精品資料（2021-2022年收藏）集成項目管理工程師復習題

1、1、【說明】 系統(tǒng)集成商A與生產型企業(yè)B簽訂了一份企業(yè)MIS（管理信息系統(tǒng)）開發(fā)合同，合同已執(zhí)行到設計和開發(fā)階段，由于企業(yè)B內部組織結構調整，可能會影響核心業(yè)務的流程。集成商A提出建議，合同暫停執(zhí)行至新的組織機構確定之后，雙方經過會議協(xié)商和溝通，同意上述建議，后續(xù)工作再另行協(xié)商確定。 6各月后，企業(yè)B組織結構基本確定，要求繼續(xù)執(zhí)行合同，并表示可將工期延后6個月。但集成商A原來參與項目的部分人員離職，新的項目組成員對該項目部熟悉，通過仔細閱讀原來的需求文件還是無法理解MIS系統(tǒng)的需求。同時，由于企業(yè)B組織結構的調整導致原需求發(fā)生了較大變化，因此不得不重新進所有的需求調研。 項目繼續(xù)開展了1個月后

2、，集成商A提出需要增加合同費用，理由是新的需求導致工作量增加，軟件系統(tǒng)需要重新開發(fā)。但企業(yè)B認為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來的項目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的。雙方未就合同變更達成一致，陷入僵局。隨后，企業(yè)B考慮是否使用法律手段來解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個合同執(zhí)行過程的備忘錄和會議記錄都沒有，無法提出直接的證據(jù)材料。 【問題1】（4）分 請結合案例分析在合同管理和文檔管理過程中集成商S和企業(yè)B共同存在的問題。 【問題2】（8分） 請結合案例分析集成商A在項目管理方面存在的問題。 【問題3】（4分） 結合案例簡要敘述為使項目繼續(xù)執(zhí)行雙方應該做的工作。 【參考答案】

3、【問題1】存在的問題1、 合同中缺少必要的項目需求描述及違約責任約定2、 合同執(zhí)行過程中沒有做好記錄保存工作（或合同檔案管理不規(guī)范）3、 缺少事先約定的合同變更流程【問題2】1、 為項目制定的原需求文件不夠清晰或完整（或范圍管理沒有做好）2、 對人員流動給項目帶來的風險，缺乏充分的分析和合理有效的應對措施3、 沒有充分估計項目變更帶來的影響（或變更管理沒有做好）4、 與企業(yè)B的溝通管理沒有做好或存在問題【問題3】1、 確定一個變更控制委員會，確定合同變更流程2、 對于需求變更帶來的影響進行合理的評估，形成新的需求文件3、 雙方協(xié)商對合同內容進行變更提交變更控制委員會批準4、 加強溝通，雙方各自

4、做出一定的讓步（或考慮再延長一定時間的工期，或補償合理的項目費用）5、 集成商A要加強人員組織管理和團隊建設2、【說明】某系統(tǒng)集成A公司中標了一個地鐵綜合監(jiān)控系統(tǒng)項目，該項目是地鐵運營公司公開招標的地鐵S號線建設項目中的一個信息系統(tǒng)子項目，涉及信號系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、通信網絡系統(tǒng)的信息互通和集中控制，需要集成多種廠商的設備。接到任務后，項目經理小王開始著手編制項目管理計劃，根據(jù)招標文件，小王列出了一個初步的進度計劃，進度計劃中的各里程碑點正好是甲方招標文件中規(guī)定的各時間節(jié)點。隨后，小王估計了項目的各項開銷，確定了項目預算。項目團隊已由公司指派，小王召開了項目啟動會，將各

5、項任務分配給項目組成員。項目進行了一段時間后，由于天氣原因，導致地鐵土建工作的延誤，因此影響到各廠商設備進場，整個項目進度滯后，監(jiān)理方與建設方發(fā)布了延期通知。項目經理小王馬上召開項目會議，口頭通知項目組成員所以工作均推遲開展。 【問題1】（6分） （1） 請結合案例指出小王制定的初步進度計劃中存在的最主要問題。 （2） 請結合案例簡要敘述在制定進度計劃時通常應考慮哪些主要制約問題。 【問題2】（8分） 請結合案例分析小王在項目管理過程中存在的問題?！締栴}3】（6分） 請簡要敘述項目管理計劃編制工作流程?！緟⒖即鸢浮俊締栴}1】（1）存在的問題：里程碑完全對應招標文件的要求，進度計劃沒有余地（2）

