峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件

1、峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案2009-5峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件峨眉象城商業(yè)運(yùn)營(yíng)理念及目標(biāo)峨眉象城商業(yè)運(yùn)營(yíng)理念及目標(biāo) 以峨眉山佛教文化為底蘊(yùn)，以大佛禪院為依托，以峨眉山佛教文化為底蘊(yùn)，以大佛禪院為依托，打造高品打造高品質(zhì)商業(yè)旅游文化精品。質(zhì)商業(yè)旅游文化精品。 峨眉象城定義與定位：峨眉象城定義與定位：佛教文化旅游第一街佛教文化旅游第一街 第一街指：第一街指： （1 1）項(xiàng)目地理位置在佛腳，為朝圣起點(diǎn)，項(xiàng)目應(yīng)成為峨眉）項(xiàng)目地理位置在佛腳，為朝圣

2、起點(diǎn)，項(xiàng)目應(yīng)成為峨眉旅游游客集散中心，峨眉旅游目的地第一站；旅游游客集散中心，峨眉旅游目的地第一站； （2 2）項(xiàng)目依托的禪院及項(xiàng)目規(guī)模本身、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)本身、項(xiàng)）項(xiàng)目依托的禪院及項(xiàng)目規(guī)模本身、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)本身、項(xiàng)目文化內(nèi)涵本身成為第一，對(duì)類似項(xiàng)目進(jìn)行排他；目文化內(nèi)涵本身成為第一，對(duì)類似項(xiàng)目進(jìn)行排他； （3 3）“街街”對(duì)項(xiàng)目為廟前經(jīng)濟(jì)的商業(yè)屬性表述更清晰，不對(duì)項(xiàng)目為廟前經(jīng)濟(jì)的商業(yè)屬性表述更清晰，不會(huì)產(chǎn)生誤解。會(huì)產(chǎn)生誤解。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)1 “天下熙熙皆為佛來(lái)，天下攘攘皆為佛往天下熙熙皆為佛來(lái)，天下攘攘皆為佛往” 開(kāi)街后，游客客流量非常大，進(jìn)

3、出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，秩序維護(hù)工作非常重要，消防安全不得有半點(diǎn)松懈。尤其是在發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí)，疏散相對(duì)較慢。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 服務(wù)要求高服務(wù)要求高，物業(yè)管理服務(wù)面向商業(yè)街置業(yè)人和使用人，向他們負(fù)責(zé)，為他們著想。促進(jìn)商業(yè)物業(yè)保值、增值；同時(shí)為使用人和顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)雅的經(jīng)為使用人和顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)雅的經(jīng)營(yíng)和購(gòu)物環(huán)境。營(yíng)和購(gòu)物環(huán)境。這是打造精品商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的根本原則 。 作為物業(yè)服務(wù)者要面對(duì)的服務(wù)對(duì)象一是業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者，二是消費(fèi)者、游客，要兼顧的對(duì)象還有景區(qū)管委會(huì)和大佛禪院的利益，形成一種多元關(guān)系這樣就增加了服務(wù)者的協(xié)調(diào)和溝通難度

4、。 同時(shí)要做好商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作和基礎(chǔ)物業(yè)工作的本身，要求物業(yè)管理者要有高度的責(zé)任心和先知先覺(jué)的敏銳性。 “春江水暖鴨先知春江水暖鴨先知”本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)2 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 “野火燒不盡，春風(fēng)吹又生野火燒不盡，春風(fēng)吹又生” 項(xiàng)目容積率低， 出入口多，商家分散經(jīng)營(yíng)，營(yíng)運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)，商業(yè)物業(yè)由于人員的流動(dòng)量較大和商品的包裝的拆卸等因素，極易對(duì)環(huán)境造成污染，給保潔工作帶來(lái)困難。 故此，商業(yè)物業(yè)在與住宅物業(yè)相比時(shí)，其清潔頻率要高，服務(wù)人員要保持高強(qiáng)度的工作，方能滿足環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 需要投入的的保潔、保安人員相對(duì)較多。對(duì)處置現(xiàn)場(chǎng)的能力要求很高。管理點(diǎn)分散，環(huán)境保潔和秩

5、序維護(hù)、公共設(shè)備維修管理難度較大是本項(xiàng)管理的特點(diǎn)。 本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)3 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 “年年歲歲花相似，歲歲年年人不同年年歲歲花相似，歲歲年年人不同” 整體物業(yè)策劃周期短，商業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間性強(qiáng)?；顒?dòng)的策劃計(jì)劃性和實(shí)施方案能力有時(shí)間周期。營(yíng)銷策劃活動(dòng)的不統(tǒng)一、不規(guī)范、內(nèi)容重復(fù)陳舊、沒(méi)有結(jié)合項(xiàng)目本身的優(yōu)勢(shì)會(huì)造成整體旅游街經(jīng)營(yíng)的凌亂感，倦怠感，會(huì)對(duì)游客產(chǎn)生無(wú)序經(jīng)營(yíng)的不良的心理影響。本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)4 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 “日日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，月月如履薄冰日日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，月月如履薄冰” 大量的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車對(duì)商業(yè)街和周邊的

