物流配送部崗位職責(zé)1

1、3、配送部人員崗位職責(zé)3.1 部長崗位說明書崗位名稱部長崗位編號/所在部門卷煙物流配送中心崗位定編/直接上級卷煙物流配送中心主任崗位分類專業(yè)管理類直接下級調(diào)度管理員、打票員、區(qū)域中轉(zhuǎn)站站長、區(qū)域 中轉(zhuǎn)站副站長、 直轄配送小組組長、 區(qū)域中轉(zhuǎn) 站綜合管理員、配送員崗級/崗位分析 日期2015-3本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：分管卷煙配送工作。職責(zé)與工作任務(wù)：負(fù)責(zé)卷煙物流配送中心卷煙配送工作。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)卷煙物流配送中心卷煙配送工作1.組織制定送貨計(jì)劃，整合、優(yōu)化送貨線路，降低配送成本。2.負(fù)責(zé)對區(qū)域中轉(zhuǎn)站、直轄配送小組的進(jìn)行管理、考核。3.組織制定送貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高送貨服務(wù)質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)處理配送過

2、程中的突發(fā)事件，收集、受理、處理客戶對配送車組人員的投訴。5.負(fù)責(zé)非電子結(jié)算客戶的貨款結(jié)算和回籠工作。6.負(fù)責(zé)調(diào)派配送車輛，合理安排運(yùn)力。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)卷煙物流配送中心配送車輛及配送工作的日常管理1.負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及交通事故的處理。2.負(fù)責(zé)配送人員、車輛、貨物、貨款等安全管理與檢查。3.負(fù)責(zé)與車管、交警、保險(xiǎn)公司、修理廠、油站等相關(guān)單位的銜接工作。4.負(fù)責(zé)編制油耗、材料、隨車工具購置計(jì)劃，并健全、完善相關(guān)手續(xù)。5.組織健全車輛技術(shù)檔案，做好行車登記工作。6.組織辦理車輛洛戶、年審、年檢及有關(guān)費(fèi)用交納等有關(guān)事宜。職 責(zé) 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)配送工作的安全管理1.組織制定配送安全管理的制度、

3、規(guī)定。2.組織開展配送的安全教育與培訓(xùn)。3.組織開展配送安全的檢查與監(jiān)督。4.負(fù)責(zé)與配送車組人員簽訂安全管理工作責(zé)任書。職 責(zé)四職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào) 關(guān)系市州局（公司）相關(guān)部門等外部協(xié)調(diào) 關(guān)系省局（公司）、政府相關(guān)部門、工業(yè)企業(yè)、設(shè)備供應(yīng)商、金融系統(tǒng)、零售客戶等任職資格（分為三級）最低要求基本要求理想要求學(xué)歷、資格 以及工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)資格 要求取得物流管理類職業(yè)資格（新任職人員須于2 年內(nèi)取得）能力要求具備相應(yīng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、溝通執(zhí)行能力、語言表達(dá)和文字綜 合能力。知識和技能要 求熟悉行業(yè)政策、卷煙物流知識，熟練掌握管理知識、計(jì)算機(jī)知識，

4、具有分揀、倉儲等設(shè)備 的具體操作技能。使用工具 設(shè)備辦公設(shè)備、車輛工作環(huán)境不存在影響，一定風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)間 特征正常工作時(shí)間，偶爾出差備注3.2 調(diào)度管理員崗位說明書崗位名稱調(diào)度管理員崗位編號/所在部門卷煙物流配送中心崗位定編2直接上級卷煙物流配送中心部長（配送服務(wù)部）崗位分類專業(yè)管理類直接下級/崗級/崗位分析 日期2015-3本岡位關(guān)鍵職責(zé)描述：負(fù)責(zé)配送車輛、人員的調(diào)度等。職責(zé)與工作任務(wù)：職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度全區(qū)配送人員、車輛，做到人員、車輛的調(diào)度時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)明確，分 工合理。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)適時(shí)檢查配送車輛車況，掌握配送車輛使用、保養(yǎng)、修理情況。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)督促配送員準(zhǔn)

