2018年急診科發(fā)展規(guī)劃

1、醫(yī)院急診科 2018 年發(fā)展規(guī)劃*目前，我院急診科主要承擔(dān)院外、院內(nèi) 120 院前出診，院內(nèi)急診 科承擔(dān)醫(yī)院非上班時(shí)間（ 17 個(gè)小時(shí)）的所有病人的接診及診療工作， 急診科是對(duì)外宣傳醫(yī)院的最直接的窗口， 是醫(yī)院的整體技術(shù)力量的一 個(gè)縮影，我院急診科因?yàn)槿藛T不固定（科室借調(diào)） 、診療技術(shù)相對(duì)落 后、沒有統(tǒng)一管理等因素， 導(dǎo)致急診科一直需要醫(yī)院的“特殊照顧” ， 為打破這種窘境，盡快擺脫現(xiàn)狀，經(jīng)急診科全體人員多次討論，制定 了切實(shí)可行的 2018 年急診科發(fā)展規(guī)劃，具體如下： 一、發(fā)展總目標(biāo)：緊抓醫(yī)療質(zhì)量、 加大人才梯隊(duì)建設(shè)、提高診療技術(shù)、打造科室文 化、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益

2、。（一）緊抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提高管理效率與質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是立院之本， 醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的關(guān)鍵， 醫(yī)療質(zhì)量與 醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重中之重。 2018 年急診科仍以提高醫(yī)療 質(zhì)量與安全為重心， 強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量建設(shè)。 樹立以醫(yī)療質(zhì)量 為核心的理念， 保證醫(yī)療行為的安全性和有效性。 為確保醫(yī)療質(zhì)量與 安全工作落到實(shí)處， 我們主要從以下幾個(gè)方面做起： 一是強(qiáng)化職責(zé)意 識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)；二是健全急診科醫(yī)療質(zhì)量管理考評(píng)體 系、護(hù)理管理體系；三是重點(diǎn)抓好醫(yī)療質(zhì)量和 18 項(xiàng)醫(yī)療安全核心制 度的嚴(yán)格執(zhí)行、抓好醫(yī)療安全責(zé)任制度的嚴(yán)格執(zhí)行； 四是著重落實(shí)“三 基三嚴(yán)”、“醫(yī)療質(zhì)量定

3、期講評(píng)”、“醫(yī)師定期考核”三項(xiàng)措施。四 是要加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理文書書寫的規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)療文書的自查，成立科 室病案質(zhì)量質(zhì)控小組， 定期組織對(duì)有缺陷的門診病歷、 搶救病例進(jìn)行 分析，提高醫(yī)療文書內(nèi)涵質(zhì)量；五是要規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行診療 常規(guī)、護(hù)理常規(guī)等技術(shù)操作規(guī)范，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生；六 是要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救能力建設(shè)，提高急危重癥患者的搶救成功 率；七要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求， 認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作； 針對(duì)院感染辦提出的問題， 嚴(yán)格落實(shí)整 改措施。八要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)處方規(guī)范 法管理，加強(qiáng)抗菌藥物合理使用。九要加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，

4、積 極預(yù)防、妥善化解醫(yī)療糾紛，積極開展平安科室創(chuàng)建活動(dòng)，維護(hù)科室 正常工作秩序。（二）人才梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)（人才招聘與培養(yǎng)）人才招聘方面： 認(rèn)真解決好人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)比例不合理和人員不 足的問題，形成一支老中青和高級(jí)中級(jí)初級(jí)年齡結(jié)構(gòu)和資歷結(jié)構(gòu)雙 合理的急診隊(duì)伍。 人才是一切發(fā)展的基礎(chǔ)， 為了更好的發(fā)展急診科， 急診科你從以下三個(gè)方面解決人才短缺問題：一、 2018 年擬招聘 3 名有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書醫(yī)師，逐步替換科室借調(diào)醫(yī)師；將發(fā)展提上 日程。二、從醫(yī)院內(nèi)部其他人員充足科室抽調(diào) 1 名愿意到急診科工 作的醫(yī)師，調(diào)入急診科；三、聘請(qǐng)門診老專家為急診科技術(shù)顧問與 指導(dǎo)，協(xié)助急診科完成疑難雜癥的診療工作，并

