第一章 經(jīng)濟(jì)人的作用與基本素質(zhì)

1、第一章第一章 經(jīng)紀(jì)人的作用和基本素質(zhì)經(jīng)紀(jì)人的作用和基本素質(zhì)學(xué)習(xí)要求v掌握經(jīng)紀(jì)人的概念、性質(zhì)、類型及活動(dòng)特點(diǎn)；v了解經(jīng)紀(jì)人的歷史。v理解經(jīng)紀(jì)人的功能、作用與發(fā)展要求；v掌握經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力、商人素質(zhì)與經(jīng)營管理能力；v理解和掌握經(jīng)紀(jì)人的信息意識(shí)與道德素質(zhì)；v了解和熟悉經(jīng)紀(jì)人的心理素質(zhì)與身體素質(zhì)。第一節(jié) 經(jīng)紀(jì)人概述（一）經(jīng)紀(jì)人的基本概念v經(jīng)紀(jì)：是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一種中介服務(wù)活動(dòng)，具體是指自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織以收取傭金為目的，通過居間、代理、行紀(jì)等服務(wù)方式，促成他人交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。v經(jīng)紀(jì)人：是指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事居間、行紀(jì)或者代理等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的公民、法人和

2、其他經(jīng)濟(jì)組織。經(jīng)紀(jì)人管理辦法的解釋v經(jīng)紀(jì)人系指為促成他人商品交易，在委托方和合同他方訂立合同時(shí)充當(dāng)訂約居間人，為委托方提供訂立合同的信息、機(jī)會(huì)、條件，或者在隱名交易中代表委托方與合同方簽訂合同的經(jīng)紀(jì)行為而獲取傭金的依法設(shè)立的經(jīng)紀(jì)組織和個(gè)人。v一句話的理解：經(jīng)紀(jì)人是指那些在市場(chǎng)上為買賣雙方牽線搭橋、介紹交易并以此獲取傭金的中間商人。經(jīng)紀(jì)產(chǎn)品的概念v經(jīng)紀(jì)產(chǎn)品：是指經(jīng)紀(jì)中介提供，能夠滿足委托方與相關(guān)方需求的關(guān)系、交易機(jī)會(huì)、信息和服務(wù)的總稱，是第三產(chǎn)業(yè)的一種無形產(chǎn)品（見李岳5頁）v關(guān)系：是指顯在或潛在的交易者之間為經(jīng)濟(jì)利益形成的互動(dòng)作用的狀態(tài)。v交易機(jī)會(huì)：是指可能實(shí)現(xiàn)交易的狀態(tài)和時(shí)機(jī)。v信息：是指在一

3、定的時(shí)間和條件下，與特定活動(dòng)有關(guān)的各種消息、情報(bào)、知識(shí)。v服務(wù)：是指與媒介交易有關(guān)的咨詢、推介等活動(dòng)。概念的內(nèi)涵v經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中以收取傭金為目的；v經(jīng)紀(jì)人為促成他人交易而進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)；v經(jīng)紀(jì)人的活動(dòng)形式主要包括居間、行紀(jì)、代理等；v經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體包括公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。（二）經(jīng)紀(jì)人的性質(zhì)v從行為本質(zhì)上，經(jīng)紀(jì)人是商人，其行為是商業(yè)行為，是交換行為，是與買賣雙方或委托人間的交易行為。v從行為定位上，經(jīng)紀(jì)人是中間商，其職能不管以什么方式表現(xiàn)，都是完成商品從供給方向需求方轉(zhuǎn)移，完成的是供求之間的中介及轉(zhuǎn)售任務(wù)。v從行為特性上，經(jīng)紀(jì)人是特殊的中間商。它不同于一般的中間商，如批發(fā)商、零售商、經(jīng)銷

4、商等。它一般不擁有商品，無直接經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，其業(yè)務(wù)核心是撮合別人成交，促成他人交易。v從行為目的上，經(jīng)紀(jì)行為是一種以中介服務(wù)為核心的經(jīng)營行為，經(jīng)營的目的是獲取傭金利益。v從行為屬性上，經(jīng)紀(jì)人屬于中介服務(wù)業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)和商品流通業(yè)中的重要行業(yè)。經(jīng)紀(jì)人已成為社會(huì)職業(yè)門類中的重要職業(yè)。v從法律規(guī)范上，經(jīng)紀(jì)人的行為應(yīng)是商法和民法等法律規(guī)范允許的依法執(zhí)業(yè)行為，其行為和利益受法律保護(hù)。（三）經(jīng)紀(jì)人的管理職能 個(gè)人管理v經(jīng)紀(jì)人除具備個(gè)人住所、完全民事行為能力等條件外，更重要的是要具有從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所需要的知識(shí)、技能；v要掌握國家有關(guān)的法律、法規(guī)和政策；v要按照國家及有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的從業(yè)資格的培訓(xùn)、考核及有關(guān)管

5、理規(guī)定，通過考核取得經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格。 行為管理v首先要遵循居間、行紀(jì)、代理三種經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的行為要求，規(guī)范自身的業(yè)務(wù)行為；v其次要遵守政府對(duì)經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)則的各項(xiàng)規(guī)定；v其三是要嚴(yán)格遵守政府對(duì)經(jīng)紀(jì)人行為的禁忌規(guī)定，不得違反有關(guān)規(guī)定和要求。 業(yè)務(wù)管理v首先要從信息、信用、形象、服務(wù)等不用方面塑造自身的商人素質(zhì)；v其次要增強(qiáng)市場(chǎng)悟性，提高市場(chǎng)調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)和決策的能力；v再次要強(qiáng)化自身的社交公關(guān)、商務(wù)談判、組織協(xié)調(diào)和經(jīng)營管理能力。 組織管理v經(jīng)紀(jì)組織有不同的形式，包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙經(jīng)紀(jì)組織、公司經(jīng)紀(jì)組織，還有其他兼營經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的不同經(jīng)濟(jì)組織。不同的經(jīng)紀(jì)組織形式，其性質(zhì)、地位、作用及從業(yè)人員的素質(zhì)要求