5、時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)出車，車輛按指疋地點(diǎn)停放。職 責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)配送單據(jù)的交接、貨損貨差的處理，配合辦理零售戶退貨事項(xiàng)。職 責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)處理本中心、各中轉(zhuǎn)站卷煙配送過程中的異常情況，督促配送員提高配送服務(wù)質(zhì)量。職 責(zé)六職責(zé)表述：適時(shí)提出優(yōu)化、整合全區(qū)配送線路方案。提咼車載率，降低物流成本。職責(zé) 七職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對接收的訂單信息進(jìn)行優(yōu)化，生成物流作業(yè)單職 責(zé)八職位表述：協(xié)助部長（配送服務(wù)部）管理配送車輛1.協(xié)助做好與車管、交警、保險(xiǎn)公司、修理廠、油站等相關(guān)單位的銜接工作。2.協(xié)助辦理車輛落戶、年審、年檢及有關(guān)費(fèi)用交納等事宜。3.負(fù)責(zé)整理、保管配送車輛技術(shù)檔案。職 責(zé)九職責(zé)表述：做好安全工作。1執(zhí)行

6、安全制度和規(guī)定，預(yù)防安全事故；2增強(qiáng)安全意識，做到時(shí)時(shí)講安全，處處預(yù)防安全隱患；3.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家及上級有關(guān)法律、法規(guī)、指示，增強(qiáng)安全意識和遵紀(jì)守法觀念，全面履行安全生產(chǎn)法規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，遵守企業(yè)安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度。職 責(zé)十職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào) 關(guān)系卷煙物流配送中心各相關(guān)崗位外部協(xié)調(diào) 關(guān)系任職資格（分為三級）最低要求基本要求理想要求學(xué)歷、資格 以及工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)資格 要求能力要求具備相應(yīng)的人際交往能力、溝通能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力。知識和技能要求熟練掌握行業(yè)政策、煙草物流知識，基本掌握計(jì)算機(jī)知識。使用工具 設(shè)備辦公設(shè)備工作環(huán)境一定影響，一定風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)間 特征

7、非正常工作時(shí)間備注3.3 打票員崗位說明書崗位名稱打票員崗位編號/所在部門卷煙物流配送中心崗位定編1直接上級卷煙物流配送中心部長（配送服務(wù)部）崗位分類專業(yè)管理類直接下級/崗級/崗位分析 日期2015-3本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：負(fù)責(zé)物流配送小票、配送增值稅發(fā)票打印等。職責(zé)與工作任務(wù)：職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)按時(shí)打印市、縣配送小票及送貨員領(lǐng)貨單據(jù)等相關(guān)票據(jù)。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)進(jìn)行電子結(jié)算扣款操作并接收銀行反饋信息。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照退貨要求進(jìn)行退貨。職 責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票的開具和管理工作。職 責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)做好退貨入庫確認(rèn)職 責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)每天日結(jié)帳及每月月結(jié)帳職責(zé) 七職責(zé)表

8、述：負(fù)責(zé)發(fā)貨記帳職 責(zé)八職責(zé)表述：負(fù)責(zé)將存根聯(lián)及作廢發(fā)票和紅字發(fā)票裝訂成冊并登記。職 責(zé)九職責(zé)表述：做好安全工作。1執(zhí)行安全制度和規(guī)定，預(yù)防安全事故；2增強(qiáng)安全意識，做到時(shí)時(shí)講安全，處處預(yù)防安全隱患；3.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家及上級有關(guān)法律、法規(guī)、指示，增強(qiáng)安全意識和遵紀(jì)守法觀念，全面履行安全生產(chǎn)法規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，遵守企業(yè)安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度。職 責(zé)十職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作協(xié)作關(guān)系:內(nèi)部協(xié)調(diào) 關(guān)系卷煙物流配送中心各相關(guān)崗位外部協(xié)調(diào) 關(guān)系任職資格（分為三級）最低要求基本要求理想要求學(xué)歷、資格 以及工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)資格 要求能力要求具備相應(yīng)的人際交往能力、溝通能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力。知識和技

