WI-S-29 業(yè)務(wù)持續(xù)計劃和災(zāi)難恢復計劃指導書

1、文 件 類 別東莞市*有限公司文件編號WIS29文件版本A/0生產(chǎn)部三級文件業(yè)務(wù)持續(xù)計劃和災(zāi)難恢復計劃指導書生效日期2013/01/15頁 次5 OF 51. 目的：為保障在緊急狀況下客戶的生產(chǎn)供應(yīng)不受影響，我們編制了這份業(yè)務(wù)持續(xù)計劃和災(zāi)難恢復計劃指導書，目的在于對公司內(nèi)可能發(fā)生的、影響生產(chǎn)的自然災(zāi)害及其他人力不可抗力因素，如火災(zāi)、斷水、斷電、臺風、勞動力缺失、關(guān)鍵性設(shè)備實效等影響，制定應(yīng)急及補救措施，維護生產(chǎn)活動的正常進行，保證客戶產(chǎn)品的供應(yīng)。此程序適用于公司所有部門。2.定義：2.1“自然災(zāi)害”是指在自然界發(fā)生的、具有一定破壞性的異常現(xiàn)象。自然災(zāi)害通常以洪水、干旱、地震、臺風等形式出現(xiàn)。2

2、.2“不可抗力事件”是指由自然或社會原因所造成的不可預(yù)見、無法避及控制的客觀事件。3.應(yīng)急小組3.1應(yīng)急小組組織架構(gòu)圖 3.2 職責與權(quán)限3.2.1 組長3.2.1.1分析外部形勢，決定何時、采取何種補救措施。3.2.1.2下達命令，控制整體局勢。3.2.2 總指揮3.2.2.1接收并執(zhí)行組長的命令。3.2.2.2 制定整體計劃。3.2.2.3 組織、監(jiān)督所有部門的預(yù)防管理工作。3.2.2.4 組織執(zhí)行業(yè)務(wù)持續(xù)計劃和災(zāi)難恢復計劃。3.2.3 副總指揮3.2.3.1 協(xié)助總指揮組織及管理相關(guān)業(yè)務(wù)持續(xù)計劃和災(zāi)難恢復計劃的工作。3.2.4 宣傳統(tǒng)籌員3.2.4.1協(xié)調(diào)整個小組的工作。3.2.4.2

3、指派專人密切注意外部局勢，尤其是全球流行的疾病等災(zāi)難，及時向領(lǐng)導匯報不尋常狀態(tài)。3.2.4.3 協(xié)助其他部門做好災(zāi)難補救的準備工作。3.2.4.4 采取一切可能的措施來預(yù)防或減少災(zāi)難可能造成的影響。3.2.5 各部門主管及成員3.2.5.1 負責整個廠區(qū)的災(zāi)難預(yù)防工作。3.2.5.2 對員工進行日常安全培訓；在災(zāi)難發(fā)生時，協(xié)助總指揮及其他小組領(lǐng)導執(zhí)行業(yè)務(wù)持續(xù)計劃和災(zāi)難恢復計劃指導書。3.2.5.3組織檢查各部門的防護情況，一旦得到自然災(zāi)害通知，立即采取補救措施。3.2.5.4 執(zhí)行上級領(lǐng)導的命令。3.3 聯(lián)絡(luò)表3.3.1 內(nèi)部聯(lián)絡(luò)表 序號職責聯(lián)絡(luò)人手機1234563.3.2外部聯(lián)絡(luò)表序號公共部

4、門電話1急救電話1202匪警1103火警1194.業(yè)務(wù)持續(xù)計劃和災(zāi)難恢復計劃4.1火災(zāi)4.1.1 公司全員必須保持對火災(zāi)的高度警惕，樹立火災(zāi)風險防范意識，廠區(qū)所有設(shè)備均須遵守國家消防安全部門的相關(guān)指引。為保障安全，所有危險物品均需按特別管理程序存放管理。4.1.2公司所有生產(chǎn)車間、倉庫、辦公樓及宿舍區(qū)域有暢通的消防通道，有足夠的消防設(shè)備。行政部應(yīng)指派專人定期檢查，確保安全通道暢通，消防器材在有效的使用期限內(nèi)。4.1.3當火災(zāi)發(fā)生時，公司所有員工均有義務(wù)報告火災(zāi)狀況，服從消防指揮。4.1.4 特殊情況，如夜班等，當班主管有負責組織關(guān)閉電源、報警、滅火，搶救物資，協(xié)助指引員工疏散的職責。4.1.5

