2021年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃

1、Efforts may not be able to succeed, but giving up is definitely a failure. 整合匯編簡(jiǎn)單易用（頁眉可刪）2021年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃2021年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃 1為切實(shí)抓好醫(yī)院 年精神文明單位創(chuàng)建工作，進(jìn)一步推動(dòng) “三個(gè)文明”建設(shè)，不斷把文明創(chuàng)建工作引向深入，現(xiàn)結(jié)合我院 實(shí)際，制定工作計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)精神 文明建設(shè)中創(chuàng)建文明單位六條標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)春市公民道德教育實(shí)施 綱要，以科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)化醫(yī)院“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服 務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，大力宏揚(yáng)“重德

2、敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新”的醫(yī) 院精神，努力構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù) 態(tài)度，提升社會(huì)群眾滿意度。二、工作目標(biāo)：確保順利完成 年工作任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)吉林省健康慈善醫(yī)院， 深 入開展長(zhǎng)春市精神文明建設(shè)和“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”活動(dòng)，鞏 固慈善文明單位創(chuàng)建成果。通過扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步增 強(qiáng)全院干部職工的文明意識(shí)，敬業(yè)意識(shí)，法制意識(shí)，激發(fā)全院干 部職工“愛醫(yī)院，愛崗位，愛病人”的熱情，塑造醫(yī)院良好文明形象，弁以新醫(yī)改實(shí)施和等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步完善醫(yī)院績(jī)效管理，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，做到硬件 軟件一起抓，兩個(gè)效益一起上，以飽滿的工作熱情和嶄新的精神 面貌，促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)

3、展，力爭(zhēng)將醫(yī)院建設(shè)成服務(wù)一流，質(zhì)量 一流，設(shè)施一流，環(huán)境一流，人才一流，管理一流的二級(jí)甲等綜 合性醫(yī)院。三、主要任務(wù)：1、圍繞“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)思想道德 和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)(1)以思想作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班 子和黨員，干部隊(duì)伍建設(shè)。通過繼續(xù)貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和 黨的十八大學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論和管理水平；加強(qiáng)管理隊(duì)伍的廉政教育和作風(fēng)建設(shè)，打造廉潔勤政的干部隊(duì)伍； 加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員在文明創(chuàng)建中的先鋒模范 作用。干部隊(duì)伍是醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的骨干力量，要高度重視文明創(chuàng)建工作，牢固樹立文明創(chuàng)建意識(shí)，按照市級(jí)文明創(chuàng)建實(shí)施規(guī) 化，落實(shí)創(chuàng)建措施

4、，把精神文明創(chuàng)建工作滲透到日常工作中去， 在完成精神文明創(chuàng)建任務(wù)中發(fā)揮中堅(jiān)作用。(2)加強(qiáng)職工的思想政治和職業(yè)道德教育。利用職工文明 學(xué)習(xí)開展正確的人生觀，職業(yè)觀，道德觀教育，弘揚(yáng)正氣，廉潔 行醫(yī)，切實(shí)從病人利益出發(fā)，愛崗敬業(yè)。以增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，崗位意識(shí)為重點(diǎn)，豐富和深化醫(yī)德建設(shè)的內(nèi)涵，提升醫(yī)務(wù) 人員精神文明素質(zhì)，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。 通過樹立先進(jìn)典 型，大力弘揚(yáng)高尚的醫(yī)德風(fēng)范，帶動(dòng)整個(gè)職工隊(duì)伍的醫(yī)德建設(shè)。(3)加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議， 完善醫(yī)德考評(píng)管理，通過問卷調(diào)查，意見箱意見本，公布監(jiān)督電 話，完善投訴處理機(jī)制，及時(shí)查處違反行風(fēng)行為。嚴(yán)格執(zhí)行藥品, 設(shè)備招

