培訓(xùn)總體規(guī)劃

1、2007年度培訓(xùn)總體規(guī)劃編制：人力資源部2007年1月5日2007年度培訓(xùn)總體規(guī)劃、培訓(xùn)總體思路(一)2006年度培訓(xùn)工作存在的問題：1、培訓(xùn)缺乏梯度規(guī)劃，致使公司人才匱乏，公司的知識(shí)沉淀不足；2、培訓(xùn)的組織與培訓(xùn)的需求信息不對(duì)稱，缺乏崗位技能提升培訓(xùn)，對(duì)實(shí)際工作的影響作用不大；3、培訓(xùn)的覆蓋面窄，資源投放有限，員工普通認(rèn)為培訓(xùn)不夠；但全員的培訓(xùn)參與意識(shí)薄弱，以被動(dòng)型接受為主，沒有形成積極主動(dòng)要求培訓(xùn)的文化；4、公司中層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不全面，普通認(rèn)為培訓(xùn)是人力資源部門的事，缺乏對(duì)部門員工的內(nèi)部培訓(xùn)；5、培訓(xùn)體系沒有與個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、績效激勵(lì)相結(jié)合，使之有效保障培訓(xùn)的實(shí)施落地；同時(shí)造成培訓(xùn)效果評(píng)估

2、方法單一，缺乏有效互動(dòng)的監(jiān)控和培訓(xùn)后續(xù)跟進(jìn)；6、培訓(xùn)管理人員異動(dòng)導(dǎo)致培訓(xùn)管理缺乏連貫性，培訓(xùn)記錄缺少統(tǒng)一性、有效利用性；7、內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的搭建和培養(yǎng)滯后，不能滿足公司發(fā)展規(guī)模的需要；同時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍缺乏管理和激勵(lì)；8、橫向來看，培訓(xùn)工作和人力資源的其他模塊缺乏聯(lián)動(dòng)，績效考核模塊的支持作用有限，部門培訓(xùn)沒有落到實(shí)處。(二)2007年度培訓(xùn)工作思路：1、根據(jù)公司2007年?duì)I銷戰(zhàn)略綱要，建立三位一體的培訓(xùn)體系:培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享訓(xùn)潛在技能實(shí)操技能基本技能(1) 崗位培訓(xùn)：使員工達(dá)到公司對(duì)該崗位所設(shè)置的基本要求，并能獨(dú)立完成該崗位所賦予的工作任務(wù)，崗位培訓(xùn)包括入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。(2) 經(jīng)驗(yàn)分享：

3、通過對(duì)成功或不成功的經(jīng)驗(yàn)與案例進(jìn)行深入的分析和提煉，與所有員工共同分享，使之在企業(yè)內(nèi)復(fù)制或有效規(guī)避和防范，成為企業(yè)最大的知識(shí)財(cái)富。(3) 提升培訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要，對(duì)中層管理人員及核心技術(shù)骨干進(jìn)行潛在技能或未來發(fā)展所需技能的培訓(xùn)，形成可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)層階體系。2、結(jié)合公司現(xiàn)有資源，建立一個(gè)中心，三個(gè)重點(diǎn)的培訓(xùn)思路：(1) 2007年的培訓(xùn)重在全員參與，并通過培訓(xùn)積分制進(jìn)行有效的管理和控制。(2) 中層管理人員的自身培訓(xùn)和部門內(nèi)培訓(xùn)，通過課程培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、傳幫帶在崗指導(dǎo)等方式全面提升基礎(chǔ)管理能力和崗位基本技能能力。(3) 重點(diǎn)培育銷售人員協(xié)同銷售、顧問式銷售、項(xiàng)目銷售能力。(4) 重點(diǎn)

