調(diào)度中心管理制度

1、調(diào)度管理制度調(diào)度工作是企業(yè)管理工作中的一個(gè)重要組成部份。各級調(diào)度機(jī)構(gòu)是企業(yè)平安生產(chǎn)的指揮中心， 是協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人組織日常平安生產(chǎn)的指揮部和參謀部， 是聯(lián)接企業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)和各職能部門的樞紐， 是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要手段。調(diào)度指揮中心工作職責(zé)圍1 、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的平安生產(chǎn)方針， 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章以及有關(guān)平安生產(chǎn)的規(guī)定、指示、命令、組織平安生產(chǎn)。對威脅平安生產(chǎn)的重大問題及時(shí)下達(dá)調(diào)度命令， 組織有關(guān)部門和單位采取措施積極處理，搞好各類事故的組織搶救和分析處理工作。2、組織好各個(gè)部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)配合，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的擋手問題， 克制生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)， 確保我司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的全

2、面完成。3、深入現(xiàn)場調(diào)查研究，全面了解現(xiàn)場平安生產(chǎn)狀態(tài)，工程進(jìn)度和預(yù)算執(zhí)行情況。為科學(xué)安排平安生產(chǎn)和公司決策提供第一手資料。整合利用各種平安信息、 平安生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和開展趨勢等資源， 確保公司信息暢通、調(diào)度得當(dāng)、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。4、按照立項(xiàng)報(bào)告協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)度會，對工程立項(xiàng)書及工程預(yù)算進(jìn)展審查并歸檔。 確定工程經(jīng)理及有關(guān)人員組成， 按照工程經(jīng)理要求確定開工及竣工時(shí)間等事項(xiàng)， 并協(xié)調(diào)各部門做好工程的人、 財(cái)、物等準(zhǔn)備工作。5、 負(fù)責(zé)組織各單位、 各有關(guān)部門， 對各項(xiàng)工程的實(shí)施進(jìn)展情況，確保各類工程的按質(zhì)按時(shí)完成。 實(shí)現(xiàn)總體平穩(wěn)、 縱橫協(xié)調(diào)、 均衡生產(chǎn)。6、認(rèn)真細(xì)致地做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。 “信息

3、暢通、令行制止既是調(diào)度工作的原那么， 也是我們開展各項(xiàng)工作的重要前提和根本保證。對領(lǐng)導(dǎo)指示、工作安排或上級通知、通報(bào)要及時(shí)地、不折不扣地下達(dá)，隨時(shí)催促、檢查執(zhí)行情況，認(rèn)真做好記錄。對基層匯報(bào)的情況和問題， 要及時(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 按領(lǐng)導(dǎo)指示組織有關(guān)單位和部門進(jìn)展解決，做到事事有著落、件件有回音、項(xiàng)項(xiàng)有記錄。7、負(fù)責(zé)召集有關(guān)調(diào)度會、生產(chǎn)會、協(xié)調(diào)會，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類問題， 催促檢查本企業(yè)各單位生產(chǎn)方案的執(zhí)行情況。 凡涉及影響平安生產(chǎn)的問題， 有權(quán)對同級業(yè)務(wù)部門進(jìn)展統(tǒng)一調(diào)度， 行使調(diào)度職權(quán)。8、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指示、工作安排、緊急命令的傳達(dá)和落實(shí)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，對執(zhí)行不好的單位進(jìn)展通報(bào)批評或相關(guān)處分

4、。9、建立完整的原始記錄，調(diào)度資料要定期歸檔保管。10 、不斷加強(qiáng)調(diào)度業(yè)務(wù)建立、調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立、調(diào)度信息化建立，實(shí)施人才培訓(xùn)培養(yǎng)戰(zhàn)略，不斷更新調(diào)度裝備，全面提升調(diào)度工作水平。調(diào)度中心工作權(quán)限1 、在組織日常生產(chǎn)過程中，有權(quán)制止任何人違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律， 并對存在上述 “三違現(xiàn)象的單位和人員進(jìn)展處分。2、有權(quán)召集、參加有關(guān)平安生產(chǎn)會議，接到通知的單位人員必須準(zhǔn)時(shí)參加， 對會議做出的決定各單位必須嚴(yán)格執(zhí)行， 并將執(zhí)行情況準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、在組織搶救重大事故時(shí)，有權(quán)下達(dá)緊急命令，調(diào)動(dòng)全司的一切人力、物力進(jìn)展搶救。接收命令的單位，必須嚴(yán)格執(zhí)行，全力以赴做好搶救工作。 對不服從指揮或

