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文檔簡介

1、 從學習與成長方面的關鍵成功因素中提煉出關鍵績效指標和責任部門( 從學習與成長方面的關鍵成功因素中提煉出關鍵績效指標和責任部門(續(xù) 關鍵成功因素 關鍵成功因素 4.1.1 4.1 持續(xù)提高員工技 能水平 員工技能提升率 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 開發(fā)合理有效的培訓計劃 4.1.6 合理控制培訓費用 4.2 4.2.1 積極創(chuàng)建企業(yè)文 化 企業(yè)文化評分 4.2.2 4.2.3 創(chuàng)建良好的意見和建議反 饋體系 持續(xù)提高公司范圍內的變 革項目完成質量 持續(xù)提高企業(yè)文化影響力 提出流程和制度合理化建議并 被采納的數量 公司范圍的變革項目完成質量 企業(yè)文化推廣頻率以及效果 人均培訓

2、費用 培訓計劃制訂的及時性和質量 培訓效果跟蹤與反饋 確保員工參加適當的培訓 組織有效的培訓 加強員工績效管理 關鍵績效指標 培訓有效性 員工培訓時間數 培訓組織和課程滿意度 績效管理員工認可度 主要負責部門 人力資源部、各部門 人力資源部、各部門 人力資源部 人力資源部、各部門 人力資源部 人力資源部 人力資源部/工會 總經理 工會 核心指標 一般指標 36 從學習與成長方面的關鍵成功因素中提煉出關鍵績效指標和責任部門( 從學習與成長方面的關鍵成功因素中提煉出關鍵績效指標和責任部門(續(xù) 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 主要負責部門 4.3 提高員工滿意度 員工滿意度 4.3.1 減少員工流失,留住優(yōu)秀 員工 重視員工的意見和建議 干部流失率 骨干員工流失率 與員工展開交流與對話的頻率 人力資源部 人力資源部 總經理/人力資源部 4.3.2 4.4 4.4.1 加強知識共享水 平 知識共享水平打 分 4.4.2 提高員工知識貢獻水平 提高知識利用水平 有效知識貢獻條數 知識被有效利用的頻率 公司各部門 公司各部門 37 將四層面關鍵績效指標和責任部門

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