會(huì)議在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生存與發(fā)展

1、會(huì)議在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生存與發(fā)展作者:日期:會(huì)議在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生存與發(fā)展 -旅游管理會(huì)議在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生存與發(fā)展文/盧東（國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院中國(guó)市場(chǎng)與貿(mào)易發(fā)展處）北京有很多各具特色的美食街，一到晚上，食客們聚集過來，熱鬧非凡?，F(xiàn)在，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的人進(jìn)入了這里，發(fā)現(xiàn)北京風(fēng)味小吃消費(fèi)市場(chǎng)很大。 其食材 講究，制作小巧，容易烹制，適合做快餐，特別是價(jià)格不低，通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大銷售 規(guī)模利潤(rùn)十分可觀。于是，他們借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做大了這里的市場(chǎng)， 銷售延伸到 京城三環(huán)以外，食客們足不出屋就能品嘗到美味佳肴， 這個(gè)過去并不太看好的餐 飲形態(tài)，一下成為餐飲市場(chǎng)的亮點(diǎn)。但不久還是有很多食客發(fā)現(xiàn)，用微信在手機(jī) 上下單，不能滿

2、足其傳統(tǒng)的餐飲消費(fèi)習(xí)慣，想吃北京風(fēng)味還是要到美食街品嘗味 道，感受那里的飲食文化。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，會(huì)議產(chǎn)業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，生存與發(fā)展呈 現(xiàn)顛覆性的變化。其實(shí)，正像人們?cè)敢獾矫朗辰制穱L食味，親身感受那里的文化 一樣，互聯(lián)網(wǎng)解決的只是“溝通”問題， 使會(huì)議溝通效率極速提升，會(huì)議產(chǎn)業(yè)所 面臨的問題是如何構(gòu)建一個(gè)“新常態(tài)”。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是由互聯(lián)網(wǎng)與會(huì)議結(jié)合形成的新形態(tài)， 它獲取信息數(shù)量大、速度 快、傳遞遠(yuǎn)，但因網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是通過電子信號(hào)傳送信息， 消費(fèi)者通過音頻和視頻獲 取信息，感受與傳統(tǒng)會(huì)議截然不同。若把會(huì)議作為商品，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳送的信息通過 顯示器和揚(yáng)聲器還原會(huì)議場(chǎng)景時(shí)，消費(fèi)者只是獲得了商品中某單

3、一內(nèi)容， 稱為一 元價(jià)值，沒能滿足消費(fèi)者對(duì)會(huì)議的多樣價(jià)值的需求。 這些價(jià)值有個(gè)性需求、習(xí)慣 需求、保密需求等，特別是人們要面對(duì)面深入交流或表達(dá)感情， 比如，通過用餐、 討論、活動(dòng)等形式獲得信息，感受會(huì)場(chǎng)熱烈氣氛。多樣價(jià)值組成人們的直接感受，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性而言，似乎網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人的距離,而實(shí)際信號(hào)還原成圖像和語(yǔ)音后，是一個(gè)物理變化過程，生活中網(wǎng)戀多年的情侶，最終還是要千里迢 迢來相會(huì)。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議正是把人們想得到的最直接感受忽視了。從互聯(lián)網(wǎng)“溝通”優(yōu)勢(shì)講，它在會(huì)議產(chǎn)業(yè)中跨越時(shí)空滿足消費(fèi)，降低會(huì)議 成本、提高工作效率，幫助會(huì)議推廣、注冊(cè)、引導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)和發(fā)布信息，做大了會(huì) 議平臺(tái)，但會(huì)議企業(yè)不認(rèn)為網(wǎng)

4、絡(luò)能替代會(huì)議，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議與傳統(tǒng)會(huì)議模式是互補(bǔ)關(guān) 系。拿一些項(xiàng)目和方案的初期修改來說，項(xiàng)目條款和方案的一次次修改完全可以 拿到網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上反復(fù)討論，修改好還需上門與各戶面對(duì)面交流，最后通過傳統(tǒng)會(huì) 議簽協(xié)議（或合同），順便慶祝合作成功聯(lián)絡(luò)感情。當(dāng)工作中同時(shí)有很多事或項(xiàng) 目方案要討論分不了身的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是一個(gè)最好的選擇?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商 務(wù)、金融、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中廣泛運(yùn)用，它將生產(chǎn)和消費(fèi)、產(chǎn)品和用戶更直接聯(lián)系起 來，減少流通環(huán)節(jié)，縮短產(chǎn)業(yè)鏈條。而會(huì)議這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行， 產(chǎn)品沒有流通過程，會(huì)議服務(wù)是在分工還沒有完成就開始整合， 在很短的會(huì)期時(shí) 間里結(jié)束了產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)。所以，會(huì)議在“溝通”

5、方面也同樣有自己的特點(diǎn) 和無法替代的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度之快，讓剛剛興起的互聯(lián)網(wǎng)馬上被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)超越， 使 用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人群越來越廣泛，它改變了人們對(duì)工作和消費(fèi)場(chǎng)地的依賴， 人們 不用在特定工作室里辦公，敲擊鍵盤就能獲取信息，給“呼叫中心”發(fā)個(gè)訂餐短 信，美食就送到家門口，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)參加會(huì)議，可省去乘車（飛機(jī)）的疲勞 和費(fèi)用，使遙遠(yuǎn)之處的會(huì)議場(chǎng)景近在眼前。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)認(rèn)為曾經(jīng)是世界500強(qiáng)企業(yè)的“柯達(dá)”，1991年他的技術(shù)領(lǐng)先世界同行10年，但是2012年破產(chǎn)，被 做數(shù)碼的超越。當(dāng)“索尼”還沉浸在數(shù)碼領(lǐng)先的喜悅中時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)“諾基亞”可用手機(jī)代替照相機(jī)，不久也因業(yè)績(jī)虧損倒閉，所以，在移動(dòng)互

