duì)象是中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人，凡是建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行計(jì)量檢定，制造、修理、銷售、進(jìn)口、

10、使用計(jì)量器具，使用法定計(jì)量單位，開(kāi)展計(jì)量認(rèn)證，實(shí)施仲裁檢定和調(diào)解計(jì)量糾紛，以及進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督管理等方面所發(fā)生的各種法律關(guān)系 29、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（  ）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 A周期檢定 B校準(zhǔn) C非周期檢定D定點(diǎn)檢定 30、測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量之值的（  ）、與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 A離散度 B不確定度C精確度 D分散性 二、多選共5題，每題2分，總計(jì)10分 31、管理層次扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在（  ）。 A渠道層級(jí)減少 B渠道直營(yíng)化 C渠道縮短 D渠道寬度大大增加 E渠道短寬化 32、屬于戴明

11、的質(zhì)量管理14條原則的是（  ）。 A建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo) B采用新觀念 C發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用 D強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工 E依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量 33、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（  ）。 A顧客需求和市場(chǎng)狀況 B企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾  C國(guó)家的法令、法規(guī)與政策 D行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 E企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 34、方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括（  ）。 A實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施 B督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查 C根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核

12、 D協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性 E對(duì)部門(mén)方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議 35、降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（  ）。 A提高現(xiàn)有的過(guò)程能力 B提高技能 C開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新 D贏得信譽(yù) E過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì) 36、降低不合格成本可以通過(guò)（  ）途徑。 A減少停工所造成的損失 B減少顧客退貨 C減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開(kāi)支 D降低能耗和污染損失 E提高技能 37、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項(xiàng)目，理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須是（  ）。 A在成本節(jié)省方面有潛力 B目標(biāo)十分

13、重要 C顧客最關(guān)心的問(wèn)題 D牽涉到關(guān)鍵過(guò)程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問(wèn)題 E生產(chǎn)設(shè)備老化問(wèn)題 38、原始數(shù)據(jù)是信息處理過(guò)程的輸入，通過(guò)（  ）等一系列操作活動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。 A整理 B分析 C計(jì)算 D修改 E建模 39、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（  ）特點(diǎn)。 A重復(fù)性 B可預(yù)見(jiàn)性 C歷史性 D詳細(xì)性 E可比性 40、有關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有（  ）。 A認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策 B充分考慮使用要求，并兼顧全社會(huì)的綜合效益 C相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套 D有利于保障社會(huì)安全和人民身體健

14、康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境 E按本國(guó)實(shí)際現(xiàn)況制定符合本國(guó)國(guó)情的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 41、（  ）方面的技術(shù)要求可以制定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 A產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求 B通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法 C通用的管理技術(shù)要求 D工程建設(shè)的重要技術(shù)要求 E國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求 42、統(tǒng)一化可分為兩大類型，絕對(duì)的統(tǒng)一和相對(duì)的統(tǒng)一，其中屬于絕對(duì)統(tǒng)一的是（  ）。 A產(chǎn)品裝配的精度指標(biāo) B公差 C標(biāo)志 D編碼 E代號(hào) 43、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（  ）。 A技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) B產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) C產(chǎn)品驗(yàn)證管理標(biāo)準(zhǔn) D工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn) E原

15、材料及半成品標(biāo)準(zhǔn) 44、產(chǎn)品質(zhì)量法針對(duì)實(shí)際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括（  ）。 A禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 B禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者 C產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址 D禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地 E禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好 45、企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為（  ）。 A產(chǎn)品技術(shù)信息 B質(zhì)量協(xié)議 C基本供貨協(xié)議 D技術(shù)協(xié)議 E產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量協(xié)議 46、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察（  ）方面。 A產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo) B產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平 C

