物流師案例分析題匯編

1、1 / 17物流師國家統(tǒng)一考試復(fù)習資料 - 案例分析題匯總案例分析題匯總【案例1】某公司首次承攬到三個集裝箱運輸業(yè)務(wù)， 時刻較緊， 從上海到大連鐵路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。 該公司自有10輛10噸一般卡車和一個自動化立體倉庫， 經(jīng)聯(lián)系 附近一家聯(lián)運公司雖無集裝箱卡車，但卻有專業(yè)人才和貨代經(jīng) 驗，只是要價比較高，至于零星集裝箱安排落實車皮和船艙，實 在心中無底，你認為采取什么措施比較妥當？2 / 17（1）自己購買若干輛集裝箱卡車然后組織運輸。（2）方法請鐵路部門安排運輸?shù)闹袩o底。（3）水路最短路程，請航運公司來解決運輸。（4）聯(lián)運公司雖無集卡，但可叫其租車完成此項運

2、輸。（5）沒有合適運輸工具，辭掉該項業(yè)務(wù)。案例1答案要點： （1）以請聯(lián)運公司來承擔此項任務(wù)為好，比較穩(wěn) 妥，聯(lián)運公司是第三方物流服務(wù)企業(yè)。（2）第三方物流服務(wù)供 應(yīng)商，依照是否擁有資產(chǎn)可分為資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商和非資產(chǎn)基礎(chǔ)供 應(yīng)商，衡量的標準絕不是它有無實際的物流資產(chǎn)而是看專業(yè)人才 和貨代經(jīng)驗，有資產(chǎn)價格可低些，但靈活性差；而非資產(chǎn)基礎(chǔ)供 應(yīng)商，則可依照不同需要“量體裁衣”特不靈活。（3）邀請第三方物流服務(wù)供應(yīng)商，應(yīng)該做好如下工作：對該聯(lián)運公司做必要調(diào)查，看看信譽度如何。 進行必要的合同磋商，解決好合同的執(zhí)行標準、衡量標準、 違約責任以及價格等。努力幸免雙方合作失敗，既交貨又派專人關(guān)懷此事。講明假

3、如服務(wù)質(zhì)量好，可考慮長期合作的可能性。其他方案欠穩(wěn)妥，無把握，風險專門大?！景咐?】“大眾包餐” 是一家提供全方位包餐服務(wù)的公司， 由上海某大飯店的下崗工人李楊夫婦于1994年創(chuàng)辦，現(xiàn)在差不 多進展成為蘇錫常和杭嘉湖地區(qū)小有名氣的餐飲服務(wù)企業(yè)之一?！按蟊姲汀钡姆?wù)他成兩類：遞送盒飯和套餐服務(wù)。盒飯 要緊由葷菜、素菜、鹵菜、大眾湯和一般水果組成?？晒╊櫩瓦x 擇的菜單：葷菜6種、素菜10種、鹵菜4種、大眾湯3種和一 般水果3種，還能夠定做飲料佐餐。盡管菜單的變化不大，但從 年度報表上來看， 這項服務(wù)的總體需求水平相當穩(wěn)定， 老顧客通 常每天會打電話來訂購。但由于設(shè)施設(shè)備的緣故，“大眾包餐” 會要

4、求顧客們在上午10點前電話預(yù)訂， 以便確保當天遞送到位。在套餐服務(wù)方面，該公司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷 餐會、大型聚會，以及一般家庭的家宴和喜慶宴會上?？蛻羲?的各種菜肴和服務(wù)能夠事先預(yù)約， 但由于這項服務(wù)的季節(jié)性專門3 / 17強，又與各種社會節(jié)日和國定假日相關(guān)，需求量忽高忽低，有旺 季和淡季之分，因此要求顧客提早幾周甚至1個月前來預(yù)定。大眾包餐公司內(nèi)的設(shè)施布局類似于一個加工車間。要緊有五 個工作區(qū)域：熱制食品工作區(qū)，冷菜工作區(qū)，鹵菜預(yù)備區(qū)，湯類 與水果預(yù)備區(qū)，以及一個配餐工作區(qū)， 專為裝盒飯和預(yù)訂的套菜 裝盆共享。此外，還有三間小冷庫供儲存冷凍食品，一間大型干 貨間供儲藏不易變質(zhì)的

