護衛(wèi)工作基本制度

1、員工獎懲積分制度指導思想為了調動員工工作的積極性，規(guī)范隊伍建設，提升服務質量， 樹立中海深藍的標準。結合各項管理制度和規(guī)章，制定本規(guī)定。二、目的通過實施員工獎懲積分制度 ，規(guī)范員工隊伍的日常工作和 行為舉止。促進隊伍建設，做到獎懲分明，打破干好干壞一個樣 的思想。為以后優(yōu)秀員工的評選提供依據(jù)。三、具體細則（一）、獎勵積分的條件1 、 及時發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪嫌疑人的。 +10 分/ 次2 、 本月中請消假制度落實較好的。 （未發(fā)生不假外出和不按規(guī)定請假的） +5 分 / 次3 、 本月訓練、培訓、頂班全部參加的。 +5 分/ 次4 、 在服務過程中得到業(yè)主好評的。 +5 分/ 次5 、 在上班時間發(fā)

2、現(xiàn)問題、隱患及時上報的。 +5 分/ 次6 、 拾金不昧并及時上交的。 +5 分/ 次7 、 為集體建設提供好的建議并采用的。 +5 分/ 次8 、 犧牲個人時間不計得失為集體服務的。 +2 分/ 次9 、 得到主管以上領導好評的。 +2 分/ 次10 、 崗位上形象始終保持較好的。 +2 分/ 次11 、 衛(wèi)生標準高，積極主動清整的。 +2 分/ 次（二）、處罰積分條件1、工作方面（1）因工作失誤造成較大損失的。（參照安全管理手冊處罰規(guī)定執(zhí)行） -10 分/ 次（2）不服從管理、消極怠工的。（不執(zhí)行上級命令、不服從安排或執(zhí) 行不堅決打折扣的） -5 分/ 次（3 ）工作期間打盹、睡覺的。 -

3、5 分/ 次（4 ）因工作失誤造成他人投訴的。 （指有效的投訴） -5 分/ 次（5 ）工作期間擅離工作崗位、竄崗與隊員聊天的。 -3 分/ 次（6 ）不按規(guī)定私自放人進入小區(qū)的。 -3 分/ 次（7 ）對進出小區(qū)的物品不登記或手續(xù)不齊全放行的。 -3 分/ 次（8 ）人為損壞公物的。 -3 分/ 次（9 ）在公司的檢查中因個人原因出現(xiàn)問題的。 -3 分/ 次（10 ）上班前集合遲到的。 -2 分/ 次（11 ）交接班期間交接不清的。 -2 分/ 次（12 ）上班時間不帶工牌、不按規(guī)定著裝的。 -2 分/ 次（13 ）上班期間不帶耳機或不按規(guī)定使用對講機的。 -2 分/ 次（14 ）崗位上形象

4、差、座、臥、依靠的。 -2 分/ 次（ 15 ）在崗位上會友聊天的。 -2 分 / 次（16 ）上班、培訓期間電話開鈴聲、玩手機、看書報、聽音樂或干與工作無關事情的。 -2 分 / 次（17 ）在管理處組織的檢查中因個人原因出現(xiàn)問題的。 -2 分/ 次2、生活方面（1 ）在宿舍參與賭博的。 -10 分/ 次（2 ）與隊員之間發(fā)生矛盾，制造不團結因素的。 （發(fā)生打架斗毆、拉 幫接伙） -10 分 / 次（3 ）不請假并夜不歸宿的。 -5 分/ 次（4 ）無故不參加訓練、培訓的。（除正常休息和病假外都應參加） -3 分 / 次（5）因事不參加頂班的。 -2 分/ 次（6）外出 23：00 前不歸宿

5、的。 -2 分/ 次（7 ）衛(wèi)生值日清整不干凈、標準低的。 -2 分/ 次（8 ）個人內務整理差、標準低的。 -2 分/ 次（三）、獎懲實施辦法1 、主要由各主管、班長實施考評，做到公開透明化。每十天結 合班務會進行講評。2 、設置獎懲積分的底線， 及時進行獎懲。（每季度對積分前十名 者管理處給予一定的物質獎勵、 每扣一分在季度獎中扣除 5 元，扣完 為止。）3 、管理處每月要根據(jù)積分情況進行一次講評，每季度進行一次 獎勵。做到物質獎勵與精神獎勵相結合， 批評教育與物質處罰相結合。4 、建立長效機制，搞好跟蹤監(jiān)督，確保效果。交接班制度一、護衛(wèi)員按規(guī)定著裝，列隊集合，整理著裝，明確事項，做好 接

6、班準備工作，提前 10 分鐘準時接班。二、交班護衛(wèi)員應提前做好交班準備工作， 準確記錄值班情況及 下班需要繼續(xù)觀察或處理的問題，認真填寫交班記錄。三、接班護衛(wèi)員到崗后，清點交接物品，檢查設施設備，崗位衛(wèi) 生情況，巡查管理區(qū)域，確認無誤后予以簽字，準確填寫接班時間。 這一時間既是交班護衛(wèi)員工作結束時間， 也是接班護衛(wèi)員的工作起始 時間。四、交接驗收時發(fā)現(xiàn)的問題或交接過程中未曾發(fā)現(xiàn)但確屬上班發(fā) 生的問題，由交班護衛(wèi)員承擔責任；交接完畢，接班護衛(wèi)員簽字確認 后發(fā)生的問題， 由接班護衛(wèi)員承擔責任； 因交接不清，產(chǎn)生相互推諉， 由交接雙方共同承擔責任。五、正常情況下，接班護衛(wèi)員的驗收過程應在 15 分鐘

