培訓講師開場白ppt

1、培訓講師開場白ppt【篇一：培訓講師精彩的開場白】培訓講師精彩的開場白。作者:xuezhonghua日期:2006-08-092 開場白富有詩意，積極向上、美好溫情！對于現(xiàn)場的氣氛有著非常好的調(diào)控！我在做培訓的時候開場白有幾種方式，其中一種是透過問句的形式，有次針對一百多人的團隊講課時，我發(fā)現(xiàn)我被介紹上場時，現(xiàn)場聽眾情緒狀態(tài)并沒有達到理想狀態(tài)，當然對我也不夠了解，于是我經(jīng)過簡單而富有激情的問候以后，而且是很快取得下面聽眾的呼應，馬上我就拋個問題給我的聽眾了：請問各位親愛的伙伴，今天是個什么特殊的日子呢？我一問完，大家思路馬上被引導去想今天是什么日子，可當天并不是什么樣節(jié)日，有的說是不是誰生日，

2、有的說是不是冬至，有的說是第一次聽你講課，等等各種有趣猜想，氣氛逐級升溫，我不斷點頭微笑附和，最后我看時機已到，于是我方面語速告訴我的聽眾：各位伙伴，你們回答的都很好，而我要告訴你的是，今天是你人生當中從來沒有經(jīng)歷過的全新的一天，同意嗎？臺下伙伴聽完以后豁然開朗，全場大笑，我馬上接上去：所以各位我們應該給我們?nèi)碌囊惶欤瑹崃艺坡暪膭钜幌拢∮谑谴蠹议_心積極，精神百倍認真聆聽我下面的分享！3 我們的培訓教室能容納四十多人，有時候參加培訓的人員較少，只有五、六人或者十幾人，可是，我發(fā)現(xiàn)，他們普遍坐在教室的后面（中國人的特性吧），我這樣開場：“這個現(xiàn)象我發(fā)現(xiàn)很久了，為什么大家都愿意坐在后面呢？我想這大

3、概是中國人的本性吧。在這里，我首先講一個故事吧”。（是撒切爾夫人永遠做前排的故事，詳見下面）講完故事后，然后我就用高昂的聲調(diào)說：“?永遠坐在前排?是一種積極的人生態(tài)度，激發(fā)你一往無前的勇氣和爭創(chuàng)一流的精神。在這個世界上，想坐前排的人不少，真正能夠坐在“前排”的卻總是不多。許多人所以不能坐到“前排”，就是因為他們把“坐在前排”僅僅當成一種人生理想，而沒有采取具體行動。那么現(xiàn)在在座的各位，有沒有想坐前排，并且愿以自己的行動真正的做到前排來呢？！”這樣，員工都坐到前面來，并且達到了心與心的碰撞！其實，瑪格麗特不光是學業(yè)上出類拔萃，她在體育、音樂、演講及學校的其他活動方面也都一直走在前列，一位哲人說過

4、：無論做什么事情，你的態(tài)度決定你的高度。撒切爾夫人的父親對孩子的教育給了我們深刻的啟示。4 經(jīng)典的開場白：這是我參加一次內(nèi)訓課時講師的開場白：分享俄國偉大的作家托爾斯泰的三句話。投影：（一句一句投）這世界上最重要的人是誰？（學員思考、討論片刻，打出答案）現(xiàn)在在我眼前的人。這世界上最重要的事是什么？（學員思考、討論片刻，打出答案）現(xiàn)在我要做的事。這世界上最重要的時間是什么？（學員思考、討論片刻，打出答案）此時此刻。結(jié)論：此時此刻，我們做最重要的事，因為我們是最重要的人！（全體學員一起說）這樣的開場白，能鼓舞人心、振奮士氣，可堪稱精典！5 開場白真的那么重要么，要是說：各位，現(xiàn)在開始了，很多人把開

5、始的一刻做成誓師，但很多人會中途而廢，古人講：每成功者半九十，就是說到90%的工作完成的時候，事情才算有一半的成功可能，所以我不想做開場白之類的東西，今天和以后的所有日子都一樣，我們要養(yǎng)成習慣，有耐心，堅持每一天，直到目的地。6 不要懷疑成功，永遠激情澎湃！主持人臺詞、主持人開場白、主持人串詞大全開場白,臺詞,主持人,大全一場精彩的宴會或活動，離不開精彩動人的主持人開場白及主持人臺詞。那么如何獲得一篇可以為精彩的活動添彩的主持人串詞就是我們每一個活動策劃者或者主持者迫切想要了解的問題，下面將由搜會網(wǎng)的專業(yè)文案人員為您指點精彩主持人開場白及主持人臺詞的獲得及編寫過程。1 、主持人開場白主持人的開