6、、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、工商管理規(guī)定等都有不同的內(nèi)容和特點(diǎn)。經(jīng)紀(jì)人必須強(qiáng)化組織觀念，完善組織章程及組織內(nèi)部各項(xiàng)制度規(guī)定，加強(qiáng)管理，提高水平，不斷發(fā)展和壯大經(jīng)紀(jì)組織的實(shí)力（四）經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)角色 “紅娘”角色v在經(jīng)紀(jì)關(guān)系中，“紅娘”是作為買賣雙方的中介人、居間人，為買賣雙方提供交易信息及條件，撮合雙方達(dá)成一致，促成買賣成交，以收取傭金的中間商人。 “老板”角色v經(jīng)紀(jì)人作為“老板”，就要有“老板”的素質(zhì)和能力，要有先進(jìn)的市場(chǎng)觀念、商業(yè)意識(shí)和經(jīng)營理念，要掌握投資和理財(cái)?shù)膽?zhàn)略和方法，要掌握管理的原則和決策的技術(shù)，要撐握營銷策略和技巧，要有在市場(chǎng)競(jìng)爭中取勝的謀略和膽識(shí)，要不斷壯大逐利發(fā)展的實(shí)力和基礎(chǔ)。 “老師”角色v

7、經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，能夠通過自己的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，傳播先進(jìn)的經(jīng)紀(jì)和商業(yè)理念，傳播相關(guān)的政策、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)知識(shí)。 “保姆”角色v在各類經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不僅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中商務(wù)運(yùn)作的雜事、瑣事要做，而且對(duì)代理客戶的衣、食、住、行等相關(guān)事務(wù)工作很多時(shí)候也要事必躬親地去處理。 “朋友”角色v“以眾為友”是經(jīng)紀(jì)人成功的重要信條。經(jīng)紀(jì)人要廣交朋友、多交朋友，掌握和占有更多的信息資源，掌握更多的經(jīng)紀(jì)機(jī)會(huì)，促成更多的生意達(dá)成。 v經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)角色不是唯一的，不是絕對(duì)的，不是固定的，而是多面的、相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的。經(jīng)紀(jì)人在其經(jīng)紀(jì)生涯和活動(dòng)中，首先要有角色意識(shí)，找好定位，演好角色，還要隨著經(jīng)紀(jì)環(huán)境和客戶關(guān)系的變化，適

8、時(shí)調(diào)整自己的角色，演好多種角色，才能處理好與客戶的關(guān)系，不斷拓展自己的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，取得更佳的經(jīng)紀(jì)業(yè)績。（五）經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)v廣泛性：經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的廣泛性表現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的空間范圍、對(duì)象等多個(gè)方面。v在當(dāng)今的西方發(fā)達(dá)國家，經(jīng)紀(jì)業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)林立，業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，他們涉足的領(lǐng)域包括商品和證券買賣、勞動(dòng)雇傭、房地產(chǎn)交易、融資借款、保險(xiǎn)，甚至體育比賽、文藝演出、圖書出版等各個(gè)領(lǐng)域。在西方相當(dāng)多的國家，生產(chǎn)廠家的對(duì)外銷售都是通過經(jīng)紀(jì)人來完成的，經(jīng)紀(jì)人在制造商與消費(fèi)者之間建立了買賣關(guān)系。這些國家的國際分銷系統(tǒng)機(jī)制發(fā)育完善，制造商可以通過委托代理方式與國際貿(mào)易中間人及他國進(jìn)口中間人簽定銷售合同。這種業(yè)務(wù)一般

9、都是通過本國出口商和他國進(jìn)口商達(dá)成商品所有權(quán)交割協(xié)議的。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)紀(jì)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了相當(dāng)高的水平。v中國現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)員中國現(xiàn)有運(yùn)動(dòng)員3 3萬多名，體育經(jīng)紀(jì)人卻不過千余人。萬多名，體育經(jīng)紀(jì)人卻不過千余人。有專家預(yù)測(cè)未來有專家預(yù)測(cè)未來1010年，中國體育界需要經(jīng)紀(jì)人年，中國體育界需要經(jīng)紀(jì)人70007000名左右?？梢?，中國的體育經(jīng)紀(jì)人還僅處于起步階名左右。可見，中國的體育經(jīng)紀(jì)人還僅處于起步階段。而成熟的體育經(jīng)紀(jì)人，不僅需要具有國內(nèi)的從段。而成熟的體育經(jīng)紀(jì)人，不僅需要具有國內(nèi)的從業(yè)資格，還應(yīng)該申請(qǐng)國際體育經(jīng)紀(jì)人的資格證書，業(yè)資格，還應(yīng)該申請(qǐng)國際體育經(jīng)紀(jì)人的資格證書，以促使中國的體育經(jīng)紀(jì)與國際

10、接軌。以促使中國的體育經(jīng)紀(jì)與國際接軌。v從事金融、保險(xiǎn)、證券、期貨、房地產(chǎn)、技術(shù)、信從事金融、保險(xiǎn)、證券、期貨、房地產(chǎn)、技術(shù)、信息、勞動(dòng)力、運(yùn)輸、產(chǎn)權(quán)、文化、廣告、體育、旅息、勞動(dòng)力、運(yùn)輸、產(chǎn)權(quán)、文化、廣告、體育、旅游和國家有關(guān)部門規(guī)定的其他特殊行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，游和國家有關(guān)部門規(guī)定的其他特殊行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，除進(jìn)行基本科目的考試外，還要進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)除進(jìn)行基本科目的考試外，還要進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)紀(jì)資格證書的考核。紀(jì)資格證書的考核。v服務(wù)性：經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，提供各種不同的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，不直接從事商品的買賣經(jīng)營，只是為促成他人交易而提供必要服務(wù)。v如果經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中為發(fā)現(xiàn)了有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而自己直接購

