聯(lián)想電腦供應(yīng)鏈分析

1、供應(yīng)鏈管理之聯(lián)想電腦前言簡介：簡介：聯(lián)想集團是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)聯(lián)想集團是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團，富有創(chuàng)新的國際化的科技公司。由聯(lián)想及原集團，富有創(chuàng)新的國際化的科技公司。由聯(lián)想及原IBM個個人電腦事業(yè)部所組成。人電腦事業(yè)部所組成。公司成立于公司成立于1984年年,由中科院計算所投資由中科院計算所投資20萬元人民幣、萬元人民幣、柳柳傳志等傳志等11名科技人員創(chuàng)辦。從名科技人員創(chuàng)辦。從1996年開始，聯(lián)想電腦銷年開始，聯(lián)想電腦銷量一直位居中國國內(nèi)市場首位，量一直位居中國國內(nèi)市場首位，2013年年,聯(lián)想電腦銷售量聯(lián)想電腦銷售量升居世界第升居世界第1，成為全球最大的

2、，成為全球最大的PC生產(chǎn)廠商。生產(chǎn)廠商。主要產(chǎn)品：主要產(chǎn)品：聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺式電腦、服務(wù)器、筆記本電聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機、掌上電腦、主板、手機等腦、打印機、掌上電腦、主板、手機等產(chǎn)產(chǎn)品。品。 自自2014年年4月月1日起，日起， 聯(lián)想集團將會成立四個新的、相對獨聯(lián)想集團將會成立四個新的、相對獨 立的的業(yè)務(wù)集團，分別是立的的業(yè)務(wù)集團，分別是PC業(yè)務(wù)集團、移動業(yè)務(wù)集團、業(yè)務(wù)集團、移動業(yè)務(wù)集團、企業(yè)級業(yè)務(wù)集團、云服務(wù)業(yè)務(wù)集團。企業(yè)級業(yè)務(wù)集團、云服務(wù)業(yè)務(wù)集團。聯(lián)想的聯(lián)想的“黃金供應(yīng)鏈黃金供應(yīng)鏈”系統(tǒng)系統(tǒng)聯(lián)想供應(yīng)鏈的管理策略聯(lián)想供應(yīng)鏈的管理策略聯(lián)想的供應(yīng)鏈整合聯(lián)想的供應(yīng)

3、鏈整合聯(lián)想供應(yīng)鏈聯(lián)想供應(yīng)鏈分析分析分析楊元慶楊元慶供供應(yīng)鏈應(yīng)鏈管理管理（SCM）1.聯(lián)想的黃金供應(yīng)鏈”系統(tǒng)聯(lián)想信信息信息共享支付信息質(zhì)量體系采購計劃退貨信息需求計劃生產(chǎn)計劃交貨計劃生產(chǎn)進度運輸安排共同庫存價格體系服務(wù)信息電腦制造廠供應(yīng)商1.1信息流信息流1.2物流物流。供應(yīng)商供應(yīng)商材料庫材料庫生產(chǎn)生產(chǎn)成品庫成品庫銷售渠道銷售渠道最最終終客客戶戶聯(lián)想約有三百多家的供應(yīng)商，而且要管理整個國內(nèi)的客戶渠道有五千多聯(lián)想約有三百多家的供應(yīng)商，而且要管理整個國內(nèi)的客戶渠道有五千多家。另外，在聯(lián)想內(nèi)部，也分布有北京、上海和惠陽三個工廠，另外家。另外，在聯(lián)想內(nèi)部，也分布有北京、上海和惠陽三個工廠，另外目前生產(chǎn)的

4、主要產(chǎn)品除了臺式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有目前生產(chǎn)的主要產(chǎn)品除了臺式電腦、筆記本、服務(wù)器之外，還有MP3等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該說是一個非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。因此，等等其它的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該說是一個非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系。因此，聯(lián)想的主要分為國際性采購的物料和國內(nèi)采購的物料，這些國際性的聯(lián)想的主要分為國際性采購的物料和國內(nèi)采購的物料，這些國際性的物料，基本上都是通過香港，然后分別轉(zhuǎn)到國內(nèi)的惠陽、上海和北京，物料，基本上都是通過香港，然后分別轉(zhuǎn)到國內(nèi)的惠陽、上海和北京，在國內(nèi)的物料會直接發(fā)到各個工廠，然后由各個工廠制作成成品，然在國內(nèi)的物料會直接發(fā)到各個工廠，然后由各個工廠制作成成品，然后發(fā)到代

