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課程總結(jié) 溝通需要主動(dòng)性 溝通的藝術(shù) 溝通的境界 與對(duì)象分析 了解根據(jù)不同的客 溝通技巧及 常見(jiàn)問(wèn)題 掌握說(shuō)話和溝通的 技巧，贏得客戶好 感 掌握流程開(kāi)啟和收 尾一句話，全程掌 握流程主動(dòng)權(quán) 通過(guò)有效的溝通短 時(shí)間內(nèi)建立客戶信 溝通的定義 和常見(jiàn)誤區(qū) 了解溝通的基本含 義和工作中常見(jiàn)的 誤區(qū) 任 戶類型實(shí)施不同的 溝通策略 總結(jié) 汽車專業(yè)知識(shí)和溝通技巧是 有效溝通的兩個(gè)翅膀，缺一不可。 45 謝謝！

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