11、買或銷售，旨在獲取最大利潤，而不是只限于收取傭金，就變成了經(jīng)營行為。“倒?fàn)敗辈皇墙?jīng)紀(jì)人。經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)營活動(dòng)在很多國家是禁止的，即使在股票、期貨中允許自營，也要嚴(yán)格遵守買賣優(yōu)先原則。（五）經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)v非商品性：經(jīng)紀(jì)人既不是商品的生產(chǎn)者，也不是商品的供應(yīng)者或購買者，經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中對(duì)商品和貨幣具有非商品性。v報(bào)酬性：經(jīng)紀(jì)人所提供的中介服務(wù)和其他經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目一樣，也是一種有償?shù)纳虡I(yè)經(jīng)營活動(dòng)。其收取的報(bào)酬即為“傭金”。v經(jīng)紀(jì)人有時(shí)候更像一位按照病人換藥頻率來收費(fèi)的醫(yī)生，他的報(bào)酬更多來自于他想要推銷的東西，而不是讓你感覺到更好的東西。”-沃倫 巴菲特v傭金分為法定傭金和自由傭金兩種。v法定傭金是經(jīng)

12、紀(jì)人從事特定經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)按照國家對(duì)特定經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)定的傭金標(biāo)準(zhǔn)獲得的傭金。v自由傭金是經(jīng)紀(jì)人按照其與委托人協(xié)商確定的傭金標(biāo)準(zhǔn)獲得的傭金。不同的傭金種類適用于不同的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。v傭金由經(jīng)紀(jì)成本和經(jīng)紀(jì)利潤兩部分構(gòu)成。其公式表示為：傭金=經(jīng)濟(jì)成本+經(jīng)濟(jì)利潤 傭金=經(jīng)紀(jì)費(fèi)用+稅收+經(jīng)濟(jì)利潤v確定傭金的辦法通常有固定傭金、比例傭金和差額傭 金三種。v固定傭金就是不論成交標(biāo)的額的大小，按照經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)件數(shù)收取固定金額的傭金。這類傭金適合于交易額比較小或經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)獨(dú)立性不是非常強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。v比例傭金就是按照成交額的一定比例提取的傭金。一般來說交易額越大，提取的比例就越低。比例可以分段確定，逐段遞減。如果交易額非常大，

13、也可以采用封頂?shù)霓k法，明確規(guī)定最多只能收取多少傭金。這類傭金比較適合于交易額比較大的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。v差額傭金有的地方也稱包價(jià)傭金，就是經(jīng)紀(jì)人代理委托人進(jìn)行交易時(shí)必須滿足委托人規(guī)定的賣出最低價(jià)，超出最低價(jià)部分的收入，可以作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人所有。這種計(jì)算傭金的方法也是國際上通用的一種方法，叫做凈值協(xié)定。這類傭金適合于買賣差價(jià)比較大的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中。v折扣”，“傭金”與“回扣”的區(qū)別：v一是目的不同?！罢劭邸?，“傭金”以取得正當(dāng)利益為目的，是商業(yè)慣例中的一種重要手段；“回扣”則以謀取不正當(dāng)利益為目的，往往是為了推銷或提供滯銷，偽劣，質(zhì)低的商品或服務(wù)。v二是方式不同?！罢劭邸?，“傭金”以明示方式進(jìn)行，給予和接受

14、雙方均須如實(shí)入帳；“回扣”則以秘密方式，在帳外暗中給予和收受。v三是法律后果不同。“折扣”，“傭金”是合法的，正當(dāng)?shù)母?jìng)爭行為。因而，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮有巨大的推動(dòng)作用；“回扣”從根本上扭曲了公平競(jìng)爭的本質(zhì)，破壞了市場(chǎng)交易的正常秩序。因此，法律規(guī)定“回扣”是行賄，受賄的違法行為。v隱蔽性：經(jīng)紀(jì)人在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，往往不會(huì)在開始就把委托人告訴對(duì)方，有可能直到交易成功、促成交易時(shí)才告之委托方。一般情況下，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在與對(duì)方接觸時(shí)，聲明自己是經(jīng)紀(jì)人，在交易談成時(shí)，告之委托方是誰。v如果經(jīng)紀(jì)人一直沒有聲明，則在簽訂合同后，須履行合同義如果經(jīng)紀(jì)人一直沒有聲明，則在簽訂合同后，須履行合同義務(wù)。因?yàn)楸划?dāng)事人誤解

15、為合同當(dāng)事人，實(shí)際上有欺騙的性質(zhì)，務(wù)。因?yàn)楸划?dāng)事人誤解為合同當(dāng)事人，實(shí)際上有欺騙的性質(zhì)，在在合同法合同法中稱此現(xiàn)象為意思表示不真實(shí)。中稱此現(xiàn)象為意思表示不真實(shí)。v非連續(xù)性：經(jīng)紀(jì)活動(dòng)通常是就某一特定事項(xiàng)提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)，經(jīng)紀(jì)人與委托客戶之間并無長期固定的合作關(guān)系，特定事項(xiàng)一旦完成，委托關(guān)系即行終止。v免責(zé)性：在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，經(jīng)紀(jì)人只是為供求雙方提供簽約機(jī)會(huì)，最后簽約的是供求雙方，經(jīng)紀(jì)人本身不參加簽約，只是在其中起撮合成交、溝通信息的作用。即使以為供求雙方發(fā)生什么糾紛，相應(yīng)的法律責(zé)任也是供求雙方當(dāng)事人承擔(dān)，經(jīng)紀(jì)人并不承擔(dān)任何責(zé)任。v法律性：經(jīng)紀(jì)行為必須符合法律的規(guī)定，同時(shí)合法經(jīng)紀(jì)行為也受法律的保護(hù)。v靈