6、交通管理和車場(chǎng)管理增加了管理難度和壓力，季節(jié)性人流的猛然驟增在帶來(lái)人氣的同時(shí)，存在巨大的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)隱患。 本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)5 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件一日復(fù)一日一日復(fù)一日,一朝復(fù)一朝。只見(jiàn)有不如一朝復(fù)一朝。只見(jiàn)有不如,不見(jiàn)有所超。不見(jiàn)有所超。 設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)質(zhì)量：設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)質(zhì)量：商業(yè)物業(yè)的設(shè)備運(yùn)行和保養(yǎng)由于其經(jīng)營(yíng)的特殊性，在經(jīng)營(yíng)期間設(shè)備運(yùn)行必須保持100%完好率，日常保養(yǎng)和維護(hù)只能是在深夜進(jìn)行，否則就會(huì)影響客戶的正常經(jīng)營(yíng)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失。設(shè)備管理水平：設(shè)備管理水平：商業(yè)物業(yè)在設(shè)備管理方面，設(shè)備的故障率要比住宅類物業(yè)要高。主要原因在于商業(yè)物業(yè)的人流量較大

7、，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行和使用頻率較高，導(dǎo)致設(shè)備的自然磨損和機(jī)械老化，為了保障其正常運(yùn)行，從而要求設(shè)備管理人員在進(jìn)行定期巡視檢查時(shí)，必須實(shí)行精心護(hù)理，細(xì)心巡察，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能滿足客戶的經(jīng)營(yíng)要求。本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)的管理難點(diǎn)6 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件商業(yè)物業(yè)管理整體設(shè)計(jì)商業(yè)物業(yè)管理整體設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā)、租賃、銷售商鋪僅僅是一個(gè)前提，對(duì)于峨眉象城而言但只有開(kāi)發(fā)、銷售是不夠的，還必須成立專門、專業(yè)的商業(yè)管理公司對(duì)商戶和業(yè)態(tài)進(jìn)行全面和綜合管理，才能長(zhǎng)久發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物業(yè)整體的保值和增值。 針對(duì)峨眉象城項(xiàng)目的土地屬性、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)和客戶群特點(diǎn)以及管理難點(diǎn)，提出本項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)

8、管理整體設(shè)計(jì)。 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件打造精品打造精品“中國(guó)佛教文化旅游第一街中國(guó)佛教文化旅游第一街” 峨眉象城商業(yè)街項(xiàng)目按照企業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化、一體化的商業(yè)物業(yè)管理公司運(yùn)作機(jī)制，全權(quán)負(fù)責(zé)象城商業(yè)運(yùn)營(yíng)及基礎(chǔ)物業(yè)管理。在該項(xiàng)目的商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)服務(wù)中，我們將著力實(shí)施塑造峨眉象城的商業(yè)旅游塑造峨眉象城的商業(yè)旅游文化精品品牌戰(zhàn)略和形象工程文化精品品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)在多年物業(yè)管理實(shí)踐中提煉出來(lái)的文化理念、管理理念和服務(wù)理念。打造“中國(guó)中國(guó)佛教文化旅游第一街佛教文化旅游第一街”精品。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 管理理念管理理念：專業(yè)服務(wù)、成就品質(zhì)專業(yè)服務(wù)、成就品質(zhì) 打造一支職業(yè)化高

9、素質(zhì)的管理隊(duì)伍打造一支職業(yè)化高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，讓業(yè)，讓業(yè)主、商家、游客能真正體會(huì)、感受到專業(yè)主、商家、游客能真正體會(huì)、感受到專業(yè)化的商業(yè)物業(yè)管理在打造品牌的過(guò)程中所化的商業(yè)物業(yè)管理在打造品牌的過(guò)程中所帶來(lái)的服務(wù)、享受、便利、價(jià)值，從而實(shí)帶來(lái)的服務(wù)、享受、便利、價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物業(yè)整體的保值與增值。物業(yè)整體的保值與增值。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 “兩個(gè)拳頭，兩個(gè)支撐兩個(gè)拳頭，兩個(gè)支撐”。依靠經(jīng)營(yíng)依靠經(jīng)營(yíng)策劃發(fā)展中心與基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)中心策劃發(fā)展中心與基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)中心兩個(gè)中心部門。視野與思路決定項(xiàng)兩個(gè)中心部門。視野與思路決定項(xiàng)目未來(lái)的出路，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)品目未來(lái)的出路，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)決定了項(xiàng)目