6、應該考慮的問題1、應考慮進行本子項目的進度網絡分析，對應各里程碑時間的任務完成時間留有余地2、考慮集成的設備的到貨及進場受客觀因素影響，即外部依賴關系3、考慮項目內部主要資源（人力資源、環(huán)境）約束情況，即內部依賴關系4、考慮本子項目與主項目之間的協(xié)調和制約關系【問題2】存在的問題：1、 項目管理計劃不應由一人制定，應有項目組參與2、 項目計劃卻睡著相關分計劃，如質量計劃，溝通計劃等3、 制定進度計劃的方法不合理，沒有預留一定的緩沖時間4、 項目計劃缺少評審和審批環(huán)節(jié)5、 沒有處理好外部因素（天氣）和內部因素（團隊）帶來的風險，缺乏有限的應對措施6、 項目發(fā)生變更時沒有及時更新項目計劃7、 應識

7、別設備到場所影響的活動，對于不受影響的活動不應推遲進行【問題3】1、 明確項目目標和階段目標2、 成立初步的項目團隊3、 工作準備與信息收集4、 依據(jù)標準、模版等編寫初步的概要的項目計劃5、 編寫范圍管理、質量管理、進度、預算等分計劃6、 講上述分計劃納入項目計劃，然后對項目計劃進行綜合平衡、優(yōu)化7、 項目經理負責組織編寫項目計劃8、 評審與批準項目計劃9、 項目獲批，形成了項目的基準計劃3、【說明】A公司近期成功中標當?shù)卣畽C構某信息中心的信息安全系統(tǒng)開發(fā)項目。公司任命小李為項目經理，配備了信息安全專家張工，負責項目的質量保證和關鍵技術。小李為項目制定了整體進度計劃，將項目分為需求、設計、實

8、施和上線試運行四個階段。項目開始后，張工憑借其豐富的經驗使開發(fā)過程得到了覆孬的質量保證，需求和設計順利通過了張工的把關。小李認為后續(xù)階段不會有什么太大問題。開發(fā)階段過半時，公司領導通知小李發(fā)生了兩件事。第一是公司承攬新項目，需要張工調離；第二是信息中心進行人事調整，更換了負責人。小李向公司領導季諾，一定做好配合工作，保質保量完成項目。張工調離后，小李親自負責質量保證和技術把關。項目實施階段完成后，信息中心新領導對該系統(tǒng)相當重視，委派信息中心技術專家到現(xiàn)場調研和考察。小李為此專門組織撞術人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)技術，查看部分關鍵代碼，并考察了部分程序的運行結果?，F(xiàn)場考察后，信息中心專家認為

9、A公司編寫的代碼不規(guī)范，安全性存在隱患，關鍵部分執(zhí)行效率無法滿足設備要求，不具備上線試運行的條件。信息中心領導獲悉上述情況后，決定邀請上級領導、業(yè)界有關專家并會同A公司主要負責人組織召開項目正式評審會。【問題1】（5分）請結合案例，分析小李在質量管理方面存在的問題?！締栴}2】（6分）(1)簡要分析信息中心組織的正式評審會可能產生的幾種結論。(2)如經評審和協(xié)商后A公司同意實施返工，簡要敘述小李在質量管理方面應采取的后續(xù)措施。【問題3】（4分）項目經理組織技術人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)技術，查看部分關鍵代碼，這種質量控制方法稱為(1)；信息中心專家實際運行程序，考察其執(zhí)行效果和效率，這種質量