5、理商和最終的用戶。這是聯(lián)想的供應(yīng)鏈雙鏈的模型，通過接后發(fā)到代理商和最終的用戶。這是聯(lián)想的供應(yīng)鏈雙鏈的模型，通過接收鏈和交互鏈很好的協(xié)同，來達到更好的相應(yīng)供應(yīng)的變化，來滿足客收鏈和交互鏈很好的協(xié)同，來達到更好的相應(yīng)供應(yīng)的變化，來滿足客戶的需求。戶的需求。1.31.3商流商流代理商代理商分銷商分銷商專賣店專賣店大客戶大客戶散散 戶戶1.4資金流聯(lián)想電腦的資產(chǎn)運作主要通過聯(lián)想電腦的資產(chǎn)運作主要通過“聯(lián)想控股有限公司（聯(lián)想控股有限公司（Legend Holdings Ltd）”來實現(xiàn)。聯(lián)想控股最初的資金來源于中科院計算所投資的來實現(xiàn)。聯(lián)想控股最初的資金來源于中科院計算所投資的20萬人民幣。聯(lián)想控股總部

6、地點：北京，成立時間萬人民幣。聯(lián)想控股總部地點：北京，成立時間1984年，經(jīng)營范圍年，經(jīng)營范圍涉及投資、涉及投資、IT、房地產(chǎn)、化工、消費類，公司性質(zhì)：綜合性企業(yè)公司，、房地產(chǎn)、化工、消費類，公司性質(zhì)：綜合性企業(yè)公司，年營業(yè)額年營業(yè)額2266億元（億元（2013年）員工數(shù)年）員工數(shù)62611人（含國際員工人（含國際員工8300人）人）董事長：柳傳志。包括聯(lián)想集團董事長：柳傳志。包括聯(lián)想集團(Lenovo)（HK0992）、神州數(shù)碼）、神州數(shù)碼（HK0861）、君聯(lián)資本（原聯(lián)想投資）、弘毅投資和融科智地等多）、君聯(lián)資本（原聯(lián)想投資）、弘毅投資和融科智地等多個行業(yè)。個行業(yè)。聯(lián)想控股的股權(quán)結(jié)構(gòu)：聯(lián)想

7、控股的股權(quán)結(jié)構(gòu)： 在在2009年年9月前，聯(lián)想控股有限公司由月前，聯(lián)想控股有限公司由中國科學(xué)院中國科學(xué)院通過通過國科控股國科控股持有持有65%的股份，聯(lián)想控股職工持股會持有另外的股份，聯(lián)想控股職工持股會持有另外35%的股份。的股份。2009年年9月，月，國科控股國科控股通過北京產(chǎn)權(quán)交易所公開掛牌，以通過北京產(chǎn)權(quán)交易所公開掛牌，以27.55億元的價格，將聯(lián)億元的價格，將聯(lián)想控股有限公司想控股有限公司29%的股份轉(zhuǎn)讓給中國泛?？毓杉瘓F有限公司，轉(zhuǎn)讓的股份轉(zhuǎn)讓給中國泛海控股集團有限公司，轉(zhuǎn)讓后的股權(quán)結(jié)構(gòu)為：國科控股持股后的股權(quán)結(jié)構(gòu)為：國科控股持股36%，聯(lián)想控股有限公司職工持股會，聯(lián)想控股有限公司職

8、工持股會持股持股35%，中國泛?？毓杉瘓F有限公司持股，中國泛?？毓杉瘓F有限公司持股29%。聯(lián)想控股聯(lián)想控股的投資業(yè)務(wù)包括核心資產(chǎn)運營、資產(chǎn)管理、聯(lián)想之的投資業(yè)務(wù)包括核心資產(chǎn)運營、資產(chǎn)管理、聯(lián)想之星孵化器投資三大板塊。未來將通過星孵化器投資三大板塊。未來將通過“購建購建”核心運營資核心運營資產(chǎn)板塊中所涉及的領(lǐng)先企業(yè)以實現(xiàn)跨越式成長。產(chǎn)板塊中所涉及的領(lǐng)先企業(yè)以實現(xiàn)跨越式成長。聯(lián)想控股計劃于聯(lián)想控股計劃于2014年至年至2016年上市。年上市。2.聯(lián)想的供應(yīng)鏈管理策略業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略 供應(yīng)商管理庫存（供應(yīng)商管理庫存（VMI）的管理方式）的管理方式核心競爭力領(lǐng)先核心競爭力領(lǐng)先+連鎖專賣實體店戰(zhàn)

