國內(nèi)景區(qū)管理服務(wù)的公司簡介

1、國內(nèi)開展景區(qū)管理服務(wù)的公司簡介2010年4月23日國內(nèi)專業(yè)的景區(qū)管理公司不多，分為兩類：一類是自己有景區(qū)，同時又輸出管理；這類公司極少，國內(nèi)比較有名的景區(qū)公司，由于注重品牌的復(fù)制，積極在各地開拓連鎖發(fā)展， 所以，管理人才大都在自己的系統(tǒng)中流動，比如歡樂谷、方特樂園、 宋城等。一類為本身是管理或旅游規(guī)劃咨詢公司，由于公司內(nèi)有曾經(jīng)參與 過景區(qū)開發(fā)或管理的人員，所以，也接景區(qū)管理業(yè)務(wù)。這類公司很多， 但往往以營銷見長或者只精于某一方面，缺乏完整的管理體系經(jīng)驗。深圳錦繡中華發(fā)展有限公司下屬的景區(qū)策劃管理分公司錦繡中華作為中國主題公園的開山之作，公司轄屬的錦繡中華微 縮景區(qū)、中國民俗文化村在 20年的經(jīng)

2、營管理中，秉承“弘揚中國民 族文化，創(chuàng)建世界一流景區(qū)”的發(fā)展理念，以“堅持品質(zhì)，堅持特色， 堅持創(chuàng)新”為宗旨，致力于推動中國主題公園和文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新 發(fā)展，打造最具特色的中國文化主題公園。深圳錦繡中華發(fā)展有限公司下屬的景區(qū)策劃管理分公司案例：湖南長沙世界之窗廣東省三水荷花世界四川成都野生世界四川廣安鄧小平紀(jì)念館陜西西安大唐芙蓉園2006沈陽世界園藝博覽園杭州西湖張家港暨陽湖生態(tài)園湖南鳳凰湘西等在該公司的幫助下蓬勃發(fā)展，現(xiàn)已成為當(dāng)?shù)?、全國，乃至世?聞名的旅游景點。點評：該公司的特長是善于管理有中國文化特色的景區(qū)，同時善 于大型的演藝策劃及制作。鑒于柳葉湖的現(xiàn)狀，個人推薦錦繡中華景 區(qū)策劃管

3、理公司。陜西西安大唐芙蓉園已成為陜西最著名的景區(qū)之一。2010年西安曲江文化旅游（集團(tuán)）有限公司（近期也開始了開拓景區(qū)管理的市 場）最近剛從錦繡中華手中接過大唐芙蓉園景區(qū)運營、管理項目，但是該公司主要面向曲江旅游區(qū)系統(tǒng)內(nèi)的各個景區(qū)的管理，尚沒有更多的資源和能力開拓國內(nèi)其他地區(qū)的市場。北京巔峰國智旅游投資管理有限公司2002年成為國內(nèi)首家專業(yè)景區(qū)托管公司（原名北京國智景元旅游 顧問有限公司），先后運營或策劃了近百個項目。該公司參股開發(fā)并直接運營了：山東周村古商城景區(qū)（國家4A級景區(qū)）河北武安朝陽溝景區(qū)（國家4A級景區(qū)）山東孫子兵法城景區(qū)（國家 3A級景區(qū)）山東魏氏莊園景區(qū)湖南常德柳葉湖景區(qū)（國家

4、 4A級景區(qū)）江西浮梁古城景區(qū)（國家4A景區(qū)）該公司還托管了：微山湖南陽古鎮(zhèn)（國家4A景區(qū)）重慶萬盛黑山谷（國家4A景區(qū)）萬盛石林（國家4A景區(qū)）銅鼓灘（國家3A景區(qū)）齊國歷史博物館臨淄東周殉馬坑內(nèi)蒙錫林郭勒賽馬場湖北東方山（國家3A景區(qū)）濟(jì)南白鶴山莊山東泰安蓄能科普水城等景區(qū)項目。目前，已成為國內(nèi)景區(qū)托管的龍頭企業(yè)。該公司是北京巔峰智業(yè)集團(tuán)旗下的旅游投資管理有限公司，旗下包括有北京達(dá)沃斯巔峰旅游規(guī)劃設(shè)計院。點評：該公司以旅游規(guī)劃和策劃為依托，已成為國內(nèi)最大的景區(qū) 托管公司。但其托管的項目大都市場覆蓋面窄、市場效果一般。與該公司擅長規(guī)劃策劃，短期內(nèi)尚缺乏大景區(qū)經(jīng)營管理經(jīng)驗有關(guān)。另 來自根據(jù)該公