10、未來(lái)的活路。兩手都質(zhì)決定了項(xiàng)目未來(lái)的活路。兩手都要抓，兩手都要硬。要抓，兩手都要硬。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件經(jīng)營(yíng)策劃發(fā)展中心經(jīng)營(yíng)策劃發(fā)展中心商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是商業(yè)物業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，做到開(kāi)發(fā)商與商戶在商業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中互贏互利才是最終的目的，有成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)公司和物業(yè)管理公司對(duì)商業(yè)物業(yè)進(jìn)行運(yùn)作和管理起著至關(guān)重要的作用，并可增加商家對(duì)物業(yè)投資信心。定期組織、策劃、協(xié)助商家、開(kāi)發(fā)商、管委會(huì)、大佛禪院開(kāi)展各類活動(dòng)，策劃組織實(shí)施“節(jié)、會(huì)、展、演、賽”營(yíng)造濃郁的商業(yè)氣氛和深厚的旅游文化氛圍不斷改善整體物業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 佛教文化旅游第一街能不能吸引游客、消費(fèi)者，除了

11、景區(qū)本身的吸引力外，整體文化建設(shè)和品味外，還有一個(gè)重要的東西： 旅游文化商業(yè)街內(nèi)有沒(méi)有吸引人的活動(dòng)吸引人的活動(dòng)?；顒?dòng)的設(shè)計(jì)是否新穎、吸引人，是消費(fèi)者來(lái)此消費(fèi)的重要理由。因此，經(jīng)營(yíng)策劃發(fā)展中心應(yīng)以連續(xù)不斷的節(jié)日活動(dòng)吸引消費(fèi)者，充分挖掘中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的特點(diǎn)，重新包裝、突出文化，使象城文化更具體、更豐滿。讓消費(fèi)者的人氣轉(zhuǎn)為商氣。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件專業(yè)的活動(dòng)策劃 為何而做、時(shí)間、地點(diǎn)、由誰(shuí)來(lái)做、做什么、如何做？峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件舉辦活動(dòng)目的舉辦活動(dòng)目的 1、為景區(qū)提供充足的人氣、為入駐商家提供充足的客源，保證其經(jīng)營(yíng)的持續(xù)穩(wěn)定，增強(qiáng)其對(duì)峨眉象城的信心，為后期招商奠定良好的基礎(chǔ)。 2、通

12、過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，廣泛宣傳峨眉城，樹(shù)立品牌形象。 3、整合商家資源，以專業(yè)、規(guī)范管理和誠(chéng)信原則維護(hù)商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的正?；６朊枷蟪巧虡I(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛 “大節(jié)大過(guò)、小節(jié)小過(guò)、無(wú)節(jié)造節(jié)過(guò)大節(jié)大過(guò)、小節(jié)小過(guò)、無(wú)節(jié)造節(jié)過(guò)” 宗教節(jié)日、法定節(jié)日、文化藝術(shù)節(jié)、美食節(jié)、購(gòu)物節(jié)、武術(shù)節(jié)、民俗文化節(jié) 組織“節(jié)、會(huì)、展、演、賽”各類活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的商業(yè)氣氛和深厚的旅游文化氛圍不斷改善整體物業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 “統(tǒng)一的營(yíng)銷管理”有助于維護(hù)和提高經(jīng)營(yíng)者的共同利益。 策劃好1年12個(gè)月的營(yíng)銷計(jì)劃，所謂“大節(jié)大過(guò)、小節(jié)小過(guò)、無(wú)節(jié)造節(jié)過(guò)”。到禪院祈福、象城過(guò)節(jié)。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件做哪些活動(dòng)? 大型營(yíng)銷活動(dòng)：