4、培育工程技術(shù)人員項(xiàng)目集成、工程服務(wù)和技術(shù)能力。(5) 全員培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，并與企業(yè)文化和人文關(guān)懷相結(jié)合O3、通過崗位評(píng)價(jià)體系，將培訓(xùn)與薪酬激勵(lì)、績效考核與職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，形成有有效聯(lián)動(dòng)的閉環(huán)，讓培訓(xùn)真正落到實(shí)處。二、2007年培訓(xùn)目標(biāo)（一）知識(shí)與技能培訓(xùn)1、提高工程技術(shù)人員項(xiàng)目集成、工程服務(wù)和技術(shù)能力。2、提高銷售人員協(xié)同銷售、顧問式銷售、項(xiàng)目銷售能力。3、提升中層管理領(lǐng)導(dǎo)的崗位工作技能、團(tuán)隊(duì)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力和思考力。4、有計(jì)劃的提高全體員工的崗位操作技能、專業(yè)知識(shí)水平。5、全員普及項(xiàng)目管理知識(shí)，并逐步提升項(xiàng)目管理能力。6、提升內(nèi)部培訓(xùn)師的教材開發(fā)能力、講授能力。（二）態(tài)度與行為培訓(xùn)1

5、、全員貫徹公司的新戰(zhàn)略，配合企業(yè)變革進(jìn)行企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型宣導(dǎo)。2、通過職業(yè)化訓(xùn)練，幫助員工樹立正確的職業(yè)觀和積極的職業(yè)心態(tài)。3、通過專業(yè)訓(xùn)練，提高全員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。（三）培訓(xùn)層階與參數(shù)1、新員工入職培訓(xùn)-普及率：100%合格率：95%（待定）2、在職培訓(xùn)一覆蓋率：95%3、內(nèi)部培訓(xùn)I-12次/年4、外聘講師內(nèi)訓(xùn)-4次/年5、外部培訓(xùn)-小于24次/年6、培訓(xùn)師培訓(xùn)-2次/年（3600元*2次）（四）培訓(xùn)組織與體系建立1、建立三位一體的培訓(xùn)體系，有效拓寬培訓(xùn)渠道。2、建立有效的培訓(xùn)跟蹤體系，制定培訓(xùn)積分制，通過激勵(lì)考核體、職業(yè)發(fā)展體系來保障。3、建立有效培訓(xùn)資源數(shù)據(jù)庫，重點(diǎn)是培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)教

6、材庫。4、搭建培訓(xùn)師師隊(duì)伍，完善培訓(xùn)師管理和培育機(jī)制。三、培訓(xùn)資源保障體系（一）培訓(xùn)層級(jí)組織及保障1、培訓(xùn)層級(jí)體系：外部培訓(xùn)：外聘講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或選送人員進(jìn)行外部培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)I:外訓(xùn)人員進(jìn)行知識(shí)內(nèi)部轉(zhuǎn)換或計(jì)劃培訓(xùn)課程外聘培訓(xùn)師外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公司培訓(xùn)師外訓(xùn)人員專業(yè)技能人員部門內(nèi)訓(xùn)I:外訓(xùn)人員進(jìn)行知識(shí)內(nèi)部轉(zhuǎn)換或計(jì)劃課程部門經(jīng)理部門主管部門培訓(xùn)川市自學(xué)學(xué)習(xí)和提升員工個(gè)人人力資源部：公司內(nèi)訓(xùn)及外部培訓(xùn)的組織與管理部門；部門內(nèi)訓(xùn)的協(xié)助管理和監(jiān)督跟蹤部門。各部門經(jīng)理、主管：部門內(nèi)訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)教材開發(fā)、培訓(xùn)的評(píng)估及考核。2、培訓(xùn)職責(zé)界定（1） 培訓(xùn)主管：按年度培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施公司所有培訓(xùn)

7、管理工作，對(duì)部門培訓(xùn)過程實(shí)施追蹤和監(jiān)控評(píng)估,對(duì)培訓(xùn)記錄的整理，建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案及公司培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，整合外部培訓(xùn)渠道，控制培訓(xùn)費(fèi)用等。（2） 培訓(xùn)師：開發(fā)新課程、授課培訓(xùn)，現(xiàn)場輔導(dǎo)。（3） 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：外派人員參加系統(tǒng)培訓(xùn)。3、培訓(xùn)檔案及知識(shí)庫建立（1） 逐層分步建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及績效考核提供數(shù)據(jù)來源和培育保障。（2） 建立培訓(xùn)課程知識(shí)庫，使培訓(xùn)資源得到有效保持與循環(huán)使用。（三）資源支持1、企業(yè)高層的重視，形成自上而下的良好培訓(xùn)氛圍；2、培訓(xùn)的組織工作是跨部門的，需要各部門的大力配合，特別是部門負(fù)責(zé)人的支持、配合；3、培訓(xùn)所需的硬件設(shè)施及培訓(xùn)費(fèi)用的及時(shí)到位。（四）費(fèi)用支持