5、標(biāo)采購(gòu)制度，開展處方點(diǎn)評(píng)管理，公布藥品用量排序，實(shí) 行前幾位藥品限量或停用政策，完善購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)防范機(jī) 制。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療技術(shù)水平(1)開展定期的業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，各科室每月開展以業(yè)務(wù)講 課，疾病查房，病歷討論的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期邀請(qǐng)專家來院講座培 訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。(2)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，有計(jì)劃選 派醫(yī)療骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。(3)加強(qiáng)新員工和低年資員工的崗位技能培訓(xùn)，開展崗位 練兵活動(dòng)和操作比武。(4)舉辦法律法規(guī)知識(shí)講座和知識(shí)競(jìng)賽，提高職工依法行 醫(yī)水平，保障醫(yī)療安全。3、優(yōu)化服務(wù)管理，改善就醫(yī)環(huán)境(1)加強(qiáng)服務(wù)流程優(yōu)化的研究，合理調(diào)配資源

6、，簡(jiǎn)化服務(wù) 流程，縮短就診等候時(shí)間，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。(2)加強(qiáng)軟硬件投入，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，緩解看病 難問題。四、組織開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高精神文明建設(shè)水平。1、積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。按照“組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建工 作扎實(shí)；思想教育深入，道德風(fēng)尚良好；學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，文體衛(wèi) 生先進(jìn)；加強(qiáng)民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法；內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工 作達(dá)標(biāo)；業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著”文明單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，積 極開展“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，突出誠(chéng)信建設(shè) 和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”和“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì) 服務(wù)”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極參與全國(guó)文明城、 衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。2、廣泛開展“講文明樹

7、新風(fēng)”活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)。大力 開展愛黨、愛國(guó)、愛社會(huì)主義、中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念教育 和時(shí)勢(shì)政治教育，大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。 深入開展“踐 行文明禮儀我先行”活動(dòng)，運(yùn)用舉辦禮儀知識(shí)講座、“文明生活” 主題演講，制作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實(shí)開展文明禮儀知識(shí)普 及教育，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講文明、講禮儀，塑造文明衛(wèi)生的 良好形象；廣泛開展“全民閱讀我參與”活動(dòng)，利用推薦優(yōu)秀書 目、“世界讀書日”、舉辦讀書征文活動(dòng)，引導(dǎo)職工多讀書，讀好書，營(yíng)造人人讀書、提升素養(yǎng)的濃厚氛圍；扎實(shí)開展“資源節(jié) 約我?guī)ь^”活動(dòng)，倡導(dǎo)適度消費(fèi)、節(jié)儉生活、資源節(jié)約，引導(dǎo)人 們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德；深入實(shí)施“文明交通行

8、動(dòng)計(jì)劃”，提升 交通文明水平。大力開展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合衛(wèi)生工作特點(diǎn)， 發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工和殘疾人為重點(diǎn)，廣泛 開展形式多樣的主題志愿活動(dòng)， 大力宣傳“奉獻(xiàn)他人、提升自己” 的志愿服務(wù)理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者心 得。3、不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。積極開展群眾文體活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng) “職工之家”，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀(jì)念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、 重大衛(wèi)生活動(dòng)日，積極開展豐富多彩 和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動(dòng)， 豐富職工生活，培育 健康向上、積極進(jìn)取、協(xié)調(diào)融洽的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。4、繼續(xù)推動(dòng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，要認(rèn)

9、真做好治安保衛(wèi)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常 工作秩序和患者就醫(yī)環(huán)境， 要按照醫(yī)院投訴管理辦法（試行） 規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛(wèi)生事業(yè)又 好又快發(fā)展及和諧三明建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。2021年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃 2為進(jìn)一步搞好院內(nèi)工作，樹好院外形象，提高醫(yī)院知名度， 特制定如下計(jì)劃:一、對(duì)科室進(jìn)行不定期抽查，包括醫(yī)務(wù)人員精神面貌、著裝、 文明用語、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作幾百方面，一項(xiàng)不合格扣科室及 個(gè)人積分，與獎(jiǎng)金掛鉤，建立獎(jiǎng)罰分明制度。二、選出科室典型事跡，優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個(gè)人，寫成書在材 料，做為年終評(píng)比優(yōu)秀條件及晉級(jí)條件。三、設(shè)立患者意見箱，根據(jù)意見設(shè)及方面，酌情扣除科室積 分，弁責(zé)令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個(gè)人獎(jiǎng)金 100 元。四、凡連續(xù)3次被患者表揚(yáng)，大會(huì)公開表揚(yáng)弁予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng) 金視情況兌現(xiàn)。五、如發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)案件，包括吃請(qǐng)受禮，一次罰款100元，收受患者紅