13、大型營(yíng)銷活動(dòng)： 開(kāi)街活動(dòng)、大型推廣活動(dòng)、依托大型佛事活動(dòng)策劃、黃金周活動(dòng)除夕、春節(jié)、元宵節(jié)、十一旅游黃金周、民俗文化節(jié)、飲食文化節(jié)、國(guó)際武術(shù)節(jié)、中國(guó)佛教文化節(jié)、感恩之旅公益活動(dòng)。爭(zhēng)取承辦一些影響力重大的社會(huì)活動(dòng)。如中國(guó)旅游房地產(chǎn)峰會(huì)、大型藝術(shù)節(jié)頒獎(jiǎng)等。有助于提升該項(xiàng)目的知名度、美譽(yù)度。 中型營(yíng)銷活動(dòng)：中型營(yíng)銷活動(dòng)：元旦節(jié)、情人節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、圣誕節(jié)、川劇文化節(jié)、茶文化節(jié)、佛教音樂(lè)節(jié)、民俗巡游表演、宗教文化論壇、河燈節(jié)、朝圣節(jié)、祈福節(jié)、宗教諸節(jié)。 小型營(yíng)銷活動(dòng)：小型營(yíng)銷活動(dòng)：自駕峨眉之旅、旅行社之家、“特殊任務(wù)”、峨眉風(fēng)光攝影展、商家宣傳配合、母親節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、

14、七一建黨節(jié)、八一建軍節(jié)、教師節(jié)、315之統(tǒng)一的促銷讓利活動(dòng)、 重新包裝、突出文化。人無(wú)我有，人有我新。重新包裝、突出文化。人無(wú)我有，人有我新。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件怎么做 大型活動(dòng)政府、大佛禪院牽頭、開(kāi)發(fā)商扶持、專業(yè)公司策劃、商業(yè)物業(yè)公司全力參與。 中小型活動(dòng)整合、利用商家資源、社會(huì)資源、旅游資源、媒體資源、參與配合大佛禪院佛事活動(dòng)商業(yè)物業(yè)公司全程策劃組織實(shí)施，增加媒體正面報(bào)光率。 用實(shí)效的促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)帶動(dòng)客源、聚集人氣 、拉動(dòng)客源，讓商家賺錢，讓象城項(xiàng)目得到持續(xù)發(fā)展。 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件招商引資，經(jīng)營(yíng)為大招商引資，經(jīng)營(yíng)為大 招商工作的前期準(zhǔn)備工作是招商工作的重

15、要的一個(gè)環(huán)節(jié)，峨眉象城商業(yè)物業(yè)籌備組結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況和特點(diǎn)，在本項(xiàng)目的前期的市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)定位、商業(yè)的規(guī)劃、商鋪的劃分、商業(yè)租售比例的等一系列的商業(yè)招商的方向性的思路的基礎(chǔ)上，協(xié)助做好商業(yè)物業(yè)的公開(kāi)招商階段的相關(guān)的準(zhǔn)備工作。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 錦里商鋪招商工作嚴(yán)謹(jǐn)是保障現(xiàn)在商氣火爆的一個(gè)重要原因。商鋪采取只租不售的模式，從早期的400多家中層層篩選，最后選擇落戶30多家。 對(duì)商家的信譽(yù)和實(shí)力進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)，這對(duì)穩(wěn)定錦里商業(yè)持久繁榮起到了很大的作用，而且實(shí)現(xiàn)了在錦里古街，沒(méi)有重復(fù)的民間藝術(shù)種類，全是錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的局面。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 簽定租約、合同關(guān)鍵條款必須進(jìn)入。租約管

16、理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費(fèi)的收取等，還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理。 承租戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)是受到整個(gè)統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經(jīng)業(yè)主、開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可；完善的租約管理完善的租約管理峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件統(tǒng)一招商管理統(tǒng)一招商管理 營(yíng)業(yè)時(shí)間的確定 承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語(yǔ)言文字方面須接受統(tǒng)一管理； 為整個(gè)商鋪促銷承擔(dān)的義務(wù)； 承租人對(duì)停車場(chǎng)的使用，確定有償還是無(wú)償，有無(wú)限制； 保范圍事宜； 使得象城的商業(yè)持久繁榮但又不失錦里深厚的文化內(nèi)涵。 統(tǒng)一招商管理又是后面三個(gè)統(tǒng)一工作的基礎(chǔ)和起源。這項(xiàng)工作的成敗得失不僅決定了發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功，而且

17、決定著后期商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理能否成功。 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件統(tǒng)一監(jiān)督管理統(tǒng)一監(jiān)督管理 與商家簽訂規(guī)范的物業(yè)管理協(xié)議規(guī)范的物業(yè)管理協(xié)議 指導(dǎo)：商家店鋪布置指導(dǎo)、促銷活動(dòng)安排； 協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者之間的緊張關(guān)系，增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者之間合作； 監(jiān)督：維護(hù)商鋪的紀(jì)律、信譽(yù)，協(xié)助工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防等部門的管理。 處罰：打造精品文化，對(duì)嚴(yán)重破壞整體物業(yè)提升和景區(qū)管理的商家的處罰和退出機(jī)制。 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件前期招商配合前期招商配合 物業(yè)前期工作包括：確定或組建招商團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)招商商家的了解、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)包裝、招商資料的準(zhǔn)備、招商文件及工作流程、招商條件及優(yōu)惠政策、商業(yè)管理費(fèi)水電費(fèi)及雜費(fèi)的

