《職業(yè)經(jīng)理人如何提高逆商》培訓(xùn)課程介紹

1、職業(yè)經(jīng)理人如何提高逆商課程介紹主講導(dǎo)師：孫軍正一、課程收益:1、了解AQ的由來，理論基礎(chǔ)和定義。 2、管理人員經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過程 3、AQ對管理人員生活和工作的巨大作用。 4、測試中層管理人員的AQ水平，掌握提高AQ的各種方法。 5、決定AQ的因素，培養(yǎng)自已的AQ。 6、作為中層管理人員，怎樣在企業(yè)中面對逆境，不斷提高自已的AQ。 7、企業(yè)中常見的各種逆境，并如何利用AQ去克服它們。 8、中層管理人員了解提高能力的重要途徑 9、決定AQ的五大因素 10、了解具有高AQ才能成為一名優(yōu)秀的中層干部 11、提高AQ的實踐方法 12、掌握利用AQ來選拔培養(yǎng)和企業(yè)的骨干人才二、課程特色1、名師

2、授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事。2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。3、非常簡單，快速有效，容易做得到。三、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動研討、激勵、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答四、課程對象：全體管理人員+后備干部+骨干員工五、課時：1-3天六、課程大綱:引言蝴蝶出生的啟示 經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過程 沒有經(jīng)歷逆境挑戰(zhàn)的成功，無法充分體驗成功的喜悅 提高克服逆境的能力，是走向成功的重要條件一：從IQ走向EQ：EQ與企業(yè)管理管理情商蓋茨、松下幸之助等，都是世人公認的高情商（EQ）

3、管理大師。韋爾奇、比爾（EQ）影響個人工作態(tài)度與管理效能，杰克1、情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考； 克林頓的比較；蓋茨與比爾2、 一個IQ高手與一個EQ高手的不同人生路徑：比爾 3、觸目驚心的案例：為何全社會都應(yīng)該來關(guān)注情商問題？4、管理者的管理勝任是決定企業(yè)發(fā)展的根本 - 管理者管理失敗的原因分析； 5、 21世紀(jì)管理的新趨勢：管理的心理學(xué)化；管理情商（EQ）將直接影響管理效能； 5、體驗互動：測一測你的工作EQ指數(shù)；二、決定AQ的五大因素：問題四：你知道是什么因素決定你的AQ嗎？提問、思考、回答講解：1、個人行為模式“成功之樹”的常青葉測試你的行為類型了解自己是有效行動的前提

4、掙脫害怕成功與害怕失敗的桎梏正確的行為源于正確的判斷不要讓強求公正的心態(tài)阻礙行動2、個人才能和欲望高逆商的驅(qū)動力人才必須具備的素質(zhì)人才必須是學(xué)習(xí)型個人如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素時刻奮斗在理想的彼岸你的理想是否適合你的能力不要因為階段性的困境而放棄目標(biāo)3、智力、健康與性格走出人生冰河的原始資本決定智力的因素，智力體操不要讓身體處于“亞健康狀態(tài)”怎樣才算心理健康影響性格的種種因素4、自信和勇氣走向開闊人生的翅膀缺乏自信是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因培養(yǎng)堅忍，克服怯懦的法則忍耐危險就是在迎取機遇決心的價值由勇氣而定一個決心強似一百個奇跡5、情緒生命的指揮棒原始情緒與情緒的兩極性情緒與動作表情及體

5、內(nèi)反應(yīng)戰(zhàn)勝情緒大敵恐懼三、提高管理人員AQ的實踐方法問題五：你知道怎樣在生活和工作中提高你的AQ嗎？提問、思考、回答講解：1、學(xué)會降低精神緊張度緊張狀態(tài)病，生活變化與緊張度職業(yè)與緊張度自測你的緊張狀態(tài)2、工作著，但不要陷在工作里工作是人類最美好的表達方式工作是使生活更有意義，若不是，放棄它3、要勇于做別人所不為的事情勇氣乃膽識勇于堅持自己的信念勇于犯錯，勇于決策培養(yǎng)自己的勇氣4、認清金錢的奧秘必須有付出才能得到富的另一面是放棄不要為了財富而放棄天賦四：高情商管理者的自我省察與壓力情緒調(diào)控高情商（EQ）管理者的一個突出特點是：自覺與自律。1、 案例區(qū)：那個救助的晚上；胸中總是有一團火的張岳；魏彤