5、司網(wǎng)站公開的新聞：2009年01月19日，該公司與湖南常德柳葉湖景區(qū)簽訂協(xié)議， 雙方將成立合資公司，對該景區(qū)進(jìn)行全面管理。該公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視 與柳葉湖景區(qū)的合作，在洽談過程中，曾多次來趨柳葉湖考察， 雙方 經(jīng)過多輪談判，最終確定了合作關(guān)系。深圳艾肯卓悅旅游景區(qū)管理有限公司簡介深圳艾肯卓悅旅游景區(qū)管理有限公司也是國內(nèi)成立較早的一家 專業(yè)旅游輸出管理服務(wù)公司，公司致力于旅游景區(qū)的開發(fā)和管理工作， 與同屬艾肯系列的旅游景區(qū)規(guī)劃策劃公司-深圳艾肯弘揚咨詢管理 有限公司相互支持，共同構(gòu)建了完整的旅游景區(qū)開發(fā)管理鏈條， 涵蓋 了旅游咨詢、旅游策劃、旅游規(guī)劃、景區(qū)籌建、經(jīng)營管理等領(lǐng)域。艾肯卓悅的核心競爭力來

6、源于公司高層都曾在華僑城集團(tuán)從事 過10年以上的高級管理工作。為主題公園、風(fēng)景名勝區(qū)、休閑度假 區(qū)、旅游度假地產(chǎn)以及主題商業(yè)地產(chǎn)提供全面專業(yè)的輸出管理服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容包括旅游景區(qū)的籌建管理、 景區(qū)的開業(yè)前管理、景區(qū)營運管 理、景區(qū)活動策劃管理、營運管理診斷等旅游景區(qū)管理服務(wù).該公司董事長秦曉琪為南京大學(xué)現(xiàn)代西方哲學(xué)碩士，八十年代末進(jìn)入華僑城集團(tuán)，先后擔(dān)任華僑城集團(tuán)總辦副主任、公關(guān)部總經(jīng)理、 深圳華夏藝術(shù)中心副總經(jīng)理、歡樂谷副總經(jīng)理等職，參與了華僑城所 有主題公園項目和活動的部分策劃，尤其是經(jīng)歷了歡樂谷主題公園規(guī) 劃、設(shè)計、籌建、管理、改造的全過程。點評：該公司以旅游景區(qū)規(guī)劃策劃為主， 公司多名

7、高層管理人員 參與過華僑城系統(tǒng)內(nèi)多個公園中不同部門的實際管理工作，但是除了在華僑城系統(tǒng)時獲得的景區(qū)管理經(jīng)驗，艾肯卓悅公司所進(jìn)行的專業(yè)旅 游輸出管理業(yè)務(wù)開展一般，沒有突出的經(jīng)營管理案例。廣州市智匯旅游景區(qū)管理有限公司廣州市智匯旅游景區(qū)管理有限公司是國內(nèi)成立較早的專為旅游 項目或以旅游項目作為相關(guān)配套提供服務(wù)的專業(yè)公司，服務(wù)內(nèi)容涉及：項目的戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃；項目可行性論證；營銷；景區(qū)和相關(guān)酒店的 專業(yè)化營運運作；大型旅游項目的試營業(yè)運作；旅游景區(qū)升級改造、 企業(yè)競爭力提升策劃、實施在旅游景區(qū)管理方面主要采用：委托 式管理、顧問式管理、合作經(jīng)營的方式進(jìn)行。景區(qū)管理案例包括：福建泉州永泰生態(tài)樂園營銷管理