18、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、排油煙排污的處理方案、商業(yè)公共部分的裝修方案、招商推廣計(jì)劃、簽約、組織商戶業(yè)主商業(yè)物業(yè)管理懇談會(huì)、擬訂裝修管理協(xié)議、開(kāi)業(yè)時(shí)間的確定等準(zhǔn)備工作。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件業(yè)態(tài)整合業(yè)態(tài)整合 即便招到了合適的商戶，開(kāi)業(yè)后仍然要根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)狀況去調(diào)整商戶從而實(shí)行繼續(xù)招商的行為（開(kāi)街后營(yíng)業(yè)中的招商是另一關(guān)鍵），而且還要對(duì)合作商戶進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)和管理。 整和峨眉象城商業(yè)功能，集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、休閑、展示五大功能于一體； 整和商業(yè)空間的布局，進(jìn)行合理商品布局，不同業(yè)態(tài)可采用分區(qū)域經(jīng)營(yíng)； 整和招商，與業(yè)主投資戶簽定托管協(xié)議，進(jìn)行統(tǒng)一招商； 整和推廣，避免單兵作戰(zhàn)，整個(gè)商業(yè)街由營(yíng)運(yùn)方進(jìn)行統(tǒng)一的廣

19、告、展示、促銷推廣，共同打造一個(gè)整體品牌。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 要維護(hù)商業(yè)街經(jīng)營(yíng)不同業(yè)態(tài)黃金比例。 要維護(hù)購(gòu)物中心的統(tǒng)一主題形象、統(tǒng)一品牌形象 核心主力店招商布局（大商戶或品牌商戶） 特殊商戶招商優(yōu)惠，花車經(jīng)營(yíng)（“以點(diǎn)代面，特色經(jīng)營(yíng)”） 放水養(yǎng)魚（“先做人氣，再做生意”的原則） 一定要有完善的信息系統(tǒng)，為購(gòu)物中心管理者、廣大簽約商戶和游客客都提供便利。 廣告系統(tǒng)管理，廣告位經(jīng)營(yíng)。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 經(jīng)營(yíng)拓展視野與思路決定項(xiàng)目未來(lái)的出經(jīng)營(yíng)拓展視野與思路決定項(xiàng)目未來(lái)的出路，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)決定了項(xiàng)目未路，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)決定了項(xiàng)目未來(lái)的活路。來(lái)的活路?；A(chǔ)物業(yè)服務(wù)中心基礎(chǔ)物業(yè)

20、服務(wù)中心峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 客戶關(guān)系服務(wù)部客戶關(guān)系服務(wù)部 客戶服務(wù)部主要負(fù)責(zé)日常與商戶之間的日常事物處理、客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，處理包括商輔交付服務(wù)、日?？蛻艚哟⑹杖∥飿I(yè)管理費(fèi)、商輔裝修管理、客戶檔案管理、客戶意見(jiàn)/建議、處理商戶游客投訴、處理客戶報(bào)修與返修、收集統(tǒng)計(jì)顧客信息、意見(jiàn)。組織項(xiàng)目商家溝通和籌建組織商業(yè)街的各種專業(yè)協(xié)會(huì)，并定期開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)?；顒?dòng)，協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)、指揮各部門工作。向游客提供緊急救助。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 安全秩序服務(wù)部安全秩序服務(wù)部 安全部負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域治安、交通與消防管理工作，公共區(qū)域的巡視巡邏服務(wù)、車場(chǎng)服務(wù)、監(jiān)控中心管理服務(wù)、公共秩序維護(hù)等服務(wù)。峨眉象

21、城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 工程設(shè)備維護(hù)部工程設(shè)備維護(hù)部 工程設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)施、設(shè)備維修和養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括房屋本體及附屬設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等公共設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)服務(wù)。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 全面負(fù)責(zé)商業(yè)街保潔與綠地養(yǎng)護(hù)工作。根據(jù)商業(yè)街保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商業(yè)街的綠化面積進(jìn)行工作安排。 環(huán)境保潔維護(hù)部環(huán)境保潔維護(hù)部 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件基礎(chǔ)物業(yè)管理的特色基礎(chǔ)物業(yè)管理的特色 “貼心服務(wù)貼心服務(wù)”模式，指定專人分片區(qū)對(duì)商鋪進(jìn)行一對(duì)一貼心服務(wù)。與商家建立良好的感情。實(shí)行片區(qū)負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制的管理方式。 “日巡日檢日巡日

