2012年4月市場調(diào)查與市場分析(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2012年4月高等教育自學(xué)考試上海統(tǒng)一命題考試市場調(diào)查與市場分析試卷（課程代碼03871)本試卷共9頁，滿分100分；考試時間為150分鐘。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1、市場調(diào)查的發(fā)展階段是從20世紀(jì)哪個年代開始的？A、30年代后 B、40年代后C、50年代后 D、60年代后2、調(diào)查者對所要調(diào)查的問題不清楚或不確定的情況下所進行的試探性調(diào)查是A、探索性調(diào)查 B、描述性調(diào)查C、因果性調(diào)查 D、固定樣本調(diào)查3、為驗證某種新產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥?/p>

2、場的銷售前景，提供可靠資料，可采用A、資料調(diào)查 B、實驗調(diào)查C、觀察調(diào)查 D、詢問調(diào)查4、下列選項中，屬于觀察法缺點的是A、回收率低 B、風(fēng)險較大C、信息失真 D、時間長，成本高5、在問卷的基本結(jié)構(gòu)中，問卷的核心內(nèi)容是A、標(biāo)題 B、說明詞C、問題和答案 D、被調(diào)查者的基本情況6、下列市場調(diào)查法中，不屬于觀察法的是A、庫存商品的盤點 B、商場安裝攝像機記錄顧客購物行為C、觀察顧客在商場內(nèi)的流動規(guī)律D、詢問商場營業(yè)員商品銷售情況7、在其它條件不變的情況下，當(dāng)樣本容量是原來的4倍時，隨機抽樣誤差是原來的A、1/4倍 B、1/2倍C、2倍 D、4倍8、抽樣方法基本可分為隨機抽樣和A、簡單抽樣 B、整群

3、抽樣C、分層抽樣 D、非隨機抽樣9、根據(jù)某城市抽樣調(diào)查的結(jié)果，擬合得到居民家庭月消費額（y：元）對家庭月收入（x：元）的直線回歸方程是：y=-0.45+0.78x，則下列不正確的是A、家庭月消費額與家庭月收入存在正相關(guān)關(guān)系B、家庭月消費額與家庭月收入存在正相關(guān)系數(shù)為0.78C、家庭月收入每增加100元，消費額平均增加78元D、若某家庭月收入為4000元，估計月消費額為3119.55元10、應(yīng)用一次指數(shù)平滑法進行預(yù)測，平滑系數(shù)的選擇很重要，對于有較明顯趨勢變動的時間序列，平滑系數(shù)取值范圍一般是A、0.3 B、0.30.6C、0.6 D、的取值沒有范圍11、時間序列受自然條件的影響，在一年中隨季節(jié)

4、的變化呈有規(guī)律的周期性變動稱之為A、長期趨勢變動 B、季節(jié)變動C、循環(huán)變動 D、隨機變動12、在SWOT分析圖中，位于第一象限的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)采用A、增長型戰(zhàn)略 B、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C、防御型戰(zhàn)略 D、進攻型戰(zhàn)略13、在常見的營銷策劃方法中，通用矩陣分析法的縱坐標(biāo)是A、市場增長率 B、行業(yè)吸引力C、相對市場占有率 D、競爭能力14、把調(diào)查資料的整體分解為各個因素、各個方面，形成分類資料，并通過對這些分類資料的研究分別把握其特征和本質(zhì)，然后將這些通過分類研究得到的認(rèn)識聯(lián)結(jié)起來，形成對調(diào)查資料整體和綜合性認(rèn)識的邏輯方法的是A、對比法 B、演繹法C、歸納法 D、枚舉法15、某企業(yè)擁有相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)能力，并具備規(guī)模