6、場一定要和活動的主題相契合，精彩的文案只有扣住主題思想才能發(fā)揮出最大的魅力所在。例如，您的主題是跨越，是征服，是挑戰(zhàn)，展現(xiàn)的是雄心和霸氣，那么您的開場白就要用氣勢磅礴的語言和辭藻去鼓舞大家心中澎湃的熱血。豪邁與氣勢同存才能讓您的員工慷慨激昂不畏前行。那么主持人開場白可以寫成：跨越，分秒之內(nèi)，或許顛覆一個世界。勇恒，在每一個人的路上.一棋，一天下，勝勢在握。更在意從心所欲的姿態(tài)自然的大地與天空之間，企及顛峰的心性無所不至。奇跡-從來只在我們手中。例如，您的主題是攜手、團結(jié)，突出團隊精神的一類主題，那么您的開場白就要動人，爭取去觸動人們心里某些柔軟且溫暖的回憶。一路有你、因為有你、攜手同行等等都是

7、一些可以突出團隊和個體關(guān)系的詞語和字眼，那么主持人開場白就可以寫成：走過往昔，奮斗的汗水剛剛拭去回首旅途，勝利的笑容正在蔓延攜手今宵，高歌這一路榮耀感動展望明朝，伙伴們，讓我們攜手同行一曲歌唱出心中摯愛，一段舞跳出熱血豪邁，一首詩譜寫出果敢堅毅一路有你。執(zhí)著、夢想、追求、團結(jié)、我們共同燃心為香，巔峰領(lǐng)躍！夢想從不止步。2 、主持人臺詞、主持人串詞、主持人臺本主持人臺詞有很多種稱謂，但是歸根結(jié)底就是貫穿在晚會整體的語言脈絡(luò)，穿插在節(jié)目之間，可以承上啟下，調(diào)節(jié)氣氛，增加氛圍，為您的活動或者晚會錦上添花。好的主持人臺詞或主持人串詞仍然是與主題及中心思想環(huán)環(huán)相扣，并在節(jié)目的名稱和內(nèi)容上發(fā)揮出語言特有的

8、渲染之勢?？梢宰尮?jié)目更加生動，活動更加完美。在主持人臺詞及主持人串詞的編寫過程中，搜會網(wǎng)的專業(yè)人員建議您在無形中映射主題及開場中心思想。例如：一個節(jié)目是武術(shù)表演。武術(shù)所體現(xiàn)出的氣息和關(guān)鍵字是：英武、強健、活力、熱血澎湃，與企業(yè)及精神主旨相關(guān)聯(lián)，我們自然就可以衍生出一個企業(yè)的斗志與活力，一個企業(yè)的豪邁與英姿颯爽。那么我們貫穿在這個節(jié)目之前的主持人臺詞就可以寫成：一心有一份大海的氣魄、一生有一份蒼穹的廣闊。跨艱難而含笑，厲萬險而傲然。一路走來，正是憑借著內(nèi)心深處這份果敢和英武，讓我們不畏懼困境、不畏懼坎坷，迎難而上，譜寫出一路高歌。讓我們一起來欣賞中華武術(shù)。3 、主持人收場，主持人結(jié)束語一場活動的

9、結(jié)束必須有精彩動人的主持人結(jié)束語才算畫上完美的句號。因此與主持人的開場白遙相呼應是必要的，對整個晚會的精彩及肯定是必要的，對美好的今宵贊頌及充滿燦爛的明朝渴望也是必要的。對于主辦單位的祝愿也是必要的。感謝之余，說一些可人溫婉的話語，拉近所有人的距離之外，也讓人對整個活動留下深深的回味?，F(xiàn)在您是否了解到一套成功精彩的主持人開場白及主持人臺詞是如何編寫并與節(jié)目良好的融合在一起了吧。搜會網(wǎng)的幾條建議只要您全部掌握就可以輕松寫出一套完美的主持人臺本哦。那么您就是一本主持人開場白，主持人臺詞、主持人串詞的大全了。尊敬的各位嘉賓，親愛的女士先生們，人見人愛的姑娘們以及現(xiàn)場的小朋友們：大家晚上好！今天，我們