5、一旦發(fā)生火災(zāi)，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即電話通知組長，各相關(guān)負責人應(yīng)視火情組織滅火，將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。4.1.6保安人員獲知火情后，應(yīng)及時發(fā)出警報，并打開大門以便員工及時疏散。4.1.7 特殊情況不能按上述方法執(zhí)行時，由管理層臨時決定撤離路線，各部門主管負責對疏散人員進行記錄。4.1.8若火災(zāi)已破壞一些生產(chǎn)設(shè)施，應(yīng)視破壞程度而采取不同的應(yīng)急補救措施：4.1.8.1 生產(chǎn)部會同管理人員立即組織內(nèi)部或外部專業(yè)人員對災(zāi)難所影響的設(shè)備進行合力搶修，以最快的速度使其恢復正常。4.1.8.2 如有需要，跟單部或業(yè)務(wù)部需立即通知客戶并根據(jù)客戶要求、風險及利益等情況排出優(yōu)先順序的應(yīng)急生產(chǎn)計劃，照此應(yīng)急生產(chǎn)計劃實施。

6、4.1.8.3若重要生產(chǎn)設(shè)備損毀嚴重，無法修復，應(yīng)急小組領(lǐng)導人要考慮是否采取其它方案。 4.2 臺風暴雨 4.2.1通常情況下在臺風或暴雨來臨之前，氣象部門會提前通知。收到通知后，行政部負責向內(nèi)部發(fā)出防臺風暴雨通知，各部門主管組織本部人員按要求做好所轄范圍內(nèi)的各類防范工作。 4.2.2臺風、暴雨發(fā)生時，各責任部門，保安應(yīng)立即巡查廠區(qū)，若有發(fā)生漏雨或浸水現(xiàn)象，立即組織力量搶修排洪。4.3地震4.3.1若地震在不可預(yù)知的情況下發(fā)生，要視對工廠的破壞程度而采取不同的應(yīng)急措施，應(yīng)按當?shù)刂鞴懿块T或?qū)＜覀円蟛扇⊙a救措施。 4.3.2若地震在可知的情況下發(fā)生，應(yīng)在發(fā)生前將產(chǎn)品、物料及關(guān)鍵性設(shè)備轉(zhuǎn)移至安全地

7、帶，并調(diào)整好相關(guān)生產(chǎn)計劃，做好產(chǎn)品發(fā)運計劃。4.4關(guān)鍵性設(shè)備失效 4.4.1公司內(nèi)關(guān)鍵及重要設(shè)備，日常均需按要求進行定期維護保養(yǎng)，且應(yīng)有配件后備。4.4.2在購買各類設(shè)備時，均要求供應(yīng)商提供長期維修服務(wù)，一旦出現(xiàn)公司內(nèi)責任人員無法排除的故障時，采購部應(yīng)立即與設(shè)備銷售商聯(lián)絡(luò)尋求幫助。 4.4.3若設(shè)備修復需較長的時間，責任部門人員應(yīng)立即通知客服部，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，保證不影響產(chǎn)品的交貨期。4.4.4若設(shè)備無法修復，責任部門應(yīng)即刻通知采購部門，要求其提供新的設(shè)備。4.5勞動力資源缺乏4.5.1通常需2-3天培訓普通崗位員工。4.5.2各部門主管在短時間內(nèi)即可受訓上崗執(zhí)行核心崗位的工作。4.6水電力

8、缺乏4.6.1公司已與當?shù)厮娏?yīng)部門聯(lián)絡(luò)過，要求其斷電斷水前事先通知公司，以便我司提前安排保證供貨。4.7交付受阻4.7.1交通中斷4.7.1.1當交通受事故或自然災(zāi)害影響致使我司交貨受阻時，業(yè)務(wù)部人員應(yīng)立即通知客戶并隨時報告交通狀況。4.7.1.2啟用在倉庫的庫存。4.7.1.3考慮其他方法運送貨物等。4.8流行疾病4.8.1預(yù)防措施4.8.1.1當?shù)弥餍屑膊”l(fā)時，負責關(guān)注外部局勢的專人應(yīng)立即上報。行政部應(yīng)高度重視整個廠區(qū)的公共衛(wèi)生，嚴格把控。4.8.1.2在流行疾病高發(fā)季節(jié)，行政部門密切關(guān)注異常狀況，每天定時檢查員工體溫。4.8.1.3行政部對所有辦公室及宿舍等區(qū)域定期消毒，保證員工健康安全；分發(fā)預(yù)防藥物，如在特殊時期提供涼茶等。4.8.2補救與控制4.8.2.1一旦個別員工感染了流行疾病，要立即將其送往醫(yī)院救治，同時，安排人員接替其崗位。在接替崗位前，該人員必須經(jīng)過相關(guān)知識及技能的培訓。4.8.2.2當流行疾病迅速蔓延使整個局