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文檔簡介

安全管理人人有責 工作當中誰最擔心你們的安全， 一個是家人，另一個就是企業(yè)的領導。 而一個人的管理精力最多只能管理8個 人。再多就心有余而力不足了。安全 管理，層層深入，一層負責一層。 分 組 討 論 如何來節(jié)約我們的維 修資源？ 售后服務是一個受氣的行業(yè)？ 有可能客戶在維修過程中態(tài)度不是很好，生 氣，甚至罵人。我們要理解他。打個最簡單的比 方：下雪天，小白菜漲價了！你去買小白菜，一 問：“這個多少錢啊?！辟u菜的回答：“3塊?！?你罵道：“CNGN，這么貴??！” 那到底是罵小白菜還是罵賣白菜的人還是小 包菜的價格呢？顯而易見，這句話絕對不是沖著 賣白菜的人去的。就像我們出去維修，他們罵的 不是誰誰誰。他們也知道和你沒關系。他們只是 在尋找一種發(fā)泄的途徑。

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