7、內完成。 接班護衛(wèi)員未到崗或雖已到崗， 但未辦畢交接手續(xù)時， 交班護衛(wèi)員不 得下崗。六、接班時間已到，接班人員沒有準時到崗接班的，交班人員應 做好記錄，并及時向護衛(wèi)領班報告，待接班人員到崗交接完畢后，方 可下崗。七、交班護衛(wèi)員負責檢查接班護衛(wèi)員著裝、儀容，發(fā)現(xiàn)問題應及 時糾正，對不聽從勸告者要及時向上級報告， 如當班護衛(wèi)員著裝儀容不符合規(guī)定，追究交班護衛(wèi)員責任。八、交接班時，相互之間應敬禮，交接完畢，整體列隊帶回，護衛(wèi)領班對當日工作進行講評。緊急集合檢驗制度為鍛煉和提高安全團隊的應急反應能力， 保證及時有效的預防或 控制重大突發(fā)事件的發(fā)生，制定本制度。一、緊急集合時機（一）發(fā)現(xiàn)或遭到不法分子突

8、然襲擊時；（二）遭受火災、水災、地震、臺風等自然災害威脅和襲擊時；（三）上級賦予緊急任務或發(fā)生重大意外情況時；（四）對應急反應能力進行檢驗時。二、緊急集合信號（一）火警：警鈴短促間斷 30 秒；（二）其它警：警鈴持續(xù) 30 秒。三、緊急集合要求（一）應急預案： 管理處應制定緊急集合應急預案，預案中應明確集 合場的具體位置、報警信號和通知的方法、集合路線及其區(qū)分、攜帶 器材種類與數(shù)量、通信聯(lián)絡方法、參加人員、全體人員到達集合場的 時限、行動方案等，應急預案應報社區(qū)環(huán)境管理部審批并存檔。（二）參加人員：管理層值班人員、非當班護衛(wèi)人員、維修值班人員 及宿舍區(qū)域安裝警鈴的人員均須參加集合，請假、生病、

9、安全崗值班 或年齡超過 50 歲人員可不參加集合。（三）著裝規(guī)定：緊急集合時一律著便服或迷彩服，禁止穿拖鞋、短 褲、背心。（四）器材攜帶： 參加火警緊急集合時須攜帶簡易滅火器材， 攜帶器材 數(shù)量不少于集合人數(shù)的 50% ，其它警可不攜帶器材。（五）應急檢驗： 緊急集合檢驗管理處每季度組織實施一次；社區(qū)環(huán) 境管理部每年一次。（六）組織指揮：接到緊急集合信號時，應當有組織、有秩序迅速地 按照緊急集合預案進行，準時到過指定位置，集合待命。（七）集合時限： 根據(jù)突發(fā)事件發(fā)展規(guī)律，緊急集合時限最長不得超 過5 分鐘。緊急集合檢驗時， 現(xiàn)場指揮員待全體人員集合完畢后應主 動向檢驗人報告， 集合時限以檢驗人

10、發(fā)出緊急集合指令開始計時， 以 現(xiàn)場指揮員報告終止計時。（八）檔案記錄：緊急集合檢驗實施完畢后，應填寫緊急集合檢驗 記錄表，對護衛(wèi)應急值班分隊進行檢驗可參照此規(guī)定進行。三級訪談制度一、本制度所指的三級訪談是指管理處主任、護衛(wèi)主管、護衛(wèi)領班同 護衛(wèi)員一對一進行的、有準備的、正式的、在規(guī)定時間內完成的雙向 溝通活動；二、管理處各級管理人員應廣泛開展員工訪談活動， 主動做好護衛(wèi)員 思想工作，關愛基層隊員，增強員工的歸屬感，提高團隊凝聚力；三、管理處主任每半年、護衛(wèi)主管每季度、護衛(wèi)領班每月須至少與護衛(wèi)員進行一次一對一訪談活動；四、護衛(wèi)員編制總額 60 人以上的單位，管理處主任每年、護衛(wèi)主管 每半年、護衛(wèi)領隊每季度、 護衛(wèi)領班每月須至少同護衛(wèi)員進行一次一 對一訪談活動，每次訪談時間不少于 30 分鐘；五、訪談內容一方面可以圍繞本單位的中心工作開展， 另一方面也可 以通過交流，了解隊員家庭情況，點評護衛(wèi)員工作表現(xiàn)，聽取護衛(wèi)員 的意見和建議等；經(jīng)理接待日制度為健立與廣大基層護衛(wèi)員的溝通平臺，完善民主溝通渠道， 傾聽護衛(wèi)員的工作意見和建議，及時化解護衛(wèi)隊伍管理中存在的 各種問題和矛盾，創(chuàng)造和諧管理氛圍，制定本制度。一、接待時間和地點每月 15 日（節(jié)假日順延）為社區(qū)環(huán)境管理部經(jīng)理接待日，按機 關作息時間接待來訪護衛(wèi)員。