5、經(jīng)濟，企業(yè)一般應(yīng)采用A、無差異化戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略C、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略16、甲地職工平均收入是乙地職工平均收入的2倍，這是A、結(jié)構(gòu)相對指標(biāo) B、比較相對指標(biāo)C、比例相對指標(biāo) D、強度相對指標(biāo)17、根據(jù)調(diào)查得來的數(shù)據(jù)，采用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)公式或模型對未來的發(fā)展趨勢進行量的分析的方法是A、定量預(yù)測 B、定性預(yù)測C、中期預(yù)測 D、長期預(yù)測18、下列各項中，不屬于非隨機抽樣技術(shù)的是A、判斷抽樣 B、整群抽樣C、滾雪球抽樣 D、配額抽樣19、赫茨伯格提出了A、無意識理論 B、需要層次理論C、雙因素理論 D、單因素理論20、傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略理論認(rèn)為，營銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是A、自下而上，戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù) B、自上

6、而下，戰(zhàn)術(shù)支配戰(zhàn)略C、自上而下，戰(zhàn)略支配戰(zhàn)術(shù) D、自下而上，戰(zhàn)術(shù)支配戰(zhàn)略12345678910CADDCDBDBCP14P18P46P39P54PPP22P170P16611121314151617181920BABBDBABCCP168P297P300P126P212P132P148P88P184P242二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21、影響抽樣誤差大小的因素有A、抽樣的置信度 B、總體各單位之間的差異程度C、樣本容量 D、抽樣方式E、總體單位數(shù)22、市

7、場預(yù)測按范圍不同，可分為A、宏觀市場預(yù)測 B、微觀市場預(yù)測C、定性市場預(yù)測 D、短期預(yù)測E、長期預(yù)測23、總量指標(biāo)按其反映總體內(nèi)容的不同，可以分為A、時期指標(biāo) B、時點指標(biāo)C、總體單位總量指標(biāo) D、總體標(biāo)志總量指標(biāo)E、勞動量指標(biāo)24、集中趨勢分析中，屬于計算平均數(shù)的有A、中位數(shù) B、眾數(shù)C、算數(shù)平均數(shù) D、調(diào)和平均數(shù)E、幾何平均數(shù)25、營銷史上先后經(jīng)歷了A、產(chǎn)品至上時代 B、服務(wù)至上時代C、形象至上時代 D、定位至上時代E、品牌至上時代2122232425BCDABCDCDEACDP93P148P131P131P221三、填空題（本大題共5小題，每小題1分，共5分）請在每小題的空格中填上正確答

8、案。錯填、不填均無分。26、設(shè)計問卷應(yīng)遵循準(zhǔn)確性、完備性、互斥性和精簡性原則。27、不同總體同類現(xiàn)象指標(biāo)數(shù)值的比率是比較相對指標(biāo)。28、營銷戰(zhàn)的基本原則有兵力原則和防御優(yōu)勢原則。29、品牌分析理論的提出是產(chǎn)品日益同質(zhì)化和激烈的市場競爭的結(jié)果。30、競爭環(huán)境研究包括新進入者研究、替代產(chǎn)業(yè)競爭者研究、供應(yīng)商研究、買方研究和本產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有競爭者研究。2627282930P21P132P266P217P204四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31、市場調(diào)查(P2)答：市場調(diào)查是企業(yè)為了特定的市場營銷決策，采用科學(xué)的方法對有關(guān)市場營銷的各種信息進行系統(tǒng)的計劃、收集、整理、分析和研究活動。

9、32、指數(shù)平滑法(P166)答：指數(shù)平滑法實質(zhì)上是一種特殊的加權(quán)移動平均法，在市場預(yù)測分析中經(jīng)常使用，它是依據(jù)時間序列的有關(guān)數(shù)據(jù)和計算出的指數(shù)平滑值，確定市場預(yù)測結(jié)果的方法。33、文案調(diào)查(P88)答：文案調(diào)查也稱二手資料調(diào)查或文獻調(diào)查，是調(diào)查人員從各種文獻、檔案材料中收集有關(guān)市場信息資料的方法，經(jīng)常是市場調(diào)查的首選方式。34、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略(P212)答：目標(biāo)聚集戰(zhàn)略就是將企業(yè)的所有注意力集中到很狹小的空間。35、SWOT分析法(P296)答：SWOT分析法是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種要素，進行系統(tǒng)分析和評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。S指的是優(yōu)勢（Strengths），W指的