6、的過敏源到底是什么？2、 生命無法承受之重：企業(yè)管理者工作壓力源分析；3、 壓力何時敲起了警鐘：壓力產(chǎn)生的3大后果；4、 壓力的自我診斷：測一測你目前的壓力指數(shù)；5、 壓力管理能力的自我評估：測一測你目前壓力/情緒管理的有效性；6、 知己知彼，后方可迎戰(zhàn) 了解壓力情緒特點；7、 看不見的心魔 壓力下消極情緒的殺傷力；8、 從容面對和應(yīng)對 - 情緒自我有效管理四部曲： 知己：與自己的心靈對話-如何體察和感知自己的情緒變化 知彼：找出情緒源 情緒源探析從情緒認知的ABC理論延伸出的情緒管理新思維；避開情緒認知的非理性信念； 找到出口：如何恰當(dāng)表達自己的情緒； 第一時間處理積郁的負面情緒： 反應(yīng)式情

7、緒處理技法; 呼吸法轉(zhuǎn)移法;；9、 提升壓力下的生理彈性 - 積極式生理、知覺放松/減壓技法 運動法;冥想法;10、 如何使壓力情緒管理的效果更持久也更有效？- 恒久式壓力有效管理策略 管理目標(biāo)：提升壓力下的心理彈性與社會彈性；方法：針對不同的壓力來源施與的不同壓力管理策略：時間管理技能；你是A型人格嗎？ - A型人格自我測評問卷；11、 有效壓力情緒調(diào)控應(yīng)用案例分析面對風(fēng)格不合的上司； 家生升職遇挫了；五：高EQ管理者的有效人際互動及他人情緒輔導(dǎo)高情商（EQ）的中層管理者不僅是一個溝通能手，更是體察和駕馭他人情緒的高手。1、 從你不是一座孤島 - 人不可能獨立于俗世而活著；2、 有效管理人際

8、的冰山模型；3、 締造管理人際高情商（EQ）的四大動力主題；4、 問題：他人情緒變化和心緒波動我們能否觀察到？5、 如何應(yīng)用關(guān)注他人的SOLER技能；6、 讀心觀察術(shù) 如何從非語言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實感受; 7、 你是一個合格的傾聽者嗎？ - 有效傾聽的自我檢測問卷；8、 傾聽的5個層次及有效傾聽的行為表現(xiàn); 9、 走進他/她的頻道 管理者他人情緒輔導(dǎo)中的差異理解與同理；六：高情商（EQ）管理者的上、下屬情商高情商（EQ）的管理者能自如地處理好上下屬關(guān)系，獲取他們更多的信任和支持，更好的達成工作上的協(xié)調(diào)和同步，進而帶動團隊的積極效應(yīng)。1、 不要因為你是上司 - 高情商管理者如何

9、與下屬相處 怎樣才真是把下屬當(dāng)人看； 做下屬的指揮官還是教練；如何讓下屬愉悅的接受指令；如何批評下屬才更藝術(shù)； 2、 和上司的“魚水”情 - 高情商管理者如何管理好上司 面對上司為何要鋒芒畢露不如含而不發(fā)； 怎樣說服你的上司； 上司面前如何適當(dāng)?shù)暮浚簧纤疽残枰銚Q位思考與壓力分擔(dān)； 3、 互動討論區(qū)：高情商(EQ)上司應(yīng)用什么樣的批評和發(fā)火方式更有效？ 4、 如何應(yīng)用DISC4 四種不同性格類型進行管理中的情境溝通？5、 如何應(yīng)用PDP四種不同的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)進行管理中的情境溝通？6、 互動討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢？ 7、 管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突？ 8、 沖突處理

10、案例研討：臨時的客戶訂單；面對下屬的不認同，魏明該如何是好？七：高情商（EQ）管理者的逆境商數(shù)（AQ）高情商管理者在挫折和逆境中總能以積極的心態(tài)和有效的應(yīng)對策略幫助自己和他人順利地渡過難關(guān)。1、 問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？ 2、 逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應(yīng)對能力3、 案例研討：面對突如其來的變故，沈菲如何是好？4、 挫折/逆境應(yīng)對第一要務(wù)：挫折/逆境的自我分析技法；5、 挫折/逆境的有效應(yīng)對策略：你不可以改變，但你可以選擇 - 逆境總是難免的；失之東隅，收之桑榆 挫折的兩重效應(yīng)；6、 游戲互動：排雷隊啟示7、 陽光心態(tài) -

11、生成你的腦腓加工廠；8、 影像重現(xiàn)：無腿人啟示。結(jié)束部分：贏在影響力管理者：贏在影響力而非權(quán)力。只有自身充滿能量的、積極的管理者才可以去影響和激勵別人。總結(jié)與答疑以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！個人簡介孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人（見著作領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧）國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）中國執(zhí)行力十強講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家、著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)師個人經(jīng)歷因為專注，所以專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與 應(yīng)用，