8、云南勝境關(guān)文化旅游度假區(qū)管理廣州香江野生動物世界管理重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華度假區(qū)管理清遠(yuǎn)觀音山自然風(fēng)景區(qū)管理點評：該公司主管領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)參與長隆歡樂世界的建設(shè)工作，公司在旅游景區(qū)管理方面以顧問式管理為主， 更擅長景區(qū)的營銷策劃工作。上海景域旅游發(fā)展有限公司上海景域旅游發(fā)展有限公司是國內(nèi)較早定位于“景區(qū)運營”的 專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是景域國際旅游運營集團(tuán)的核心企業(yè)之一， 以“耕治 旅游 創(chuàng)新價值”為理念，在管理、營銷、投資等領(lǐng)域全面協(xié)助景區(qū) 進(jìn)行有效的運營管理，以實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營業(yè)績顯著且持久的增長。主要合作模式：1. 景區(qū)全權(quán)托管 在不改變景區(qū)所有權(quán)的前提下，景區(qū)資源所有者將景區(qū)資源全權(quán)委 托景域旅游發(fā)展公司運

9、營，委托方負(fù)責(zé)景區(qū)的規(guī)劃控制、 資源保護(hù)監(jiān)督和關(guān)系協(xié)調(diào)等，景域旅游發(fā)展公司負(fù)責(zé)景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)、項目融資、品牌營銷及景區(qū)經(jīng)營管理。2. 景區(qū)經(jīng)營權(quán)托管在不改變景區(qū)所有權(quán)的前提下，景區(qū)資源所有者或投資方將景區(qū)經(jīng) 營管理權(quán)委托給景域旅游發(fā)展公司，委托方負(fù)責(zé)景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)、 投融資、資源保護(hù)及關(guān)系協(xié)調(diào)等，景域旅游發(fā)展公司負(fù)責(zé)景區(qū)的品 牌營銷、市場開拓及景區(qū)日常管理。3. 景區(qū)合作經(jīng)營景區(qū)所有者以景區(qū)資源或者景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營性資產(chǎn)評估作價， 景域旅 游發(fā)展公司以技術(shù)或者部分投資作價， 成立合資管理公司，用現(xiàn)代 企業(yè)制度對景區(qū)進(jìn)行經(jīng)營和開發(fā)。點評：該公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展在概念性規(guī)劃、招商策劃、營銷規(guī)劃、 品牌定位

10、、產(chǎn)品提升、媒體投放等方面，在“景區(qū)運營”方面的業(yè)務(wù) 開展一般，沒有突出的經(jīng)營管理案例。北京諾亞方舟旅游景區(qū)管理有限公司諾亞方舟管理公司（中國）是一家專門從事旅游管理的專業(yè)化公 司，主要包括：旅游景區(qū)委托管理、旅游景區(qū)市場委托管理、旅游景 區(qū)品牌策劃、旅游顧問及咨詢。目前該公司已托管：北京諾亞方舟沙雕風(fēng)情園北京京博園戶外活動基地北京野生動物園營銷部北京鐵路國際旅行社大興營業(yè)部北京華港票務(wù)公司大興分公司沈陽智鼎景區(qū)管理有限公司沈陽智鼎景區(qū)管理有限公司是由遼寧光大國際旅行社有限 公司及自然人股投資組建的，為多家國內(nèi)旅游風(fēng)景區(qū)提供專業(yè)性服務(wù) 的景區(qū)管理公司。目前該公司已托管：本溪 湯溝 綠石谷AAA

11、級國家森林公園本溪 小市 天龍洞度假村本溪 關(guān)門山生態(tài)大峽谷本溪同泉休閑會館萬景機(jī)構(gòu) 海口萬景旅游景區(qū)管理有限公司萬景是專業(yè)旅游策劃、旅游規(guī)劃、景觀設(shè)計、景區(qū)運營咨詢一站 式智業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。始創(chuàng)于2003年5月，由萬景旅游設(shè)計工作室發(fā)展 而來，將服務(wù)領(lǐng)域深化細(xì)分 24專項服務(wù)，包括：旅游綜合體規(guī)劃設(shè) 計、旅游房地產(chǎn)定位策劃、旅游小鎮(zhèn)策劃設(shè)計、汽車營地規(guī)劃設(shè)計、 生態(tài)農(nóng)莊規(guī)劃設(shè)計、海島旅游規(guī)劃設(shè)計、濕地旅游策劃、湖泊旅游策劃、旅游營銷策劃、景觀設(shè)計施工、景區(qū)管理咨詢等。如何開展景區(qū)委托管理？2008-7-25 11:08:22來源：中國 旅游報點擊：次企業(yè)托管的概念起源于德國，1990年東西德統(tǒng)一