10、控制方法是(2)。請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內容寫在答題紙的對應欄內）?！緟⒖即鸢浮俊締栴}1】（5分）結合案例，分析小李在質量管理方面存在的問題。解析：1、未制定詳細的項目質量管理計劃，只是制定了整體進度計劃2、質量職責分配不合理，人員不足，經驗不夠 （張工調離后，小李親自負責質量保證和技術把關）3、質量職責分配不及時 （小李為此專門組織技術人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)技術）4、需求和設計未經過外部評審就付諸執(zhí)行 5、進度計劃中缺少測試階段等質量控制環(huán)節(jié)（現(xiàn)場考察后才暴露問題）6缺少風險評估及應急處理（小李認為后續(xù)階段不會有什么太大的問題）【問題2】（6分）（1）簡要分析

11、信息中心組織的正式評審會可能產生的幾種結論。解析：1、組織上線試運行，加強后續(xù)質量控制2、修復前一階段發(fā)現(xiàn)的問題3、按照變更流程調整項目的進度、成本和范圍基準（2）如經評審和協(xié)商后A公司同意實施返工，簡要敘述小李在質量管理方面的后續(xù)措施。解析：1、科學制定項目后續(xù)的質量管理計劃2、合理分配質量職責3、實施和加強測試、評審等質量控制環(huán)節(jié)4、提前準備和啟動返工后的上線試運行工作5、加強與客戶的溝通和交流【問題3】（4分）項目經理組織技術人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)技術，查看部分關鍵代碼，這種質量控制的方法稱為（ 1 走查 ）；信息中心專家實際運行程序，考察其執(zhí)行效果和效率，這種質量控制方法是（2

12、 測試 ）。4、【說明】某公司技術人員人力成本如表1所示。表1分析師設計師程序員測試工程師日均成本（元）350300400300項目經理根據(jù)項目總體要求制定了某項目的網絡資源計劃圖（圖1所示，單位為日，為簡化起見，不考慮節(jié)假日），并向公司申請了2名分析師負責需求分析，3名設計師負責系統(tǒng)設計，10名程序員負責子系統(tǒng)開發(fā)和集成，2名測試工程師負責系統(tǒng)測試和發(fā)布。項目經理估算總人力成本為27400元。【問題1】（4分）請指出項目經理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法?！締栴}2】（7分）第9日的工作結束時，項目組已完成需求分析、系統(tǒng)設計工作，子系統(tǒng)1的開發(fā)完成了四分之一，子系統(tǒng)3的開發(fā)完成了三分

13、之一，其余工作尚未開展，此時人力部門統(tǒng)計應支付總人力成本9400元。請評價項目當前的進度績效和成本績效，給出調整措施，并預測按原計劃繼續(xù)執(zhí)行所需要的ETC（完工尚需成本）?！締栴}3】（4分）假設每各項目組成員均可勝任分析、設計、開發(fā)、集成、測試和發(fā)布工作，在不影響工期的前提下，可重新安排有關活動的順序以減少項目所需人數(shù)，此種情況下，該項目最少需要(1)人，子系統(tǒng)3的開發(fā)最晚應在第(2)日開始。請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內容寫在答題紙的對應欄內）?！緟⒖即鸢浮俊締栴}1】（4分）請指出項目經理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。分析：有兩種基本的成本估算方法：自頂向下和自

14、底向上。這兩種方法都要求采用某種方法做出估算。 有許多估算方法可以利用，大致劃分為三類：專家估算法、類推估算法、算式估算法答案：自頂向下和自底向上或自下而上估算、參數(shù)估算【問題2】（7分）第9日的工作結束時，項目組已完成需求分析、系統(tǒng)設計工作、子系統(tǒng)1的開發(fā)完成了四分之一、子系統(tǒng)3的開發(fā)完成了三分之一，其余工作尚未開展，此時人力部門統(tǒng)計應支付總人力成本9400元。請評價項目當前的進度績效和成本績效，給出調整措施，并預測原計劃繼續(xù)執(zhí)行所需要的ETC（完工尚需成本）。解析：首先畫網絡圖，注意題目給的是第一個活動從0開始，如果變成1，則每個活動左邊加1即可，其余不動，紅色的為關鍵路徑12214子系統(tǒng)