6、聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來 兩年將有50%的行業(yè)被取代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)取代會(huì)議的設(shè)想，再次沖擊會(huì)議產(chǎn)業(yè)。很多會(huì)議運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián) 網(wǎng)解決個(gè)性化交流，會(huì)場(chǎng)上廣泛采用手機(jī)與演講嘉賓交流互動(dòng)， 提升了會(huì)議質(zhì)量， 但是，這種交流還是一種會(huì)議形式，是在會(huì)議平臺(tái)上發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用。 誠(chéng) 然，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已滲透到會(huì)議經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)， 推動(dòng)了會(huì)議產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，為 會(huì)議產(chǎn)業(yè)的升級(jí)提供了新契機(jī)。需要注意的是，產(chǎn)業(yè)升級(jí)是指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改善和 產(chǎn)業(yè)素質(zhì)與效率的提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖然可提升會(huì)議產(chǎn)業(yè)素質(zhì)、 提高效率，但不 可能替代會(huì)議全部功能，不能把會(huì)議產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型當(dāng)成轉(zhuǎn)產(chǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是服務(wù)會(huì) 議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工具，是利用和優(yōu)化會(huì)議資源的手段。歷

7、史的進(jìn)程永遠(yuǎn)是這樣的，強(qiáng)者要是沒有弱點(diǎn)，對(duì)手就沒有機(jī)會(huì)。從這個(gè) 角度看，因網(wǎng)絡(luò)存在虛擬性，想解決市場(chǎng)信息不對(duì)稱，卻又在不斷產(chǎn)生信息不對(duì) 稱，網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)謠言等使消費(fèi)者真假難辨，另外，無論是互聯(lián)網(wǎng) 還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在降低會(huì)議成本的同時(shí)， 作為新技術(shù)它的使用費(fèi)用也很高，購(gòu)買 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)費(fèi)用與降低會(huì)議成本費(fèi)用基本持平或更高些， 也就是說使用網(wǎng)絡(luò)辦會(huì)實(shí) 際上并未降低開會(huì)的費(fèi)用。這些實(shí)際問題的存在，就給會(huì)議留下了生存和發(fā)展空 間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在會(huì)議營(yíng)銷上的市場(chǎng)盲點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)影響社會(huì)就業(yè)率的薄弱環(huán)節(jié)， 都需要會(huì)議產(chǎn)業(yè)給予補(bǔ)充和完善。 尤其是，從上述“美食街”例子看，會(huì)議能給 消費(fèi)者帶來直接感受，與食

8、客想到“美食街”品嘗飲食是一個(gè)道理。 人們喜歡在 會(huì)議上對(duì)面交流，就同寧愿花昂貴的錢買門票去看一場(chǎng)音樂會(huì)或球賽，而不愿坐在家里看電視直播一樣。確實(shí)不是所有消費(fèi)者都愿意到會(huì)場(chǎng)面對(duì)面交流，然而人們對(duì)個(gè)性化需求是多樣的，會(huì)議的直觀感受、親身體驗(yàn)、深度交流、精準(zhǔn)服務(wù)等畢竟吸引著眾多的消費(fèi)者，這些多樣的需求在標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)制方面難度很大， 這就是會(huì)議市場(chǎng)價(jià)值存在的必然。會(huì)議產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變局，伴隨著由互聯(lián)網(wǎng)一一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一一大數(shù)據(jù)時(shí)代，會(huì)議產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)在加快融合， 形成會(huì)議產(chǎn)業(yè)“生態(tài)圈”。會(huì)議產(chǎn)業(yè) 轉(zhuǎn)型是要把網(wǎng)絡(luò)與會(huì)議資源融合起來，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)兩者都有各自的市場(chǎng)空間， 甚至各自的發(fā)展空間相互不可替代。會(huì)議產(chǎn)業(yè)不會(huì)“騰籠換鳥”或馬上撞到發(fā)展 空間的“天花板”。會(huì)議產(chǎn)業(yè)涵蓋領(lǐng)域?qū)挿?，?guī)模大小和種類繁多，是一個(gè)靈活 和復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，現(xiàn)在很多會(huì)議城市把會(huì)議產(chǎn)業(yè)與健康產(chǎn)業(yè)、 體育賽事、藝術(shù) 演出、精品文博、節(jié)慶活動(dòng)等結(jié)合，擴(kuò)大會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，2014年會(huì)獎(jiǎng)旅游在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代仍在增長(zhǎng)，隨著相關(guān)政策的不斷開放，跨境游又將成為拉動(dòng)會(huì)獎(jiǎng)旅游 的新動(dòng)力。未來各產(chǎn)業(yè)間的融合發(fā)展，不會(huì)出現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一統(tǒng)天下的局面。當(dāng)前，會(huì)議在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生存與發(fā)展的模糊認(rèn)識(shí)， 主要來自網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊 和會(huì)議“合規(guī)”運(yùn)行新模式還未建立起來， 在宏觀經(jīng)濟(jì)低速運(yùn)行大環(huán)境里，挖掘 他在常態(tài)下的市場(chǎng)潛能困難較多，不能指望有