12、之前，聯(lián)邦政府 依照有限責(zé)任公司的形式成立托管局，對原東德那些瀕臨虧損破產(chǎn)境地、拍賣不成的國有企業(yè)由托管局托管，實行整頓后再出賣或破產(chǎn)， 以實現(xiàn)國有企業(yè)私有化。我國從上世紀(jì)90年代開始推行企業(yè)托管，大多數(shù)采用的都是租賃、 承包和買斷形式，實際上就是經(jīng)營權(quán)出讓。目前國內(nèi)外在酒店業(yè)實行 委托管理的現(xiàn)象比較普遍，并且取得了很大成效，得到了市場的充分 認(rèn)可，但景區(qū)托管起步不久。1. 什么樣的景區(qū)適合委托管理1）新開發(fā)的景區(qū)；2）經(jīng)營不景氣和盈利能力較差的景區(qū)；3）景 區(qū)所有者主營業(yè)務(wù)不是 旅游產(chǎn)業(yè)的景區(qū)（如工業(yè) 旅游項目等）；4） 體制不順，靠自身力量難以走出困境的國有老景區(qū)。2. 景區(qū)委托管理的主要

13、形式1）全面托管。景區(qū)所有者或經(jīng)營權(quán)擁有者將景區(qū)的經(jīng)營管理權(quán)限 全部委托給托管方，自己主要起協(xié)助和監(jiān)督作用。適應(yīng)于經(jīng)營不景氣， 管理較混亂，目前盈利能力較差但發(fā)展前景較好的景區(qū)。2）部分托管。將景區(qū)中某一個環(huán)節(jié)或部分經(jīng)營項目委托給其他單 位經(jīng)營，如景區(qū)內(nèi)部管理、市場營銷、景區(qū)中某一個或幾個經(jīng)營性項 目等。適應(yīng)于整體經(jīng)營狀況良好，但某些方面或某些項目因為人才資 源等原因存在問題的景區(qū)。3） 短期托管。短期內(nèi)將景區(qū)經(jīng)營管理權(quán)限全部交給受托方， 并挑 選合適人員委托給受托方培訓(xùn)和參與經(jīng)營管理， 為托管期滿后自己獨 立運營儲備經(jīng)營人才。適應(yīng)于新開發(fā)的景區(qū)。3. 如何做好景區(qū)委托管理 工作1）托管形式的

14、選擇。要認(rèn)真分析自己景區(qū)的資源優(yōu)劣勢、經(jīng)營管 理中存在的問題、景區(qū)人才結(jié)構(gòu)、景區(qū)發(fā)展前景， 通過仔細(xì)分析決定 是否需要借助外力，以哪一種形式借助外力。有些景區(qū)經(jīng)營管理的執(zhí) 行人才并不缺乏，缺乏的是景區(qū)的盈利項目、經(jīng)營方案、市場營銷思路等，這樣的景區(qū)完全可以不實行托管，需要的是聘請專業(yè)公司對景 區(qū)進(jìn)行診斷和開藥方，并進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)提高工作。如果靠自身的力量確實難以改變景區(qū)經(jīng)營不景氣的局面，就需要 考慮采用景區(qū)托管的問題了。實現(xiàn)景區(qū)托管，要充分分析景區(qū)的問題， 選擇最合適的托管單位和采用有效的托管方式。新景區(qū)因為沒有開展過經(jīng)營工作，很難確定經(jīng)營目標(biāo)，可以首先 采用短期全面托管，由有經(jīng)驗的專業(yè)景區(qū)托

15、管公司派駐專業(yè)團(tuán)隊幫助 景區(qū)籌備開業(yè)事宜、編制經(jīng)營方案、 制訂管理制度、搭建營銷平臺和 培訓(xùn)人才隊伍等，這樣做實際上更加節(jié)省成本。這些工作如果一項一 項找相關(guān)單位或人員完成，可能花錢更多，并且效果還不一定明顯， 因為他們不一定能像專業(yè)的景區(qū)托管公司那樣各方面的人才都具備， 不能派出專業(yè)團(tuán)隊長期實地調(diào)研、考察和分析，也不可能像專業(yè)托管 公司那樣有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和強(qiáng)大的營銷平臺。 短期全面托管一般為 半年左右，時間太短了工作完不成， 時間太長費用較高。 半年后可以 根據(jù)景區(qū)的發(fā)展和經(jīng)營情況， 或確定經(jīng)營目標(biāo)繼續(xù)托管， 或自己培訓(xùn) 的人才接管景區(qū)經(jīng)營管理工作。在采用委托管理時，除了個別情況特殊的景區(qū)