5、不積極行動(dòng)者， 有權(quán)通報(bào)批評和按規(guī)定進(jìn)展經(jīng)濟(jì)考核，并對情節(jié)嚴(yán)重者提出行政處理意見。4、有權(quán)主持或參加年度、月度生產(chǎn)方案的編審工作。5、根據(jù)工作需要，有權(quán)了解和督察生產(chǎn)方案、平安措施和領(lǐng)導(dǎo)安排等事項(xiàng)的落實(shí)情況， 有關(guān)單位和人員必須如實(shí)報(bào)告并提供相關(guān)資料。6、根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)指示，有權(quán)對各部門工作提出相關(guān)工作要求。 遇有重大或緊急情況有權(quán)對上述部門的業(yè)務(wù)工作進(jìn)展調(diào)整和安排。.7、有權(quán)對不執(zhí)行調(diào)度命令和對調(diào)度通知通報(bào)傳達(dá)落實(shí)不好的單位和個(gè)人，按其情節(jié)有權(quán)做出處分決定。調(diào)度中心工作制度1 、調(diào)度值班制度調(diào)度值班必須由副總以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，并按值班排列表順序進(jìn)展24 小時(shí)調(diào)度值班。 1負(fù)責(zé)全司 24 小時(shí)

6、平安生產(chǎn)組織指揮，全面掌握當(dāng)日平安生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)情況。 2 協(xié)調(diào)解決當(dāng)日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各類問題， 采取措施確保全方位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。指揮生產(chǎn)必須執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)禁瞎指揮、亂調(diào)度。堅(jiān)持原那么，實(shí)事，如實(shí)反映情況。 3負(fù)責(zé)主持召開次日 8 ： 30 時(shí)的公司碰頭會，通報(bào)前一天的平安、生產(chǎn)綜合情況，匯報(bào)前一天碰頭會工作安排的落實(shí)情況。在會議完畢時(shí)，應(yīng)與當(dāng)日調(diào)度值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展詳細(xì)的工作交接。 4 值班期間不得擅離崗位， 如有特殊情況必須由同級別的領(lǐng)導(dǎo)替崗。發(fā)生重大事故要親臨現(xiàn)場，及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 5負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的平安生產(chǎn)指示精神，組織、分析、處理當(dāng)日生產(chǎn)中發(fā)生的各類事故。 6 堅(jiān)持定時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)

7、匯報(bào)平安生產(chǎn)情況， 遇有特殊情況和突發(fā)事件要隨時(shí)匯報(bào)，情況要真實(shí)、準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)過失。 7緊急情況下有權(quán)調(diào)動(dòng)全司圍的各類人員、車輛、物資；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織指揮、處理各類突發(fā)事件。2、調(diào)度員值班制度調(diào)度值班是組織指揮、協(xié)調(diào)控制平安生產(chǎn)的核心，實(shí)行24 小時(shí)不連續(xù)值班制度，值班調(diào)度員執(zhí)行12 小時(shí)工作制。各級調(diào)度根據(jù)工作量大小每班配置1-2 人， 值班調(diào)度員嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)方案、 各類規(guī)程措施及領(lǐng)導(dǎo)指示組織指揮生產(chǎn)， 協(xié)調(diào)各部門、 環(huán)節(jié)之間的矛盾和出現(xiàn)的問題。 1調(diào)度指揮中心擔(dān)負(fù)著企業(yè)生產(chǎn)、平安、經(jīng)營活動(dòng)的組織、指揮、監(jiān)視和控制四大職能，值班調(diào)度員要做到“情況明、底數(shù)清、信息靈， 充分理解領(lǐng)導(dǎo)工作意圖

