客房領(lǐng)班查房流程

1、客房領(lǐng)班杳房流程歐陽引擎(2021.01.01)姓名：職位：編號：年月日作目序 丄項程標(biāo)準(zhǔn)分 值得 分了解房態(tài)査看臺班日吉上十日房態(tài)，解住人房是否在房.如果客人在房，不得進房檢 査衛(wèi)生。0.5進房1、于抬輕敲房門3次.間隔時間2秒，同時報：“客房服務(wù)員"：2、如房內(nèi)無人回答，房可開鎖：3、開鎖后，不要立即推開房門，同時報：“客房服務(wù)員”：4、確認(rèn)無人后，方可打開房門：5、在驗房工作収上寫下進房時間。1.5檢査房間衛(wèi)生入房印象K檢查房間整體感官印鐵是否良好：2、窗簾是否對稱：3、家具是否定位正確.擺放端正：4、床鋪是否平整勻稱：5、墻紙是否破損，有污漬。1.0房 門1、回門器是否正常.

2、門柜是否完好：2、門把是否松動門眼是否完好：防盜扣有無損壞，有無灰塵：3、防火疏散圖是否完好清晰：4、整理房間牌，送餐牌.請勿打擾牌有無折皺，污跡.劃痕：5、門內(nèi)外.門頂.門框.門把處是否清潔無積塵。1. 0壁 柜K 拉門開合是否正常：衣柜燈是否完好：2、衣架數(shù)雖是否正確，定位是否準(zhǔn)確：3、睡衣.托鞋、擦鞋紙、洗衣袋、干濕洗衣單數(shù)址及定位是否符合.有無污 跡，有無破損：4、鞋籃內(nèi)外是否清潔：5、壁柜內(nèi)外各處是否清潔無塵。1.5垃圾 桶K 垃圾桶內(nèi)外是否清潔無臟物，垃圾袋是否更換： 2.垃圾桶定位是否符合標(biāo)準(zhǔn)。1.0吧 柜K柜內(nèi)鏡面有無破損，鏡面是否光潔無跡?。?、杯具.飲水機是否完好.其數(shù)雖.

3、衛(wèi)生及定位是否符合要求：3、檢查茶葉缸內(nèi)部.茶葉是否按標(biāo)準(zhǔn)提供：4、洋酒及酒杯數(shù)雖是否準(zhǔn)確。1.0行李柜K 電視柜門拉合是否正常.內(nèi)外是否淸潔無塵：2、電視及冰箱是否工作正常：3. 電視機屏毎及各處是否光亮無塵：4、冰箱內(nèi)外是否淸潔無異味，是否已化霜：5、冰箱刻度是否符合標(biāo)準(zhǔn).調(diào)試到規(guī)定刻度：6. 電視各頻道圖像是否清晰.并適片調(diào)試：（調(diào)到1頻道.査7個頻道）7. "Minibar"酒水定位是否準(zhǔn)確。1.5臺 字N N N N 12 3 4 55臺?/1 >12 3n幾n N12 3 4O1F12 3 4O1A1 2Rn1 2nOn檢査衛(wèi)生間門12 3EO1An、N、> 12 3 4 551A1(11融、 、 、 、12 3 4 55浴缸 、 、 、 、 、1 2 3 4 5 6O恭桶N、 、12 3E1墻而有無破損：2.墻而是否淸潔無塵.無水跡.無污漬.無毛發(fā)；1.0地 面K 地漏是否干？K漏水是否通暢.無異味：2、體重稱是否完好，干?K無水跡無污跡：3、毛巾筐是否破損.無污跡：4、地面是否無破損.無水跡，無污跡.無毛發(fā)：1.5岀房、填寫 驗房工作總1、關(guān)閉房燈：2、取出鑰匙牌.關(guān)好房門3、填寫驗房匸作朮.包括出房時間及存在的衛(wèi)生質(zhì)址問題并記錄有破損的 設(shè)施設(shè)備.及時詢問臺班是否已報