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文檔簡介

1、名詞解釋網(wǎng)站管理(管理權限區(qū)分,管理項目根據(jù)權限隱藏)全局數(shù)據(jù)統(tǒng)計全局數(shù)據(jù)管理的所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計DVT流通總量: DVT網(wǎng)站流通的 DVT的總數(shù)量。(目前所有實際已買入的 DVT數(shù)量)可否設立網(wǎng)站公共賬戶?例如紅包等活動而來的獎勵, 就是直接出自公共賬戶 0 成本的訂單。例如: DVT紅包、首單紅包、充值紅包、邀請紅包、排隊紅包、推廣紅包(因為每一筆交易都要有可追溯性, DVT都要由訂單產(chǎn)生。如何防止黑客攻擊?)全局數(shù)據(jù)管理1、可在實際數(shù)據(jù)基礎上,按照時間調整參數(shù),只展示不計入實際統(tǒng)計結算:累積交易額、 DVT流通總量 、會員量、當前在線會員量、今日新增會員量在途累積訂單量、在途累積預購、在日期區(qū)

2、間,預售DVT 總量、 DVT 余量、預售訂單量、已預購訂單量排隊搶購會員量:排隊搶購量:排隊預購會員量:排隊預購量:我的排隊進度:例如:會員量、今日新增會員量,按照時間調整參數(shù),調整值按照隨機概率函數(shù)計算出來。白天增長快,晚上增長慢,結算期間不增長。函數(shù)參數(shù)可調整。在日期區(qū)間,預售 DVT 總量、 DVT 余量、預售訂單量、已預購訂單量, 10 點開始交易之后,調整參數(shù)設定值 成幾何曲線上漲或下降2、可根據(jù)實際市場情況、促銷活動情況等,調整的參數(shù):最短預購期、最短預售期、增溢率、最短預售期增溢率:中期利潤率:后期利潤率:開放預購開始與結束時間、 POS利率例如:最短預購期 8 天、最短預售期

3、 14 天、增溢率 22%/ 月、最短預售期增溢率 6% :中期利潤率 8% :后期利潤率 8% :開放預購開始與結束時間 10-22 點預付款比例和上下限、 預購折扣(DVT 紅包)、分期返還比例(分期 DVT 紅包),分期周期、首單獎勵例如:預付款比例是直推獎勵比例的 50% 最低 5% ,預付款上下限 100 元無上限、預購折扣 50%(DVT 紅包 50% )、分期返還比例 25%(分期 DVT 紅包 25% ),分期周期 4 期共 100% 、首單紅包 50/1000 首單、100/10000 首單、200/50000首單、 300/100000 (首單紅包不能太高,防止為賺首單紅包

4、多開戶)排隊搶購預付款比例和上下限、排隊預購預付款比例和上下限每個會員每日、每月的 預購預售訂單數(shù)量限制、預購預售最大最小額限制、排隊搶購預購次數(shù)限制、 鎖定預購取消次數(shù)限制、 退票次數(shù)限制、 取消預售次數(shù)限制、取消排隊次數(shù)限制例如:每個會員每日限預購 10 單、每月的 預購、預售訂單數(shù)量分別限制為 200 單、預購預售最大 10 萬 DVT 最小額限制 500DVT 、排隊搶購預購次數(shù)限制共每天 10 次每月 200 次、鎖定預購取消次數(shù)限制 3 次/ 天(超過則當天不能再預購) 、退票次數(shù)限制 3 次/ 月(超過則不能再取消,并且 10 日內不得 任何搶購、預購預售操作。其他任何操作不受影

5、響。 )、取消預售次數(shù)限制 3 次/ 月(超過則不能再取消,并且 10 日內不得 任何搶購、預購預售操作。其他任何操作不受影響。)、取消排隊次數(shù)限制 3 次/ 天(超過則不能再取消,并且 10 日內不得 任何搶購、預購預售操作。其他任何操作不受影響。 )3、凍結會員賬戶資產(chǎn)情況: 炒作的單子,被會員激活或者按照時間被系統(tǒng)主動搶購,不計入實際統(tǒng)計。炒作訂單一定時候分批解鎖,進入市場流通。例如:系統(tǒng)預售訂單訂單在未來 8-38 日每日 500 單,其中 300 單按照 10 點開始交易之后,調整參數(shù)設定值 成幾何曲線上漲或下降,訂單被會員激活或者被系統(tǒng)激活,顯示已預購。剩余 200 單被會員實際預