16、檢驗(yàn)質(zhì)量 D投入使用質(zhì)量 E產(chǎn)品壽命 47、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（  ）。 A內(nèi)部顧客 B外部顧客 C目標(biāo)顧客 D潛在顧客 E過(guò)去顧客 48、實(shí)施顧客關(guān)系管理就是要（  ），以及對(duì)顧客的信息反饋進(jìn)行管理。 A提高顧客滿意度 B使顧客忠誠(chéng) C識(shí)別顧客 D認(rèn)知顧客 E保留顧客 49、根據(jù)ISO/TC176的規(guī)劃，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件的結(jié)構(gòu)由（  ）組成。 A會(huì)議報(bào)告 B五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) C核心標(biāo)準(zhǔn) D其他標(biāo)準(zhǔn)和小冊(cè)子 E技術(shù)報(bào)告 50、質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容滿足（  ）。 A產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 B與質(zhì)量方針保持一致

17、C可進(jìn)行管理評(píng)審 D能確保資源的獲得 E可測(cè)量(目標(biāo)無(wú)論是定量的還是定性的，都是可測(cè)量的)51、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)，并滿足的要求是（  ）。 A評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 B滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求 C給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 D包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 E規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 52、下列有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供的說(shuō)法正確的有（  ）。 A標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是指過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程 B特殊過(guò)程是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或

18、不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證的過(guò)程。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程，特殊過(guò)程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程 C不同的產(chǎn)品有不同的監(jiān)視和測(cè)量的要求，即使功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品也有不同的監(jiān)視和測(cè)量要求，組織應(yīng)針對(duì)不同的監(jiān)視和測(cè)量的要求，采用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)，或者說(shuō)識(shí)別相對(duì)不同監(jiān)視和測(cè)量要求的產(chǎn)品狀態(tài)，防止誤用或混淆 D“可追溯性”是指追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品要有惟一性標(biāo)識(shí)，組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識(shí) E產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)等內(nèi)容，涉及產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)和交付的過(guò)程。這里所說(shuō)的產(chǎn)品只包括最終產(chǎn)品 53、建立質(zhì)量管理體系

19、的基本原則是（  ）。 A八項(xiàng)管理原則是基礎(chǔ) B領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵 C全民參與是根本 D注重理論是重點(diǎn) E持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展 54、審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，包括（  ）。 A為受審核方提供改進(jìn)其質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì) B識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面 C評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性 D評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法規(guī)和合同要求的能力 E確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度 55、下面有關(guān)質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系說(shuō)法有誤的是（  ）。 A質(zhì)量管理體系審核包括了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的全部活動(dòng) B質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量

20、管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心 C審核需要提高審核報(bào)告，而認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書(shū) D當(dāng)審核報(bào)告發(fā)出后，審核即告結(jié)束；而頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)后，認(rèn)證活動(dòng)并未終止 E糾正措施的驗(yàn)證通常視為審核必不可少的活動(dòng)，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，卻不被視為認(rèn)證的一部分 56、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（  ）。 A鑒別功能 B“把關(guān)”功能 C預(yù)防功能 D報(bào)告功能 E驗(yàn)證功能 57、產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容有（  ）。 A查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證 B確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性、有效性 C查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性，憑證上檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫(xiě)的完整性 D查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量、編號(hào)和實(shí)物的一致性 E需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的，由有關(guān)檢驗(yàn)人員

21、重新檢驗(yàn)復(fù)核 58、質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要工作范圍是（  ）。 A宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī) B編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件 C質(zhì)量檢驗(yàn)用文件的準(zhǔn)備和管理以及產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn) D檢測(cè)設(shè)備的配置和管理 E管理人員的培訓(xùn)和管理 59、檢驗(yàn)計(jì)劃是對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)帶有規(guī)劃性的總體安排，它的重要作用有（  ）。 A降低質(zhì)量成本中的鑒定費(fèi)用來(lái)降低產(chǎn)品成本 B提高檢驗(yàn)和試驗(yàn)的工作質(zhì)量和效率，降低物質(zhì)和勞動(dòng)消耗 C可以充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的 D對(duì)產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)，并實(shí)施管理，能夠充分發(fā)揮檢驗(yàn)職能的有效性 E使檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠

22、更好地處于受控狀態(tài) 60、按工藝流程順序設(shè)置的檢驗(yàn)站有（  ）。 A備料檢驗(yàn)站 B進(jìn)貨檢驗(yàn)站 C精磨檢驗(yàn)站 D完工檢驗(yàn)站 E脫模檢驗(yàn)站 61、對(duì)不合格品的隔離應(yīng)當(dāng)做到（  ）。 A應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點(diǎn)，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)(室)或隔離箱，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離存放 B及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處理 C對(duì)確認(rèn)為拒收和報(bào)廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對(duì)私自動(dòng)用廢品者，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止，追查、上報(bào) D對(duì)無(wú)法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管 E應(yīng)當(dāng)為檢驗(yàn)部門(mén)所屬各檢驗(yàn)站設(shè)置幾個(gè)固定隔離區(qū)(室)或隔離箱，而不應(yīng)每站均設(shè)置隔

23、離區(qū) 62、選用測(cè)量?jī)x器應(yīng)從（  ）出發(fā)，使其計(jì)量特性適當(dāng)?shù)貪M足預(yù)定的要求，既要夠用，又不過(guò)高。 A綜合性 B適宜性 C技術(shù)性 D經(jīng)濟(jì)性 E功能性 63、測(cè)量重復(fù)性與測(cè)量再現(xiàn)性的區(qū)別在于（  ）。 A兩者雖然都是指同一被測(cè)量的測(cè)量結(jié)果之間的一致性，但其前提不同 B重復(fù)性是在測(cè)量條件保持不變的情況下，連續(xù)多次測(cè)量結(jié)果之間的一致性 C再現(xiàn)性是在測(cè)量條件改變了的情況下，測(cè)量結(jié)果之間的一致性 D重復(fù)性測(cè)量中的一致性是定量的，而再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性是定性的 E重復(fù)性測(cè)量中的一致性是定性的，而再現(xiàn)性測(cè)量中的一致性是定量的 64、測(cè)量過(guò)程的特性主要包括（ &

24、#160;）。 A最大允許誤差 B測(cè)量不確定度 C穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性 D測(cè)量精密度 E測(cè)量準(zhǔn)確度 65、以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（  ）。 A量值溯源性是指通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)(通常是國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)或國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn))聯(lián)系起來(lái)的特性 B實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要技術(shù)手段是校準(zhǔn)和修正 C量值溯源圖對(duì)給定量及其測(cè)量?jī)x器所用的比較鏈進(jìn)行量化說(shuō)明，以此作為量值溯源性的證據(jù) D進(jìn)行量值溯源可以使測(cè)量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證 E量值出于多源或多頭，必然會(huì)在技術(shù)上，管理上造成混亂答案： 第1題 試題答案：C 第2題

25、 試題答案：C 試題解析： 過(guò)程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。過(guò)程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。 第3題 試題答案：C 第4題 試題答案：C 第5題 試題答案：B 第6題 試題答案：D 第7題 試題答案：C 第8題 試題答案：C 試題解析： C項(xiàng)應(yīng)改為企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。 第9題 試題答案：A 試題解析： 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 第10題 試題答案：D 第11題 試題答案：D 第12題 試題答案：D 試題解析： ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，目前已遍及150

26、多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在推動(dòng)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證思想和方法的普及，提高各類組織的內(nèi)部管理，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易、規(guī)范市場(chǎng)行為等方面發(fā)揮了積極作用。 第13題 試題答案：A 試題解析： 為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，組織應(yīng)建立和保持記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行控制。記錄雖然也是文件，但記錄是一種特殊的文件，對(duì)記錄的控制應(yīng)有形成文件的程序：“記錄控制程序”。 第14題 試題答案：C 試題解析： 如ISO/TS16949汽車供方質(zhì)量體系要求就是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了加強(qiáng)對(duì)汽車供方(向汽車制造廠提供汽車配件的供方)的控制而頒布的一項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，已被世界各大汽車制造廠公認(rèn)為評(píng)價(jià)和選擇供方的一項(xiàng)重要準(zhǔn)則。 第15題 試題