8、， 利用一切可能利用的途徑與手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)在每一階段的開展目標(biāo)。 2值班調(diào)度員必須熟悉本企業(yè)各業(yè)務(wù)部門和下屬單位的各自職權(quán)、業(yè)務(wù)和分管圍，熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程，對與企業(yè)生產(chǎn)、平安、經(jīng)營活動(dòng)息息相關(guān)的生產(chǎn)和輔助環(huán)節(jié)的運(yùn)作程序要了如指掌， 并具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。 3值班調(diào)度員必須掌握所轄圍的生產(chǎn)、運(yùn)輸、供電、機(jī)械等各大系統(tǒng)的根本情況； 熟悉主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)和崗位現(xiàn)狀； 熟悉生產(chǎn)過程的工藝流程；熟悉事故應(yīng)急預(yù)案。 4發(fā)生事故后，要按照事故匯報(bào)程序和有關(guān)規(guī)定及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)展匯報(bào)；隨時(shí)掌握事故現(xiàn)場變化，及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，配合值班領(lǐng)導(dǎo)和公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)人力、物資，做好搶救、處置和藹后事宜；對事故的發(fā)

9、生、處置過程以及結(jié)果要做好詳細(xì)的記錄包括事故分析情況和處理意見 。 5對基層單位匯報(bào)的情況，在認(rèn)真接收的同時(shí)要弄清楚并加以分析， 在核對無誤的情況下及時(shí)處置和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 要做到不留死角，不主觀臆斷，有理有據(jù)。 6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度：、接班調(diào)度員應(yīng)提前到崗，了解當(dāng)班重點(diǎn)工作、任務(wù)和考前須知。、交班調(diào)度員必須認(rèn)真分析總結(jié)當(dāng)班平安生產(chǎn)情況，填寫？調(diào)度員交接班記錄 ?。、交接班穿插時(shí)間不少于半小時(shí)，對生產(chǎn)、工程、事故、指示、通知及特殊事項(xiàng)必須一一交清，具體做到“五交清。即：交清上級領(lǐng)導(dǎo)指示、 命令執(zhí)行情況； 交清當(dāng)日工程工程完成情況并說明未完成原因；交清各單位聯(lián)系事項(xiàng)； 交清各類事故的影響圍和處

10、理進(jìn)展；交清生產(chǎn)中存在的問題及解決方法。、 接班調(diào)度員要仔細(xì)閱讀交接班記錄， 并根據(jù)交接班容和事項(xiàng)逐一詢問、落實(shí)，保證生產(chǎn)指揮的連續(xù)性。 7堅(jiān)持靈、準(zhǔn)、快的要求：、接聽要及時(shí)，答復(fù)下列問題要簡明扼要，嚴(yán)禁在中閑聊。、下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示、通知、命令，要嚴(yán)肅認(rèn)真，一字不丟。不得主觀臆斷，隨意篡改。接到上級指示，要立即傳達(dá)，不得延誤、扣壓和擅自處理。、熟練使用計(jì)算機(jī)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息提供及時(shí)，嚴(yán)禁擅自修改計(jì)算機(jī)程序及系統(tǒng)密碼。、來文、來電，書寫記錄要工整，不得潦草，不準(zhǔn)遺漏，做到條條有記錄，項(xiàng)項(xiàng)有安排，事事有著落，件件有回音。 8堅(jiān)持文明上崗，樹立良好形象：、上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態(tài)。、態(tài)

11、度和藹，禮貌待人，文明用語，提高調(diào)度工作質(zhì)量。、保持室清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。、上崗時(shí)間不會私客，嚴(yán)禁室大聲喧嘩。、努力鉆研業(yè)務(wù)，熟記，做到常用不翻本。、嚴(yán)格執(zhí)行制度。4、調(diào)度早碰頭會議制度 1每日早 8： 30 時(shí)在調(diào)度指揮中心召開調(diào)度早碰頭會議。參加人：公司總經(jīng)理、調(diào)度值班人員、調(diào)度中心工作人員。 2 會議先由調(diào)度值班領(lǐng)導(dǎo)對前一天的平安生產(chǎn)情況進(jìn)展總結(jié)匯報(bào)。包括：對生產(chǎn)指標(biāo)完成不好的單位要進(jìn)展重點(diǎn)情況說明；對當(dāng)日生產(chǎn)過程中發(fā)生的各類停工誤時(shí)和事故的發(fā)生的全過程以及分析情況和藹后事宜要進(jìn)展詳細(xì)匯報(bào)； 對當(dāng)日發(fā)生的各類平安事故和情況的發(fā)生原因、 處置過程、 事故結(jié)論以及處理分析等全過程也要進(jìn)展詳細(xì)匯報(bào)；對重點(diǎn)工程、重要環(huán)節(jié)部位的進(jìn)展和變化也要進(jìn)展詳細(xì)說明；以及前一天碰頭會安排工