16、活性:經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)特點(diǎn)決定經(jīng)紀(jì)人的投入相對(duì)較少，承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)不大。靈活選擇業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，成為經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要策略和特點(diǎn)。(六)經(jīng)紀(jì)人的類型按經(jīng)紀(jì)人活動(dòng)方式劃分v居間經(jīng)紀(jì)人，是指為交易雙方提供交易信息及條件，撮合雙方交易成功的商業(yè)行為。v行紀(jì)經(jīng)紀(jì)人，是指受委托人委托，以經(jīng)紀(jì)人自己的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的商業(yè)行為。v代理經(jīng)紀(jì)人，是指代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以被代理人的名義與第三方進(jìn)行交易，由被代理人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的商業(yè)行為。名義名義責(zé)任風(fēng)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與委托與委托人關(guān)系人關(guān)系對(duì)商品對(duì)商品控制程控制程度度訂立合訂立合同過程同過程獲取收獲取收入名稱入名稱居間居間以本人名義當(dāng)

17、事人雙方?jīng)]有固定關(guān)系不擁有商品三方共同協(xié)商傭金行紀(jì)行紀(jì)行紀(jì)人有較固定的關(guān)系可擁有商品委托人要約，經(jīng)紀(jì)人承諾代理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)代理代理以被代理人名義被代理人合同期內(nèi)有固定關(guān)系根據(jù)協(xié)議可有可無按經(jīng)紀(jì)人組織形式劃分v個(gè)體經(jīng)紀(jì)人，是指依照個(gè)體工商戶及經(jīng)紀(jì)人管理等有關(guān)法規(guī)，經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)，以公民個(gè)人名義進(jìn)行經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人。v合伙經(jīng)紀(jì)人，是指由具有經(jīng)紀(jì)人資格證書的人員合伙設(shè)立的經(jīng)紀(jì)人事務(wù)所或其他合伙經(jīng)紀(jì)人組織。v公司經(jīng)紀(jì)人，是指按照公司法及工商行政管理法規(guī)建立起來的企業(yè)或公司組織，專門進(jìn)行經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人。v兼營經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織，是指依法登記注冊(cè)的既從事其他經(jīng)營活動(dòng)，又從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的各

18、類經(jīng)濟(jì)組織，包括合伙組織、企業(yè)法人等。按經(jīng)紀(jì)人活動(dòng)場(chǎng)所和涉及領(lǐng)域劃分v現(xiàn)貨商品市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人，是指專門為現(xiàn)貨商品交易牽線搭橋，提 供交易，或提供代理服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人，如消費(fèi)品經(jīng)紀(jì)人、生產(chǎn)資料經(jīng)紀(jì)人等。v交易所經(jīng)紀(jì)人，是指具有一定資格，向交易所繳納保證金，在交易所內(nèi)代客進(jìn)行買賣，以取得傭金的經(jīng)紀(jì)人，如證券經(jīng)紀(jì)人、期貨經(jīng)紀(jì)人等。v特殊行業(yè)經(jīng)紀(jì)人，是指在非商品流通領(lǐng)域?qū)ｉT為他人交易牽線搭橋，提供交易信息，或提供代理服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人，如勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人、金融市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人、產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人等。按經(jīng)紀(jì)人分布地域劃分v城市經(jīng)紀(jì)人，是指以大中城市為依托從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人。這類經(jīng)紀(jì)人構(gòu)成人員廣泛，基本素質(zhì)較高，是我國經(jīng)紀(jì)

19、人隊(duì)伍的主力軍。v農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，是指以廣大農(nóng)村為依托從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人。這類經(jīng)紀(jì)人往往以自然人身份從事獨(dú)立經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，主要為農(nóng)戶提供商品、技術(shù)、信息等中介服務(wù)，在農(nóng)戶和市場(chǎng)之間牽線搭橋。v邊貿(mào)經(jīng)紀(jì)人，是指以邊界線為依托進(jìn)行經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人、這類經(jīng)紀(jì)人大部分是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，與周邊國家居民有著長期的交往和接觸，了解對(duì)方的習(xí)俗、語言和需要。按經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)水平劃分v一般經(jīng)紀(jì)人，是指熟悉經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的一般技能，不需要掌握特定專業(yè)知識(shí)的經(jīng)紀(jì)人。這類經(jīng)紀(jì)人由于受本身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的限制，只能從事一般性的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，其涉及的面較寬，人數(shù)最多，而且大部分為兼職。v專家型經(jīng)紀(jì)人，是指除了掌握經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的技能外還在某類產(chǎn)品或服務(wù)上具有

20、專門知識(shí)的經(jīng)紀(jì)人。這類經(jīng)紀(jì)人具有較高的文化修養(yǎng)和技術(shù)水平，其本身就是某一方面的專家，如證券經(jīng)紀(jì)人、期貨經(jīng)紀(jì)人等。 按經(jīng)紀(jì)人職業(yè)特點(diǎn)劃分v專業(yè)經(jīng)紀(jì)人，是指以從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)為其唯一職業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。v兼職經(jīng)紀(jì)人，是指除從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)外，還有其他職業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。按經(jīng)紀(jì)人合法與否劃分v合法經(jīng)紀(jì)人，是指那些經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)，有營業(yè)執(zhí)照，并能奉公守紀(jì)、依法經(jīng)營的經(jīng)紀(jì)人。v非法經(jīng)紀(jì)人，是指那些既沒有經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，又不能奉公守紀(jì)、依法經(jīng)營的經(jīng)紀(jì)人。復(fù)習(xí)重點(diǎn) 1、經(jīng)紀(jì)人的定義及內(nèi)涵。P1 2、經(jīng)紀(jì)人的活動(dòng)特點(diǎn)。 P1第二節(jié) 經(jīng)紀(jì)人的歷史v經(jīng)紀(jì)人概念來自于英美國 家的broker一

21、詞。v在我國，經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展可以追溯到公元前的兩漢時(shí)期，至今已有2000多年的歷史。這個(gè)過程大致可以劃分為這樣三個(gè)階段。 1、從漢代至鴉片戰(zhàn)爭，是我國古代經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展階段； 2、從鴉片戰(zhàn)爭至新中國成立，是我國近代經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展階段； 3、新中國成立至今，是我國現(xiàn)代經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展階段一、古代經(jīng)紀(jì)人（一）兩漢時(shí)期的“駔儈”、“牙人”、“牙郎”v我國古代經(jīng)紀(jì)人最早見于文字記載的，是西漢時(shí)期的“駔儈”，也稱“馬儈”。漢書顏師古注：“儈者，合會(huì)二家交易者也；駔者，其首率也?！薄榜z（zng）”的書面語義為駿馬、壯馬，引申為販賣馬匹的經(jīng)紀(jì)人的意思。由此可見，我國最早的經(jīng)紀(jì)人是出現(xiàn)于馬市上的駔儈（即馬儈）。v古代經(jīng)