27、答案：A 試題解析：在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，組織的最高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審(管理評(píng)審)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性(評(píng)審也可包括效率，但不是認(rèn)證要求)。通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，在確認(rèn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行符合要求且有效的基礎(chǔ)上，組織可向質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證的申請(qǐng)。 第16題 試題答案：C 試題解析：C項(xiàng)錯(cuò)在可測(cè)量不僅指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定，也包括可感知的評(píng)價(jià)。第17題 試題答案：C 試題解析： 成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據(jù)采用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，分析或依據(jù)信息作出判斷是一種良好的決策方法，在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行科

28、學(xué)分析時(shí)，可借助于其他輔助手段。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是最重要的工具之一。 第18題 試題答案：A 第19題 試題答案：D 第20題 試題答案：C 試題解析： 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃中沒(méi)有C項(xiàng)內(nèi)容。 第21題 試題答案：D 第22題 試題答案：B 第23題 試題答案：D 第24題 試題答案：B 第25題 試題答案：A 第26題 試題答案：D 第27題 試題答案：B 第28題 試題答案：A 試題解析： 我國(guó)現(xiàn)已基本形成由中華人民共和國(guó)計(jì)量法及其配套的計(jì)量行政法規(guī)、規(guī)章(包括規(guī)范性文件)構(gòu)成的計(jì)量法規(guī)體系，因此A項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的。 第29題 試題答案：B 第30題 試題答案：D 第31題 試題答案：ACD 試題解析： 扁

29、平化趨勢(shì)表現(xiàn)在：渠道層級(jí)減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點(diǎn)，一是渠道直營(yíng)化；二是渠道短寬化。 第32題 試題答案：ABC 試題解析： 除此之外，還包括停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量；結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法；持續(xù)地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；采用現(xiàn)代方法開(kāi)展崗位培訓(xùn)；排除恐懼；消除不同部門(mén)之間的壁壘；取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)；避免單純用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工；消除影響工作完美的障礙；開(kāi)展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動(dòng)；使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。 第33題 試題答案：ABCD 試題解析： 除此之外，還包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門(mén)宏觀管理要

30、求；企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；企業(yè)質(zhì)量方針；上一年度未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題點(diǎn)。 第34題 試題答案：ABDE 第35題 試題答案：ABE 第36題 試題答案：ABCD 第37題 試題答案：ABCD 第38題 試題答案：ABCE 第39題 試題答案：ABCD 試題解析： 除此之外，還有來(lái)源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化(表式)及高精確度。 第40題 試題答案：ABCD 試題解析： 除此之外，還有合理利用國(guó)家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的情況下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的簡(jiǎn)化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理。積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，有利于我

31、國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際接軌。 第41題 試題答案：BCDE 試題解析：除此之外還有互換配合，通用技術(shù)語(yǔ)言要求；保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求；基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求。 第42題 試題答案：CDE 試題解析： 絕對(duì)的統(tǒng)一，它不允許有靈活性。相對(duì)的統(tǒng)一，它的出發(fā)點(diǎn)或總趨勢(shì)是統(tǒng)一的，但有一定的靈活性，可根據(jù)情況區(qū)別對(duì)待。選項(xiàng)AB屬于相對(duì)的統(tǒng)一。 第43題 試題答案：ABDE 試題解析： 除此之外還有能源和公用設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、零部件和器件標(biāo)準(zhǔn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 第44題 試題答案：ACDE 第45題 試題答案：ABCD 第46題 試題答案：BCDE 第47題 試題答案：CDE 第48題 試題答案：CDE 試題解析：有效地識(shí)別顧客和認(rèn)知顧客將有助于提高品牌特征顯著和顧客化感知質(zhì)量，從而對(duì)顧客滿意度的提高產(chǎn)生積極影響。保留顧客，以及對(duì)顧客信息反饋進(jìn)行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段。因此，企業(yè)如果建立了有效的