8、NO培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)周期單次費(fèi)用次數(shù)差旅費(fèi)金額合計(jì)備注1新員工入職培訓(xùn)新員工每月一次獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)2外聘講師內(nèi)訓(xùn)待定每季一次3外部培訓(xùn)中層管理骨干不定期4TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師待定5在職培訓(xùn)（公司）待定每月一次獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)6在職培訓(xùn)（中心）每月二次六大中心7培訓(xùn)師課時(shí)費(fèi)含課件開發(fā)和獎(jiǎng)勵(lì)8培訓(xùn)教材費(fèi)合計(jì)：212800元（五）培訓(xùn)績效評(píng)估1、I級(jí)評(píng)估：學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織、培訓(xùn)課程和師資、學(xué)習(xí)條件的反應(yīng)反饋進(jìn)行100%1P估；（滿意度調(diào)查、培訓(xùn)普及率、出勤率）2、n級(jí)評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)、測試結(jié)果進(jìn)行50%I級(jí)：反應(yīng)評(píng)估II級(jí)：學(xué)習(xí)評(píng)估 in級(jí)：行為評(píng)估 IV級(jí)：結(jié)果評(píng)估評(píng)估；（試卷測驗(yàn)；培訓(xùn)心得報(bào)告）

9、3、出級(jí)評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員的行為改變、對(duì)崗位工作的影響進(jìn)行30%評(píng)估；（部門對(duì)學(xué)員的工作業(yè)績考核）4、IV級(jí)評(píng)估：對(duì)受訓(xùn)學(xué)員所在部門的績效結(jié)果進(jìn)行20%勺評(píng)估。（公司對(duì)部門的工作業(yè)績考核）5、年度培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率考核。（六）培訓(xùn)管理循環(huán)培訓(xùn)執(zhí)行DO執(zhí)行過程檢核CHECK培訓(xùn)計(jì)劃制定PLAN評(píng)估、計(jì)劃修訂ACTION四、培訓(xùn)規(guī)劃的需求體系（一）07培訓(xùn)需求課課程（待定）需求分類需求課程管理類團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)/時(shí)間管理/商務(wù)禮儀/如何打造高績效團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目可行性研究分析/高效會(huì)議管理技巧HR人員招聘及面試技巧財(cái)務(wù)金蝶公司軟件操作培訓(xùn)/稅務(wù)籌劃/免、抵、退稅培訓(xùn)營銷類市場顧客滿意與貼心服務(wù)/商務(wù)談判

10、技巧/客戶關(guān)系維護(hù)與管理/電話應(yīng)酬技巧/銷售人員考核技能/國際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)/信用證操作/國外市場的營銷方案及執(zhí)行方案銷售客服技術(shù)交研發(fā)變頻器應(yīng)用技術(shù)/單片機(jī)設(shè)計(jì)/電子電路設(shè)計(jì)/現(xiàn)代儀表儀器測試方法/電子產(chǎn)品的測試/SIMENS工控產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)/可編程控制及工控應(yīng)用軟件/變頻器的故障排除與維修如何求電力諧波及濾波/有關(guān)DSPA810硬件電路設(shè)計(jì)剖析/電流/電壓功率因素/電子機(jī)屏蔽與接地工藝設(shè)計(jì)/變頻器硬件電路設(shè)計(jì)/諧波分量的補(bǔ)償方法及算法/現(xiàn)代儀表儀器測試方法及標(biāo)準(zhǔn)或電子產(chǎn)品的測試/變配電系統(tǒng)的節(jié)電技術(shù)現(xiàn)場儀表控制/PLC運(yùn)用知識(shí)講座/高壓電能計(jì)算二次接線測試與計(jì)算/嵌入式系統(tǒng)在我司產(chǎn)品中的運(yùn)