9、能要求熟練掌握行業(yè)政策、煙草物流知識，基本掌握計(jì)算機(jī)知識。使用工具 設(shè)備辦公設(shè)備工作環(huán)境一定影響，一定風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)間 特征非正常工作時(shí)間備注3.4 區(qū)域中轉(zhuǎn)站站長崗位說明書崗位名稱區(qū)域中轉(zhuǎn)站站長崗位編號/所在部門卷煙物流配送中心崗位定編4直接上級卷煙物流配送中心部長（配送服務(wù)部）崗位分類專業(yè)管理類直接下級區(qū)域中轉(zhuǎn)站副站長/區(qū)域中轉(zhuǎn)站綜合管理員/ 配送員崗級/崗位分析 日期2015-3本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：負(fù)責(zé)區(qū)域中轉(zhuǎn)站的配送、資金回籠、安全等管理工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)區(qū)域中轉(zhuǎn)站的日常管理工作1.負(fù)責(zé)制定中轉(zhuǎn)工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)區(qū)域中轉(zhuǎn)站人、財(cái)、物的管理。2.優(yōu)化中轉(zhuǎn)送貨線路，合理安排

10、中轉(zhuǎn)送貨車輛。3.組織、管理、監(jiān)督中轉(zhuǎn)送貨工作。4.負(fù)責(zé)非電子結(jié)算、現(xiàn)金回籠、資金回籠的審核等工作。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)區(qū)域中轉(zhuǎn)站人員的教育與培訓(xùn)1.負(fù)責(zé)區(qū)域中轉(zhuǎn)站人員的思想教育，及時(shí)了解掌握所轄人員思想動態(tài)。2.組織開展區(qū)域中轉(zhuǎn)站人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能學(xué)習(xí)。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)區(qū)域中轉(zhuǎn)站的安全工作1.負(fù)責(zé)制定、完善區(qū)域中轉(zhuǎn)站的安全管理制度。2.負(fù)責(zé)轄區(qū)安全管理的檢查及監(jiān)督，明確安全責(zé)任人員的安全職責(zé)。3.負(fù)責(zé)處理送貨過程中的突發(fā)事件，并將處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)。4.負(fù)責(zé)承擔(dān)兼職安全員和兼職車輛管理人員相關(guān)工作。職 責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)配送服務(wù)的檢查與監(jiān)督1.及時(shí)了解配送服務(wù)情況，收集、反饋意見和建議。

11、2.定期對配送服務(wù)工作進(jìn)行督查，檢查送貨服務(wù)質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理工作。職 責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銜接、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及行業(yè)外單位的關(guān)系；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào) 關(guān)系卷煙物流配送中心各相關(guān)崗位外部協(xié)調(diào) 關(guān)系公安、消防、金融系統(tǒng)及零售客戶等任職資格（分為三級）最低要求基本要求理想要求學(xué)歷、資格 以及工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)資格 要求能力要求具備相應(yīng)的人際交往能力、溝通能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力。知識和技能要求熟練掌握行業(yè)政策、煙草物流知識、計(jì)算機(jī)知識，基本掌握管理知識。使用工具 設(shè)備辦公設(shè)備工作環(huán)境較小影響，一定風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間備注3.5 區(qū)域中轉(zhuǎn)站副站長崗位說明書崗位名

12、稱區(qū)域中轉(zhuǎn)站副站長崗位編號/所在部門卷煙物流配送中心崗位定編3直接上級區(qū)域中轉(zhuǎn)站站長崗位分類專業(yè)管理類直接下級區(qū)域中轉(zhuǎn)站綜合管理員/配送員崗級/崗位分析 日期2015-3本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：協(xié)助區(qū)域中轉(zhuǎn)站站長做好配送、資金回籠、安全等管理工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職 責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助管理好區(qū)域中轉(zhuǎn)站的日常工作1.協(xié)助站長做好區(qū)域中轉(zhuǎn)站人、財(cái)、物的管理。2.協(xié)助站長做好中轉(zhuǎn)送貨的管理工作。3.協(xié)助站長做好線路優(yōu)化工作。4.協(xié)助站長合理安排配送人員及車輛。職 責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助做好區(qū)域中轉(zhuǎn)站人員的教育與培訓(xùn)1.協(xié)助做好區(qū)域中轉(zhuǎn)站人員的思想教育工作。2.協(xié)助做好區(qū)域中轉(zhuǎn)站人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。職 責(zé)職責(zé)表述