15、1數(shù)據(jù)庫開發(fā)5人120148412子系統(tǒng)1開發(fā)5人8012819子系統(tǒng)2開發(fā)3人861414216集成 5人1401616218 測試和發(fā)布2人16018033需求分析 2人003358系統(tǒng)設計 3人3088311子系統(tǒng)3開發(fā) 2人8816首先根據(jù)題目得知BAC=27400第9日，預計活動的預計成本：PV =需求分析+系統(tǒng)設計工作+子系統(tǒng)1的1/3 + 子系統(tǒng)2的1/3 + 子系統(tǒng)3的1/3 =350元*2人*3天+300元*3人*5天+400元*5人*1天+400元*3人*1天+400元*2人*1天 =10560實際活動的實際成本：AC= 9400實際活動的預計成本：EV=需求分析+系統(tǒng)設計

16、工作+子系統(tǒng)1的1/3+子系統(tǒng)3的1/3 =350元*2人*3天+300元*3人*5天+400元*5人*1天+400元*2人*1天 =9400CPI=EV/AC=9400/9400=1 成本剛好預算平衡。不需要調整SPI=EV/PV=9400/10560=0.89 進度落后。方法：用高效人員替換低效率人員（1分）， 加班（或趕工）（1分）或在防范風險的前提下并行施工（1分）ETC=(BAC-EV)/CPI=(27400-9400)/1=18000（元）【問題3】（4分）假設每名項目組成員均可勝任分析、設計、開發(fā)、集成、測試和發(fā)布工作，在不影響工期的前提下，可重新安排有關活動的順序以減少項目所需

17、人數(shù)，此種情況下，該項目最少需要（7）人，子系統(tǒng)3的開發(fā)最晚應在第（12）日開始。請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內容寫在答題紙的對應欄內）。12214子系統(tǒng)1數(shù)據(jù)庫開發(fā)5人120148412子系統(tǒng)1開發(fā)5人801214216集成 5人1401616218 測試和發(fā)布2人16018033需求分析 2人003358系統(tǒng)設計 3人30810313子系統(tǒng)3開發(fā) 2人88168210子系統(tǒng)2開發(fā)2人861415日集成前，子系統(tǒng)3完成即可，子系統(tǒng)3需要3天，而且在第1114天間只能有2個人供支配，所以最晚第12天開始第幾天123456789101112131415161718活動和人數(shù)需求

18、分析2人需求分析2人需求分析2人系統(tǒng)設計3人系統(tǒng)設計3人系統(tǒng)設計3人系統(tǒng)設計3人系統(tǒng)設計3人子1開發(fā)5人子1開發(fā)5人子1開發(fā)5人子1開發(fā)5人子1數(shù)據(jù)庫開發(fā)5人子1數(shù)據(jù)庫開發(fā)5人集成 5人集成 5人測試和發(fā)布2人測試和發(fā)布2人子2開發(fā)2人子2開發(fā)1人子系統(tǒng)3開發(fā) 2人子3開發(fā) 2人子3開發(fā) 2人|總人數(shù)222333337677755522由此可得出在18天中，最多需要7人5、【說明】M公司是一個僅有二十幾名技術人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運營三年來承擔過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項目，積累了一定的項目經驗。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項目存在質量問題。公司管理層決定采取措施，加強

19、質量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術和管理人員素質，專門招聘了幾名有經驗的項目管理人員，然后成立了專門的質量管理部門，委派新招聘的陳工擔任質量管理部門的經歷，全面負責公司的質量管理?！締栴}1】（6分）項目經理就項目質量保證活動基本內容向陳工請教，請問陳工應如何回答？【問題2】（3分）陳工對質量管理的辦法、技術和工具進行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測試、（A）和6。另外，業(yè)界在開展全面質量管理的過程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。請你將上面的敘述補