11、用/電力能效通常需求及實(shí)現(xiàn)方案/節(jié)能原理方面的培訓(xùn)/工控知識(shí)/有功/無功及因數(shù)/FFT算法及DFT算法應(yīng)用生產(chǎn)類采購物流制造6SIGMA膝系導(dǎo)入培訓(xùn)/FEMA失效模式與影響分析/SPC原理及運(yùn)用/田口實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化/精益生產(chǎn)（二）07年培訓(xùn)需求控制點(diǎn)：根據(jù)公司戰(zhàn)略，部門培訓(xùn)需求以及培訓(xùn)資源重點(diǎn)投放原則，07年度的培訓(xùn)需求控制點(diǎn)在于：1、保證幾個(gè)核心需求的實(shí)施，主要是中層管理團(tuán)隊(duì)管理技能提升、協(xié)同銷售能力、工程應(yīng)用技術(shù)能力、培訓(xùn)師的培訓(xùn)，項(xiàng)目管理；2、采取內(nèi)部兼職講師開發(fā)課程進(jìn)行培訓(xùn)為主，輔以聘請外部優(yōu)資培訓(xùn)師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)I,配合固定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作方式進(jìn)行少量的滿足個(gè)性化外訓(xùn)需求的綜合培訓(xùn)方式；3

12、、由于技術(shù)類培訓(xùn)需求的個(gè)性化和特殊性，人力資源部將全力配合工程項(xiàng)目部進(jìn)行分批分層次內(nèi)訓(xùn)I。五、培訓(xùn)課程體系及課程安排（一）課程體系A(chǔ)TB職業(yè)訓(xùn)練營全員常規(guī)性培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)訓(xùn)課程體系企業(yè)戰(zhàn)略宣導(dǎo)企業(yè)文化培訓(xùn)職業(yè)化培訓(xùn)一專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)培訓(xùn)積分俱樂部銷售等級(jí)認(rèn)證體系技術(shù)等級(jí)認(rèn)證體系培訓(xùn)師等級(jí)認(rèn)證體系（二）07年培訓(xùn)計(jì)劃表（具體課程以最終實(shí)施為準(zhǔn)）表一：培訓(xùn)類別課程設(shè)置培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)形式課時(shí)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間責(zé)任部門新員工入職培訓(xùn)企業(yè)介紹與企業(yè)文化新員內(nèi)訓(xùn)4H每月人力資源部企業(yè)戰(zhàn)略及行業(yè)分析新員內(nèi)訓(xùn)4H每月企管中心制度宣導(dǎo)與職業(yè)化新員內(nèi)訓(xùn)2H每月人力資源部服務(wù)禮儀和規(guī)范新員內(nèi)訓(xùn)2H每月人力資源部

13、項(xiàng)目管理知識(shí)與技能新員內(nèi)訓(xùn)4H每月企管中心專業(yè)模塊化知識(shí)和技能新員內(nèi)訓(xùn)4H每月各用人部門質(zhì)量體系與崗位技能新員內(nèi)訓(xùn)4H每月各用人部門表二:培訓(xùn)類別課程設(shè)置培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)形式課時(shí)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間責(zé)任部門常規(guī)性培訓(xùn)職業(yè)化培訓(xùn)全員大會(huì)宣導(dǎo)34H每季度人力資源部企業(yè)文化培訓(xùn)全員大會(huì)宣導(dǎo)34H每季度人力資源部戰(zhàn)略宣導(dǎo)培訓(xùn)全員大會(huì)宣導(dǎo)12H隨機(jī)企管中心部門培訓(xùn)1各部門內(nèi)訓(xùn)2H每月各部門表二:培訓(xùn)類別課程設(shè)置培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)形式課時(shí)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間責(zé)任部門ATB職業(yè)訓(xùn)練營建立高績效團(tuán)隊(duì)中層團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)人力資源部時(shí)間管理中磨市隊(duì)內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)人力資源部非HR的HR管理中蜘I隊(duì)內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)人力資源部非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理中叁山隊(duì)內(nèi)

