基于耗散結(jié)構(gòu)理論的供應(yīng)鏈系統(tǒng)及管理績效評價

1、 149商場現(xiàn)代化2007年5月(中旬刊總第503期一、熵增原理與耗散結(jié)構(gòu)理論在企業(yè)管理系統(tǒng)中的本質(zhì)所謂管理熵是指任何一種管理的組織、制度、政策、方法等,在相對封閉的組織運(yùn)動過程中,總是呈現(xiàn)出有效能量逐漸減少,而無效能量不斷增加的一個不可逆的過程。這也就是組織結(jié)構(gòu)中的管理效率遞減規(guī)律。對管理系統(tǒng)而言導(dǎo)致熵增的不可逆性的主要原因在于組織內(nèi)部各子系統(tǒng)間利益的相互沖突,各部門為自身利益相互爭奪資源,內(nèi)部矛盾日益增加,最終導(dǎo)致內(nèi)部管理的混亂。而管理耗散則是指當(dāng)一個遠(yuǎn)離平衡態(tài)的復(fù)雜企業(yè)組織,不斷地與環(huán)境進(jìn)行能量、物質(zhì)和信息的交換,在內(nèi)部各單元之間的相互作用下,負(fù)熵增加,使組織有序度的增加大于自身無序度的

2、增加,形成新的有序結(jié)構(gòu)和產(chǎn)生新的能量的過程。而管理耗散結(jié)構(gòu)就是管理耗散過程中形成的自組織和自適應(yīng)企業(yè)組織系統(tǒng)。根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論,可以建立企業(yè)管理耗散結(jié)構(gòu)的形成模型為:其中:dS1、dSe分別表示各影響因素對企業(yè)發(fā)展提供的正、負(fù)熵流大小;i、r分別表示導(dǎo)致企業(yè)管理系統(tǒng)熵變的各種因素,如組織結(jié)構(gòu)因素、人的因素、政策因素、文化因素等;Ki、Ir為各種因素的權(quán)重;n1、n2表示各因數(shù)的個數(shù);j、s是每個影響熵值因數(shù)所包含的子因素,如:技術(shù)、市場、政策、組織層數(shù)和功能結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、學(xué)習(xí)能力、員工行為、供應(yīng)商關(guān)系等;m1、m2表示各子因數(shù)的個數(shù);Oij、Qrs是每個子因素影響企業(yè)熵值變化的概率

3、。該模型顯示,管理的要義就是要使S1的增幅dS1保持較小,并建立引入負(fù)熵流dSe的機(jī)制,從而降低系統(tǒng)的總熵值。二、供應(yīng)鏈系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)的熵流模型供應(yīng)鏈系統(tǒng)作為一個復(fù)雜的系統(tǒng),其中存在或潛在許多隱形因素,致使供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部熵不斷增加,造成供應(yīng)鏈的管理效益隨著時間的推移不斷地降低。為達(dá)到供應(yīng)鏈的低熵增長,一方面應(yīng)盡量增加系統(tǒng)內(nèi)部的核心能力,降低系統(tǒng)內(nèi)的正熵;另一方面應(yīng)當(dāng)不停地從系統(tǒng)外部引入負(fù)熵流,形成耗散結(jié)構(gòu),從而使供應(yīng)鏈系統(tǒng)有序地運(yùn)作。供應(yīng)鏈系統(tǒng)要成為耗散結(jié)構(gòu)必須滿足以下三個條件:第一,系統(tǒng)必須是開放的,不斷地與環(huán)境交換物質(zhì)和能量。一個供應(yīng)鏈要獲得生存與發(fā)展必須不斷地從外界引入負(fù)熵以抵消系統(tǒng)內(nèi)正熵

4、的增加,消除或緩解系統(tǒng)內(nèi)各種矛盾的因素;第二,系統(tǒng)的不同基于耗散結(jié)構(gòu)理論的供應(yīng)鏈系統(tǒng)及管理績效評價雷玲武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院摘要耗散結(jié)構(gòu)理論揭示管理的本質(zhì);針對供應(yīng)鏈復(fù)雜系統(tǒng),分析供應(yīng)鏈系統(tǒng)形成耗散結(jié)構(gòu)的條件,構(gòu)建供應(yīng)鏈系統(tǒng)的熵流模型;在分析傳統(tǒng)企業(yè)績效評價方法缺陷的基礎(chǔ)上,提出企業(yè)供應(yīng)鏈管理綜合績效的熵值評估法,為熵理論、耗散結(jié)構(gòu)理論在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用和企業(yè)綜合績效評價提供新的思路。關(guān)鍵詞管理熵耗散結(jié)構(gòu)理論供應(yīng)鏈系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理企業(yè)績效評價要素之間存在著非線性的作用。供應(yīng)鏈成員之間在發(fā)展上是不平衡的,供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的關(guān)系并非靜態(tài)的簡單合作,也非靜態(tài)的完全獨(dú)立,而是一種基于各自利益與整

