江蘇省國內(nèi)旅游合同示范文本同程網(wǎng)預(yù)訂平臺

1、江蘇省國內(nèi)旅游合同示范文本（2009版）江 蘇 省 旅 游 局 制 定江蘇省工商行政管理局監(jiān)制使用說明一、旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)選擇具有合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。旅行社應(yīng)具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。二、旅游前，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面旅游合同，旅游者在交納費(fèi)用后，旅行社應(yīng)開具發(fā)票。旅游者與旅行社簽訂合同可采用本合同示范文本。三、旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身安全的項(xiàng)目以及其他須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者作真實(shí)說明和明確警示。旅游者應(yīng)根據(jù)自身身體狀況選擇旅游項(xiàng)目。四、旅行社委托組團(tuán)的，須事先告知并征得旅游者書面同意。五、在填

2、寫本合同第二部分協(xié)議條款第二條“游程與標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)，旅行社應(yīng)以準(zhǔn)確、明晰的語言表述，不得出現(xiàn)“準(zhǔn)X星級”、“相當(dāng)于X星級”等模糊用語。六、旅行社在簽訂合同時(shí)應(yīng)真實(shí)注明該旅游項(xiàng)目所包含的景點(diǎn)門票及住宿、餐飲、交通標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。自選項(xiàng)目不得影響旅游整體行程。旅行社不得強(qiáng)制旅游者參加其安排的自選項(xiàng)目。七、旅游行程單，是更為具體地約定旅游行程中旅游線路、時(shí)間安排、旅游景點(diǎn)、交通工具、住宿、餐飲、購物、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)安排等事項(xiàng)的書面文件，是本合同的組成部分。八、旅游投訴機(jī)構(gòu)： 市旅游行政管理部門 地址： 市旅游質(zhì)量監(jiān)督電話： 郵編： 江蘇省旅游質(zhì)量監(jiān)督所地址：南京市中山北路255號 郵編：2100

3、03投訴電話合同編號： 江蘇省國內(nèi)旅游合同（2009版）第一部分 特別告知本合同文本是根據(jù)中華人民共和國合同法、旅行社條例、江蘇省旅游管理?xiàng)l例、江蘇省合同監(jiān)督管理辦法、旅行社條例實(shí)施細(xì)則及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制定的示范文本，供雙方當(dāng)事人約定采用，簽訂合同前請仔細(xì)閱讀。第一條 旅游者的權(quán)利與義務(wù)1、 旅游者應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況，選擇自己能夠哦內(nèi)閣制風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目，并在自己能夠控制的風(fēng)險(xiǎn)范圍活動，對自己的安全負(fù)責(zé)。2、 旅游者在旅游活動中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，聽從旅行社及導(dǎo)游的安全警示，配合導(dǎo)游完成合同約定的旅游行程；旅游者（或旅游團(tuán)體）應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，尊重旅游目的地的

4、宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。3、 旅游者在履行本合同過程中有權(quán)拒絕參加合同未約定的其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目。4、 旅游者在本合同安排的購物點(diǎn)所購物品是假冒偽劣商品時(shí)，有權(quán)要求旅行社方協(xié)助進(jìn)行索賠。自購物之日起90日內(nèi)，旅游者無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，可憑有效憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）要求旅行社先行賠付。5、 在旅游過程中，旅游者應(yīng)保管好隨身攜帶的財(cái)物。6、 旅行社未按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)的，旅游者應(yīng)與旅行社平等協(xié)商解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)（車、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)；沒有采取適當(dāng)措施致使瑣事擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。7、 旅游者簽訂合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)

5、使用有效身份證件，并對填寫信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。8、 在本合同約定的出發(fā)期限前，旅游者可以將在本合同中的權(quán)力義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社無正當(dāng)理由不得拒絕。因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；因此而減少的費(fèi)用，由雙方協(xié)商解決。第二條 旅行社的權(quán)利與義務(wù)1、 旅行社應(yīng)如實(shí)介紹相關(guān)旅游服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，向旅游者推薦購買個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)，并在合同中予以注明。2、 旅行社應(yīng)按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。對在旅游過程中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，旅行社應(yīng)事先說明或者明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。3、 旅游者屬老年人等特殊群體憑有效證件可享受旅游景點(diǎn)門票優(yōu)惠的，雙方對該旅游景點(diǎn)門票價(jià)格可在補(bǔ)充條款中另行約定。4