20、充完整（將空白處應填寫的恰當內容寫在答題紙的對應欄內）?！締栴}3】（6分）公司任命張工為項目的項目經理，針對項目質量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導性建議？答案：【問題1】1）制定質量標準2）制定質量保證流程3）提出質量保證所采用的方法和技術4）建立質量保證體系【問題2】A 統(tǒng)計抽樣 ；B 因果圖；C 排列圖；D 樹狀圖；E 優(yōu)先矩陣圖；F 活動網絡圖【問題3】陳工可對張工提出的建議如下：1）選擇控制對象；2）為控制對象確定標準或目標；3）制定控制措施的實施計劃；4）按計劃執(zhí)行；5）對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)督，檢查，并將檢測的結果與計劃或標準相比較；6） 發(fā)現(xiàn)并分析質量偏差；7）

21、根據(jù)質量偏差采取相應的對策。6、【說明】某系統(tǒng)集成項目的建設方要求必須按合同規(guī)定的期限交付系統(tǒng)，承建方項目經理李某決定嚴格執(zhí)行項目進度管理，以保證項目按期完成。他決定使用關鍵路徑法來編制項目進度網絡圖。在對工作分解結構進行認真分析后，李某得到一張包含了活動先后關系和每項活動初步歷時估計的工作列表，如下所示：活動代號前序活動活動歷時（天）A-5BA3CA6DA4EB、C8FC、D5GD6HE、F、G9【問題1】（5分）（1）請計算活動B、C、F的自由浮動時間。（2）請計算活動D、G的最遲開始時間?！締栴}2】（4分）如果活動B拖延了4天，則該項目的工期會拖延幾天？請說明理由。答案【問題1】雙代號網

22、絡圖如下：（1） B、C、F的自由浮動時間分別為3天，0天，3天（2 ）D、G的最遲開始時間分別為5天，13天【問題2】結果拖延了1天理由：原關鍵路徑為ACEH原工期=5+6+8+9=28天如果B拖延了4天，則新關鍵路徑為ABEH新工期=5+7+8+9=29天7、【說明】某項目經理將其負責的系統(tǒng)集成項目進行了工作分解，并對每個工作單元進行了成本估算，得到其計劃成本。各任務同時開工，開工 5 天后項目經理對進度情況進行了考核，如下表所示：任務計劃工期（天）計劃成本（元/天）已發(fā)生費用已完成工作量甲1020001600020%乙930001300030%丙1240002700030%丁132000

23、1900080%戊718001000050%合計【問題 1】（6 分）請計算該項目在第5天末的PV、EV值，并寫出計算過程?！締栴} 2】（5 分）請從進度和成本兩方面評價此項目的執(zhí)行績效如何，并說明依據(jù)?！締栴} 3】（2 分）為了解決目前出現(xiàn)的問題，項目經理可以采取哪些措施？【問題 4】（2 分）如果要求任務戊按期完成，項目經理采取趕工措施，那么任務戊的剩余日平均工作量是原計劃日平均工作量的多少倍？參考答案：本題主要聚焦于掙值分析。問題1的解析：第5天末的PV、EV值分別為64000和25000。計算過程如下：PV=（2000+3000+4000+2000+1800）*5=64000EV=20

24、00*5*20% + 3000*5*30% + 4000*5*30% + 2000*5*80% + 1800*5*50% =2000+4500+6000+8000+4500 =25000問題2的解析：AC=85000現(xiàn)在項目：進度落后，這是因為SPI=EV/PV=25/64=0.39成本超支，這是因為CPI=EV/AC=25/85=0.29問題3的解析：對于進度落后，項目經理可以進度壓縮技術如趕工、縮小范圍、快速跟進，具體地措施有：1.投入更多的資源以加速活動進程； 2.指派經驗更豐富的人去完成或幫助完成項目工作； 3.減小活動范圍或降低活動要求； 4.通過改進方法或技術提高生產效率。對于成本

