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文檔簡介
六、宣傳推廣 5.1、宣傳 1）制造店內(nèi)項目銷售氛圍，激發(fā)顧客消費欲望； 2）X展架、宣傳單張、桌面立牌、 POP張貼，吸引顧客眼球與自動咨詢； 3）發(fā)送短信，引發(fā)顧客好奇心。 5.2、推廣(案例） 1）療程卡：5次、10次（10次以上可送不花產(chǎn)品成本的小項目，如罐診等）； 2）體驗價：推出比原價低40%左右的體驗價(原則上體驗1人/次）； 3）項目卡：項目打包，取均價賣出； 4）預售卡：顧客消費完結(jié)賬時可吹風，現(xiàn)在加×元下次可體驗新項目（預售卡 不可超過30元且須付現(xiàn)金）。 七、現(xiàn)場操作流程 一、接待 二、查卡 三、稍等溝通 預約客須預約人親自接待，非預約客須理療總監(jiān)接待 了解顧客卡內(nèi)余額并告知顧客 讓顧客稍等，制造忙碌狀態(tài)，預約客可拉家常了解近況；非預約客介紹項目 四、理療中 五、現(xiàn)場回訪 六、介紹發(fā)型師 七、吹風造型 八、買單 技術(shù)操作 了解顧客對項目認可程度及推介美容項目 了解有否相熟發(fā)型師 發(fā)型師服務 銷售會員卡 送至門口 九、送客 八、目標分解 1）PK項目業(yè)績 2）PK顧客滿意度 3）PK客單數(shù) 4）PK單吊數(shù) （定目標，定獎勵方法） 八、數(shù)據(jù)分析 事項 單項營業(yè)額 單項客單數(shù) 客單價 總營業(yè)% 客量% 項目 套餐 加發(fā)水 ( 月 其他 銷售 單項利潤率 單項產(chǎn)品成本 單項提成 店月總營業(yè)額 理療部月總業(yè)績 理療部月業(yè)績占比 總客單數(shù) 總客單價 單
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