13、：協(xié)助做好區(qū)域中轉(zhuǎn)站的安全管理等工作。1.協(xié)助站長制定、完善區(qū)域中轉(zhuǎn)站的安全管理制度。2.協(xié)助站長做好區(qū)域中轉(zhuǎn)站的安全管理工作。3.協(xié)助站長做好客戶咨詢、投訴處理工作。職 責(zé)四職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào) 關(guān)系卷煙物流配送中心各相關(guān)崗位外部協(xié)調(diào) 關(guān)系公安、消防，金融系統(tǒng)及零售客戶等任職資格（分為三級）最低要求基本要求理想要求學(xué)歷、資格 以及工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)資格 要求能力要求具備相應(yīng)的人際交往能力、溝通能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力。知識和技能要求熟練掌握行業(yè)政策、煙草物流知識、計(jì)算機(jī)知識，基本掌握管理知識。使用工具 設(shè)備辦公設(shè)備工作環(huán)境較小影響，一定風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)間 特征正常工作時(shí)間

14、備注3.6 直轄配送小組組長崗位說明書崗位名稱直轄配送小組組長崗位編號/所在部門卷煙物流配送中心崗位定編2直接上級卷煙物流配送中心部長（配送服務(wù)部）崗位分類專業(yè)管理類直接下級配送員崗級11崗位分析 日期2015-3本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：負(fù)責(zé)區(qū)域中轉(zhuǎn)站的配送、資金回籠、安全等管理工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)區(qū)域直轄配送的日常管理工作4.負(fù)責(zé)制定直轄配送小組工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)區(qū)直轄配送小組人、財(cái)、物的管理。5.優(yōu)化直轄配送小組送貨線路，合理安排直轄配送小組送貨車輛。6.組織、管理、監(jiān)督直轄配送送貨工作。4.負(fù)責(zé)非電子結(jié)算、現(xiàn)金回籠、資金回籠的審核等工作。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)直轄配送小組人貝

15、的教冃與培訓(xùn)2.負(fù)責(zé)區(qū)域直轄配送小組人員的思想教育，及時(shí)了解掌握所轄人員思想動態(tài)。2. 組織開展區(qū)直轄配送小組人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能學(xué)習(xí)。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)區(qū)域中轉(zhuǎn)站的安全工作5.負(fù)責(zé)制定、完善直轄配送小組的安全管理制度。6.負(fù)責(zé)直轄配送區(qū)域安全管理的檢查及監(jiān)督，明確安全責(zé)任人員的安全職責(zé)。7.負(fù)責(zé)處理送貨過程中的突發(fā)事件，并將處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)。8.負(fù)責(zé)承擔(dān)兼職安全員和兼職車輛管理人員相關(guān)工作。職 責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)配送服務(wù)的檢查與監(jiān)督4.及時(shí)了解配送服務(wù)情況，收集、反饋意見和建議。5.定期對配送服務(wù)工作進(jìn)行督查，檢查送貨服務(wù)質(zhì)量。6.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理工作。職 責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銜接、協(xié)

