郵儲銀行實習心得體會

1、郵儲銀行實習心得體會畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程，也是正式 步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。下面，YJBYSCJ為大家整理了郵儲銀行實習心得體會，希望你 能喜歡 !歡迎參考借鑒。郵儲銀行實習心得體會【一】 經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來， 漸漸地熟悉了銀行業(yè)務流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè) 務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。 這一個月的實 習是我從學生步入職場的重要的過渡， 對我來說有很大幫助， 為我將來走上工作崗位打下堅 實的基礎。在 XX 支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內不 斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋 印章的聲音， 絡 繹不絕的人流讓我這個

2、小小的大堂經理助理也忙得焦頭 爛額。 很感謝支行的 各位師傅， 愿在百忙之中抽出時 間悉心幫我解答我不懂的問題， 豪不保留地傳授著他們 的經 驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提 高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，這對我的實 習經歷來說是 十分重要的。還記得，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累 不累，說真的，緊張而繁忙的工作的 確有點累。但人在 其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪， 因為責任證明了 自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的 重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一 種 使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難 完成工作，更是一種 價值的體現(xiàn)。

3、 責任回贈我更多的 不是壓力和辛苦， 而是享受工作的樂趣和取得成績后的 快樂。 工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論， 明白了多少理論， 到了新的工作崗位基 本事要從零起 步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀 行里，每一個工作人員 都是自己的老師，要虛心的請教， 多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀能 動 性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下 來我并沒有成為銀行知 識全才，可至少也懂了很多銀行 業(yè)務知識。而且，大堂經理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的 應變 能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設 備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知 道怎么辦，后

4、 來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行 處理等。在應變能力上 有所提高。 通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什 么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微 妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交 往做了個熱 身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的 優(yōu)缺點。 作為新入行 的大學生，我要學習的東西還有 很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導 坦白 錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆 主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不 可臨陣脫逃、 推脫責任。一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好， 一個沒有責任心的人做任何

5、事情都不可能那么一帆風順。 新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。 很高興能加 入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的 積極學習業(yè)務知識， 鍛煉業(yè)務技能，不懂就問，虛心向 領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合 格 的建行人 !郵儲銀行實習心得體會【二】（一）實習前階段的情況 實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過 營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤 其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。1. 了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng) 在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必

6、須熟悉整 個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開 始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交 易代碼，如：活期存取款代碼是 010102、 010103;卡存取 款的代碼是 020101、 020104;現(xiàn)金轉帳代碼是 010701;帳戶 到帳戶轉帳代碼是 010702 等等。2. 營業(yè)窗口的實際操作 在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在 營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由 營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意 操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔 票正反兩面過機鑒別并計數，確認無誤

7、后方可入柜，在 相應的憑單上加蓋現(xiàn)金訖，接著再進行數據的錄入、打 印單據等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點 鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防 止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封 過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客 戶請問您支取多少，再次核對金額。3. 點、捆鈔技能的鍛煉 點鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔 票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能 力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。 捆鈔中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指 按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿 用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來

8、的帶也纏兩圈，最后將 整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。4. 中間業(yè)務 在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務 中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工 開立活期結算帳戶要根據所在企業(yè)、單位的工資清單， 其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據其保障號 開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要 到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00 左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會 人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下 相應的收據聯(lián)交于電信方保存。（二）實習后階段的情況 實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實 習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè) 處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的校對工 作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對