10、歡聚在一起，踏著新年寧靜的鐘聲，共同迎來了一個平安、祥和、激情的夜晚，首先我代表酒店的老總及全體員工向您的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！感謝您在這個特殊的節(jié)日里選擇與我們一起共度，一起狂歡！今晚，我們一起狂歡，一起慶祝元旦這個美好的節(jié)日。今夜，我們歡聚一堂、載歌載舞;今夜，我們激情滿懷、心潮澎湃;今夜，我們送去我們的祝福;帶著祝愿、帶著囑托;埋藏已久的期盼，化做今日相逢的喜悅?？?，陽光燦爛，那是新年絢麗的色彩,聽，金鐘朗朗，這是新年動人的旋律。結(jié)束詞：今天，是節(jié)日的喜悅和歡樂讓我們相聚在一起；今天，是熱情的緣聚和友情讓我們相逢在一起；同時，感謝所有的來賓和朋友們，一起來參加這個圣誕晚會，和我

11、們共同度過這個快樂、祥和的夜晚。讓我們用歌聲和祝福迎接圣誕的鐘聲；愿明天更加美好，讓我們?yōu)槊魈斓钠桨埠托腋ｒ\祈禱、祝愿！盡情地高歌狂歡。伴著北國飛舞的雪花，伴著我們的歡聲笑語，新年來了。在這歡樂的節(jié)日氣氛里，帶著來年新春的祝福，帶著對幸福美好的憧憬。伴著新年的鐘聲，伴著元旦快樂的歌聲，愿每一個虔誠祈禱和心愿，在來年都能夠?qū)崿F(xiàn)。愿大家笑口常開，歌聲常伴，愛永相隨；祝愿大家在新的一年里萬事如意，好運常在，平安快樂！讓我們舉起杯，為美好的明天祝福！愿世界美好，生活更美好！朋友們，帶上此刻這份愉悅的心情，帶上我們真摯的祝福，去迎接美好的明天吧！因為相聚，讓我們分享了這快樂的時光，因為圣誕，讓我們承載

12、無盡的祝福。讓我們真心地祝愿：happynewyear！新年快樂！愿我們今晚許下的所有心愿來年都一一實現(xiàn)。我們明年再見!【篇二：16.培訓講師精彩的開場白】培訓講師精彩的開場白。1我是公司的培訓講師。去年夏季的一天，從早上天氣就非常炎熱，溫度很高，陽光非常明媚。那天，我給公司新招員工做基礎(chǔ)培訓，我就在考慮如何開場。突然，我想到何不借鑒今天的天氣狀況做個開場呢？于是，培訓開始時：各位，大家早上好，歡迎您來到我們xxx公司。今天的天氣呢，陽光明媚，溫度非常的炎熱，祝愿各位每天心情像今天的陽光一樣，永遠開心明媚！對待生活、工作、學習像今天的溫度一樣，永遠激情澎湃?。ㄎ业穆曇粢粽{(diào)逐漸高上去）這時，我發(fā)

13、現(xiàn)很多學員露出了微笑，現(xiàn)場變得輕松，拉近了與學員的心理距離，我就從容的展開了課題。2 開場白富有詩意，積極向上、美好溫情！對于現(xiàn)場的氣氛有著非常好的調(diào)控！我在做培訓的時候開場白有幾種方式，其中一種是透過問句的形式，有次針對一百多人的團隊講課時，我發(fā)現(xiàn)我被介紹上場時，現(xiàn)場聽眾情緒狀態(tài)并沒有達到理想狀態(tài)，當然對我也不夠了解，于是我經(jīng)過簡單而富有激情的問候以后，而且是很快取得下面聽眾的呼應，馬上我就拋個問題給我的聽眾了：請問各位親愛的伙伴，今天是個什么特殊的日子呢？我一問完，大家思路馬上被引導去想今天是什么日子，可當天并不是什么樣節(jié)日，有的說是不是誰生日，有的說是不是冬至，有的說是第一次聽你講課，等

