最新藥房崗位職責(zé)

1、有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘用文件文件名稱：有 關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘用文件編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：修訂：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：變更記錄：變更原因：為了搞好藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，把藥品各項質(zhì)量管理制度和職責(zé)落到實處，真正把 GSP的規(guī)范落實，決定任命以下人員擔(dān)任各 崗位負(fù)人：企業(yè)負(fù)責(zé)人：藥店質(zhì)量管理員：藥店采購員：藥店驗收員：藥店營業(yè)員：藥店養(yǎng)護員：駐店藥師：企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)文件名稱：企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：修訂：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：變更記錄：變更原因：1. 貫徹、執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等有 關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營

2、，保證消費者用藥的安全、有效、 及時、方便。2. 堅持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，執(zhí) 行藥店的質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作，對藥店的質(zhì)量管理工作 負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3. 組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。4. 督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。5. 主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。6. 對藥店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店 銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有 效行使質(zhì)量否決權(quán)。8. 執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管

3、理， 負(fù)責(zé)處理顧 客的服務(wù)投訴。9. 負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的 購物環(huán)境。10. 對藥店經(jīng)營管理工作負(fù)責(zé)， 對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店 有關(guān)規(guī)定處理。質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：質(zhì)量管理員質(zhì)量職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：修訂：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：變更記錄：變更原因：1 、組織本單位所有員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān) 藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范和藥品流通監(jiān)督管理辦法等法律、法規(guī)， 在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進行經(jīng)營管理；2 、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問題；3 、負(fù)責(zé)

4、對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù) 審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理；4 、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格按GSP來規(guī)范藥 品經(jīng)營行為；5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；6 、定期和不定期進行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴(yán) 禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì) 量管理方面的違規(guī)行為；7 、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督；8 、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；9 、負(fù)責(zé)假劣藥品的報告；10 、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；11 、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計算

5、機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；12 、負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及維護；13 、組織驗證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；14 、負(fù)責(zé)藥品召回的管理；15 、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告；16 、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估；17 、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的 考察和評價；18 、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查;19 、開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；20、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：修訂：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：變更記錄：變更原因：1 、負(fù)責(zé)處方審核、配方、

6、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技 術(shù)服務(wù)工作；2 、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任；3 、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥;4 、認(rèn)真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、 完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超 劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標(biāo)簽，注明患者姓名和藥品名稱、用 法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法， 進行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；5 、認(rèn)真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認(rèn)

7、處方的合法性；6 、對處方用藥適宜性進行審核，審核內(nèi)容包括：（ 1）規(guī)定必須做皮試的藥品， 處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果 的判定；（ 2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性；（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（ 5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；（ 6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、 妊娠禁忌、 用藥禁忌；（ 7）其它用藥不適宜情況；7 、處方審核后，認(rèn)為存在用藥不適宜時，應(yīng)當(dāng)告知患者，請其 處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具處方；8、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，告知患 者，由處方醫(yī)師處理；9 、調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、 年齡；查藥

8、品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性 狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；10 、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名或者加蓋專用簽章；11 、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑；12 、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混 藥及其他質(zhì)量事故；13 、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；14 、指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；15 、為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥；16 、對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報質(zhì)量管理人員處 理；17 、對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待，詳細(xì)記錄，及時 報質(zhì)量管理人員處理；18 、營

9、業(yè)時間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職 稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。采購人員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：采購人員質(zhì)量職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：修訂：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：變更記錄：變更原因：一、樹立：“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法 和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)，確保購進行為的 合法性，保證購進藥品質(zhì)量；二、堅持按需進貨，擇優(yōu)采購的原則，把好進貨質(zhì)量第一關(guān)。三、認(rèn)真審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，索 取供貨單位的證照等；四、了解供貨單位質(zhì)量保證能力，必要時與質(zhì)量管理管理人 員一同到供貨單位實地考察其質(zhì)量保證能力；五、所采購藥品必須合法，索取藥品

