打造高績效團(tuán)隊(duì)臧其超

1、打造高績效團(tuán)隊(duì)（管理者）臧其超課程意義：- 為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）進(jìn)入 21 世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈， 現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì) 精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì) 究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問 題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造 高績效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資 源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和 技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、 挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。同時，本課程介 紹了打造

2、高績效團(tuán)隊(duì)的七大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵技巧、處 理團(tuán)隊(duì)沖突技巧、團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開團(tuán)隊(duì)會議 的技巧、團(tuán)隊(duì)精神的培育技巧。學(xué)習(xí)收益 通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠了解團(tuán)隊(duì)的基本概念； 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法； 掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法； 學(xué)會制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。適用對象：企業(yè)全員課程內(nèi)容 第一講 團(tuán)隊(duì)是什么 什么是團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)5P要素（目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員） 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 三種團(tuán)隊(duì)類第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行 團(tuán)隊(duì)對組織的益處 團(tuán)隊(duì)對個體的影響和制約 團(tuán)隊(duì)對個人的益處 第三講 團(tuán)隊(duì)的動態(tài)發(fā)展

3、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征 不同階段的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn) 第四講 團(tuán)隊(duì)的彈性統(tǒng)馭 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法 第五講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（ 1） 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用 - 讓目標(biāo)引航 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來？ 制定目標(biāo)的黃金原則：SMAR原則 第六講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（ 2）挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？ 目標(biāo)對話六步驟 確立目標(biāo)的程序 讓計(jì)劃更具體的方法 建立一個目標(biāo)控制系統(tǒng) 第七講 診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型（ 1） 角色測試：認(rèn)識你自己的角色類型 團(tuán)隊(duì)中的九個角色（ 1） 團(tuán)隊(duì)中的九個角色（ 2） 診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型（ 2） 第八講 挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員 從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員 挑選不同角色類型的

4、團(tuán)隊(duì)成員 挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì) 第九講 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英 培養(yǎng)下屬是水落？還是水漲 營造成長的環(huán)境 讓下屬稱呼你為 " 教練 教練經(jīng)驗(yàn)分享培育下屬的PDCA循環(huán)教練四步驟第十講 培育團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 團(tuán)隊(duì)凝聚力 營造互信的合作氣氛 團(tuán)隊(duì)士氣 第十一講 團(tuán)隊(duì)沖突處理 （1） 什么是沖突 如何看待沖突？ 問題研討：有效與有害沖突 沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致 沖突過程第二階段：認(rèn)知和個性化 沖突過程第三階段：行為意向 處理沖突的五種策略（待續(xù)） 第十二講 團(tuán)隊(duì)沖突處理（ 2） 處理沖突的五種策略（續(xù)） 案例研討：選擇沖突處理策略 沖突過程第四階段：行為 沖突處理技術(shù) 沖突過程

5、第五階段：結(jié)果 處理沖突的六個步驟 第十三講 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義 三種人際需求關(guān)系影響人際關(guān)系的因素分析 開設(shè)感情存款人際關(guān)系六貌 利人利己的要領(lǐng) 第十四講 團(tuán)隊(duì)溝通：聆聽技巧 不良溝通 - 團(tuán)隊(duì)的最大隱患 問題研討：不良溝通對團(tuán)隊(duì)的危害 有效溝通的原則 積極聆聽四技巧系統(tǒng) 第十五講 團(tuán)隊(duì)溝通：表達(dá)與反饋技巧 有效表達(dá)的原則Bra-a 表達(dá)技巧及演練兩種反饋類型化解異議團(tuán)隊(duì)溝通誓言 第十六講 團(tuán)隊(duì)決策 團(tuán)隊(duì)活動：你最喜歡誰？ 問題研討：團(tuán)隊(duì)決策的好處 群體與個人決策的優(yōu)劣 影響群體決策的因素 四種決策類型 團(tuán)隊(duì)決策的方法第十七講 團(tuán)隊(duì)激勵 激勵的循環(huán)圈 關(guān)注工作動力 三種激勵

6、方法 各級人員的需求排序 問題研討：四種人員的激勵方法 第十八講 團(tuán)隊(duì)激勵菜譜 激勵菜譜 問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？ 激勵的策略第十九講 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會議（ 1） 什么樣的會議才算富有成效？ 問題研討：團(tuán)隊(duì)會議不成功原因有哪些？ 會議的三個階段 / 七個過程會議準(zhǔn)備第二十講 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會議（ 2） 會議召開會議的擴(kuò)展技巧：圖文并述 會議的回收技巧， N/3 技巧 達(dá)成一致問題研討，會議中的難題與對策 結(jié)束會議會議的追蹤 第二十一講 邁向高績效團(tuán)隊(duì)高績效團(tuán)隊(duì)的PERFORM征 診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？ 學(xué)雁群飛舞新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角 【講師簡介履歷】臧其超 先生上