10、是劣勢（Weaknesses），O指的是外部環(huán)境的機會（Opportunities），T指的是威脅（Threats）。五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36、簡述抽樣方案設(shè)計的主要內(nèi)容。(P84)答：抽樣方案設(shè)計主要有以下幾個內(nèi)容：1、確定調(diào)查總體；2、建立抽樣框；3、決定抽取樣本的方法；4、確定樣本容量（需要考慮調(diào)查總體的標(biāo)準(zhǔn)差、置信度和置信區(qū)間來確定）；5、做出抽樣計劃。37、簡述調(diào)查問卷的作用。(P52)答：調(diào)查問卷的作用如下：一、問卷有利于全面、準(zhǔn)確地收集各種資料；二、問卷有利于方便、迅速地進行統(tǒng)計分析；三、問卷有利于節(jié)省調(diào)查時間、提高作業(yè)效率。38、簡述營銷戰(zhàn)術(shù)的轉(zhuǎn)換

11、及其轉(zhuǎn)換方法。(P254)答：在市場中，變化是永恒的。技術(shù)在升級，顧客需求結(jié)構(gòu)在改變，競爭對手在壯大，所以企業(yè)開發(fā)的戰(zhàn)術(shù)也可能失效。當(dāng)一種戰(zhàn)術(shù)不能有效地發(fā)揮作用或者隨著外界環(huán)境的變化而失效時，企業(yè)應(yīng)尋求戰(zhàn)術(shù)的轉(zhuǎn)移。營銷戰(zhàn)術(shù)的轉(zhuǎn)換的方法有以下幾個方面：1、轉(zhuǎn)換客戶；2、轉(zhuǎn)換產(chǎn)品；3、轉(zhuǎn)換渠道。39、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。(P183)答：馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容如下：人類的需要可按層次排列：首先先滿足最迫切的需要；然后再滿足其他的需要。按照重要程度排序：1、生理需要；2、安全需要；3、社會需要；4、尊重需要；5、自我實現(xiàn)需要。六、計算題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

12、40某高校準(zhǔn)備采用簡單隨機抽樣調(diào)查大學(xué)生每月消費支出情況，已知大學(xué)生平均每人月消費支出的標(biāo)準(zhǔn)差為60元。要求：(1）如果抽取900人進行調(diào)查，計算抽樣誤差；(2）如果要求以99.73%的置信度推斷總體，且允許誤差為3元，計算調(diào)查的樣本容量。（提示：置信度達到99.73%，相應(yīng)的概率度t=3。)答：（1）已知標(biāo)準(zhǔn)差為60元，如果抽取900人進行調(diào)查，抽樣誤差為：=n=60900=6030=2如果抽取900人進行調(diào)查，抽樣誤差為2。（2）已知標(biāo)準(zhǔn)差為60元，概率度為3，允許誤差為3元，調(diào)查樣本容量為：n=t22x2=32*60232=602=3600允許誤差為3元，以99.73%的置信度推斷總體，

13、調(diào)查的樣本容量為3600人。41、某市有居民100萬戶，計劃抽取樣本1000戶，家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為20萬戶，中收入60萬戶，低收入20萬戶，假設(shè)高、中、低各層的標(biāo)準(zhǔn)差分別為300、200、100。要求：計算各層應(yīng)抽樣本數(shù)。（采用分層最優(yōu)抽樣法）答：采用分層最優(yōu)抽樣法，應(yīng)抽樣本數(shù)為：ni=n·NiSiNiSi，其中n=1000高收入層應(yīng)抽樣本數(shù)：n高=n·N高S高NiSi=1000*20*30020*300+60*200+20*100=1000*+12000+2000=1000*=1000*310=300中收入層應(yīng)抽樣本數(shù)：n中=n·N中S中NiSi=1000*60*20020*300+60*200+20*100=1000*+12000+2000=1000*=1000*610=600低收入層應(yīng)抽樣本數(shù)：n低=n·N低S低NiSi=1000*20*10020*300+60*200+20*