5、體利益產(chǎn)生矛盾和不斷協(xié)調(diào)的動態(tài)過程。供應(yīng)鏈體系的開放和流動決定了系統(tǒng)要素之間具有非線性相干作用,而非線性相干作用是系統(tǒng)從無序演化的決定性因素;第三,要有漲落的觸發(fā)。在供應(yīng)鏈中漲落現(xiàn)象可能是由于價格的波動造成的也可能是人為或自然的災(zāi)害。沒有漲落,系統(tǒng)不會自行脫離原來的不穩(wěn)定態(tài)而實(shí)現(xiàn)新的有序的耗散結(jié)構(gòu)。漲落是使系統(tǒng)由原來的平衡狀態(tài)演化到耗散結(jié)構(gòu)的最初驅(qū)動力,它既是對處在平衡態(tài)上系統(tǒng)的破壞,又是維持系統(tǒng)在穩(wěn)定平衡態(tài)上的動力。根據(jù)上面的分析及耗散結(jié)構(gòu)理論,可構(gòu)建一個較為完善的供應(yīng)鏈耗散結(jié)構(gòu)的熵流數(shù)學(xué)模型:其中,dS表示供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總熵流,dSe表示供應(yīng)鏈正熵流,dS1表示供應(yīng)鏈負(fù)熵流,Se1表示第一類

6、正熵,Se2表示第二類正熵,S11表示第一類負(fù)熵,S12表示第二類負(fù)熵。第一類正熵源于系統(tǒng)內(nèi)部,如供應(yīng)鏈組織松散,成員之間彼此不信任,各供應(yīng)鏈伙伴各謀私利等。第二類正熵來自系統(tǒng)外部,如其他供應(yīng)鏈的競爭,市場需求改變,宏觀環(huán)境變化,不可抗拒力等。第一類負(fù)熵生成于系統(tǒng)內(nèi)部,如營造良好的供應(yīng)鏈文化氛圍,加強(qiáng)成員之間的溝通,通過制度化使成員與整體利益相同。第二類負(fù)熵生成于系統(tǒng)外部,如合理的供應(yīng)鏈發(fā)展規(guī)劃,供應(yīng)鏈對市場反應(yīng)靈敏,最新科技成果運(yùn)用到供應(yīng)鏈管理,建立有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制等等。對供應(yīng)鏈中各類正負(fù)熵流進(jìn)行求和的基本前提是對所分析的正負(fù)熵的生成因素作量化處理,并在量化處理的基礎(chǔ)上進(jìn)行簡單的加權(quán)平均(

7、依據(jù)模型、。當(dāng)dS<0時,表示供應(yīng)鏈運(yùn)作狀況良好,正向更高層次有序 150 商場現(xiàn)代化2007年5月(中旬刊總第503期發(fā)展;當(dāng)dS =0時,表示供應(yīng)鏈正處于穩(wěn)定狀態(tài);當(dāng)dS >0時,表示供應(yīng)鏈已陷入困境。圖1是供應(yīng)鏈熵流模型圖,表明熵流管理對供應(yīng)鏈績效的決定性作用,同時也說明了供應(yīng)鏈熵流的運(yùn)作機(jī)制。從圖中可以看出,供應(yīng)鏈管理的任務(wù)在于:1.弱化第一類正熵對供應(yīng)鏈能力的損耗,同時增強(qiáng)第一類負(fù)熵對提高供應(yīng)鏈能力的有利作用。2.嚴(yán)格控制第二類正熵所導(dǎo)致的外部威脅的增加,并借助于第二類負(fù)熵來有效抵消企業(yè)外部威脅的增加。3.利用第二類負(fù)熵有效增強(qiáng)供應(yīng)鏈的發(fā)展機(jī)會,盡量減少第二類正熵對供應(yīng)鏈

8、機(jī)會的負(fù)面影響。三、供應(yīng)鏈管理綜合績效的熵值評估法1.傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價及其缺陷在不同的時期,根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn),以及所處的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同,企業(yè)績效評價與管理方法大不相同,從其產(chǎn)生發(fā)展歷程看,大致可以分為四個階段:(1觀察性績效評價階段。主要在19世紀(jì)以前,當(dāng)時企業(yè)規(guī)模很小,對其評價意義不大,故評價以觀察為主。(2統(tǒng)計(jì)性績效評價階段。19世紀(jì)工業(yè)革命之后,企業(yè)規(guī)模日漸擴(kuò)大,產(chǎn)權(quán)關(guān)系日趨復(fù)雜,使評價工作愈顯重要,于是便為企業(yè)設(shè)計(jì)了一些統(tǒng)計(jì)性的業(yè)績評價指標(biāo),但這些指標(biāo)與財(cái)務(wù)會計(jì)無必然聯(lián)系,只是統(tǒng)計(jì)性的。(3財(cái)務(wù)性績效評價階段。從20世紀(jì)直至現(xiàn)在,企業(yè)逐漸向跨行業(yè)經(jīng)營的大規(guī)模企業(yè)集團(tuán)方向發(fā)展,有關(guān)各