5、逐步提高年輕人的 業(yè)務(wù)水平。進(jìn)修學(xué)習(xí)方面： 根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送醫(yī)生、護(hù)士外出進(jìn)修深造， 2018 年急診科醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)取都出去進(jìn)修 1-2 個(gè)月，每個(gè)人都 掌握一項(xiàng)新技術(shù)，用一年時(shí)間將急診科醫(yī)護(hù)人員整體診療水平上升 一個(gè)新的層次。同時(shí)，可以利用一周左右時(shí)間到管理、業(yè)務(wù)等方面 做得比較好的醫(yī)院去參觀學(xué)習(xí)， 樹立急診科人員的價(jià)值觀， 學(xué)習(xí)觀。（三）診療技術(shù)提高。在人才的基礎(chǔ)上， 從理論和技能兩方面提高急診科全體醫(yī)護(hù)人員 的診療水平。從以下幾方面落實(shí)理論和技能的提高。1、急救理論方面：按照二級(jí)醫(yī)院急診科建設(shè)要求中需要掌握的 理論知識(shí)，每月初進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、月末考核，計(jì)劃 1 年時(shí)間完 成所有知識(shí)

6、點(diǎn)。2、技能方面：按照二級(jí)醫(yī)院急診科建設(shè)要求中需要掌握的技能 知識(shí)，每月初進(jìn)行技能操作的標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)、 培訓(xùn)及要求； 月末進(jìn)行考核， 計(jì)劃 1 年時(shí)間完成所有技能操作。3、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，學(xué)習(xí)環(huán)甲膜穿刺技術(shù)、氣管插管 技術(shù)、喉罩插管技術(shù)、心電圖分析等技術(shù)提高診療技術(shù)水平。4、聘請(qǐng)我院高年資醫(yī)師或本部專家到我院授課，邀請(qǐng)高校老師 到急診科授課等方式，開拓大家的眼界，提升自我。（四）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 堅(jiān)持“以病人為中心” ，樹立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，改善服務(wù) 態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)， 建立多層次、 多樣化、規(guī)范化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)， 不斷滿足各種類型和不同層次患者的醫(yī)療服務(wù)需求。 急診科

7、擬從以下 幾個(gè)方面進(jìn)行改善： 1、努力創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境； 2、建立合 理、便捷的服務(wù)流程，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服 務(wù)患者的人文精神。 3、維護(hù)患者的合法權(quán)益， 做到“五知道” 和“五 明白”深入人心，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 4、對(duì)投訴、信訪、糾紛等 情況及時(shí)報(bào)告，定期分析，對(duì)突出性的問題，及時(shí)提出整改意見、建 議和處理措施。（五）營(yíng)造優(yōu)秀的科室文化，打造?？破放?為實(shí)現(xiàn)急診科全面發(fā)展注入精神動(dòng)力。 科室文化是科室內(nèi)涵建設(shè) 的重要組成部分， 我們要通過科室文化的創(chuàng)新和建設(shè)， 實(shí)現(xiàn)科室文化 與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一， 通過開展各項(xiàng)教育與宣傳活動(dòng)， 充分激 發(fā)員工的積極性、 創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神， 創(chuàng)造出急診科獨(dú)特科室文化品 牌。將急診科打造成醫(yī)院的優(yōu)秀科室、重點(diǎn)科室。（六）經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益：急診科成立多個(gè)宣傳組織， 輪流進(jìn)行科室宣傳， 利用國(guó)家法定宣 傳日、醫(yī)院及政府組織的大型義診活動(dòng)大力宣傳科室及醫(yī)院； 吸引更 多急危重患者來(lái)院就診，達(dá)到科室與醫(yī)院雙贏的目的。2018 年是我院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們