5、物料。 由于設(shè)施設(shè)備的限制以及食品變質(zhì) 的風險制約廠大眾包餐公司的進展規(guī)模。 盡管飲料和水果能夠外 購，有些店家情愿送貨上門， 但總體上限制了大眾包餐公司提供 柔性化服務(wù)。李楊夫婦聘用了10名職員：兩名廚題和8名食品預(yù)備工，旺 季時另外雇傭一些兼職服務(wù)員。包餐行業(yè)的競爭是十分激烈的，高質(zhì)量的食品、可靠的遞送、靈活的服務(wù)以及低成本的運營等差不多上這一行求生存謀進展 的全然。 近來，大眾包餐公司差不多開始感受到來自愈來愈挑剔 的顧客和幾位新來的專業(yè)包餐商的競爭壓力。顧客們愈來愈需要 菜單的多樣化、服務(wù)的柔性化，以及響應(yīng)的及時化。李楊夫婦最近參加現(xiàn)代物流知識培訓班，對準時化運作和第 三方物流服務(wù)的概

6、念印象專門深， 深思著這些理念正是大眾包餐4 / 175 / 17公司要保持其競爭能力所需要的東西。 然而他們感到不明白： 大 眾包餐公司能否借助第三方物流服務(wù)？現(xiàn)請你依照上述情況回答下列問題：（1）大眾包餐公司的經(jīng)營活動可否引入第三方物流服務(wù)，并請講明理由。（2）大眾包餐公司實施準時化服務(wù)有無困難， 請加以解釋。（3）在引入第三方物流服務(wù)中你會向大眾包餐公司提出什么建議？（4）案例2答案要點：（1）能夠引入第三方物流服務(wù)理由：能夠利用外部資源。彌補本身資源的局限性。能夠帶來作業(yè)利益第三方在專業(yè)化作業(yè)方面的優(yōu)勢。能夠帶來經(jīng)濟利益引入第三方意味著社會資源共享。能夠帶來治理利益分享外協(xié)公司的核心能

7、力6 / 17（2）有困難具體表現(xiàn)在：大眾包餐公司的服務(wù)產(chǎn)品，既有相對標準化生產(chǎn)（盒飯）， 又有個性化生產(chǎn)（套餐），它們的需求難以預(yù)測?，F(xiàn)有的設(shè)施條件有限，也無專用的配送遞送車輛和工具?，F(xiàn)有的人力資源上的限制。與第三方服務(wù)合作的經(jīng)驗。準時化服務(wù)的質(zhì)量難以衡量。（3）建議： 選擇合適的食品原料、半成品和制成品的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián) 盟關(guān)系。通過招投標方式選擇第三方物流服務(wù)提供商，與上游供應(yīng)商 與下游供應(yīng)客戶建立事物配送網(wǎng)絡(luò)。 并可利用互聯(lián)網(wǎng)和電話網(wǎng)建 立信息系統(tǒng)，增強服務(wù)的柔性。的有的設(shè)施重新布局以及業(yè)務(wù)流程進行再造。培養(yǎng)和引入具有供應(yīng)治理知識和經(jīng)驗的專業(yè)化人才。案例3】聯(lián)想是聞名的IT制造企業(yè)，其

8、采購部門分布于北京、上海、香港、深圳和臺北及全球一些地區(qū)，在全球聯(lián)想有300多家零件供應(yīng)商。聯(lián)想的生產(chǎn)基地分布在北京、上海和惠陽 等地區(qū)，擁有5000多家國內(nèi)客戶渠道并在歐洲、美洲以及亞太 設(shè)有海外平臺，7 / 17客戶60%70%來自于個人和中小型企業(yè)，聯(lián)想的 代理商、分銷商、專賣店、大客戶和散戶等可通過聯(lián)想的電子商 務(wù)網(wǎng)站下訂單，聯(lián)想然后通過ERP系統(tǒng)和綜合打算系統(tǒng)以及采購 協(xié)同網(wǎng)站等，安排零件材料采購、成品生產(chǎn)和物流實施等，最終 實現(xiàn)客戶需求。 其中聯(lián)想沒有自己的物流公司， 在實施采購物流 時采取供貨商JIT送貨、聯(lián)想自己實施以及三方物流方式， 在實 施產(chǎn)品配送物流時則采納三方物流。請分析：（1）分析聯(lián)想供應(yīng)鏈治理流程；（2）分析聯(lián)想供應(yīng)鏈治理實施。案例分析： （1）聯(lián)想供應(yīng)鏈治理流程的組成如下圖：8 /