9、方迫切需要一套指標(biāo)對企業(yè)業(yè)績進(jìn)行準(zhǔn)確評價,于是一套基于會計(jì)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的企業(yè)績效評價方法應(yīng)運(yùn)而生。(4財(cái)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的綜合績效評價階段。多年的實(shí)踐證明,傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價方法存在下述幾方面的缺陷:(1傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價側(cè)重于單一企業(yè)或單個職能部門的評價,不注重供應(yīng)鏈整體績效的衡量。以前,企業(yè)一般將組織中的各個部門視為獨(dú)立的個體,設(shè)定其專屬的目標(biāo)與績效評估衡量標(biāo)準(zhǔn)。如今企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,正逐步轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭,具有前瞻性觀念的企業(yè)正將產(chǎn)品從原料、制造、運(yùn)輸、配銷至顧客手中的一連串過程視為一個整體來看待,同時隨著市場的變動,迅速修正并改變其供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu),以增加效率,控制成本

10、,改善顧客的滿意度。因而,可行的企業(yè)績效評價應(yīng)是對于整個供應(yīng)鏈管理優(yōu)劣的現(xiàn)實(shí)評價。(2傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價指標(biāo)數(shù)據(jù)往往來源于財(cái)務(wù)結(jié)果,在時間上略為滯后,不能反映供應(yīng)鏈動態(tài)運(yùn)營情況。并且投資報(bào)酬率、經(jīng)營收入、每股贏余等,會對企業(yè)持續(xù)的提高和創(chuàng)新這些當(dāng)今的競爭環(huán)境所要求的行為給出令人誤解的信號,導(dǎo)致企業(yè)只注重短期利益,而損害企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Α?3傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價往往側(cè)重于對事件結(jié)果的事后評價,不能對供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時評價分析,這使得企業(yè)不能及時地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程的偏差,并采取切實(shí)有效的補(bǔ)救措施。(4傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價注重企業(yè)內(nèi)部評估,不重視企業(yè)與外部利益相關(guān)者的關(guān)系。在當(dāng)今供應(yīng)鏈管理理論下,供應(yīng)

11、商、分銷商、零售商、第三方物流公司等均是企業(yè)的利益一體化的戰(zhàn)略合作伙伴,對企業(yè)的經(jīng)營管理效益起著至關(guān)重要的作用。由前面的分析我們發(fā)現(xiàn):企業(yè)內(nèi)部管理效率的變化取決于企業(yè)管理系統(tǒng)是否形成穩(wěn)定的耗散結(jié)構(gòu),如果系統(tǒng)保持穩(wěn)定的耗散結(jié)構(gòu),企業(yè)管理效率將會逐漸遞增,否則在熵增原理作用下,管理效率將逐漸下降;而系統(tǒng)總熵值的大小,反映了系統(tǒng)管理效率的高低,總熵值越大,企業(yè)管理效益越低,績效越低。結(jié)合熵原理、耗散結(jié)構(gòu)理論,我們可以用供應(yīng)鏈系統(tǒng)總熵值來評價供應(yīng)鏈管理的綜合績效。供應(yīng)鏈管理綜合績效評價指標(biāo)體系如下表:表1所示的評價體系中各評價指標(biāo)即是影響系統(tǒng)總熵值的各因素和各子因素,利用模型、和、可以求出供應(yīng)鏈系統(tǒng)的

12、熵變dS,熵值評估法的績效評價規(guī)則如下:(1當(dāng)dS <0時,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)形成穩(wěn)定的耗散結(jié)構(gòu),并逐步趨于有序化狀態(tài),管理效率將逐漸遞增,績效提高;(2當(dāng)dS=0時,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)處于暫時平衡狀態(tài),管理效率暫時保持平衡,績效將維持不變;(3當(dāng)dS >0時,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)處于混亂加劇狀態(tài),管理效率下降,績效將變差。表1中的數(shù)據(jù)作參考,實(shí)際運(yùn)用中,供應(yīng)鏈管理績效的評價和指標(biāo)設(shè)定應(yīng)根據(jù)具體的發(fā)展遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略進(jìn)行,因而不同的企業(yè)(供應(yīng)鏈其評價側(cè)重點(diǎn)和具體評價指標(biāo)可以不同。正因?yàn)殪乩碚摗⒑纳⒔Y(jié)構(gòu)理論揭示的是復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)在的運(yùn)行規(guī)律,而關(guān)注供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有利于企業(yè)創(chuàng)造長期價值,避免短期行為效應(yīng),所以利用熵值對企業(yè)整個供應(yīng)鏈管理進(jìn)行績效評價能有效克服傳統(tǒng)績效評價方法的缺陷。通過熵變dS判斷企業(yè)管理系統(tǒng)是否形成耗散結(jié)構(gòu),預(yù)測企業(yè)未來績效變化的趨勢,使績效評價兼具診斷和預(yù)警功能,因此供應(yīng)