25、超支，項目經理先分析原因，再找出針對性的對策如改進方法、優(yōu)化方案、提高效率等。問題4的解析：戊每天計劃的工作量是：1800*7/7戊的剩余工作量的預算是：1800*5*50% + 1800*2要完成戊的剩余工作量，戊得每天完成：（1800*5*50% + 1800*2）/2那么任務戊的剩余日平均工作量是原計劃日平均工作量的(2.5+2)/2=2.25倍。8、【說明】某信息系統(tǒng)集成公司(承建方)成功中標當?shù)卣巢块T(建設方)辦公場所的一項信息系統(tǒng)軟件升級改造項目。項目自 2 月初開始，工期 1 年。承建方項目經理制定了相應的進度計劃，將項目工期分為四個階段：需求分析階段計劃 8 月底結束；設計

26、階段計劃9 月底結束；編碼階段計劃 11 月底結束；安裝、測試、調試和運行階段計劃次年 2 月初結束。當年 2 月底，建設方通知承建方，6 月至 8 月這 3 個月期間因某種原因，無法配合項目實施。經雙方溝通后達成一致，項目仍按原合同約定的工期執(zhí)行。由于該項目的按時完成對承建方非常重要，在雙方就合同達成一致后，承建方領導立刻對項目經理做出指示：(1)招聘新人，加快需求分析的進度，趕在 6 月之前完成需求分析；(2) 6 月至 8 月期間在本單位內部完成系統(tǒng)設計工作。項目經理雖有不同意見，但還是根據(jù)領導的指示立即修改了進度管理計劃并招募了新人，要求項目組按新計劃執(zhí)行，但項目進展緩慢。直到 11

27、月底項目組才剛剛完成需求分析和初步設計?！締栴} 1】（3 分）除案例中描寫的具體事項外，承建方項目經理在進度管理方面可以采取哪些措施? 供選擇答案（將正確選項的字母填入答題紙對應欄內）：A、開發(fā)拋棄型原型 B、績效評估 C、偏差分析D、編寫項目進度報告 E、確認項目范圍 F、發(fā)布新版項目章程【問題 2】（6 分） （1）基于你的經驗，請指出承建方領導的指示中可能存在的風險，并簡要敘述進行變更的主要步驟。（2）請簡述承建方項目經理得到領導指示之后，如何控制相關變更?！締栴} 3】（6 分） 針對項目現(xiàn)狀，請簡述項目經理可以采用的進度壓縮技術，并分析利弊。參考答案：【對問題1的解析】因建設方無法在預

28、定的時間內配合需求分析，因此承建方更新了進度計劃，為了確保在新進度計劃規(guī)定的6月之前完成需求分析、6月至8月期間在本單位內部完成系統(tǒng)設計工作，項目經理應該對項目的執(zhí)行情況進行密切的監(jiān)控，對項目進行績效評估、對出現(xiàn)的偏差分析原因、制定針對性的糾正措施、將項目的進度及時通報、并在階段末對項目進行及時的確認。只有項目的目標、項目經理發(fā)生變動時，才考慮發(fā)布新的項目章程，而開發(fā)拋棄型原型是要浪費時間，耽誤進度的。在進度管理方面可以采取的頭3個措施的順序是：B、績效評估C、偏差分析D、編寫項目進度報告?！緦栴}2的解析】（1)可能存在的風險：需求存在質量問題如遺漏、誤解，系統(tǒng)設計工作閉門造車。 (2)變更

29、管理的主要步驟：走事先制定的進度變更流程；對進度變更的影響進行評估，對引起進度變更 的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展；把評估結果報告有關的各方，由CCB批準或拒絕變更；確定項目進度已經變更；并書面記錄下來變更過程以便對變更進行追蹤。承建方項目經理得到領導指示之后，控制相關變更的方法：對變更影響進行分析，制定相應的措施如計算出需要招聘的人數(shù)，對新人進行培訓，加強對進度的監(jiān)控，對出現(xiàn)的偏差進行分析并及時采取必要的糾正措施，記錄變更過程以便追蹤?！緦栴}3的解析】進度壓縮在不改變項目范圍，滿足進度制約條件、強加日期或其他進度目標的前提下，縮短項目的進度時間。進度壓縮的技術有趕工、縮小