7、海智瑾企業(yè)管理咨詢有限公司高級講師 一個既做營銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者 國內(nèi)第一個提出“狼性營銷”的導(dǎo)師南京大學(xué)MBA英國牛津大學(xué) 國際經(jīng)濟(jì)碩士 國際數(shù)位教育聯(lián)盟高級咨詢師 創(chuàng)立過 5 家公司、 6家企業(yè)常年顧問 曾擔(dān)任過時代光華教育發(fā)展公司 （華南區(qū)）總經(jīng)理、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng) 常務(wù)副總裁、三七二一網(wǎng)絡(luò)公司營銷事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企 文化、天下易通等 8 家公司總經(jīng)理，10 年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近 500 家、學(xué)員近十萬人 【自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】擔(dān)任泰康人壽分公司營銷總監(jiān)，組建近 500 人團(tuán)隊(duì)。曾組建安利 3000 人營銷團(tuán)隊(duì)，和雅芳中國營銷總監(jiān)。曾經(jīng)用 2 年時間創(chuàng)建中企公司并從零到年

8、營業(yè)額 3000萬，2 年時間營 銷團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人；曾經(jīng)經(jīng)營：日用品、臭氧機(jī)、工程機(jī)械、雅虎百度廣告、 3G軟體； 現(xiàn)在經(jīng)營：房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器；成功銷售近 8 個億的業(yè)績、從一個銷售員一路成長為經(jīng)理人和老 板； 擅長營銷策略、狼性營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和執(zhí)行力方面課程?！境晒o導(dǎo)案例】在地產(chǎn)行業(yè)咨詢過以萬科、 佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家地產(chǎn)公司 狼性營銷團(tuán)隊(duì)的績效提升。在互聯(lián)網(wǎng) IT 領(lǐng)域咨詢輔導(dǎo) 3721 公司擔(dān)任營銷事業(yè)部顧問總經(jīng)理、 3 個月之內(nèi)業(yè)績提升 30%。親自參與和組織了近 80 項(xiàng)營銷策劃活動均取得客戶好評。 自己親自參與和指揮部下共計(jì) 300 個銷售項(xiàng)目；

9、輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會議營銷（招商會）數(shù)次突破億元大關(guān)?！臼谡n風(fēng)格】實(shí)戰(zhàn) +互動： 培訓(xùn)深入淺出、 案例豐富、 互動性強(qiáng)見長、 內(nèi)容互動而非 形式互動。學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛 聽?！痉?wù)客戶】 電信、郵政、網(wǎng)絡(luò)及能源： 中國電信、廣東移動、深圳移動、東莞移動、惠州移動、高明移動、 佛山移動、 湛江移動、 中國聯(lián)通南海分公司、 廣東省郵政東莞郵政局、廣東省粵電集團(tuán)、惠州供電局、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、NEC移動通信有限公司、 3721 公司、雅虎、北緯華元、阿里巴巴等 汽車與物流： 東風(fēng)雪鐵龍、方向華晨、廣州本田、廣州德邦物流、中國外運(yùn)廣東有 限公司、太古汽車、北

10、汽集團(tuán)等消費(fèi)品與服務(wù)業(yè)： 內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)、九陽豆?jié){、廣東吉之島天貿(mào)百貨、怡寶集團(tuán)、蘇州 三元飯店、溫州登月酒店、天使美容院、藍(lán)月亮、廣州雅芳公司、蘇 寧電器、廣州天使麗等；房地產(chǎn)與建材： 燕加隆實(shí)業(yè)、萬科集團(tuán)、金地地產(chǎn)、廣州時代發(fā)展集團(tuán)、富力地產(chǎn)、 百仕達(dá)集團(tuán)、佳兆業(yè)、榮超地產(chǎn)；銀行、證券與保險：中國人壽、泰康保險、平安保險、 、廣東發(fā)展銀行、財(cái)富金融、平安銀 行、中國銀行、北京市商業(yè)銀行等；制造業(yè)與工業(yè)： 清華源興、長安新科、麗珠醫(yī)藥集團(tuán)、雅來佛山制藥、日立電梯、美 的集團(tuán)、西門子、SAMSUNG廈華電子、東藥集團(tuán)、華北制藥、圣大藥 業(yè)、內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)、大宇重工、中國長城鋁業(yè)集團(tuán)公司、南玻集團(tuán) 等；【講授課程】品牌課程：大客戶開發(fā)、維護(hù)與談判技術(shù)、打造狼型銷售精英、商務(wù) 演講技巧及會議營銷管理、營銷培訓(xùn)師的培訓(xùn)STT銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、卓越的客戶關(guān)系管理、兩撥千斤總裁行銷策略班、結(jié)果執(zhí)行 力等。營銷銷售類： 大客戶銷售技巧、 狼型銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練、