14、等各種有趣猜想，氣氛逐級升溫，我不斷點頭微笑附和，最后我看時機已到，于是我方面語速告訴我的聽眾：各位伙伴，你們回答的都很好，而我要告訴你的是，今天是你人生當中從來沒有經(jīng)歷過的全新的一天，同意嗎？臺下伙伴聽完以后豁然開朗，全場大笑，我馬上接上去：所以各位我們應該給我們?nèi)碌囊惶欤瑹崃艺坡暪膭钜幌?！于是大家開心積極，精神百倍認真聆聽我下面的分享！3 我們的培訓教室能容納四十多人，有時候參加培訓的人員較少，只有五、六人或者十幾人，可是，我發(fā)現(xiàn)，他們普遍坐在教室的后面（中國人的特性吧），我這樣開場：“這個現(xiàn)象我發(fā)現(xiàn)很久了，為什么大家都愿意坐在后面呢？我想這大概是中國人的本性吧。在這里，我首先講一個故事

15、吧”。（是撒切爾夫人永遠做前排的故事，詳見下面）講完故事后，然后我就用高昂的聲調(diào)說：“?永遠坐在前排?是一種積極的人生態(tài)度，激發(fā)你一往無前的勇氣和爭創(chuàng)一流的精神。在這個世界上，想坐前排的人不少，真正能夠坐在“前排”的卻總是不多。許多人所以不能坐到“前排”，就是因為他們把“坐在前排”僅僅當成一種人生理想，而沒有采取具體行動。那么現(xiàn)在在座的各位，有沒有想坐前排，并且愿以自己的行動真正的做到前排來呢？！”這樣，員工都坐到前面來，并且達到了心與心的碰撞！這個故事永遠都要坐前排:20世紀30年代，英國一個不出名的小鎮(zhèn)里，有一個叫瑪格麗特的小姑娘，自小就受到嚴格的家庭教育。父親經(jīng)常向她灌輸這樣的觀點：無論

16、做什么事情都要力爭一流，永遠做在別人前頭，而不能落后于人?！凹词故亲财嚕阋惨肋h坐在前排?！备赣H從來不允許她說：“我不能”或者“太難了”之類的話。對年幼的孩子來說，他的要求可能太高了，但他的教育在以后的年代里被證明是非常寶貴的。正是因為從小就受到父親的“殘酷”教育，才培養(yǎng)了瑪格麗特積極向上的決心和信心。在以后的學習、生活或工作中，她時時牢記父親的教導，總是抱著一往無前的精神和必勝的信念，盡自己最大努力克服一切困難，做好每一件事情，事事必爭一流，以自己的行動實踐著“永遠坐在前排”?，敻覃愄厣洗髮W時，學校要求五年的拉丁文課程。她憑著自己頑強的毅力和拼搏精神，硬是在一年內(nèi)全部學完了。令人難以

17、置信的是，她的考試成績竟然名列前茅。其實，瑪格麗特不光是學業(yè)上出類拔萃，她在體育、音樂、演講及學校的其他活動方面也都一直走在前列，是學生中鳳毛麟角的佼佼者之一。當年她所在學校的校長評價她說：“她無疑是我們建校以來最優(yōu)秀的學生，她總是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。”正因為如此，四十多年以后，英國乃至整個歐洲政壇上才出現(xiàn)了一顆耀眼的明星，她就是連續(xù)四年當選保守黨領(lǐng)袖，并于1979年成為英國第一位女首相，雄踞政壇長達11年之久，被世界政壇譽為“鐵娘子”的瑪格麗特?撒切爾夫人?！坝肋h坐在前排”是一種積極的人生態(tài)度，激發(fā)你一往無前的勇氣和爭創(chuàng)一流的精神。在這個世界上，想坐前排的人不少，真正能夠坐在“前

18、排”的卻總是不多。許多人所以不能坐到“前排”，就是因為他們把“坐在前排”僅僅當成一種人生理想，而沒有采取具體行動。（那么現(xiàn)在在座的各位，有沒有想坐前排，并且愿以自己的行動真正的做到前排來呢？?。┠切┳罱K坐到“前排”的人，之所以成功，是因為他們不但有理想，更重要的是他們把他們的理想變成了行動。一位哲人說過：無論做什么事情，你的態(tài)度決定你的高度。撒切爾夫人的父親對孩子的教育給了我們深刻的啟示。4 經(jīng)典的開場白：這是我參加一次內(nèi)訓課時講師的開場白：分享俄國偉大的作家托爾斯泰的三句話。投影：（一句一句投）這世界上最重要的人是誰？（學員思考、討論片刻，打出答案）現(xiàn)在在我眼前的人。這世界上最重要的事是什么