30、項目范圍以及快速跟進。招聘新人、加班加點屬于趕工，這是最常用的辦法，加快了進度，增加了成本，加班時間常了還影響質量和士氣。把項目工作外包出去屬于縮小項目范圍。這同樣會加快進度，但增加成本，難以管理對外包工作的質量。優(yōu)化流程屬于快速跟進。這種方法不會引起成本的增加，但要求項目經理有較高的管理水平9、【說明】某系統(tǒng)集成公司選定李某作為系統(tǒng)集成項目 A 的項目經理。李某針對 A 項目制定了WBS，將整個項目分為 10 個任務，這 10 個任務的單項預算如下表。序號工作活動預 算 費 用（PV）（萬元）序號工作活動預 算 費 用（PV）（萬元）1任務136任務642任務23.57任務76.43任務32

31、.48任務834任務459任務92.55任務54.510任務101到了第四個月月底的時候，按計劃應該完成的任務是：1、2、3、4、6、7、8，但項目經理李某檢查發(fā)現(xiàn)，實際完成的任務是：1、2、3、4、6、7，其他的工作都沒有開始，此時統(tǒng)計出來花費的實際費用總和為 25 萬元。問題 1（6 分）請計算此時項目的 PV、AC、EV（需寫出計算過程）。問題 2（4 分）請計算此時項目的績效指數(shù) CPI 和 SPI（需寫出公式）。問題 3（5 分）請分析該項目的成本、進度情況，并指出可以在哪些方面采取措施以保障項目的順利進行。問題 1答案： PV 應等于計劃完成的任務1、2、3、4、6、7、8的PV之

32、和。PV = 3+3.5+2.4+5+4+6.4+3 = 27.3 AC = 25 EV 應等于已完成的任務1、2、3、4、6、7的PV之和EV = 3+3.5+2.4+5+4+6.4= 24.3問題 2答案： CPI = EV/AC= 0.972 SPI = EV/PV= 0.89問題 3答案：因CPI1、SPI1150*10%問題2（1）提出索賠要求；（2）報送索賠材料；（3）監(jiān)理工程師答復；（4）持續(xù)索賠；（5）仲裁與訴訟。問題3（1）A 公司受理政府B 部門的索賠申請，雙方協(xié)商確定具體索賠事宜，給予賠付；（2）A 公司依據(jù)與C 公司簽訂的分包合同，以及自己的損失情況，向C 公司申請索賠

33、。11、【說明】系統(tǒng)集成A公司承擔了某企業(yè)的業(yè)務管理系統(tǒng)的開發(fā)建設工作，A公司任命張工為項目經理。張工在擔任此新項目的項目經理同時，所負責的原項目尚處在收尾階段。張工在進行了認真分析后，認為新項目剛剛開始，處于需求分析階段，而原項目尚有某些重要工作需要完成，因此張工將新項目需求分析階段的質量控制工作全權委托給了軟件質量保證（SQA）人員李工。李工制定了本項目的質量計劃，包括收集資料、編制分質量計劃、并通過相應的工具和技術，形成了項目質量計劃書，并按照質量計劃書開展相關需求調研和分析階段的質量控制工作。在需求評審時，由于需求規(guī)格說明書不能完全覆蓋該企業(yè)的業(yè)務需求，且部分需求理解與實際存在較大偏差

34、，導致需求評審沒有通過。問題1（4分）請指出A公司在項目管理過程中的不妥之處。問題2（6分）請簡述項目質量控制過程的基本步驟。問題3（5分）請簡述制定項目質量計劃可采用的方法、技術和工具。【參考答案】【問題1】A公司在項目管理過程中的不妥之處：1、整個公司的項目管理過程不完善或缺乏，項目間資源平衡機制不完善。2、單個項目管理制度不規(guī)范，張工權限下放隨意。3、員工身兼數(shù)職（張工見人多個項目暫且不提），質量保證人員理工也兼任質量保證和質量控制，甚至項目管理的一部分-編制項目質量計劃。4、項目質量計劃未經過評審，需求分析說明書未經內部評審?！締栴}2】項目質量控制過程的基本步驟：1、選擇控制對象2、為控制對象確定標準或目標3、制定實施計劃，確定保