22、紀(jì)人又稱“牙人”和“牙郎”，唐朝以前，經(jīng)紀(jì)人叫“互朗”，唐朝人把“互”寫作“樂”，而“樂”字很像“牙”字，因此，人們誤把經(jīng)紀(jì)人稱為“牙郎”或“牙人”。（二）唐宋時(shí)期的“牙店”、“牙行”v唐代出現(xiàn)了牙商的同業(yè)組織“牙店”、“牙行”，可以把它看作是中國最早的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。 v至宋代，隨著商業(yè)活動(dòng)的日漸廣泛，牙人得到了新的發(fā)展，官府進(jìn)一步明確了牙人監(jiān)督商人交易和收稅的作用。牙人由官府發(fā)放身牌，作為其行使職責(zé)的依據(jù)。 v宋王朝覆滅之后，進(jìn)入元朝。元代統(tǒng)治者極其殘暴地進(jìn)行了大規(guī)模的燒殺擄掠，整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)一落千丈。同時(shí)，元朝統(tǒng)治者壟斷了國內(nèi)外商業(yè)，禁止?jié)h人自由經(jīng)商，牙人自也無從發(fā)展。（三）明清時(shí)期的“牙人”和

23、“牙行”v明朝初期，牙行原是被禁止的，后于永樂年間取消了禁令，牙行開始恢復(fù)，并在后來得到了迅速發(fā)展。明朝后期，牙人開始為“官牙”和“私牙”。官府設(shè)官牙，其主要職能是征收商稅、契稅，管理市場(chǎng)，主持對(duì)外貿(mào)易。私牙也要得到官府的允許。 v清代仍然沿用時(shí)代的牙人、牙行制度。清政府規(guī)定，外國人來貿(mào)易，必須通過牙行、牙商，不得直接與中國商人接觸。同時(shí)，清初嚴(yán)厲的海禁使經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商品交易受到極大制約。乾隆以后，海禁開放，但只允許廣州一口岸對(duì)外貿(mào)易，外商的一切買賣活動(dòng)必須通過清政府設(shè)立的行商來進(jìn)行。二、近代經(jīng)紀(jì)人（一）買辦特殊的經(jīng)紀(jì)人v “買辦”是我國經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)特殊的階層?！百I辦”一詞是葡萄

24、牙人（Compardor“康白度”）的文譯，愿意是采買人員，中文翻譯為“買辦”。清初，買辦專指為居住在廣東十三行的外商服務(wù)的中國公行的采購人或管事，后來逐步發(fā)展為特指在中國的外商企業(yè)所雇傭的居間人或代理人。買辦是一個(gè)特殊的經(jīng)紀(jì)人階層，具有洋行的雇員和獨(dú)立商人的雙重身份。鴉片戰(zhàn)爭以后，買辦階層同外商利益上的共同點(diǎn)使其成為中國歷史上一個(gè)極具獨(dú)特色彩的集團(tuán)，他們成了西方國家在政治上和經(jīng)濟(jì)上侵略和控制中國的工具。隨著公行的取消，買辦階層就成為壟斷中外貿(mào)易的中間商，一些人逐漸失去公平的立場(chǎng)，趨附外國侵略勢(shì)力，欺壓中國商人，他們中的不少人富了起來，成為中國近代史上的大買辦。（二）民國時(shí)期的“華經(jīng)理”、“掮

25、客”、“黃?！眝 民國時(shí)期的買辦已被外商改稱為“華經(jīng)理”，以消除中國人的仇外情緒，而買辦的工作性質(zhì)并沒有改變，除自身經(jīng)營商業(yè)以外，仍是外商的高級(jí)雇員。民國時(shí)期地位較低的經(jīng)紀(jì)人，他們從事一般現(xiàn)貨商品的中介，通常稱之為“掮客”，上海稱“黃?！?。三、建國后的經(jīng)紀(jì)人 我們以黨的十一屆三中全會(huì)召開為界，在此前和此后，經(jīng)紀(jì)人的命運(yùn)大相徑庭。（一）十一屆三中全會(huì)之前的經(jīng)紀(jì)人v新中國成立之初，為穩(wěn)定市場(chǎng)，穩(wěn)定物價(jià)，政府對(duì)經(jīng)紀(jì)人采取了嚴(yán)格限制的政策，規(guī)定經(jīng)紀(jì)人不得從事投機(jī)倒把、買空賣空，并只能在指定的場(chǎng)所內(nèi)活動(dòng)。在農(nóng)村，允許個(gè)人在集市場(chǎng)上為促成家禽、家畜、干鮮果品等的交易而進(jìn)行居間業(yè)務(wù)。v隨著國家對(duì)農(nóng)業(yè)、手工業(yè)

26、、資本主義工商業(yè)的社會(huì)主義改造的進(jìn)行和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)業(yè)被認(rèn)為是資本主義社會(huì)特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象而被國家予以取締。（二）改革開放以來的經(jīng)紀(jì)人 1.打擊限制階段（1979年1987年）v1979年以后，我國開始以市場(chǎng)為取向的經(jīng)濟(jì)體制改革，擴(kuò)大市場(chǎng)調(diào)節(jié)的范圍，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用。伴隨商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)也隨之出現(xiàn)。但由于認(rèn)識(shí)上的原因，政策上對(duì)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)還是以打擊限制為主，各種經(jīng)紀(jì)活動(dòng)一般都在地下進(jìn)行。 2.探索發(fā)展階段（1987年1992年）v作為市場(chǎng)監(jiān)管主管機(jī)關(guān)的各級(jí)工商行政管理局首先探索扶持經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展。早在黨的十三大召開前夕的1986年9月，重慶市工商局率先嘗試對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)

