店長(zhǎng)色定位與職責(zé)ppt課件

1、店長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)店長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)課程大綱課程大綱認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)的任務(wù)職責(zé)店長(zhǎng)日常任務(wù)重點(diǎn) 店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量的店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量的好壞直接影響整個(gè)門(mén)店的銷售贏好壞直接影響整個(gè)門(mén)店的銷售贏利程度。利程度。認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)是門(mén)店的靈魂人物店長(zhǎng)是門(mén)店的靈魂人物認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)沒(méi)有發(fā)揚(yáng)效果的主要緣由：店長(zhǎng)沒(méi)有發(fā)揚(yáng)效果的主要緣由：1、店長(zhǎng)對(duì)本人的角色定位認(rèn)識(shí)不明晰、店長(zhǎng)對(duì)本人的角色定位認(rèn)識(shí)不明晰2、店長(zhǎng)的素質(zhì)和才干缺乏、店長(zhǎng)的素質(zhì)和才干缺乏認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)的角色定位管理層管理層決策層決策層店長(zhǎng)屬于哪個(gè)層級(jí)？店長(zhǎng)屬于哪個(gè)層級(jí)？認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)的角色定位執(zhí)行層執(zhí)行層學(xué)學(xué)做做教教生長(zhǎng)過(guò)

2、程：生長(zhǎng)過(guò)程：新員工新員工老員工老員工店長(zhǎng)店長(zhǎng)認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)的角色定位學(xué)知識(shí)學(xué)技藝學(xué)方法學(xué)流程學(xué)做事努力任務(wù)總結(jié)匯報(bào)仔細(xì)積累帶動(dòng)新人協(xié)助店長(zhǎng)獲得認(rèn)可承當(dāng)責(zé)任提拔重用復(fù)制優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成果團(tuán)隊(duì)成果認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)的人際店長(zhǎng)的人際公司公司/ /上級(jí)上級(jí)店長(zhǎng)店長(zhǎng)員工員工顧顧 客客外聯(lián)關(guān)系外聯(lián)關(guān)系店長(zhǎng)的管理：店長(zhǎng)的管理：通俗版：讓他人把他想做的事情做好。通俗版：讓他人把他想做的事情做好。 高度關(guān)注每一個(gè)人的覺(jué)得和感受，讓他們按照高度關(guān)注每一個(gè)人的覺(jué)得和感受，讓他們按照我們的流程和規(guī)范做他們?cè)撟龅氖虑椤Ｎ覀兊牧鞒毯鸵?guī)范做他們?cè)撟龅氖虑?。認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)是交出績(jī)效的第一責(zé)任人店長(zhǎng)是交出績(jī)效的第一責(zé)任人店長(zhǎng)

3、不是唱戲的，是搭臺(tái)的人店長(zhǎng)不是唱戲的，是搭臺(tái)的人店長(zhǎng)更象個(gè)教師，但絕不是保姆店長(zhǎng)更象個(gè)教師，但絕不是保姆店長(zhǎng)的價(jià)值是店長(zhǎng)的價(jià)值是如何讓他人把他想做的事情做好？如何讓他人把他想做的事情做好？志愿志愿規(guī)范規(guī)范方法方法輔導(dǎo)輔導(dǎo)溝通溝通技巧技巧流程流程跟進(jìn)跟進(jìn)反響反響鼓勵(lì)鼓勵(lì)店長(zhǎng)的職責(zé)店長(zhǎng)的職責(zé)一、全員銷售一、全員銷售二、人的管理二、人的管理三、財(cái)務(wù)管理三、財(cái)務(wù)管理四、資產(chǎn)管理四、資產(chǎn)管理五、信息反響五、信息反響六、品牌籠統(tǒng)維護(hù)六、品牌籠統(tǒng)維護(hù)店長(zhǎng)的職責(zé)一、全員銷售：一、全員銷售： 全力以赴達(dá)成公司制定的銷售目的；全力以赴達(dá)成公司制定的銷售目的；二、人的管理：二、人的管理：1 1、人員的培育、考核、提

4、升、測(cè)評(píng)；、人員的培育、考核、提升、測(cè)評(píng)；2 2、會(huì)員的拓展、維護(hù)，熟客管理、維護(hù)、檔案、會(huì)員的拓展、維護(hù)，熟客管理、維護(hù)、檔案完善，新會(huì)員體制學(xué)習(xí)推行；完善，新會(huì)員體制學(xué)習(xí)推行；3 3、團(tuán)隊(duì)建立；、團(tuán)隊(duì)建立；店長(zhǎng)的職責(zé)三、財(cái)務(wù)管理：三、財(cái)務(wù)管理： 日常財(cái)務(wù)費(fèi)用的管控、報(bào)支，門(mén)店財(cái)務(wù)日常財(cái)務(wù)費(fèi)用的管控、報(bào)支，門(mén)店財(cái)務(wù)平安管理；平安管理；四、資產(chǎn)管理：四、資產(chǎn)管理： 商品的管理、行政固定資產(chǎn)的管理、禮商品的管理、行政固定資產(chǎn)的管理、禮品的管理、店內(nèi)設(shè)備維護(hù)管理等；品的管理、店內(nèi)設(shè)備維護(hù)管理等；店長(zhǎng)的職責(zé)五、信息反響：五、信息反響： 外部市場(chǎng)的環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息搜集、外部市場(chǎng)的環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信

5、息搜集、了解、反響。了解、反響。六、品牌籠統(tǒng)維護(hù)：六、品牌籠統(tǒng)維護(hù)： 企業(yè)文化的推行、終端籠統(tǒng)的維護(hù)、企業(yè)文化的推行、終端籠統(tǒng)的維護(hù)、商品陳列展現(xiàn)的指點(diǎn)、執(zhí)行，購(gòu)物環(huán)境的管商品陳列展現(xiàn)的指點(diǎn)、執(zhí)行，購(gòu)物環(huán)境的管理及維護(hù)。理及維護(hù)。店長(zhǎng)日常任務(wù)重點(diǎn)一、運(yùn)營(yíng)好每一次會(huì)議一、運(yùn)營(yíng)好每一次會(huì)議二、布置、指點(diǎn)任務(wù)二、布置、指點(diǎn)任務(wù)三、督導(dǎo)檢查三、督導(dǎo)檢查一、運(yùn)營(yíng)好每一次會(huì)議一、運(yùn)營(yíng)好每一次會(huì)議 開(kāi)會(huì)的目的開(kāi)會(huì)的目的一致思想一致思想 不要一言堂，但原那么不能民主不要一言堂，但原那么不能民主 學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)群眾斗群眾學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)群眾斗群眾 會(huì)前預(yù)備，會(huì)后總結(jié)比開(kāi)會(huì)更重要會(huì)前預(yù)備，會(huì)后總結(jié)比開(kāi)會(huì)更重要 每次開(kāi)會(huì)只處理一個(gè)問(wèn)題每次開(kāi)會(huì)只處理一個(gè)問(wèn)題店長(zhǎng)日常任務(wù)重點(diǎn) 每周根據(jù)任務(wù)方案中的至少每周根據(jù)任務(wù)方案中的至少3 3項(xiàng)以上重點(diǎn)任務(wù)項(xiàng)以上重點(diǎn)任務(wù)量化對(duì)量化對(duì)3 3個(gè)以上員工輔導(dǎo)、個(gè)以上員工輔導(dǎo)、 跟進(jìn)、反響跟進(jìn)、反響