19、？（學員思考、討論片刻，打出答案）現(xiàn)在我要做的事。這世界上最重要的時間是什么？（學員思考、討論片刻，打出答案）此時此刻。結(jié)論：此時此刻，我們做最重要的事，因為我們是最重要的人?。ㄈw學員一起說）這樣的開場白，能鼓舞人心、振奮士氣，可堪稱精典！5 開場白真的那么重要么，要是說：各位，現(xiàn)在開始了，很多人把開始的一刻做成誓師，但很多人會中途而廢，古人講：每成功者半九十，就是說到90%的工作完成的時候，事情才算有一半的成功可能，所以我不想做開場白之類的東西，今天和以后的所有日子都一樣，我們要養(yǎng)成習慣，有耐心，堅持每一天，直到目的地。6 不要懷疑成功，永遠激情澎湃！主持人臺詞、主持人開場白、主持人串詞大

20、全開場白,臺詞,主持人,大全一場精彩的宴會或活動，離不開精彩動人的主持人開場白及主持人臺詞。那么如何獲得一篇可以為精彩的活動添彩的主持人串詞就是我們每一個活動策劃者或者主持者迫切想要了解的問題，下面將由搜會網(wǎng)的專業(yè)文案人員為您指點精彩主持人開場白及主持人臺詞的獲得及編寫過程。1 、主持人開場白主持人的開場一定要和活動的主題相契合，精彩的文案只有扣住主題思想才能發(fā)揮出最大的魅力所在。例如，您的主題是跨越，是征服，是挑戰(zhàn)，展現(xiàn)的是雄心和霸氣，那么您的開場白就要用氣勢磅礴的語言和辭藻去鼓舞大家心中澎湃的熱血。豪邁與氣勢同存才能讓您的員工慷慨激昂不畏前行。那么主持人開場白可以寫成：跨越，分秒之內(nèi)，或許

21、顛覆一個世界。勇恒，在每一個人的路上.一棋，一天下，勝勢在握。更在意從心所欲的姿態(tài)自然的大地與天空之間，企及顛峰的心性無所不至。奇跡-從來只在我們手中。例如，您的主題是攜手、團結(jié)，突出團隊精神的一類主題，那么您的開場白就要動人，爭取去觸動人們心里某些柔軟且溫暖的回憶。一路有你、因為有你、攜手同行等等都是一些可以突出團隊和個體關(guān)系的詞語和字眼，那么主持人開場白就可以寫成：走過往昔，奮斗的汗水剛剛拭去回首旅途，勝利的笑容正在蔓延攜手今宵，高歌這一路榮耀感動展望明朝，伙伴們，讓我們攜手同行一曲歌唱出心中摯愛，一段舞跳出熱血豪邁，一首詩譜寫出果敢堅毅一路有你。執(zhí)著、夢想、追求、團結(jié)、我們共同燃心為香，

22、巔峰領(lǐng)躍！夢想從不止步。2 、主持人臺詞、主持人串詞、主持人臺本主持人臺詞有很多種稱謂，但是歸根結(jié)底就是貫穿在晚會整體的語言脈絡(luò)，穿插在節(jié)目之間，可以承上啟下，調(diào)節(jié)氣氛，增加氛圍，為您的活動或者晚會錦上添花。好的主持人臺詞或主持人串詞仍然是與主題及中心思想環(huán)環(huán)相扣，并在節(jié)目的名稱和內(nèi)容上發(fā)揮出語言特有的渲染之勢?？梢宰尮?jié)目更加生動，活動更加完美。在主持人臺詞及主持人串詞的編寫過程中，搜會網(wǎng)的專業(yè)人員建議您在無形中映射主題及開場中心思想。例如：一個節(jié)目是武術(shù)表演。武術(shù)所體現(xiàn)出的氣息和關(guān)鍵字是：英武、強健、活力、熱血澎湃，與企業(yè)及精神主旨相關(guān)聯(lián)，我們自然就可以衍生出一個企業(yè)的斗志與活力，一個企業(yè)的