27、行規(guī)范和管理。 3.保護(hù)規(guī)范階段（1992年以后）v1992年鄧小平同志南巡談話和黨的十四大提出我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，徹底解放了人們的思想，從此我國經(jīng)紀(jì)人發(fā)展進(jìn)入了新的階段。各地陸續(xù)制定政策，保護(hù)經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益，對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行監(jiān)督管理，引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)業(yè)健康發(fā)展。國家工商行政管理局于1995年10月26日頒布了我國第一部規(guī)范經(jīng)紀(jì)人活動(dòng)的全國性行政規(guī)章經(jīng)紀(jì)人管理辦法。在政府的保護(hù)和推動(dòng)下，經(jīng)紀(jì)人發(fā)展迅速。v總結(jié)在我國經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展歷程，經(jīng)紀(jì)人在我國雖然歷史悠久，但在解放以后甚至是改革開放后的較長時(shí)期里，經(jīng)紀(jì)人被取締、打擊和限制發(fā)展，不具有生存的土壤和基礎(chǔ)條件。v進(jìn)入到20世紀(jì)8

28、0年代末期，在我國市場(chǎng)化的改革和探索中，經(jīng)紀(jì)人破土而出，隨后在探索中發(fā)展，并得到了保護(hù)、規(guī)范和積極培育，使經(jīng)紀(jì)人在近10年來有了較為迅速的發(fā)展。v盡管如此，我國經(jīng)紀(jì)中介行業(yè)的發(fā)展無論在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展層次、發(fā)揮作和和市場(chǎng)監(jiān)管等方面都遠(yuǎn)未到位，仍存在較多問題，仍然需要加大培育發(fā)展步伐，也同樣需要加強(qiáng)監(jiān)管的力度，促使其健康有序發(fā)展，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三節(jié) 經(jīng)紀(jì)人的作用和法律地位 一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要經(jīng)紀(jì)人v經(jīng)紀(jì)人是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，并隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。只要存在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)紀(jì)人就必然不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移而存在于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，并有著不可替代的作用和地位。（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展

29、經(jīng)紀(jì)人的重要性與必要性1.發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的重要性v 有助于完善市場(chǎng)體系v 有助于健全市場(chǎng)機(jī)制v有助于優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu) v有助于促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育 v有助于推進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)行 2.發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的必要性 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，發(fā)展經(jīng)紀(jì)人不僅重要，而且必要。其必要性具體體現(xiàn)在： v是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息對(duì)稱的需要。v是適應(yīng)市場(chǎng)復(fù)雜交易的需要。v是減少市場(chǎng)交易風(fēng)險(xiǎn)的需要。v是保證經(jīng)營獲利的需要。（二）經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中作用 1、促進(jìn)生產(chǎn) （1）對(duì)生產(chǎn)資料的作用方面。生產(chǎn)資料一般專業(yè)性強(qiáng)，成本和價(jià)格較高，流通不便，銷售復(fù)雜，如果倒賣，儲(chǔ)存和運(yùn)輸麻煩，資金占用較大，風(fēng)險(xiǎn)較高，普通的商業(yè)組織機(jī)構(gòu)一般不愿參與，經(jīng)紀(jì)人充當(dāng)中介，可以明顯促進(jìn)

30、企業(yè)生產(chǎn)。 （2）擴(kuò)大企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的渠道。主要是可以提供信息的及時(shí)反饋。 （3）能為企業(yè)提供多種多樣的服務(wù)。如市場(chǎng)調(diào)查、估價(jià)測(cè)量、法律咨詢等。 （4）將科研成果轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。利用專業(yè)知識(shí)和靈通的信息網(wǎng)絡(luò)，可以充分挖掘那些潛在的同時(shí)具有廣泛前景的科研成果，尋找到投資商，將其轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。 2、促進(jìn)流通v減少買賣次數(shù)和流通環(huán)節(jié)v通過市場(chǎng)信息的把握，減少局部的供不應(yīng)求和供過于求 3、促進(jìn)消費(fèi) （1）促進(jìn)了消費(fèi)信息的傳播。 （2）在消費(fèi)方式上起示范作用 （3）促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)水平的提高。二、我國經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)發(fā)展的基本狀況 （一）我國經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)發(fā)展的主要特點(diǎn) 1.發(fā)展速度快，但發(fā)展不均衡。經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)發(fā)展迅速

31、，各個(gè)主要交易領(lǐng)域都有經(jīng)紀(jì)中介存在。但由于各專業(yè)市場(chǎng)的具體情況不同，經(jīng)紀(jì)中介行業(yè)的發(fā)展也很不平衡。 2.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)涉足范圍廣，活動(dòng)性質(zhì)復(fù)雜。從一般現(xiàn)貨交易中介到期貨轉(zhuǎn)讓交易，從農(nóng)產(chǎn)品買賣到明星包裝等，都廣泛存在經(jīng)紀(jì)中介交易行為。 3.經(jīng)紀(jì)中介交易風(fēng)險(xiǎn)仍較大。一些委托人撇開經(jīng)紀(jì)中介進(jìn)行私下交易的比重還不小，達(dá)到交易總量的30%左右，這些都加大了經(jīng)紀(jì)中介的經(jīng)營成本。 4.經(jīng)紀(jì)中介活動(dòng)具有個(gè)體性和隱蔽性。由于經(jīng)紀(jì)中介活動(dòng)以提供交易信息和媒介為主要任務(wù)，經(jīng)紀(jì)中介必然要在一定程度上為交易信息保守秘密，避免因信息泄露而給委托人或自己造成經(jīng)濟(jì)損失，從而使經(jīng)紀(jì)中介行為又具有隱蔽性的特點(diǎn)。 5.從業(yè)人員構(gòu)成復(fù)雜，