6、、 在旅游過程中，旅行社不得違反合同約定，擅自增減項(xiàng)目，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。5、 旅行社為接待旅游者所選擇的服務(wù)提供者及委派的導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)具有合法資質(zhì)。6、 因航空。輪船、鐵路等公共交通服務(wù)提供者的運(yùn)輸費(fèi)用遇國家政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的，雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。因公共交通服務(wù)提供者的延誤造成旅游者損失的，旅游者要求公共交通服務(wù)提供者賠償損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。因公共交通服務(wù)提供者的延誤而造成旅游行程縮短的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還旅游者相應(yīng)減少的費(fèi)用。7、 因服務(wù)提供者（航空、輪船、鐵路等公共交通服務(wù)提供者除外）或?qū)в卧蛟斐蛇`約的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。因其他

7、第三者原因致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損失的，或者旅游者突發(fā)疾病的，旅行社應(yīng)當(dāng)主動予以必要協(xié)助，不承擔(dān)賠償責(zé)任。8、 在旅游過程中，遇到不可抗力或者意外事件無法繼續(xù)履行合同的，旅行社在征得旅游團(tuán)隊(duì)多數(shù)成員同意后可以對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，變更后增加或減少的費(fèi)用，雙方按實(shí)結(jié)算。第二部分 協(xié)議條款甲方（旅游者或旅游團(tuán)體）： 人數(shù)： 地址： 乙方（旅行社）： 經(jīng)營許可證編號： 地址： 旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴電話： 為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、旅行社條例、江蘇省旅游管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)過協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條 合同

8、標(biāo)的旅游線路名稱： 。組團(tuán)方式自行組團(tuán)委托組團(tuán) （被委托方 ）。行程共計(jì) 天 夜（含在途時(shí)間）。出發(fā)日期： ，出發(fā)地點(diǎn)： 。途徑地點(diǎn)： 。目的地： 。結(jié)束日期： ，返回地點(diǎn)： 。第二條 游程與標(biāo)準(zhǔn)（所附行程單須含下列要素）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目名稱： 。游覽時(shí)間： 。景點(diǎn)名稱： 。景點(diǎn)瀏覽時(shí)間： 。往返交通： ，標(biāo)準(zhǔn)： 。游覽交通： ，標(biāo)準(zhǔn)： 。旅游者自由活動時(shí)間： ，次數(shù)： 。住宿標(biāo)準(zhǔn)： ，住宿天數(shù)： 。用餐次數(shù)： ，標(biāo)準(zhǔn)： 。購物場所名稱： 。購物次數(shù)： ，地點(diǎn)： ，時(shí)間： 。自選項(xiàng)目名稱： ，費(fèi)用： 。地接社名稱： ，導(dǎo)游服務(wù)（全陪； 地陪）。第三條 旅游費(fèi)用及其支付甲方應(yīng)戛納旅游費(fèi)用

9、總額： 元。旅游費(fèi)用支付方式現(xiàn)金；支票；信用卡；其他 。第四條 旅游者保險(xiǎn)乙方提醒甲方購買旅游意外險(xiǎn)，甲方 （應(yīng)填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱： 。保險(xiǎn)金額： 元，保險(xiǎn)費(fèi)： 元。第五條 責(zé)任條款（一） 旅游出行前，一方當(dāng)事人通知對方取消合同的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任。1、 違約方在出發(fā)前72小時(shí)通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金2、 違約方在出發(fā)前72小時(shí)至出行前24小時(shí)通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。3、 違約方在出發(fā)前24小時(shí)內(nèi)通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。4、 如上述違約金不足以賠償對方實(shí)際

10、損失的，違約方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對非違約方予以賠償。5、 以上違約責(zé)任如涉及航空、輪船、鐵路等公共交通服務(wù)提供者的運(yùn)輸費(fèi)用登損失，可參照相關(guān)部門有關(guān)條款計(jì)算，但違約金或賠償金總額不超過旅游費(fèi)用總額。（二） 一方當(dāng)事人未按本合同約定的時(shí)間到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)的，經(jīng)另一方當(dāng)事人催告及合理等待后仍未到達(dá)的，未遲到一方有權(quán)解除合同，并按照以下標(biāo)準(zhǔn)處理：1、 甲方遲到的，不得要求乙方退還旅游費(fèi)用；2、 乙方遲到并造成合同無法履行的，退還旅游者旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額50%的賠償。（三） 旅游途中甲方或乙方承擔(dān)的違約責(zé)任。1、 甲方違反合同約定造成自身或他人損失的，或者超出和合同約定的內(nèi)容個(gè)人活動而造成損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。2、 乙方未按合同標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程，給甲方造成損失的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。（四） 其他違約責(zé)任： 。第六條 爭議解決方式(一) 雙方發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所、消費(fèi)者協(xié)會投訴提出賠償請求或向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。(二) 當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成，當(dāng)事人雙方按下列第 種方式解決：1、 提交仲裁委員會仲裁；2、 依法向人民法院起訴。第七條 合同