6、購。訂單管理預購管理:排隊搶購:可設置強制部分會員排隊搶購。例如:員工 -會員賬戶每天 22 點自動排隊搶購當天違約訂單(以免違約訂單不被搶購而市場恐慌)排隊搶購條件:排隊預購條件: 例如:誠信度 90 分以上、活躍度 90 分以上、支付等于直推比例的預付款到公共賬戶。排隊預購:預售管理歷史訂單批量代預購批量代預購記錄(真實的完整的訂單數(shù)據(jù)顯示, 以從中發(fā)現(xiàn)問題。 例如買家和賣家的關系等。 以上項目似乎不能有太多的管理操作, 只需要數(shù)據(jù)統(tǒng)計對比, 以對市場做出調控反應)鎖定訂單(只有超過收款 48 小時的訂單,才能進入爭議訂單,可手動更改訂單狀態(tài))會員管理系統(tǒng)歡迎語自定義歡迎語(審核,防止出現(xiàn)

7、黃賭毒或者宣傳類口號)會員資料未驗證會員未下單會員會員等級會員分組員工管理(員工分為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、客戶總監(jiān)、高級經(jīng)理、客戶經(jīng)理)員工增刪改查權限管理評價工資發(fā)放(確認增值費用分配)增值服務類別和收費標準:可以增刪改查,目前有23 個問題類別(客戶經(jīng)理的工資來源于會員的付費增值服務。申請付費服務的會員會對客戶經(jīng)理 問題是否解決評分、對客戶經(jīng)理服務評分。 這成為增值服務費用的分配依據(jù)。滿分 5 分,共 10 分。客戶經(jīng)理得到的工資 =增值服務費用 X 得分 /10 (管理可調整)剩余部分分配到高級經(jīng)理, 高級經(jīng)理得到的工資分配同上, 層層往上直到總經(jīng)理??蛻艨梢越Y束客戶經(jīng)理的問題處理, 結束初

8、級服務并評分, 追加服務費用, 向高級經(jīng)理提出服務申請。高級經(jīng)理要參與 4 分以下評分的問題處理, 如果客戶經(jīng)理確實存在處理問題不當?shù)那闆r,及時發(fā)現(xiàn)并糾正。客戶總監(jiān)參與 3 分以下評分。以此類推??蛻艚?jīng)理的評分,涉及到客戶經(jīng)理的考核)勛章管理(最多5 個等級)勛章等級數(shù)量、需要滿足的量化條件、需要滿足的時間條件誠信勛章:等級數(shù)量、每個等級誠信度條件、保持時間周期秒付勛章:等級數(shù)量、每個等級秒付時間條件(訂單到期到已付款的時間)、保持時間周期秒收勛章: 等級數(shù)量、每個等級秒收時間條件(訂單已付款到已收款的時間)、保持時間周期活躍勛章:等級數(shù)量、每個等級活躍度度條件、保持時間周期土豪勛章:等級數(shù)量

9、、每個等級投資額度條件、保持時間周期商戶勛章:等級數(shù)量、每個等級投資額度條件、商戶認證秒收承諾:等級數(shù)量、每個等級承諾秒收時間條件 (會員中心會員自己可選擇設置)評價管理誠信度誠信度減分項設置:例如: 鎖定預購訂單未支付預付款、退票(到期之前退票和預購到期之后退票,以及未付款買入違約退票)、未遵守秒收承諾、退出排隊,刪除未被預購的訂單等操作 減分誠信度加分項設置:例如:成功預購、預售、秒付、秒收、排隊,會加分。高于100 分部分不計。誠信度限制:例如: 誠信度低于 80 分,凍結所有獎勵,凍結可用 DVT、凍結預付款余額提現(xiàn)。 預付款比例 提升至等于直推 獎比例,只能預購,不能預售,直至誠信度

10、升至 80 分以上。到期訂單和在途訂單不受影響。誠信度低于 90 分,只能預購 8-10 天的 DVT,最多可預售到第 14-16 天。直至誠信度升至 90 分以上。到期訂單和在途訂單不受影響?;钴S度好評:不可以出現(xiàn)非法字符,例如網(wǎng)址等。人工審核好評,非法好評給予系統(tǒng)警告,并發(fā)回重新評價處理。秒付秒收消息管理系統(tǒng)消息增刪改查官方消息增刪改查訂單消息(買賣會員通過消息相互溝通, 類似私信。被隨機分配到員工賬戶可見)(審核,防止出現(xiàn)黃賭毒或者宣傳類不良信息)新聞公告新聞公告增刪改查,評論、權限(某一級會員或管理員可見)廣告管理反饋管理(類似網(wǎng)站留言,屬于管理員處理問題服務通道。交易不收費,服務收費。服務收費 DVT)反饋問題不可以增刪,只可以查反饋分類(按照反饋問題范圍、日期、狀態(tài)、對時效性評分、對問題評分、對管理員評分)管理員分類按照反饋

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