32、整體素質(zhì)水平亟待提高。 6.各地成立經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)，經(jīng)紀(jì)行的自律管理得到加強(qiáng)。 （二）我國經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)發(fā)展存在的主要問題 1.經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的主體資格較為混亂，規(guī)范管理的任務(wù)繁重。就全國來看，目前已開展經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證的省市不少，但全面開展經(jīng)紀(jì)人資格認(rèn)證的省市并不很多。因此，經(jīng)紀(jì)從業(yè)領(lǐng)域還在相當(dāng)程度上存在無資格經(jīng)紀(jì)、黑市經(jīng)紀(jì)、無照經(jīng)紀(jì)等問題。 2.經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的主體行為不規(guī)范，違規(guī)、違紀(jì)甚至違法經(jīng)紀(jì)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。 3.經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的誠信意識(shí)不強(qiáng)，社會(huì)公信力需要提升。對(duì)經(jīng)紀(jì)中介行業(yè)，誠信是其生存與發(fā)展的根本，沒有誠信就不可能有經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展。要逐步強(qiáng)化經(jīng)紀(jì)人的誠信意識(shí)，維護(hù)和提升經(jīng)紀(jì)人自身和整個(gè)行業(yè)的社會(huì)公信力。 4

33、.經(jīng)紀(jì)中介的自律意識(shí)較弱，行業(yè)自律亟待加強(qiáng)。從我國經(jīng)紀(jì)中介發(fā)展的現(xiàn)狀看，一些經(jīng)紀(jì)人的目光短淺，惟利傾向突出，社會(huì)公信意識(shí)不強(qiáng)。 5.經(jīng)紀(jì)中介法律規(guī)范尚未健全，對(duì)經(jīng)紀(jì)人依法監(jiān)管的體系尚未形成。2004年8月國家工商行政管理局重新修訂了經(jīng)紀(jì)人管理辦法，在一定程度上完善了在國家行政許可證頒布實(shí)施后對(duì)經(jīng)紀(jì)中介管理的規(guī)章和辦法，必將進(jìn)一步發(fā)揮積極而有效的作用。但是經(jīng)紀(jì)中介作為涉及行業(yè)領(lǐng)域較廣、行業(yè)自身性質(zhì)和業(yè)務(wù)規(guī)律又特殊的行業(yè)，僅有一些管理辦法是不夠的，況且到目前為止，一些省市還沒有自己的地方性經(jīng)紀(jì)人管理?xiàng)l例或法規(guī)。三、經(jīng)紀(jì)人的法律地位v（一）經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利v在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)開展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)；v依照法律

34、法規(guī)及合同約定獲得傭金，并可請(qǐng)求支付成本費(fèi)用；v經(jīng)紀(jì)人依法享有保守自己經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)秘密的權(quán)利 ；v當(dāng)委托人故意隱瞞事實(shí)真相或有欺詐行為時(shí)，拒絕或者終止為其提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)；v經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)委托人不具有履約能力時(shí)，可立即終止經(jīng)紀(jì)活動(dòng)；v經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向工商管理機(jī)關(guān)或有關(guān)行業(yè)行政主管部門申訴，也可以向經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)投訴。（二）經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)v提供客觀、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)；v經(jīng)紀(jì)的商品或服務(wù)及傭金應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)；v將定約機(jī)會(huì)和交易情況如實(shí)、及時(shí)報(bào)告委托人；v妥善保管當(dāng)事人交付的樣品、保證金、預(yù)付款等財(cái)物；v按照委托人的要求保守商業(yè)秘密；v如實(shí)記錄經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)情況，并按有關(guān)規(guī)定保存原始憑證、業(yè)務(wù)記錄、賬簿和經(jīng)紀(jì)

35、合同等資料；v收取傭金和費(fèi)用應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人開具發(fā)票，并依法繳納稅費(fèi)；v法律法規(guī)規(guī)定的其他行為規(guī)則。（三）經(jīng)紀(jì)人的禁止行為v未經(jīng)登記注冊(cè)擅自開展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。v超越核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。v對(duì)委托人隱瞞與委托人有關(guān)的重要事項(xiàng)。v偽造、涂改交易文件和憑證。v違反約定或者違反委托人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，泄露委托人的 商業(yè)秘密。v利用虛假信息，誘人簽訂合同，騙取中介費(fèi)。v采取欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通等手段 損害當(dāng)事人利益。v通過詆毀其他經(jīng)紀(jì)人或者支付介紹費(fèi)等 不正當(dāng)手段承攬業(yè)務(wù)。v對(duì)經(jīng)紀(jì)的商品或者服務(wù)作引人誤解的 虛假宣傳。v參與倒賣國家禁止或者限制自由買賣的物資、物品。v法律法規(guī)禁止的其他行為。（

36、四）經(jīng)紀(jì)人的處罰v給予警告、處1萬元 以下罰款的行為： 1、經(jīng)紀(jì)合同中未附有執(zhí)行該項(xiàng)經(jīng)紀(jì)合同業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員簽名； 2、聘用的執(zhí)業(yè)人員情況未在營業(yè)場(chǎng)所明示； 3、向工商部門提交或在經(jīng)營場(chǎng)所明示虛假經(jīng)紀(jì)人員材料。v給予警告，處于違法所得額三倍以下的罰款，但最高不超過三萬元，沒有違法所得的，處以一萬元以下罰款的情形： 1、對(duì)委托人隱瞞與委托人有關(guān)的重要事項(xiàng)。 2、偽造、涂改交易文件和憑證。 3、利用虛假信息，誘人簽訂合同，騙取中介費(fèi)。 4、通過詆毀其他經(jīng)紀(jì)人或者支付介紹費(fèi)等不正當(dāng)手段承攬業(yè)務(wù)。v經(jīng)紀(jì)人違反經(jīng)紀(jì)人管理辦法第十八條第（一）、（二）、（五）、（七）、（九）、（十）項(xiàng)規(guī)定，由工商行政管理

