店長色定位與職責ppt課件

1、店長的角色定位與職責店長的角色定位與職責課程大綱課程大綱認識店長的角色定位店長的任務(wù)職責店長日常任務(wù)重點 店長對門店的運營管理質(zhì)量的店長對門店的運營管理質(zhì)量的好壞直接影響整個門店的銷售贏好壞直接影響整個門店的銷售贏利程度。利程度。認識店長的角色定位店長是門店的靈魂人物店長是門店的靈魂人物認識店長的角色定位店長沒有發(fā)揚效果的主要緣由：店長沒有發(fā)揚效果的主要緣由：1、店長對本人的角色定位認識不明晰、店長對本人的角色定位認識不明晰2、店長的素質(zhì)和才干缺乏、店長的素質(zhì)和才干缺乏認識店長的角色定位管理層管理層決策層決策層店長屬于哪個層級？店長屬于哪個層級？認識店長的角色定位執(zhí)行層執(zhí)行層學學做做教教生長過

2、程：生長過程：新員工新員工老員工老員工店長店長認識店長的角色定位學知識學技藝學方法學流程學做事努力任務(wù)總結(jié)匯報仔細積累帶動新人協(xié)助店長獲得認可承當責任提拔重用復制優(yōu)秀團隊成果團隊成果認識店長的角色定位店長的人際店長的人際公司公司/ /上級上級店長店長員工員工顧顧 客客外聯(lián)關(guān)系外聯(lián)關(guān)系店長的管理：店長的管理：通俗版：讓他人把他想做的事情做好。通俗版：讓他人把他想做的事情做好。 高度關(guān)注每一個人的覺得和感受，讓他們按照高度關(guān)注每一個人的覺得和感受，讓他們按照我們的流程和規(guī)范做他們該做的事情。我們的流程和規(guī)范做他們該做的事情。認識店長的角色定位店長是交出績效的第一責任人店長是交出績效的第一責任人店長

3、不是唱戲的，是搭臺的人店長不是唱戲的，是搭臺的人店長更象個教師，但絕不是保姆店長更象個教師，但絕不是保姆店長的價值是店長的價值是如何讓他人把他想做的事情做好？如何讓他人把他想做的事情做好？志愿志愿規(guī)范規(guī)范方法方法輔導輔導溝通溝通技巧技巧流程流程跟進跟進反響反響鼓勵鼓勵店長的職責店長的職責一、全員銷售一、全員銷售二、人的管理二、人的管理三、財務(wù)管理三、財務(wù)管理四、資產(chǎn)管理四、資產(chǎn)管理五、信息反響五、信息反響六、品牌籠統(tǒng)維護六、品牌籠統(tǒng)維護店長的職責一、全員銷售：一、全員銷售： 全力以赴達成公司制定的銷售目的；全力以赴達成公司制定的銷售目的；二、人的管理：二、人的管理：1 1、人員的培育、考核、提

4、升、測評；、人員的培育、考核、提升、測評；2 2、會員的拓展、維護，熟客管理、維護、檔案、會員的拓展、維護，熟客管理、維護、檔案完善，新會員體制學習推行；完善，新會員體制學習推行；3 3、團隊建立；、團隊建立；店長的職責三、財務(wù)管理：三、財務(wù)管理： 日常財務(wù)費用的管控、報支，門店財務(wù)日常財務(wù)費用的管控、報支，門店財務(wù)平安管理；平安管理；四、資產(chǎn)管理：四、資產(chǎn)管理： 商品的管理、行政固定資產(chǎn)的管理、禮商品的管理、行政固定資產(chǎn)的管理、禮品的管理、店內(nèi)設(shè)備維護管理等；品的管理、店內(nèi)設(shè)備維護管理等；店長的職責五、信息反響：五、信息反響： 外部市場的環(huán)境、競爭對手的信息搜集、外部市場的環(huán)境、競爭對手的信

5、息搜集、了解、反響。了解、反響。六、品牌籠統(tǒng)維護：六、品牌籠統(tǒng)維護： 企業(yè)文化的推行、終端籠統(tǒng)的維護、企業(yè)文化的推行、終端籠統(tǒng)的維護、商品陳列展現(xiàn)的指點、執(zhí)行，購物環(huán)境的管商品陳列展現(xiàn)的指點、執(zhí)行，購物環(huán)境的管理及維護。理及維護。店長日常任務(wù)重點一、運營好每一次會議一、運營好每一次會議二、布置、指點任務(wù)二、布置、指點任務(wù)三、督導檢查三、督導檢查一、運營好每一次會議一、運營好每一次會議 開會的目的開會的目的一致思想一致思想 不要一言堂，但原那么不能民主不要一言堂，但原那么不能民主 學會發(fā)動群眾斗群眾學會發(fā)動群眾斗群眾 會前預備，會后總結(jié)比開會更重要會前預備，會后總結(jié)比開會更重要 每次開會只處理一個問題每次開會只處理一個問題店長日常任務(wù)重點 每周根據(jù)任務(wù)方案中的至少每周根據(jù)任務(wù)方案中的至少3 3項以上重點任務(wù)項以上重點任務(wù)量化對量化對3 3個以上員工輔導、個以上員工輔導、 跟進、反響跟進、反響