23、豪邁與英姿颯爽。那么我們貫穿在這個節(jié)目之前的主持人臺詞就可以寫成：一心有一份大海的氣魄、一生有一份蒼穹的廣闊。跨艱難而含笑，厲萬險而傲然。一路走來，正是憑借著內(nèi)心深處這份果敢和英武，讓我們不畏懼困境、不畏懼坎坷，迎難而上，譜寫出一路高歌。讓我們一起來欣賞中華武術(shù)。3 、主持人收場，主持人結(jié)束語一場活動的結(jié)束必須有精彩動人的主持人結(jié)束語才算畫上完美的句號。因此與主持人的開場白遙相呼應是必要的，對整個晚會的精彩及肯定是必要的，對美好的今宵贊頌及充滿燦爛的明朝渴望也是必要的。對于主辦單位的祝愿也是必要的。感謝之余，說一些可人溫婉的話語，拉近所有人的距離之外，也讓人對整個活動留下深深的回味?，F(xiàn)在您是否

24、了解到一套成功精彩的主持人開場白及主持人臺詞是如何編寫并與節(jié)目良好的融合在一起了吧。搜會網(wǎng)的幾條建議只要您全部掌握就可以輕松寫出一套完美的主持人臺本哦。那么您就是一本主持人開場白，主持人臺詞、主持人串詞的大全了。尊敬的各位嘉賓，親愛的女士先生們，人見人愛的姑娘們以及現(xiàn)場的小朋友們：大家晚上好！今天，我們歡聚在一起，踏著新年寧靜的鐘聲，共同迎來了一個平安、祥和、激情的夜晚，首先我代表酒店的老總及全體員工向您的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！感謝您在這個特殊的節(jié)日里選擇與我們一起共度，一起狂歡！今晚，我們一起狂歡，一起慶祝元旦這個美好的節(jié)日?！酒号嘤枎熼_場白】培訓師如何做好開場白導讀對于培訓師

25、來說，開場白的前30秒至關(guān)重要，往往會影響到整個培訓課程的成敗。對于培訓師來說，有效的開場白要將學員的注意力集中到你的話題上來，使學員感到舒適放松，但同時又制造出某種沖擊力，使學員開始興奮起來。培訓師如何做好開場白？開場白是否能夠量身定做呢？1）提疑問，設(shè)懸念，啟迪思考。這種“開場白”適合于相對理論化、內(nèi)容單調(diào)的培訓課程。它利用學員好奇、有著強烈求知欲的心理，對將學的內(nèi)容提疑問，設(shè)懸念，使學生把注意力集中指向教學內(nèi)容拋出問題，制造懸疑。2）講故事，做推測，激發(fā)興趣。這種“開場白”抓住人們天生愛聽故事、愛主觀判斷的心理特征，結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計一些故事、寓言、笑話等，使學員對課程產(chǎn)生興趣。故事，可以

26、來自我們平時看過的報章雜志、電影、電視，也可以來自我們的親身經(jīng)驗。開場白所需要的小故事，最好不要太長，也不要太復雜，最好在兩分鐘說完，而且能銜接你所要講的主題。不論是贊美、制造懸疑，或是說故事，除了吸引聽眾，當你看到現(xiàn)場的氣氛已經(jīng)帶動起來了，接下來的主要內(nèi)容，你就能說得更從容、有自信。3）釋題目，講背景，揭示主旨。課程題目常是培訓精義所在，弄清題意是學習的“突破口”，而背景能幫助學員更好的理解培訓的核心意義。利用課題的解釋、背景的介紹，不緊不慢地“開場”，則有利于學員很快地進入學習狀態(tài)4）展掛圖，放錄音，活躍氣氛。利用圖片、實物等直觀教具開講，可以幫助學員形象的理解培訓內(nèi)容，激起學員的求知欲;

27、利用音樂、錄像等的可聽可視性開講，可以活躍課堂氣氛，加深學員對內(nèi)容的理解。培訓師開場白實際案例培訓師開場白究竟應該怎么做？季節(jié)：各位好，我是xxx，很高興在這個金秋季節(jié)和大家交流分享。我最喜歡的季節(jié)是秋天，因為我是秋天出生的，很多人說我具有秋天的浪漫詩人氣質(zhì)。（某位臺灣老師）日期和客戶名稱：今天這個日子百年一遇。今天是07年07年07日，日歷牌上有三個七。時代周刊已經(jīng)將這個日子定義為“歷史上最幸運的婚禮日期”。在這個最好運的日子，又來到我們“好運來”公司培訓，特別有意義。數(shù)字：355720請問大家，猜猜看這三個數(shù)字是什么意思？（其實我也不知道，呵呵）今天這個日子很特別。今天是5月25日，代表什