22、檢”每天負(fù)責(zé)對(duì)商家商輔的用水、電、氣及消防設(shè)施進(jìn)行檢查巡視。 “主動(dòng)營(yíng)銷主動(dòng)營(yíng)銷”定期組織、主動(dòng)協(xié)助商家進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。協(xié)助商鋪業(yè)主招商和專項(xiàng)代理鋪面出租，業(yè)態(tài)統(tǒng)一規(guī)劃，防止轉(zhuǎn)租行為。 “誠(chéng)信溝通誠(chéng)信溝通”定期召開(kāi)業(yè)主、商戶懇談會(huì)，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作?？蛻舨吭O(shè)立商戶、旅游客戶信息收集處理統(tǒng)計(jì)和分析的定期機(jī)制，開(kāi)街后每月對(duì)客戶需求、意見(jiàn)與建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)反饋信息。建立客戶投訴熱線和及時(shí)受理和反饋投訴處理結(jié)果。對(duì)業(yè)主、商戶、游客提出的合理建議和服務(wù)報(bào)怨按月進(jìn)行在公示欄中回應(yīng)。 “象城文化象城文化”條件成熟出版發(fā)行內(nèi)部刊物、建立象城網(wǎng)站向業(yè)主、游客宣傳商品街業(yè)態(tài)及佛事、商業(yè)、文化活動(dòng)。峨眉象城商

23、業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 “遠(yuǎn)親不如近鄰，關(guān)照別人就是關(guān)照自己”。根據(jù)峨眉象城商戶群集中、人流量大、現(xiàn)場(chǎng)治安力量薄弱的特點(diǎn)，我們將精心營(yíng)造出鄰里守望，群防群治的良好氛圍。讓商家、客戶主動(dòng)參與到項(xiàng)目治安全管理中，也將極大的減輕物業(yè)公司的管理壓力?！班徖锸赝徖锸赝钡闹伟补芾砟Ｊ降闹伟补芾砟Ｊ蕉朊枷蟪巧虡I(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件從從“嚴(yán)嚴(yán)”治軍。治軍。嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理、紀(jì)律嚴(yán)嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理、紀(jì)律嚴(yán)明、嚴(yán)防死守。明、嚴(yán)防死守。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1 1小時(shí)小時(shí)至少巡查至少巡查1 1次；次；規(guī)范使用安全監(jiān)控設(shè)施。對(duì)火規(guī)范使用安全監(jiān)控設(shè)施。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事災(zāi)、治安、公共衛(wèi)

24、生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，并組織演習(xí)，件有應(yīng)急預(yù)案，并組織演習(xí)，每年按季度組織員工及商戶消每年按季度組織員工及商戶消防演練，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。防演練，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)的車輛實(shí)施證、卡對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。放。在封閉式施工期對(duì)進(jìn)出一期的在封閉式施工期對(duì)進(jìn)出一期的裝修勞務(wù)人員實(shí)行裝修臨時(shí)出裝修勞務(wù)人員實(shí)行裝修臨時(shí)出入證管理。入證管理。嚴(yán)格的安防管理峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 客戶服務(wù)部設(shè)立商戶日常維修“一站式快車道一站式快車道”，維修人員劃分責(zé)任片區(qū)，接到報(bào)修信息后，對(duì)一般急修項(xiàng)目，應(yīng)在當(dāng)天維修完畢，因故不能修復(fù)的（如：特

25、殊工藝要求、特殊材料采購(gòu)等原因），應(yīng)告知報(bào)修人，請(qǐng)求再次預(yù)約上門維修； 對(duì)較大預(yù)約維修項(xiàng)目，牽涉到公共部位、設(shè)施及可能影響其他商戶經(jīng)營(yíng)的維修項(xiàng)目，應(yīng)在預(yù)約作業(yè)日期前一日通知商戶，確保預(yù)約維修不誤時(shí)，減輕商戶損失； 對(duì)供水、供電、弱電、監(jiān)控等重要設(shè)備的維修項(xiàng)目，應(yīng)盡可能縮短維修時(shí)間，努力減少對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)的影響。 對(duì)影響較多商戶經(jīng)營(yíng)的維修項(xiàng)目，應(yīng)事先發(fā)布維修通告（緊急搶修項(xiàng)目可在事后說(shuō)明），說(shuō)明維修作業(yè)可能對(duì)商戶造成的影響，請(qǐng)商戶有所準(zhǔn)備，取得商戶的諒解和支持，并向商戶表示歉意。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 倡導(dǎo)“贏得客戶忠誠(chéng)，成就客戶價(jià)值與客戶贏得客戶忠誠(chéng)，成就客戶價(jià)值與客戶求雙贏求雙贏”的客戶服

