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1、供電企業(yè)電力市場營銷管理討論以下是一篇關于供電企業(yè)電力市場營銷管理討論的畢業(yè)論文,歡迎閱讀!摘要:電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務,營銷工作的質(zhì)量關系到供電企業(yè)的生存和開展,決定著企業(yè)的市場競爭力。本文對電力市場營銷管理進展了分析討論。關鍵詞:供電企業(yè) 電力市場營銷 策略1.電力市場營銷的必要性電力營銷管理的質(zhì)量決定著企業(yè)市場競爭力、供電企業(yè)的生存和開展、企業(yè)的經(jīng)濟效益。第一,企業(yè)電力營銷管理必須適應市場經(jīng)濟的要求,供電企業(yè)須引入競爭,打破壟斷,逐步將賣方市場轉變?yōu)橘I方市場,與市場經(jīng)濟要求相協(xié)調(diào)。第二,供電企業(yè)自身的開展要求必須搞好電力營銷,供電企業(yè)的主營業(yè)務是電力營銷工作,要想使供電企業(yè)做大做強

2、就必須有效地增供擴銷。電力營銷工作是供電企業(yè)實現(xiàn)電能交換,完成電能使用獲得效益,使電力企業(yè)在市場競爭下獲得生存和開展。所以供電企業(yè)必須以市場為導向,通過市場營銷,進步電力產(chǎn)品的質(zhì)量和效勞,而電力市場的開拓和目的,使供電企業(yè)獲得自身經(jīng)濟效益和社會經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。2.當前電力市場營銷存在的缺乏2.1目的市場不明確,策略個性缺乏在市場營銷中,有些企業(yè)以鮮明的企業(yè)形象、產(chǎn)品形象贏得公眾的認同,獲得突出的社會、經(jīng)濟效益。而對于電力行業(yè),由于社會公眾對電力行業(yè)的認識缺乏,加上供電企業(yè)在自己的經(jīng)營特色和經(jīng)營方向上目的市場不明確,因此在目的市場上的競爭策略顯得個性缺乏,難以在公眾心目中留下深化印象。雖然,供電

3、企業(yè)無一例外地貫徹執(zhí)行優(yōu)質(zhì)效勞,滿足客戶的不同需求,可是隨著經(jīng)濟的開展,客戶對電力效勞的要求日益多樣化、專業(yè)化。因此,必須對存在的問題做出正確的分析,在理解客戶及企業(yè)開展特點的根底上,確定一個目的市場,制定具有針對性、可操作性的營銷策略,集中資源、人力、財力為目的市場客戶效勞,在目的市場樹立一個良好的口碑,從而實現(xiàn)客戶、企業(yè)和社會共贏。2.2重現(xiàn)有市場競爭,輕潛在市場培育目前,電力市場面臨的競爭壓力主要來自于其他非電力資源的競爭。主要有天然氣、煤氣、液化氣、燃油等可替代能源。據(jù)統(tǒng)計,在全國終端能源消費中,電能僅占9.35%,其中尤其在熱能供應市場電能的份額更低。另外,其他小發(fā)電企業(yè)與大電網(wǎng)之間

4、的無序競爭加劇,使部分地區(qū)大電網(wǎng)的優(yōu)勢不能充分發(fā)揮,地方電廠和企業(yè)自備電廠迅猛開展,自備電廠供電范圍的擴大,也擠占了大電網(wǎng)的市場空間。因此,供電企業(yè)應擅長發(fā)現(xiàn)潛在的時機,調(diào)整經(jīng)營方向,以培育潛在的電力市場來創(chuàng)始供電企業(yè)開展新場面。2.3電力營銷管理形式有待完善我國現(xiàn)有的區(qū)域大電網(wǎng)都是由小電網(wǎng)屢次聯(lián)網(wǎng)形成的,其營銷機構大都按原區(qū)塊劃分,各營銷機構只負責本區(qū)域的用電、收費等業(yè)務,這種運營方式存在不少弊端:例如,對客戶的效勞是限時間、限地點的,每一位客戶只能到一個指定營業(yè)廳去辦理用電業(yè)務,難以及時理解客戶的各類信息與需求動態(tài),不能有針對性地施行一對一的效勞;客戶總是處于被動消費狀態(tài),不能適應將來供電

5、企業(yè)互動。這種形式既不能適應將來電力市場的開展需要,也無法在買方市場中表達用戶優(yōu)越性和選擇性。3.電力企業(yè)的市場營銷策略要建立起適應買方市場需求的新型電力營銷理念,即以市場需求為導向、以優(yōu)質(zhì)效勞為手段,隨時隨地為用戶提供質(zhì)優(yōu)、價廉的清潔能源,就要建立一個能適應商業(yè)化運營、法制化管理、分層高效運作、功能齊備,具有較高效勞水準,充滿市場活力的市場營銷體系和機制3.1以信息化平臺,轉變電力營銷管理形式充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,構筑覆蓋網(wǎng)省公司、地市、縣供電公司的一體化的電力營銷信息系統(tǒng)。統(tǒng)一營銷管理業(yè)務,以營銷管理的標準化、標準化,促進業(yè)務流程的最優(yōu)化及應用功能的實用化,真正做到營銷業(yè)務處理標準,營銷效