10、的生產(chǎn)批文、藥品質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)、說明書、藥品檢驗報告書、包裝樣品等；六、簽訂購貨合同，同時必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款七、負(fù)責(zé)索取首營企業(yè)合法證照及首營品種生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料。八、對購進藥品建立完整的購進記錄，購進記錄應(yīng)注明藥品的品名、齊理、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù) 量、購貨日期等項目；九、了解供貨單位的生產(chǎn)或經(jīng)營狀況，及時反饋信息，為質(zhì)量管 理員開展質(zhì)量控制提供依據(jù)。十、協(xié)助質(zhì)量管理管理人員處理不合格藥品和質(zhì)量有疑問的藥品;十一、負(fù)責(zé)建立合格供貨方及合格經(jīng)營品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)、經(jīng)營品種管理檔案；十二、自覺接受質(zhì)量管理員的監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高法制意識

11、和質(zhì)量管理意識。十三、及時收集分析本店所經(jīng)營藥品及同類產(chǎn)品的質(zhì)量情況，為擇優(yōu)選購提供依據(jù)。質(zhì)量驗收員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：質(zhì)量驗收員質(zhì)量職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：修訂：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：變更記錄：變更原因：一、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅持原則，把好藥品質(zhì)量第 一關(guān)；二、負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進藥品進行逐批 驗收，有效行使否決權(quán)；三、質(zhì)量不合格的藥品不得陳列銷售；四、驗收藥品應(yīng)在待驗區(qū)進行， 普通藥品在到貨后2個小時以內(nèi) 完成驗收，需冷藏藥品在到貨后半個小時內(nèi)完成驗收；五、應(yīng)按照“藥品驗收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗收抽樣抽取的 樣品具有代表性，驗收完畢，應(yīng)

12、將抽樣藥品包裝復(fù)原，并標(biāo) 明抽樣標(biāo)記；六、驗收時應(yīng)對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明 文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；七、驗收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽、說明書要有規(guī)定的標(biāo)識和警 示說明，處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書 有相應(yīng)的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的 專有標(biāo)識；八、驗收進口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱，主要成分以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關(guān)證明文件；九、驗收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報 告書；十、規(guī)范填寫驗收記錄，做到字跡清楚，內(nèi)容真實、項目齊全、 批號及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽單規(guī)范，驗收記

13、錄保存至超 過藥品有效期一年，但不得少于三年。養(yǎng)護員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：養(yǎng)護員質(zhì)量職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：修訂：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：變更記錄：變更原因：一、堅持：“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量管里員的技術(shù)指導(dǎo)下， 具體負(fù)責(zé)藥房藥品的養(yǎng)護，協(xié)同質(zhì)量管理員做好陳列檢查工 作及記錄。二、對藥品養(yǎng)護質(zhì)量負(fù)責(zé)直接責(zé)任。三、堅持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的 規(guī)定，結(jié)合本店實際情況，采取正確有效的養(yǎng)護措施，確保 藥品質(zhì)量。四、負(fù)責(zé)藥房所有藥品（三個月以上）定期進行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護檢 查，一般藥品每月一次，重點養(yǎng)護品種增加檢查次數(shù)（每 月兩次），并做好養(yǎng)護檢查，協(xié)同質(zhì)量

14、管理員做好陳列檢查 記錄。五、對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、陳列時間較長的藥品，應(yīng)縮短養(yǎng)護檢查周期，加強養(yǎng)護。六、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停銷售，同 時報質(zhì)量管理員處理。七、做好藥房溫濕度監(jiān)測管理工作，每日午 9時，下午3時，各 記錄藥房溫濕度作記錄，如溫濕度不符合規(guī)定要求及時采取 相應(yīng)措施予以處理。八、負(fù)責(zé)對養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理、維護工作，建立儀器設(shè)備管理 檔案。九、正確使用養(yǎng)護計量設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好檢定記錄， 確保正常運行使用。十、每月匯總，分析和上報養(yǎng)護檢查、近效期或長時間陳列藥品 的質(zhì)量信息。負(fù)責(zé)建立藥品養(yǎng)護檔案，內(nèi)容包括：養(yǎng)護記錄 臺帳、檢驗報告書、查詢函件、質(zhì)量報表等資料，資料歸檔 保存，統(tǒng)一管理。營業(yè)員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：營業(yè)員質(zhì)量職責(zé)編號：起草人：審核人：批準(zhǔn)人：修訂：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：變更記錄：變更原因：1、認(rèn)真執(zhí)行藥品管理法及藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列， 做到藥品與非藥品分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開；2 、正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意 事項，不得夸大宣傳，嚴(yán)禁經(jīng)銷偽劣藥品，積極推銷質(zhì)量合 格的近期產(chǎn)品和陳列較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量；3 、問病售藥，防止事故發(fā)