14、訓(xùn)+外訓(xùn)財(cái)務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)中層團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)人力資源部儲(chǔ)干項(xiàng)目管理中層團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)企管中心III培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)人力資源部顧問式項(xiàng)目化銷售市場側(cè)銷外聘內(nèi)訓(xùn)營銷中心協(xié)同銷售刷yi肖內(nèi)訓(xùn)營銷中心渠道管理市場側(cè)銷內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)營銷中心商務(wù)禮儀+服務(wù)禮儀棍yi肖外聘內(nèi)訓(xùn)人力資源部（三）兼職培訓(xùn)講師培養(yǎng)計(jì)劃與課程開發(fā)（具體開發(fā)以與講師簽訂的講師聘任書為準(zhǔn)）1、為有效盤活和激發(fā)內(nèi)部資源，全面啟動(dòng)培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)與使用，健全公司培訓(xùn)體系，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)績效，達(dá)到組建一只穩(wěn)定、專業(yè)的培訓(xùn)講師隊(duì)伍的目的，對(duì)部門兼職講師實(shí)行聘任制，以最終課程開發(fā)和實(shí)際授課的評(píng)估等級(jí)實(shí)行按勞付酬。（具體實(shí)施辦法見培訓(xùn)講師

15、管理辦法）2、各部門兼職培訓(xùn)講師隊(duì)伍及課程開發(fā)清單：部門部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)講師開發(fā)課程備注人力資源中心建立高績效團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理企管中心項(xiàng)目管理知識(shí)研發(fā)中心變頻器和PLC的基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)用新產(chǎn)品技術(shù)及技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)師培訓(xùn)營銷中心銷售談判技巧時(shí)間管理與商務(wù)禮儀市場品牌行銷大客戶銷售與管理大項(xiàng)目技術(shù)應(yīng)用商務(wù)演講技巧財(cái)務(wù)中心非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理預(yù)算管理與預(yù)算編制供應(yīng)鏈中心FEM砍效模式與影響分析質(zhì)量管理體系六、培訓(xùn)規(guī)劃費(fèi)用預(yù)算體系：（略）七、附件（一）相關(guān)制度1、培訓(xùn)管理辦法2、培訓(xùn)積分制3、培訓(xùn)師管理辦法（二）相關(guān)表格1、部門月度培訓(xùn)計(jì)劃表2、中層經(jīng)理參訓(xùn)積分卡3、關(guān)鍵崗位人才梯隊(duì)清單4、兼職講師聘任

16、書5、員工培訓(xùn)檔案附件一：*中心（部門）月度培訓(xùn)計(jì)劃表日期:No.培訓(xùn)課程參加人員受訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人備注附件二:中層經(jīng)理參訓(xùn)積分卡姓名出生年月學(xué)歷部門職位專業(yè)方向第一專業(yè)聯(lián)系方式手機(jī)分機(jī)第二專業(yè)其它序號(hào)參訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間學(xué)時(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)證書或宋譽(yù)得分123456789101112131415積分說明：如屬崗位專業(yè)技能課程，1分/小時(shí)；如屬非崗位專業(yè)技能管理課程，1.5分/小時(shí)。如獲證書或榮譽(yù)，則1.5分/小時(shí)；如以上重復(fù)，最高得分不超過2分/小時(shí)附件三：關(guān)鍵崗位人才梯隊(duì)清單No.中心部門姓名職位入職時(shí)間直接上司備注12345678910111213141516附件四：兼職講師聘任書聘

17、請書經(jīng)公司研究決定，茲聘請先生為培訓(xùn)講師。任期一年！人力資源部年月日英文名出生年月學(xué)歷部門職位專業(yè)方向第一專業(yè)聯(lián)系方式手機(jī)座機(jī)第二專業(yè)其它擅長的培訓(xùn)課題：培訓(xùn)講師制度（簡章）1 .內(nèi)部培訓(xùn)講師作為公司共享資源，在公司范圍內(nèi)公開宣傳。問等條件下，享有培訓(xùn)、晉升的優(yōu)先權(quán)。在績效考核中，將根據(jù)培訓(xùn)績效予以適當(dāng)加分2-5分。2 .員工部根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)講師全年培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果，職位變動(dòng)情況，個(gè)人意向等評(píng)定其資格，每年淘汰更新。3 .培訓(xùn)講講師年授課時(shí)間不得少于18H;連續(xù)3次培訓(xùn)評(píng)彳t成績在70分以下者，給予級(jí)別調(diào)減。見習(xí)培訓(xùn)講師：累計(jì)授課達(dá)10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，且每次評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)均在70分以上者，即頒發(fā)見習(xí)培訓(xùn)講師證書；培訓(xùn)講師：累計(jì)授課達(dá)50個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，且每次評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)均在80分以