26、務(wù)理念，以客戶為導(dǎo)向，從客戶需求出發(fā)，主動(dòng)認(rèn)識(shí)客戶、主動(dòng)了解客戶、主動(dòng)幫助客戶，為客戶提供更加主動(dòng)、貼切、用心、到位的服務(wù)，建立更為和諧、融洽的客戶關(guān)系，從而贏得客戶忠誠(chéng)，成就客戶價(jià)值，這是我們物業(yè)服務(wù)存在的價(jià)值和理由！峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 如果說(shuō)，4A級(jí)景區(qū)代表國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景區(qū)的話，5A級(jí)景區(qū)則代表了世界級(jí)的品質(zhì)。峨眉風(fēng)景旅游景區(qū)系統(tǒng)內(nèi)的又一重大創(chuàng)建活動(dòng)，正是進(jìn)一步提升品牌，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最好機(jī)遇。 依托大佛禪院，佛教文化的資源吸引力是賜予我們最好的禮物。而要打造峨眉象城的市場(chǎng)影響力，提升整體物業(yè)的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)影輻射力和主題強(qiáng)化度四個(gè)部分要在領(lǐng)導(dǎo)們的支持與信任下依靠整個(gè)團(tuán)

27、隊(duì)，按照我們的目標(biāo)不懈努力。爭(zhēng)創(chuàng)5A級(jí)風(fēng)景區(qū)峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件旅游文化商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)整體管理理念旅游文化商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)整體管理理念 “統(tǒng)一管理統(tǒng)一管理, ,分散經(jīng)營(yíng)分散經(jīng)營(yíng), ,開(kāi)放管理、隱匿監(jiān)控開(kāi)放管理、隱匿監(jiān)控 ” ” “統(tǒng)一管理”的要求象城所有的商家商戶必須由代表業(yè)主權(quán)利的、受業(yè)主、開(kāi)發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理。沒(méi)有統(tǒng)一管理的商家一是難以經(jīng)受激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更會(huì)影響整體物業(yè)的升值前景。 “分散經(jīng)營(yíng)”，是商家對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者間的交易提供場(chǎng)所，商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)公司不能直接進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)，只是在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間搭建橋梁。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 開(kāi)放管理、隱匿監(jiān)控開(kāi)放管理、隱匿監(jiān)控旅游商

28、業(yè)開(kāi)放式環(huán)境的特殊性，必須要對(duì)整體商業(yè)物業(yè)實(shí)行全開(kāi)放式管理，主要采用人防和技防相結(jié)合的安全管理模式，充分利用人的靈活性和機(jī)的穩(wěn)定性，以達(dá)到人機(jī)的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)設(shè)備對(duì)應(yīng)控安全區(qū)域進(jìn)行全程監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)安全疑點(diǎn)，再通過(guò)人的可隱藏性，對(duì)可疑的人和事進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控，以達(dá)到安全防范的目的，從而避免物業(yè)管理者、服務(wù)人員與游客的高頻率接觸造成的信任危機(jī)和心靈反感。 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 核心是統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)銷管理、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)銷管理、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一的物業(yè)管理。統(tǒng)一的物業(yè)管理。 依托禪院做運(yùn)營(yíng)。 依托游客做策劃。 依托商戶做服務(wù) 。 依托景區(qū)做精品。 “兩個(gè)拳頭，兩個(gè)支撐兩

29、個(gè)拳頭，兩個(gè)支撐”。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件人力資源運(yùn)營(yíng)管理人力資源運(yùn)營(yíng)管理 “峨眉象城”項(xiàng)目與是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，全過(guò)程、全方面的物業(yè)管理運(yùn)作專業(yè)跨度很廣，我們將吸引各方面專業(yè)人才充實(shí)我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)懂得經(jīng)營(yíng)管理，善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系的人才，同時(shí)還要培養(yǎng)有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)員工。 要打造一個(gè)精品的旅游商業(yè)項(xiàng)目，不僅僅要有員工，也不僅僅員工要有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是要有培養(yǎng)一批兢兢業(yè)業(yè)、高度責(zé)任感的精神。 管理團(tuán)隊(duì)的成員年齡“老中青”的結(jié)合，專業(yè)優(yōu)勢(shì)、性格、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上互補(bǔ)，善于溝通，善于學(xué)習(xí)，具備在管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。 管理自身、管理團(tuán)隊(duì)、管理任務(wù)峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課