9、略連鎖專賣實體店戰(zhàn)略 全球并購全球并購+戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作意識戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作意識 集成分銷戰(zhàn)略集成分銷戰(zhàn)略 2.2.1聯(lián)想發(fā)展過程中的瓶頸牛鞭效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect):營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象。象。 指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲遞時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。動力而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。動力系統(tǒng)中常稱為系統(tǒng)中常稱為蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)都是說初始條件十分微小

10、的變化經(jīng)都是說初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。在整條供應(yīng)鏈上，各個環(huán)節(jié)：零售商、批發(fā)商、分銷商和制在整條供應(yīng)鏈上，各個環(huán)節(jié)：零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商等等，每一個節(jié)點企業(yè)的訂單都會產(chǎn)生波動，需求信造商等等，每一個節(jié)點企業(yè)的訂單都會產(chǎn)生波動，需求信息都有扭曲發(fā)生（這不過是或多或少罷了），這樣下來，息都有扭曲發(fā)生（這不過是或多或少罷了），這樣下來，通過零售商、批發(fā)商、分銷商、制造商，逐級而上，信息通過零售商、批發(fā)商、分銷商、制造商，逐級而上，信息的扭曲越來越嚴重。的扭曲越來越嚴重。未從整個供應(yīng)鏈的角度考慮，系統(tǒng)

11、思考，整體設(shè)計未從整個供應(yīng)鏈的角度考慮，系統(tǒng)思考，整體設(shè)計：供應(yīng)商供應(yīng)商Mfg. 工廠工廠工廠中轉(zhuǎn)庫工廠中轉(zhuǎn)庫零售中轉(zhuǎn)庫零售中轉(zhuǎn)庫商店商店客戶客戶 信息傳遞延遲、信息傳遞延遲、 失真失真結(jié)果：結(jié)果：L庫存過高庫存過高或過低或過低L客戶需求無法滿足客戶需求無法滿足2.2.2“牛鞭效應(yīng)”在聯(lián)想供應(yīng)鏈體系中的具體表現(xiàn)聯(lián)想的聯(lián)想的“海外怪圈海外怪圈”：“黃金供應(yīng)鏈黃金供應(yīng)鏈”曾為聯(lián)想多年來穩(wěn)居中國曾為聯(lián)想多年來穩(wěn)居中國PC市場市場第一立下了汗馬功勞，其響應(yīng)速度和成本控制甚至超過了以全球供應(yīng)第一立下了汗馬功勞，其響應(yīng)速度和成本控制甚至超過了以全球供應(yīng)鏈靈活多變而赫赫有名的戴爾。然而，在鏈靈活多變而赫赫有

12、名的戴爾。然而，在“黃金供應(yīng)鏈黃金供應(yīng)鏈”向海外復(fù)制向海外復(fù)制的過程中，卻遇到了困難。聯(lián)想既要承擔(dān)著原的過程中，卻遇到了困難。聯(lián)想既要承擔(dān)著原IBM業(yè)務(wù)虧損，又要在業(yè)務(wù)虧損，又要在全球推行交易型模式。全球推行交易型模式?！皬某善穾齑婵刂平嵌瓤?，由于交易型模式類似推動模式，因此聯(lián)想必從成品庫存控制角度看，由于交易型模式類似推動模式，因此聯(lián)想必須更注重產(chǎn)品營銷，并需要標準售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支撐，必然在分銷渠須更注重產(chǎn)品營銷，并需要標準售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支撐，必然在分銷渠道和零售點布置大量成品庫存來滿足市場需要，因此將不得不承擔(dān)成道和零售點布置大量成品庫存來滿足市場需要，因此將不得不承擔(dān)成品庫存升高和庫存呆