6、勞高效便捷,營銷分析全面深化,營銷監(jiān)控實時在線,滿足供電企業(yè)開展與管理的要求??焖佟蚀_細分市場。通過效勞熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、挪動營業(yè)廳向消費者介紹企業(yè)產(chǎn)品與效勞,解決供需雙方信息不對稱問題,可以快速反映用戶的需求,提供個性化、差異化的一對一效勞。可以根據(jù)電力需求的變化及時研究電力營銷政策與策略,以適應電力市場的需要。同時,供電企業(yè)可根據(jù)電力市場的變化,按電力需求側變化的要求,對電力營銷中的政策和策略做出及時的、正確的判斷,與之相關的電網(wǎng)、電力消費方案等也同樣根據(jù)電力需求的要求進展調(diào)整。3.2進步客戶效勞程度目前,供電企業(yè)的客戶效勞程度經(jīng)過多年努力得到了很大的進步,但仍然存在一些問題有待進一步解

7、決。要建立一個營銷效勞體系,以滿足客戶需要為核心,實時和分析市場變化,進步市場預測的準確性和及時性,準確把握客戶新的用電需求,對重點用電工程施行跟蹤效勞、上門效勞,爭取用電客戶早供電、早投產(chǎn)。進一步完善和豐富企業(yè)供電承諾效勞的內(nèi)容和形式,逐步的進步承諾的程度。逐步的形成科學消費調(diào)度效勞: 一方面要面向供電市場安排電路的檢修,要最大限度地減少檢修帶來的停電的時間和次數(shù)。目前的相關問題是檢修準備和安排不夠周全,各專業(yè)檢修配合不夠協(xié)調(diào);還有就是遇供電部門設備檢修,客戶就用不上電,客戶設備檢修,供電企業(yè)又賣不出電。另一方面是要面向供電市場搞調(diào)度,各級調(diào)度應搞好每日所需電量和負荷的預報工作,做好負荷平衡

8、和負荷分析,提出更細化、更科學的調(diào)整方案,同時做好事故應急預案,減少停電損失或排除故障。針對上述的相關現(xiàn)象在檢修中作如下調(diào)整:一、在條件允許的情況下,逐步開展帶電作業(yè),以便減少停電檢修的次數(shù);二、檢修前要做好充分準備,減少檢修停電時間,抓好平安根底管理工作,防止人為造成的大面積停電事故和電網(wǎng)事故;三、把之前的方案檢修轉變?yōu)榕c大客戶設備定期檢修同步進展;四、設備停電綜合線路、運行、檢修等幾個相關同時配合進展,這樣就防止了短時期重復的停電檢修。3.3電力企業(yè)需要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場營銷人才供電企業(yè)應加強培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場營銷人才,逐步的進步營銷隊伍素質(zhì),使企業(yè)員工消除作為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感,以

9、客戶滿意、客戶至上作為營銷工作的出發(fā)點和落腳點,要以全新的思想來理解電力營銷管理和為客戶提供全天候、全過程、全方位效勞的意義。逐步的增強員工的風險意識、危機感和競爭意識。企業(yè)通過各種各樣的培訓方式,使員工掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代化高科技的操作技能,逐步的進步干部職工抓好效勞營銷的業(yè)務技能爭和適應市場競以及政策、法規(guī)程度,逐步的改進行業(yè)作風和工作作風,打造出一支純熟掌握電力、品德修養(yǎng)好、政治素養(yǎng)高、勇于開拓創(chuàng)新、消費經(jīng)營技術具有市場經(jīng)濟駕馭才能的高素質(zhì)營銷人才隊伍。3.4建立堅決的營銷策略良好的企業(yè)形象是一種無形的資產(chǎn),而優(yōu)質(zhì)效勞是企業(yè)重要營銷手段之一,是進步產(chǎn)品附加值的一種有效途徑。供電企業(yè)

10、應當以優(yōu)質(zhì)效勞為載體,建立適應自己企業(yè)特色的新型營銷效勞策略。首先,要轉變效勞觀念。在市場經(jīng)濟條件下,電力消費者與供電企業(yè)是一種平等的互惠互利的關系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能的同時還應當致力于進步用戶滿意度。其次,確定效勞需求。這是從電力客戶購置電能產(chǎn)品開始,直至使用中、使用后全過程的需求效勞。如客戶可到任何一家聯(lián)網(wǎng)銀行繳納電費,網(wǎng)上營業(yè)廳、效勞熱線向客戶提供7times;24小時效勞。最后,效勞營銷策略的順利施行離不開效勞人員的參與。品牌作為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn),是企業(yè)最具戰(zhàn)略意義的部分。因此供電企業(yè)要找出自己品牌所擁有的令人信服的某種重要屬性或利益,樹立良好的品牌形象,保持競爭力。如,針對綠色能源的倡導方針,供電企業(yè)可考慮贊助或發(fā)起有關保護自然的活動,將自己和環(huán)境保護聯(lián)絡起來,以突出企業(yè)及產(chǎn)品形象,在人們心中留下深化的印象,從而有利于抵御來自其他競爭者的壓力。4.完畢語供電企業(yè)電力市場營銷管理已成為供電企業(yè)消費經(jīng)營活動中的

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