16、，一般采用全面托 管形式比較好， 這樣不但有利于景區(qū)的快速發(fā)展和綜合提升， 同時可 以避免由于多個管理或經(jīng)營主體同時介入而產(chǎn)生的矛盾， 有些矛盾還 會抵消托管的作用， 甚至?xí)璧K景區(qū)的發(fā)展。 根據(jù)我們公司的托管經(jīng) 驗，托管經(jīng)營期限一般以 35 年為好。時間太短工作成果難以穩(wěn)固， 原來的問題容易反彈， 時間太長，經(jīng)營目標(biāo)不好預(yù)測。托管期滿后雙 方可以重新商定托管目標(biāo)，繼續(xù)托管。2）托管目標(biāo)的確定。托管目標(biāo)的確定是景區(qū)托管的焦點。許多景 區(qū)是由于經(jīng)濟(jì)效益不好才采用托管， 所以，在確定托管目標(biāo)時只考慮 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，而忽視了服務(wù)質(zhì)量提升、 營銷渠道建設(shè)、景區(qū)影響力和認(rèn) 知度的提高、品牌價值的提升等景區(qū)發(fā)

17、展?jié)摿χ笜?biāo)。決定景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的因素很多，特別是托管公司一般沒有景區(qū)真 正意義上的人事權(quán)和資金支配權(quán)， 在節(jié)省管理成本和加大營銷投入上 往往受委托方制約較多，所以，完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的難度很大，但其他工 作一般都會做得很好。 所以，在確定托管目標(biāo)時不能只考慮經(jīng)營收入， 這樣可能會對景區(qū)的長期發(fā)展和品牌運作不利。3）雙方工作的協(xié)調(diào)與配合。 因為景區(qū)受托方一般沒有真正意義上 的人事權(quán)和資金使用權(quán)， 委托方和受托方會在以下方面經(jīng)常出現(xiàn)分歧， 應(yīng)該在這些方面加以協(xié)調(diào)和配合：用人和獎懲方面。老景區(qū)人浮于事和人事關(guān)系復(fù)雜是普遍問題， 也是阻礙景區(qū)經(jīng)營和發(fā)展的主要因素之一。 但有些景區(qū)所有者強(qiáng)調(diào)的 就是人事權(quán)不能給

18、受托方， 給受托方的管理工作帶來了許多不便， 如 我們公司派往某個景區(qū)的管理團(tuán)隊一個月抓到一個職工脫崗 6 次但 不能處罰，許多管理制度形同虛設(shè)； 也不能實行競爭上崗、擇優(yōu)上崗 等措施， 盡管我們公司派出專業(yè)人員進(jìn)行了針對性的員工培訓(xùn)， 其結(jié) 果也就可想而知了，服務(wù)質(zhì)量上不去，管理成本下不來， 經(jīng)濟(jì)效益自 然提不高。營銷資金投入方面。許多景區(qū)由于負(fù)擔(dān)過重、債務(wù)較多，并且認(rèn)為完成經(jīng)營目標(biāo)是受托方的事， 很少有營銷投入， 特別是急需宣傳促 銷的時候沒有資金投入，影響了經(jīng)營收入， 完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，最終雙 方扯皮而影響合作。 即便“皇帝女兒不愁嫁”， 但也要讓別人知道她 是皇帝的女兒。 營銷在景區(qū)經(jīng)營和發(fā)展中的重要性大家都知道， 一般 景區(qū)的營銷投入是經(jīng)營收入的 2025% 左右，新景區(qū)可能還要更多 一些。因此在營銷投入方面一定要達(dá)成共識。人情票、關(guān)系票方面。景區(qū)所有者一般在當(dāng)?shù)囟加袕?fù)雜的關(guān)系網(wǎng) 和人情網(wǎng)， 其實他們也知道人情票和關(guān)系票使景區(qū)收入損失很大， 并 且不利于景區(qū)經(jīng)營管理， 希望受托方來減少這方面的損失， 可真正等 到托管公司接管以后，要求托管公司給予免票的人還更多了。其實， 規(guī)范的景區(qū)管理秩序和制度是景區(qū)持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)， 大家要一起 來維護(hù)、推行。4）對受托方的