28、么意思呢。我愛我！破題：溝通不是一個新的詞匯，上google一查，4300萬個檢索，比比爾蓋茨還多。西方的文化如果用一個圖示來表示的話,就是一個十字架.講究什么？神人合一,人定勝天。所以西方人東征西討，不斷和外部發(fā)生聯(lián).，甚至沖突。東方人呢,，傳統(tǒng)的東方文化就是一個八卦圖,天人合一，順乎自然.，人際關(guān)系講究無為、圓滑，不求有功但求無過。所以大多數(shù)中國人的溝通模式帶有內(nèi)斂的特質(zhì)。 講故事：三個月沒有見到大家，大家過得還好嗎？（好！）有一位歌手，可能大家都知道，中國搖滾先驅(qū)、天王崔建，每次開演唱會，都會問一句和我剛才問的差不多的一句話，各位父老鄉(xiāng)親們，大家過得還好嗎？底下的觀眾排山倒海異口同聲地回

29、答他兩個字，哪兩個字？湊合！我想，這可能是，雖然不一定是大部分，但也代表了相當一部分人的心理感受。工作不好也不壞，心情不好也不快，湊合。這就是我們今天要上這堂的課的理由。我們的課題是從有效自我到卓越人生。 新聞：最近我看到一則新聞/昨天我在某報紙上做了一個統(tǒng)計分析/ 音樂：放李宗盛的忙與茫 提問：大家知道，我們公司目前還沒有成立客戶服務部，也沒有專職的客戶服務人員，那大家有沒有想過,為什么我們今天要上這個課，這個課和我們的銷售部的同事，生產(chǎn)車間的經(jīng)理主管們，我們企劃部的人員，網(wǎng)絡(luò)主管，對我們在坐的每一位同事有怎么樣的關(guān)聯(lián)?其實，客戶服務不只是一個獨立的部門，而是一個利益關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，在公司的每個

30、環(huán)節(jié)，每個部門都會有相應的體現(xiàn)。所以，這也是大家今天坐在這里的原因。大家可以在我們兩天的課程中，找到自己關(guān)注的重點，以及對實際工作有幫助的內(nèi)容，概念和操作方法。 事實：客戶服務一半是技術(shù),一般是藝術(shù).買東西,坐車,去飯店吃飯,我們所接受的客戶服務,有一些卻被我們提了又提.有一些卻是噩夢一般的現(xiàn)實。以前，在國內(nèi)經(jīng)常見到這種現(xiàn)象：早晨起來出門，發(fā)現(xiàn)在修路，挺好的路刨了一條溝，有些指示牌寫著“前方施工請繞行”?，F(xiàn)在好像比原來好了一些，字也比原來多了一點：“前方施工請您繞行，由于施工給您帶來不便，請您諒解”。多了的這句話就是客戶服務的語言，有了一點點客戶服務意識。（我在某書店培訓客戶服務） 感受：中國

31、古人說做生意分兩種，“行商”和“坐賈”。自古到今，坐賈就比行商地位要高。我們xx當然就是“坐賈”。我們更多的是做市場，做渠道，做服務，做解決方案和價值貢獻。我們可能不需要去跑客戶或者說自我推銷，但免不了和客戶打交道?？蛻舴盏淖罡呔辰缬袃蓚€標準：客戶滿意，你也滿意。如何做到客戶滿意，你也滿意呢？靠兩點1.高超的人際溝通技巧.2.有效的客戶服務體系和個人技巧 講故事：從前有座山，山里有座廟。這時很多人一起來附和。廟里有個老和尚，老和尚在做什么呢？在講故事，講什么故事呢？從前有座山。 懸念：我最近心情不好，一直不想活了，想上吊，沒繩子，想跳河，沒游泳圈，想吃藥，太苦，想割脈怕疼，想想還是講堂精彩的課，把自己興奮死算了。引用