13、滯的風(fēng)險。品庫存升高和庫存呆滯的風(fēng)險?！遍L期觀察聯(lián)想的業(yè)內(nèi)知名供應(yīng)鏈管長期觀察聯(lián)想的業(yè)內(nèi)知名供應(yīng)鏈管理專家屈攀說。理專家屈攀說。此時，聯(lián)想在海外業(yè)務(wù)上迫于成本壓力進展緩慢，新產(chǎn)品推出的速度更此時，聯(lián)想在海外業(yè)務(wù)上迫于成本壓力進展緩慢，新產(chǎn)品推出的速度更慢。如此，聯(lián)想在海外似乎陷入了一個怪圈：步伐謹慎，產(chǎn)品問世少，慢。如此，聯(lián)想在海外似乎陷入了一個怪圈：步伐謹慎，產(chǎn)品問世少，品牌認知度難以短時間內(nèi)提高，從而直接限制了銷售規(guī)模，影響規(guī)模品牌認知度難以短時間內(nèi)提高，從而直接限制了銷售規(guī)模，影響規(guī)模效應(yīng)的體現(xiàn)。效應(yīng)的體現(xiàn)。為此，聯(lián)想便引入了為此，聯(lián)想便引入了供應(yīng)商管理庫存（供應(yīng)商管理庫存（VMI）的管

14、理方式。的管理方式。2.2.3供應(yīng)商管理庫存（VMI）的管理方式對于供應(yīng)商管理的庫存（對于供應(yīng)商管理的庫存（Vendor Managed Inventory; VMI），因為有最低與最高庫存點，按時交貨可通過相對），因為有最低與最高庫存點，按時交貨可通過相對庫存水平來衡量。例如庫存為零，風(fēng)險很高；庫存低于最庫存水平來衡量。例如庫存為零，風(fēng)險很高；庫存低于最低點，風(fēng)險相當(dāng)高；庫存高于最高點，斷貨風(fēng)險很小但過低點，風(fēng)險相當(dāng)高；庫存高于最高點，斷貨風(fēng)險很小但過期庫存風(fēng)險升高。這樣，統(tǒng)計上述各種情況可以衡量供應(yīng)期庫存風(fēng)險升高。這樣，統(tǒng)計上述各種情況可以衡量供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)。根據(jù)未來物料需求和供應(yīng)商的供

15、貨計劃，商的交貨表現(xiàn)。根據(jù)未來物料需求和供應(yīng)商的供貨計劃，還可以預(yù)測庫存點在未來的走勢。還可以預(yù)測庫存點在未來的走勢。VMI管理模式是從管理模式是從QR（快速響應(yīng)，（快速響應(yīng)，Quick Response）和）和ECR（有效客戶響應(yīng)，（有效客戶響應(yīng)，Efficient Customer Response）基礎(chǔ)上發(fā)展而來，其核心思想是供應(yīng)商通過共享用戶企業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展而來，其核心思想是供應(yīng)商通過共享用戶企業(yè)的當(dāng)前庫存和實際耗用數(shù)據(jù)，按照實際的消耗模型、消耗的當(dāng)前庫存和實際耗用數(shù)據(jù)，按照實際的消耗模型、消耗趨勢和補貨策略進行有實際根據(jù)的補貨。由此，交易雙方趨勢和補貨策略進行有實際根據(jù)的補貨。由此，交

16、易雙方都變革了傳統(tǒng)的獨立預(yù)測模式，盡最大可能地減少由于獨都變革了傳統(tǒng)的獨立預(yù)測模式，盡最大可能地減少由于獨立預(yù)測的不確定性導(dǎo)致的商流、物流和信息流的浪費，降立預(yù)測的不確定性導(dǎo)致的商流、物流和信息流的浪費，降低了供應(yīng)鏈的總成本。低了供應(yīng)鏈的總成本。客戶客戶聯(lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)聯(lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)ERPVMI配送配送Internet生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單訂單狀態(tài)訂單狀態(tài)網(wǎng)上下單網(wǎng)上下單查詢發(fā)貨信息查詢發(fā)貨信息查詢配送信息查詢配送信息訂單訂單時時查詢時時查詢CPUCPU硬盤硬盤主板主板其他部件其他部件3.1組成新的全球高組成新的全球高管團隊管團隊3.2產(chǎn)品系統(tǒng)整合產(chǎn)品系統(tǒng)整合3.3銷售系統(tǒng)整合銷售系統(tǒng)整合3.4研發(fā)系統(tǒng)整合研發(fā)系統(tǒng)整合3.5職能系統(tǒng)整合職能系統(tǒng)整合3.6供應(yīng)鏈系統(tǒng)整供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合合形成彈性供應(yīng)鏈和雙模式運營形成彈性供