30、件 旅游商業(yè)物業(yè)管理是一個(gè)富有理想、活力和激情的行業(yè)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。 付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，勤奮努力，必會(huì)獲得公正評(píng)價(jià)。更重要的是，團(tuán)隊(duì)員工學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是未來(lái)獲得成功的要素。 追求卓越的物業(yè)管理，提供高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造最大化的市場(chǎng)價(jià)值和品牌。 打造學(xué)習(xí)型的組織峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 在對(duì)峨眉象城的商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，我們將顛覆傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式和思維方式，主動(dòng)變革服務(wù)流程，開(kāi)拓創(chuàng)新，通過(guò)細(xì)致、周到、體貼的服務(wù)帶給商戶親人般的溫暖、陽(yáng)光般的心情、春天般的感受，在佛國(guó)之旁，讓峨眉象城真正成為一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、互助和親情的佛教文化旅游第一街，成為絕無(wú)僅有的峨

31、眉象城商業(yè)旅游文化管理模式！ 惟有洗心能革面，惟有洗心能革面， 雖非造極愿登峰。雖非造極愿登峰。 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件峨眉象城組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及前期工作峨眉象城組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及前期工作 峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)設(shè)置設(shè)置 為保障工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，峨眉象城項(xiàng)目實(shí)行商業(yè)物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的直線職能制領(lǐng)導(dǎo)形式，下設(shè)經(jīng)營(yíng)策劃發(fā)展中心和，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)中心兩大業(yè)務(wù)部門實(shí)施管轄區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。同時(shí)設(shè)置財(cái)務(wù)、人事行政基本職能部門。 總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)與管理工作。各項(xiàng)工作的計(jì)劃管理由各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理、主管下屬員工直接向其上級(jí)主管負(fù)責(zé)，各部門部門經(jīng)理主管直接向總經(jīng)理

32、負(fù)責(zé)。峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件 前期介入管理人員5名 人事行政方向、工程方向、基礎(chǔ)物業(yè)綜合管理方向、經(jīng)營(yíng)策劃方向、財(cái)務(wù)方向。 前期介入基礎(chǔ)員工、職員（工程維護(hù)5名（強(qiáng)電、弱電、給排水、裝修管理）秩序維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)招商專員）籌備籌備組織組織峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件前期介入服務(wù)、接管驗(yàn)收前期介入服務(wù)、接管驗(yàn)收商家入戶、裝修管理方案商家入戶、裝修管理方案 物業(yè)管理的前期介入對(duì)日后整個(gè)商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的順利進(jìn)行將會(huì)起到至關(guān)重要的作用，我方將根據(jù)委托方物業(yè)施工進(jìn)度的實(shí)際情況，對(duì)“峨眉象城項(xiàng)目”制訂科學(xué)、成熟、相應(yīng)的物業(yè)管理前期介入工作計(jì)劃，并按計(jì)劃和階段開(kāi)展各項(xiàng)工作，為后期的物業(yè)管理工作順

33、利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前期前期介入介入峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件項(xiàng)目一期施工后期，物業(yè)管理前期工程介入人員需要從商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、未來(lái)景區(qū)使用的角度，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度、施工情況，對(duì)物業(yè)的硬件配置進(jìn)行了解，對(duì)影響到使用功能、維護(hù)便利性的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決，為今后的物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。如：監(jiān)控和消控中心的設(shè)置；小區(qū)人車分流的設(shè)計(jì)；公共照明開(kāi)關(guān)設(shè)置位置；公共照明開(kāi)關(guān)開(kāi)閉形式；物業(yè)管理用房的位置設(shè)計(jì)；商業(yè)街公共洗手間的設(shè)置；公共告示欄的配置；提出設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)方面的改善意見(jiàn)及設(shè)計(jì)遺漏工程項(xiàng)目的建議；審查有關(guān)工程（包括綠化工程）的優(yōu)劣，提供改善意見(jiàn)；提供機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見(jiàn)；提供功能布局或用料更改的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見(jiàn)；提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置及所用建材的性能；檢查前期工程的施工質(zhì)量，并就原設(shè)計(jì)中不合理但又可以更改的部分提出建議；配合設(shè)備安裝、管線布置，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確安全裝質(zhì)量；提出遺漏工程項(xiàng)目的建議；配套設(shè)施設(shè)備的進(jìn)行探討，能夠使配套設(shè)施設(shè)備滿足今后客戶的發(fā)展需要需要，減少投入成本和今后的物業(yè)管理成本。前期工程介入前期工程介入峨眉象城商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案課件物業(yè)接管驗(yàn)收檢查物業(yè)接管驗(yàn)收檢查 物業(yè)管理前期介入人員將定期參與施工方、開(kāi)發(fā)商工程例會(huì)，及時(shí)提出維護(hù)開(kāi)發(fā)商利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)意見(jiàn)和建議，協(xié)助開(kāi)發(fā)商做好使用功能的