16、調(diào)與相關(guān)部門及行業(yè)外單位的關(guān)系；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào) 關(guān)系卷煙物流配送中心各相關(guān)崗位外部協(xié)調(diào) 關(guān)系公安、消防、金融系統(tǒng)及零售客戶等任職資格（分為三級）最低要求基本要求理想要求學(xué)歷、資格 以及工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)資格 要求能力要求具備相應(yīng)的人際交往能力、溝通能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力。知識和技能要求熟練掌握行業(yè)政策、煙草物流知識、計(jì)算機(jī)知識，基本掌握管理知識。使用工具 設(shè)備辦公設(shè)備工作環(huán)境較小影響，一定風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間備注3.7 區(qū)域中轉(zhuǎn)站綜合管理員崗位說明書崗位名稱區(qū)域中轉(zhuǎn)站綜合管理員崗位編號/所在部門卷煙物流配送中心崗位定編1直接上級區(qū)域中轉(zhuǎn)站站長崗位分類專業(yè)管理類直

17、接下級/崗級/崗位分析 日期2015-3本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：協(xié)助站長做好日常管理工作；負(fù)責(zé)商品出入庫及倉儲管理等工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職 責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助站長做好日常管理工作1.協(xié)助站長做好區(qū)域中轉(zhuǎn)站人、財(cái)、物的管理。2.協(xié)助站長做好中轉(zhuǎn)送貨的管理工作。3.協(xié)助站長做好線路優(yōu)化工作。4.協(xié)助站長做好客戶咨詢、投訴處理工作。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商品出入庫的管理工作1.負(fù)責(zé)檢查入庫卷煙外包裝是否有箱體潮濕、變形、破損等異常情況。2.負(fù)責(zé)按照票據(jù)標(biāo)明的品種、 規(guī)格、數(shù)量對入庫卷煙進(jìn)行查收， 并做好卷煙交接及相關(guān)記錄工作。3.負(fù)責(zé)庫內(nèi)卷煙的養(yǎng)護(hù)，防止在庫卷煙霉變、破損，做好卷煙養(yǎng)護(hù)記錄，及時(shí)上報(bào)異常情

18、況。職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)庫內(nèi)設(shè)備的管理及安全等工作1.負(fù)責(zé)檢查、維護(hù)、管理區(qū)域中轉(zhuǎn)站各種設(shè)備，確保設(shè)備狀況良好。2.負(fù)責(zé)區(qū)域中轉(zhuǎn)庫防火、防盜、防搶等安全工作。3.負(fù)責(zé)保持庫內(nèi)庫外衛(wèi)生、整潔。職 責(zé)四職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào) 關(guān)系卷煙物流配送中心各相關(guān)崗位外部協(xié)調(diào) 關(guān)系公安、消防，金融系統(tǒng)及零售客戶等任職資格（分為三級）最低要求基本要求理想要求學(xué)歷、資格 以及工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)資格 要求能力要求具備相應(yīng)的人際交往能力、溝通能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力知識和技能要求熟練掌握行業(yè)政策、煙草物流知識、計(jì)算機(jī)知識，基本掌握管理知識使用工具 設(shè)備辦公設(shè)備工作環(huán)境較小影響，一定風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)間

19、 特征非正常工作時(shí)間備注3.8 配送員崗位說明書崗位名稱配送員（含市局本級、區(qū)域中轉(zhuǎn)站、直轄小組）崗位編號/所在部門卷煙物流配送中心崗位定編53直接上級卷煙物流配送中心部長（配送服務(wù)部）/區(qū)域中轉(zhuǎn)站站長/直轄小組組長/區(qū)域中轉(zhuǎn)站副站長崗位分類生產(chǎn)操作類直接下級/崗級/崗位分析 日期2015-3本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：負(fù)責(zé)卷煙送貨、貨款回籠、客戶服務(wù)、行車安全等工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)卷煙送貨工作1.負(fù)責(zé)領(lǐng)取及分解配送小票，整理核對配送卷煙品種、數(shù)量，確保票、貨一致及與出貨人員做好 卷煙交接工作。2.負(fù)責(zé)領(lǐng)取實(shí)名簽收表單，按線路遠(yuǎn)近及客戶順序確定卷煙裝車順序。3.根據(jù)送貨線路定時(shí)、定點(diǎn)、按票送貨。4.負(fù)責(zé)將卷煙品種、數(shù)量與客戶當(dāng)面交接，并將配送小票一聯(lián)交給零售客戶實(shí)名簽收。職