37、機(jī)關(guān)依照有關(guān)法律法規(guī)及行政規(guī)章予以處罰。復(fù)習(xí)重點(diǎn)v經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用。P2第四節(jié) 經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)一、經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)與要求一、經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)與要求v一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人必須具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣博的知識(shí)面。 現(xiàn)代經(jīng)紀(jì)業(yè)不僅要求經(jīng)紀(jì)人是個(gè)“專才”，而且要是個(gè)“通才”。v基礎(chǔ)知識(shí)v專業(yè)知識(shí)v輔助知識(shí)（一）基礎(chǔ)知識(shí)v經(jīng)紀(jì)人要具有一定的文化水準(zhǔn)，通常應(yīng)具有初中以上學(xué)歷，能看懂、聽懂行情，專業(yè)性越強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，對(duì)文化基礎(chǔ)的要求越高。(二)專業(yè)知識(shí)v 專業(yè)知識(shí)是指經(jīng)紀(jì)人從事某一類經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所應(yīng)該具備的專門知識(shí)經(jīng)紀(jì)人所要具有的專業(yè)知識(shí)，一是要有與所從事的專業(yè)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)相關(guān)的市場(chǎng)知識(shí)、法律知識(shí) ；二是要

38、有經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的知識(shí) 。（三）輔助知識(shí)v輔助知識(shí)，是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中涉及到的除基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)以外的其他知識(shí)，主要幫助經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。這些知識(shí)可以涉及到心理學(xué)、語言學(xué)、歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)等很多領(lǐng)域。第五節(jié) 經(jīng)紀(jì)人的信息意識(shí) 一、信息意識(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的重要意義一、信息意識(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的重要意義v信息在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的特殊性v信息中包含經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)的來源。v經(jīng)紀(jì)人與客戶的溝通是信息流傳遞過程。二、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該掌握的信息范圍v社會(huì)信息 社會(huì)信息是整個(gè)社會(huì)中所蘊(yùn)含的信息的總和，影響著人們經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，影響著市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)決策，所以社會(huì)信息是經(jīng)紀(jì)人所必須關(guān)注的信息。v經(jīng)濟(jì)信息 經(jīng)濟(jì)

39、信息是市場(chǎng)運(yùn)行狀況的反映，是經(jīng)紀(jì)人對(duì)市場(chǎng)做出基本判斷的重要依據(jù)。同時(shí)經(jīng)濟(jì)信息之間交叉和變化能夠間接地對(duì)市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)生影響，是具有潛在的推動(dòng)力的。 v專業(yè)信息 經(jīng)紀(jì)人需要對(duì)其從事的行業(yè)有所了解，需要對(duì)行業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過程有深刻認(rèn)識(shí)，這主要通過對(duì)行業(yè)信息的了解來獲得。v買賣雙方的信息 經(jīng)紀(jì)人開展業(yè)務(wù)首先需要把市場(chǎng)上需求和供給關(guān)系弄清，這主要是通過買賣雙方的信息所獲得的。主要包括產(chǎn)品類型、數(shù)量、質(zhì)量、特殊要求等。三、經(jīng)紀(jì)人信息意識(shí)的培養(yǎng)三、經(jīng)紀(jì)人信息意識(shí)的培養(yǎng)v善于觀察、捕捉信息 經(jīng)紀(jì)人要想獲得所需信息，首先要善于捕捉信息源，抓住信息向外擴(kuò)散傳播的起點(diǎn)。 v善于篩選、分析信息 為了保證信息資源的質(zhì)量，經(jīng)

40、紀(jì)人必須對(duì)原始信息進(jìn)行篩選和分析，去粗取精、去偽存真。 v善于處理、利用信息 經(jīng)紀(jì)人在處理和利用信息的過程中，要具有自身獨(dú)到的市場(chǎng)眼光，能在紛繁復(fù)雜的信息中發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏在其中的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。v建立信息庫 經(jīng)紀(jì)人需要將信息有層次、有計(jì)劃的搜集在一起，有效的整合信息，以便于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展與走勢(shì)進(jìn)行長期的跟蹤和比較。（三）經(jīng)紀(jì)人信息意識(shí)的培養(yǎng)（三）經(jīng)紀(jì)人信息意識(shí)的培養(yǎng)v善于觀察、捕捉信息 經(jīng)紀(jì)人要想獲得所需信息，首先要善于捕捉信息源，抓住信息向外擴(kuò)散傳播的起點(diǎn)。 v善于篩選、分析信息 為了保證信息資源的質(zhì)量，經(jīng)紀(jì)人必須對(duì)原始信息進(jìn)行篩選和分析，去粗取精、去偽存真。 v善于處理、利用信息 經(jīng)紀(jì)人在處理和利用信息

41、的過程中，要具有自身獨(dú)到的市場(chǎng)眼光，能在紛繁復(fù)雜的信息中發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏在其中的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。v建立信息庫 經(jīng)紀(jì)人需要將信息有層次、有計(jì)劃的搜集在一起，有效的整合信息，以便于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展與走勢(shì)進(jìn)行長期的跟蹤和比較。四、經(jīng)紀(jì)人掌握信息的原則v準(zhǔn)確性 經(jīng)紀(jì)人做出經(jīng)營決策的信息和為客戶提供的信息必須是對(duì)客觀狀況的真實(shí)描述。v全面性 信息應(yīng)該從各個(gè)角度描述情況，對(duì)情況的發(fā)生原因、過程、結(jié)果有整體性描述。v實(shí)用性 信息內(nèi)容不空洞，有一定的實(shí)際內(nèi)容；信息是可讀的五、經(jīng)紀(jì)人掌握信息的渠道v通過加入信息網(wǎng)絡(luò)組織獲取信息v通過信息市場(chǎng)獲取信息v通過信息咨詢公司獲取信息v通過信息經(jīng)紀(jì)人獲取信息v通過媒體獲得信息v通過經(jīng)紀(jì)人自己的調(diào)查分析獲取信息第五節(jié) 經(jīng)紀(jì)人的能力及素質(zhì)一、經(jīng)紀(jì)人的基本能力要求一、經(jīng)紀(jì)人的基本能力要求 （一）觀察能力v觀